GRL（グレイル）の口コミ・評判 13ページ目

セットアップを購入したのですが、肩紐が調整出来るようになっているのに根元が縫われていて、調整して余った部分の逃げ道がなく調整する意味が無かったので、交換してもらいました。
その後、忙しくて開封出来なかったので届いてから10日経って開封した所、肩紐の部分が変わっていなかった。でも、届いてから7日以内や、未使用、タバコや香水の匂いダメなど色々厳しい気がする。こっちの都合ではなくこっちがお金を払って買っているのに不良品が届いてもまともに対応してくれないので、オススメはできないですね。

サイトの商品とは全く違うものが届いた。
小さすぎるとか大きすぎるとか色が違うとか。
売ることすらできない。

メールアドレスが変わったため、事前にメールアドレスの変更をし、その認証のメールをGRL側からいただいていましたが、前のメールアドレスの方に全てメールが行っており銀行での前払いが出来ず、キャンセル扱いになりました。
あまりにも発送が遅いため連絡をすると「以前に送っている」「メールアドレスがあっているか確認をしてください」とまるでこちらが間違えてるというような内容でした。
今のところまだ謝罪はありません。全て確認をしてから言って欲しいものです。

オフベージュ、アイボリーの色には注意が必要です。

通販なので、色が違うことはあると思い、インスタやツイッターを調べた上でかなり注意して購入しましたが、本サイトの商品画像とは全く色味の違うものが届きました。

アイボリーなのに、グレージュ
オフベージュなのに、ピンク
の色味のものが届きました。

色の違いは購入者都合の交換になるため、
納得のいく対応をしてもらうことはできませんでした。

久しぶりに注文した秋冬の福袋。
ブランケット以外全て真夏の物（チューブトップ、ノースリーブブラウス、ノースリーブTシャツ、半袖Tシャツ）しか入っていませんでした。返品したい旨メールを送ると、全て夏物のみの場合しか返品交換できませんと返信が来ました。
最初から返品交換できないようにブランケット入れてるとしか思えないし、余計に腹が立ちました。謝罪の言葉も一切なし。

これからも利用したかったのに対応の悪さにがっかりです。負けたくないので電話かけます。

写真はどれも可愛いけど、届いてみると5割の確率くらいで失敗してます。
生地ペラペラ、丈が極端に短い、肩幅狭っ、子供用？とかですが、それは想定内で購入していますが、返品できないので辛いです。
捨てるには勿体無いし、フリマアプリだと送料で赤字の場合もあるし。
何より不満なのが、配達まですご〜く時間がかかります。
大阪だとエコハイ発送になり、荷物発送しましたメールが届いてから配達されるまで1週間かかります。
グレイルさん！エコハイ発送やめた方がいいです。

予定があったので少し早めに買っておこうと思い、余裕を持って購入。（口コミに届くのが遅いというのがたくさんあったので）
発送メール自体は結構早く来たかな？という印象だったけど、問題はここから……
エコ配にて配達とメールに記載されていて、追跡番号もきちんとありました。
メールをもらった日には、お荷物預かりました→配達中ですと表記されていました。
すぐ来るかと思いきやここから何日も経っていますが、いまだに届きません。

送料多少掛かってもいいからヤマトか佐川にしてくれないかな……と少し思ってしまいました……

コートのポッケットに穴が空いていた！届いたときに試着はしたが、ポケットの中まで手をいれて確認しなかった私が悪いんだが…みなさん、しっかり確認した方がいいですよ。気付かず外で着てしまったので、返品せず自分で縫いました。最悪です！

ホテル住まいのため宛先がホテルなのですが、勝手にキャンセルした挙句問い合わせたら上記の返答。
受取が確実でないため、とのことでしたがフロントで預かってくれるホテルの方がよっぽど確実に受け取れるんですが‥
「民泊などもたくさんありますが全て把握されそのように対応されているのですか？」の質問はスルー
ここでしか買えないものもないし対応が悪いので、利用する価値なし。

6月下旬に注文した商品が8月28日に発送され、
不在票もなしに返送されていた為、再配達依頼と
この場合の手数料1800円の支払いや
支払ってもまた配送されるのかメールで確認したところ
高圧的な長文のメールが送られてきました
郵便局で確認等を自らして、納得いく理由だと
再配達を680円で検討とのこと。
2000円の商品に、無駄金です。
長年利用していましたが
今後一切利用しません