Gotogateの口コミ・評判 2ページ目

病気で払い戻しを申請しましたが、書類を提出しろと言われてから、書類を提出しましたが、なかなか返金処理してくれませんでした。お問い合わせしたら、書類の確認がされていないとコールセンターの担当者が言っていました。キャンセルの日にすぐ書類を提出しましたが、確認ができないって言われました。
15日間も経ちましたが、確認ができないと、その間にはなんも連絡もないし、メールもないと驚きました。
ここのサイトでは予約しないほうがいいと思います。
多分払い戻しがしてくれたくないので、ごまかしていると思います。

Gotogate（Booking.com経由）を利用しましたが最悪の体験でした。登録ミスで15万円の航空券に搭乗できず、サポートに問い合わせても6時間以上たらい回し。担当者の多くは日本語でのコミュニケーションが難しく、問題解決まで全く進みませんでした。対応も冷たく機械的。もう二度と利用しませんし、人にもすすめません。

タイトルの通りです。
フライトキャンセルとなるも、返金されない、返事がない、何度問い合わせても「担当者に繋ぎます」から話が進まない。毎回いちから問い合わせをやり直し。
時間の無駄。誠意のかけらも感じられない。早く淘汰されてください

飛行機遅延によりトランジットができなかった。自己乗り継ぎ保証で、チャットしたところ再予約して貰えるとの事だったので連絡をし、再予約の分の予約完了のメールが来た。時間に空港に行くと予約が取れていないと言われる。最悪。自分で航空券を買いました。最悪で最低な会社です。返金対応してくれる様子もありません。もう二度と使わない。

こちらを通してフライトの予約をしたのですが、その予約していたフライトが大幅に遅れていたにもかかわらず連絡がありませんでした。日本語対応のコールセンターもないですし、チャットで何とか日本語でやり取りができましたが、外国人の日本語なので全く意味がわかりませんでした。日本人はいないようですね。しかも、チャットの接続がすぐに切れて、やりとりに手こずりました。日程的に厳しくなったので、キャンセルをお願いしたら、聞いていたよりも高い金額のキャンセル料を請求されました。すごい会社に遭遇したなと思います。二度と使うつもりはありません。

こんなクソみたいなサイト初めてです。2度と使わないし本当にお勧めできません。

アメリカからメキシコ行きの便を予約しました。
・フライト時間が変わったのに連絡なし
・予約ページには本来予約した時間が記載され、コピー用紙PDFにはフライト変更時間が記載されていたため、どちらが正しい時間なのか全く分からずとても不安だった。
・事前に預け荷物のお金を払っていたのに現地に行ったら情報が入っておらず、二重に支払った。またこの金額の返金はまだされてません。（手続きはしてくれたようです）返金に3ヶ月以上かかってます。
・オペレーターが日本語可の外国人なのですが、話が全く通じない方多数です。

本当に利用はしない方がいいです。こんなに不安な旅行は初めてでした。

3月に旅行をするため格安だったので予約をしましたが、なぜか6月に予約が変更されていました。問い合わせしたところ日本語が通じず、英語で対応しなければならないので不便です。対応が非常に悪く、航空会社とのやり取りをしなければならなくなったのも不便だと感じました。また、つけたオプションがついていないうえに、オプション代を含めたキャンセル料を取られたのも痛いです。予約をするときに日本語がところどころ変だったところに違和感を覚えていましたが、サービス費を削っているからだろうと感じました。二度と予約をしたくありません。

クレジットカードやその他の情報を入力して処理を完了しようとしたらエラー画面に。
もう一度トライするとなぜか2回分の料金が請求されました。
問い合わせても返金できないの１点張り。
客の事情など一切考えず、自分たちの利益の事しか頭にない、この世から消えた方法が社会に良い
こんな悪徳業者の被害者が増えないよう一刻も早くこのくされ会社が消え去ってくれることを祈り、懸命な日本人のみなさんは決してgotogateを利用されないようにお願いします

運賃規則を全文読み、支払った額の半分程度のキャンセル料が取られても残りは返金されることを確認して購入し、不幸がありキャンセルしました。
航空会社（中国東方航空）の支店に3箇所電話して返金される航空券であること（正規PEX）を確認した上でチャットと電話で担当者を変えて何度も連絡したのですが、「航空会社の規則で返金できない航空券だ」の一点張りです。
GOTOGATE社の規定で多額のキャンセル料がかかって差し引きゼロだと言うならしょうがないのですが、航空会社の規則だと言い張る。
少なくとも空港使用料等は返金されるはずなのでそれだけでもとお願いすると、税金の払い戻し手続きには手数料が五千円ちょっとかかると返答され、例えマイナスになっても支払うのでお願いしますと言うと、「でも航空会社の規則で返金されない航空券だ」と延々ループします。
手続き等の対応はしたくないのかもしれません。とても面倒くさそうでした。
中国東方航空の電話対応がきちんとしていただけに、余計にそう感じました。
お勧めしません。多少高くても他社から購入することを全力でお勧めします。