Gotogateの口コミ・評判 2ページ目

決済時にエラーとなりやり直しましたが2回ともエラー。諦めて違う会社で取りました。メールを確認するとエラーになったはずの2件の予約完了メールが届いておりgotogateに問い合わせるとエラーが出た証拠がないと手数料を差し引いた金額しか返せないと言われ2件で16万のうち12万しかカードに返金されず。
こちらのミスでもないのに手数料だけ取られ本当に最悪です。
まじでここでチケット買わない方がいい。
くそです

航空券をgotogateで購入しましたが内容の修正の必要があり問い合わせました。修正に必要な金額を提示されクレジットカードを通じて支払いをしましたが、途中でやはり修正の必要はないと言うことで返金するという話になりました。その後返金したという連絡を頂きましたが、一向に返金がされない状態です。何度か問い合わせていますが、acquirer reference numberというものを提示されbankに問い合わせ欲しいと言ったこと以外は一切回答いただけない状態です。bankが何か分からなくクレジットカード会社とそれに紐づく銀行に問い合わせましたがどちらもそのnumberについては何か分からないということでした。結局今現在まで返金されず返金したと回答いただいてから2ヶ月経っています。対応については一見誠実そうに見えますが、結果は伴わず最悪でした。ネイティブな英会話が卒なく出来ないとしっかりと対応して貰えず放置されることになります。今回の件がトラウマになり二度とgotogateは利用したくありません。星1よりも下の評価があるなら付けたいです。

①謎の個人情報入力ページのURLが送られてきた
フィッシングを疑うほどの簡素なページで、証明書情報を確認したが、GotoGate本体の認証局と同じなので、たぶん平気か…？と思い入力。しかし入力情報が送信できない。（送信ボタンを何度押しても、エラーになる。入力Validationチェックは問題なさそう）
焦れてチャットしたところ、対応してもらえた。
が、そもそも3つ予約したのに1つ分しかこのページのURLが届かず、他はオンラインチェックイン時に個人情報を入力してOKだったので、このページはたぶん必要なかった。オペレーションがちょっとおかしいんだと思われる。

②預け荷物が予約確認画面に反映されていない
航空会社HPに反映されておらずやきもき。
GotoGateにチャットで購入を確認して現地へ。WestJetのカナダ国内線を利用しましたが、オンラインチェックイン機では荷物が反映されておらず。カウンターでなんとか発券されました。謎。

数万円程度安かった＆日本語対応だったのでGotoGate経由を選択しましたが、これならば、航空会社ＨＰ経由で購入すればよかったと思っています。結局現地で英語でカウンターの人とやり取りする羽目になってるし。代理店として信頼できるほどの処理能力はこちらにはないかと思います。

病気で払い戻しを申請しましたが、書類を提出しろと言われてから、書類を提出しましたが、なかなか返金処理してくれませんでした。お問い合わせしたら、書類の確認がされていないとコールセンターの担当者が言っていました。キャンセルの日にすぐ書類を提出しましたが、確認ができないって言われました。
15日間も経ちましたが、確認ができないと、その間にはなんも連絡もないし、メールもないと驚きました。
ここのサイトでは予約しないほうがいいと思います。
多分払い戻しがしてくれたくないので、ごまかしていると思います。

安いと言う知人の紹介で購入したけど、とある事情でキャンセルする事に。
チャットでの対応は「航空会社の規定で払い戻しできません」の繰り返し。
以前航空会社のサイトで直に購入した時は出発前日のキャンセルでも多少は払い戻しがあったのに、今回は2か月前のキャンセルにも関わらず1円も戻って来ません。
マジでやめとけばよかった。

タイトルの通りです。
フライトキャンセルとなるも、返金されない、返事がない、何度問い合わせても「担当者に繋ぎます」から話が進まない。毎回いちから問い合わせをやり直し。
時間の無駄。誠意のかけらも感じられない。早く淘汰されてください

こちらを通してフライトの予約をしたのですが、その予約していたフライトが大幅に遅れていたにもかかわらず連絡がありませんでした。日本語対応のコールセンターもないですし、チャットで何とか日本語でやり取りができましたが、外国人の日本語なので全く意味がわかりませんでした。日本人はいないようですね。しかも、チャットの接続がすぐに切れて、やりとりに手こずりました。日程的に厳しくなったので、キャンセルをお願いしたら、聞いていたよりも高い金額のキャンセル料を請求されました。すごい会社に遭遇したなと思います。二度と使うつもりはありません。

こんなクソみたいなサイト初めてです。2度と使わないし本当にお勧めできません。

アメリカからメキシコ行きの便を予約しました。
・フライト時間が変わったのに連絡なし
・予約ページには本来予約した時間が記載され、コピー用紙PDFにはフライト変更時間が記載されていたため、どちらが正しい時間なのか全く分からずとても不安だった。
・事前に預け荷物のお金を払っていたのに現地に行ったら情報が入っておらず、二重に支払った。またこの金額の返金はまだされてません。（手続きはしてくれたようです）返金に3ヶ月以上かかってます。
・オペレーターが日本語可の外国人なのですが、話が全く通じない方多数です。

本当に利用はしない方がいいです。こんなに不安な旅行は初めてでした。

3月に旅行をするため格安だったので予約をしましたが、なぜか6月に予約が変更されていました。問い合わせしたところ日本語が通じず、英語で対応しなければならないので不便です。対応が非常に悪く、航空会社とのやり取りをしなければならなくなったのも不便だと感じました。また、つけたオプションがついていないうえに、オプション代を含めたキャンセル料を取られたのも痛いです。予約をするときに日本語がところどころ変だったところに違和感を覚えていましたが、サービス費を削っているからだろうと感じました。二度と予約をしたくありません。

クレジットカードやその他の情報を入力して処理を完了しようとしたらエラー画面に。
もう一度トライするとなぜか2回分の料金が請求されました。
問い合わせても返金できないの１点張り。
客の事情など一切考えず、自分たちの利益の事しか頭にない、この世から消えた方法が社会に良い
こんな悪徳業者の被害者が増えないよう一刻も早くこのくされ会社が消え去ってくれることを祈り、懸命な日本人のみなさんは決してgotogateを利用されないようにお願いします