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利用者のマナー悪過ぎ
8年近く通っていますかが、ここ2，3年
マナーが悪い利用者が増えました。
例えば、マシンやダンベル等を一人で
何時間も独占して館内が混雑してるにも
かかわらず譲ろうとしない利用者が増えて
満足にトレーニング出来ない事も常態化…。
特にボディービルダーの方は本当にマナー悪いですね。
ジムを自分の自宅にあるトレーニングルームと
勘違いしてるのではないかと思うほどです。
男女カップルで来て、ぺちゃくちゃ喋りながら
一つのマシンを独占して交互に使いまわし…。
トレーナーさんも上記の様な事を見て見ぬふり…。
再三に渡り、店の店長さんや本社に
苦情を言っても「改善します」といいながら
結局は口先だけ…。
挙げ句の果てには文句言うなら退会しろ
と言わんばかりの態度。
利用者の苦情に真摯に向き合う態度はゼロですね!
呆れ果てて退会しました。
おすすめばかり出来ません。
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コロナ対策
施設は器具たくさんあり、館内も吹き抜けでオシャレ！薄暗い照明がやる気にさせてくれ、テンション上がってマシンやりすぎます！そのため他のジムにいたときより鍛えられます！
しかしいまのコロナ問題について疑問です。スタジオ消毒なく次のレッスンに....会員が手にシュッシュするだけ...ドアも締め切り換気も普通と同じ。ジム側の自動ドアも開けてないし扇風機回してるだけ。清掃もあまり感じられない。スタッフも少なくなり立ってるだけ。ハッと怖さを感じます。できる限りの消毒対策をして欲しいです！ 行きたいのに怖くて行けてません
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ゴールドジム本八幡
フロントスタッフの人たちは本当に丁寧な対応でいつも気にかけてくださいます。一方でトレーナーの当たり外れが酷いです。親切なトレーナーさんがほとんどですが、挨拶もなし、教える時も無表情、きちんと教えてくれないからできないのに冷ややかな呆れたような態度をとるトレーナーもいます。なんのためにお金払ってパーソナルしているのか分かりません。トレーナーを変えたいです。明らかに困っていても向こうから教えてくれることはほとんどないので初心者には向かないと思います。周りの人たちも本気勢ばかりでトレーナーも初心者は迷惑という態度が滲み出てる人もいるので健康目的で軽く運動したい人にはゴールドジムでなくてもいいのかもしれません。
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スタッフ
ゴールドジム複数店舗、他のジムの会員でもあります。
ゴールドジムは、スタッフの方々がお若い。
活気があって良い印象であるものの、落ち着いた年齢のスタッフもいらっしゃったら色々筋トレの相談もさせていただけるのになと思いました。
これは当たり前のことですが、全く僻みではなくて、若い男性スタッフは若い女子と長時間指導、お話しが長く、40代の女性には声がけもしない光景をあちこち見かけました。
サービス業なので、本能の気持ちは抑えてプロとしてフェアな対応を希望。
他のジムの若いスタッフは男女共に、お客様の年齢問わず、逆に年齢も高い方に配慮しているので、ゴールドジムの若者スタッフは、肉食系の血筋が出ているのかもですね。かわいいですけど。
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癖が強い
流石ゴールドジムですね
自分でも体型が、筋肉が付いて変った気がします
此方は他のスポーツジムとは違い、常連客は癖強めで社会性が無い人も居ます
会釈、挨拶交わせる普通の人が希少で有難い存在です
パーソナルは必要ならお願いしたら良いし、他ジム通い経験者ならマシンの使い方を聞けばパーソナルトレーナー必要無しだと認識してる
コロナ自粛以前は、パーソナルやってるから、ビルダーだから威張っているのかマシン横取りするしマシンの横によく分からない荷物を広げるのが当たり前の横柄さが蔓延してたが今は無くなったと思う。
受付事務、従業員に関してはいつの間にか居なくなる
此方に聞こえてるのに気づかないのか悪口言ってるの聞いた時も有り、モラルが問われる
何を目標に通うかは人それぞれ、汚いビルダーにあれこれ絡まれたりする事は有るが、マシンだけは最高です
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スタッフ、トレーナーが低いレベルです
京都のジムですが、スタッフは自分達で綺麗など、またモテるなどくだらない事を言います。はっきり言って綺麗でもないし普通以下の顔、スタイルですね。またトレーナーも変な女性がいて顔の話などしますが全く美的センス無く身体に関係無い話ばかり。お客様のスタイルについて悪口を言いますがスタッフやトレーナーのコンプレクッスがあるからです。美容関係なので全てわかります。歩いていても睨みつけてきて怖かったです。お客様の悪口や嘘、情報の作り話などをされますから気をつけて！性的で女性スタッフが、外人男性をかっこいいなど嫌らしい感じでした。コロナな件も若いから大丈夫などウイルス知識、教養の低さにびっくりしました。
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本当に顧客満足度一位ですか？
器具やマシンの充実性は良いのだが、従業員の対応がクソすぎる
そもそもジムエリア内に誰もいない、いてもパーソナルトレーニングなどでの接客中で声をかけたい時に声をかけられない
迷惑客への対応も杜撰で、何度も注意されても態度を改善しない利用者に対して「もう言っても無駄なので諦めてください」という態度で何もしないで放置
本当に月額料に見合ったサービスを提供できてると思っているのか？
そのほかにもトイレやシャワールームの衛星管理もおざなりで清潔とは言い難い
不潔な環境でも気にせずトレーニング出来る方にはオススメですね
本部にクレーム入れても何も解決しないので会社全体がまともに社員教育できない体質なのだろう
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マシンとフロントスタッフの対応以外総じていまいち
宇部店2023年2月19日火災を起こし、現在もサウナ使用不可で直るのも未定。
サウナ目的の会員さんが岩盤浴を解放しては？と提案してもダメ。近隣の店を使わせてくれることもせず、会員さんがでは休会をと申し出ると手続き代だけはしっかり取る。誠意が1ミリもないですね。
あとゴールドジムは上から目線のトレーナーが結構います。一気に教えて覚えられますか？と言われたり、休みの日で来てたトレーナーがマシンにはものもおいておらず近くにも居なかったのにそれ僕が使ってるんですと言って引きませんでした。あと普段目が死んでで、好みの女性会員さんが話し掛けてきたときだけ夢中になって話して回りがそこのマシン使いたがってる人がいるのに気づかない人とかもいます。
他の口コミにもあるかもですが、シャワー狭い、湯温が低くて冬場寒いです。温かい飲み物が一つもないので冬場は持参することをオススメします。
マシンは色々あって自分に合ったものを選べて良いと思います。
レッスン系は慣れるまでが大変そうですが楽しいですね。
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一部の無愛想なスタッフを放置。店舗の質はそれぞれ。
腕を怪我してしまい休会の手続きに行きました。
回復したらぜひ戻ってきてくださいね！的なリップサービスは全くない。怪我に対して一言も触れない。
受付の彼女とは一年以上の付き合いでしたが、事務手続きを淡々と終え、、
ホントは戻って来ようと思っていたけど、あまりの冷たさに、えー？？と思ってしまい、もう辞めようかな、としか思えなかった。
あの対応はあり得ないし、会社として損するなーと。
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清掃はいつしているのか？
埼玉県の某支店会員です。別のスポーツクラブ施設がゴールドジムに変わったので、そのまま継続して利用しています。
７時～２３時と営業時間が長く、休館日も月1回、休日も通常同様にレッスンがありと頑張っていらっしゃる様です。
・・・・・ということを反映して、ハッキリ言って汚いです。一体、いつ誰が清掃しているのか知りたいです。
トイレの床は隅などホコリだらけ、シャワーブースは悪臭がしサウナ室の床はヌルヌルします。ジムも然り！
「電気代が高騰したから会費を値上げ」というのであれば、エアコンのフィルターでも掃除してみたら如何かと思います。
お喋りばかりしているバイトらしいスタッフを減らして、プロの清掃会社に入ってもらうことをお勧めしたいです。
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