GMOとくとくBBの口コミ・評判 2ページ目

申込みの際に希望日を3日指定したが、
確保できないからと、日付をそれより前の日で指定してきた。

その際の文面を以下の通り。

工事日を変更される場合スケジュールの再調整が必要となり、日程については後ろ倒しとなります。
現在取得中の日程はスケジュールが限られている中で確保したものになります。
可能な限り現在取得中の工事日でお立会いいただきスムーズな開通にむけてご協力をお願い申し上げます。

と、いつ日程が開放されるのか知らせず、日程調整のリスクのみをことさらに強調し、一方的に会社側が楽をしたいという都合を押し付けられたため、即キャンセルのメールを送った。

しかし後日、開通のお知らせが送付された。しかも会社側が押し付けてきた日程。
さらに、ルーターも発送された。

これは何かの法律に触れないのでしょうか？

Wimax5Gでの契約。X11モバイルルーターを、クレードル刺して持ち運びせず、有線から自前のBuffaloのルータに接続して使用。23区在住だが5G/4Gの狭間地帯なので、4G固定設定（エコモードなど）にして通信を安定化し、X11の負荷をできるだけ下げて発熱を抑える使用をしていた。
主にPC・スマホで動画、ラジオを見たり、自分で撮った写真・動画のアップロードに使用。

ダウンロードはそこそこ速度があり快適だったが、アップロードすると途端に調子が悪くなり、X11の再起動をしないといけなくなる。ラジオや動画を問題なく見れていたのに、アップロードをしたタイミングでそうなってしまう。
アップロードといっても特別なものではなく、自分で撮った写真・動画を、Googleフォト、Amazonフォトという日常的な作業で起こってしまう。
PCからのアップロードの場合は帯域制限をかけられずので試したところ、50kB/s程度まで落としてようやく安定し端末再起動が不要になった。初代Wimaxですらこんなことなかくもっと速かった気がしますが、5Gになってから色々とおかしい。
複数の大きなファイルをアップロードしようとして遅延が発生するのなら理解できる。しかし、10M程度のファイル１つをアップロードするのに何度も端末再起動が必要というのはどういうことなのか？？

サポートに問い合わせてSIM交換、端末修理しても改善せず。とくとくBBのサポートも駄目。機器の件でUQ Wimaxのサポートにも問い合わせたが、どちらのサポートも「環境起因で起こっている可能性が高い」の一点張り。現場検証もせずに環境起因というのは非常に便利な言い訳だと思います。この件に関して保証も改善もする気がないようで、最終的には「会員規約にベストエフォートって書いてます」とユーザーに泣き寝入りを進めてくる始末。

せめてもの救いはWimaxの端末はAPN設定すれば楽天モバイル（au系）に転用できること。先週に楽天モバイルを契約しましたが非常に快適で、こちらも実質無制限で月に～1000G使っても制限かからないという口コミもあります。数日使った感じでは偽り無さそうです。アップロード速度もWimaxより10倍速く、端末リセットも発生しません（しかも安いです）。
GMOとくとくBBの他のサービスはともかく、Wimaxはトラブルが多い上に、泣き寝入りを進めてくるので、プロバイダ選びはより慎重に（サポートがまともなところに）お願いすべきです。ただ、現段階では楽天が無難かと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前のネットより月額が若干安くなり、かつ解約金をキャッシュバックしてくれるから。


【良かった点】
ネットもテレビも問題ない


【気になった点】
キャッシュバック金額が少ないので問い合わせたら、不備を認めるも、差額は2ヶ月先
納得がいかず突き詰めたら、1ヶ月早くなったがそれも最短というので、それはおかしい、こちらのミスではないから即入金すべきではないかと、何度も待たされ最終受け入れたが、それでもこちらが譲歩した形。口コミを見ると似たケースがたくさん。確信犯とわかりました。不信感しかありません。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
乗り換え検討中

GMOとくとくBBに1年以上、使っていました。ネットでは4200円位なのに、クレジットから毎月4900円引かれていて、GMOサイトで安心パック解約したにも関わらず、プラス300円かかっていました。キャッシュバックは受け取れましたが、GMOメールの中に提携メールに紛れていて、口座手続きしなければもらえないとは、面倒くさい会社だと思います。通信は問題なくサクサクでしたが、
サポート面ではイマイチ。GMOはキャッシュバック目当てで、違約金も高く、契約するべきではありません

契約住所に一部誤りがあり転送料を着払いしたのですが、その負担をどちらが持つかについての問い合わせをメールでしましたがいつまで待っても回答帰って来ません。780円と少額ですし、電話で問い合わせるとなるともっと高くつきそうなので催促メールだけ送って諦めますが、こちらとしてはお金持ち逃げされてる気分です。解約するとなると更にお金かかりそうなのでそこまでは考えてません。
おそらく自分たちに都合の悪い質問とかクレームとかには回答しないという方針なのかなと邪推してますが、何の納得いく説明もなく質問無視されるようでしたらこちらとしては不信感しか残りませんのでそれが最大の問題だと思います。額が小さければいいとかいう問題ではありません。もっと言うと問い合わせ先わざわざ作っといて質問無視するのは仕事放棄としか思えません。
とりあえず一番損失少なそうな端末料金払い終わる3年間だけ使って解約して他のところと契約しようと思います。3年間くらいなら使えそうなので評価2です。

某インクゲームをしていますが、とにかく回線落ちが多い！！！
有線を買い替えてみたりあえてWi-Fiにしたが改善されず。友人宅でやらせてもらうと回線落ちはほとんどせず…
頻度は10回中8回、回線エラー。
回線相性が悪いのでしょうか…。

速度は上り130Mbps、下り40Mbps(一番遅い時)。
オンラインゲームではギリギリなんなくできる速度。安く済ますならここって感じですが、ミドルゲーマーなら視界の外です。

ただ、ネットサーフィンや軽いPCゲームでは問題ありませんでした。

任◯堂ゲームをやる方は、絶対に契約しないでください。

WiMAX の利用です。

契約して届き、よし使い始めるぞ、となったらまずホームルーターにSIMが刺さらない初期不良がありました。

それだけでも利用不可なので大変なのですが、電話窓口は応答しない、メールは7日たっても返信がないとその後の対応が最悪です。初期契約解除期間（8日間）をやり過ごそうとしているのかとすら思います。

回線の評価以前に機器の初期不良で試すことすらできていないのですが、あまりにサポート体制が劣悪です。

初期契約解除の手順も書面送付＋機器郵送と残り1日の期間でやるにはあまりに面倒ですが、企業体質に信頼が持てないため重い腰を上げてやろうと考えています。

電話契約して、翌日には届いて、その日すぐに使用できたのは良かった。三年縛りでの違約金やら、キャッシュバックの落とし穴、（メール確認での請求、また、解約期間の1か月間もあちらの都合の21日から翌月２０日までとのこと）はちゃんと電話では注意された。私は高齢ですが、理解できました。解約可能期間日はすぐにスマホのスケジュールリマインダーに入力するとよいですよ。

充電しても一日もちません！。中古？と疑いたくなる。充電しながらの使用になる。縛りの三年間電池が持つか心配。　機種は、届いて初めてファーウェイ製と分かった。Ｗ05にするべきでした。
セキュリティに不安がある。
ＡＤＳＬの時はファイヤウォールブロック低だったが、WiMAXになった日から毎日ブロック件数が３Kとなってる。電波地域的にはOKなのですが、たまに途切れます。それは不正アクセスアタックのせいで途切れるのか理由は私にはわかりません。ポケットWi-Fiは、電波受信もセキュリティもあまり良くないと後悔しています。Huawei製はアップデートもどうなのか？とそれも後悔している。

安くて速度なども概ね満足していましたが、ある日急に電源が入らなくなり修理に出しました。

ログインしてからサポートの電話番号もわかりにくいし、フリーダイヤルじゃないからなかなか電話が繋がらない間も繋がってからも通話料金は発生するし、「修理センターに送って下さい」「10日～２週間かかります」というので発払いで送ったけど、２週間使えない間も１ヶ月分の料金は発生するとのこと。
あげく11日経って進捗確認のため電話したら「着荷はしてるが前の作業中でまだ点検もできてない」で、「2週間から3週間はかかる」とのこと。

Wi-Fi使えないからスマホの通信料はどんどんかさんでいくし、サブスク系の動画は見れないのにもちろん月額でてくし、いろいろこの会社のせいじゃないこともあるだろうけど、いろんな面ですごく不親切に思えて。やっぱり大手じゃないとサポート面が残念。
有償修理になったら解約するつもりです。そんなことしても痛くも痒くもないんだろうなと思ったらそれもモヤるけど。