GRL（グレイル）の口コミ・評判 6ページ目

GRLで浴衣を購入しました。
6月28日に購入し、公式には7月中旬入荷とかかれていて、普通なら7月下旬に発送なのですが、勝手に8月中旬入荷に変更、結局浴衣が届いたのは8月13日と1ヶ月以上かかりました。
これでは祭りにも間に合わず、本当に最悪な店だなと思いました。
二度と購入しないし、購入する際は気をつけてください。

開封する前から分かる破損...
まさかと思い開封してみると、ハットがぱっくり割れていて跡が取れないほどツバが折れていました。
誰も気づかなかったのか。
安くてよいと思っていましたがやはり質は悪い。
初めてグレイルで購入させていただきましたがショックです。もう買わないとおもいました。

福袋でワクワクして開けたらおばちゃんみたいなロングスカートが届きました。クリスマスだからと思ってデビューしたのに、、😢⤵️⤵️
もう買いたくなくなりました。明日のデートに着ていこうとしたのにこんなの着れません‼️

子供が欲しいというので購入しましたが、届いた商品はシワクチャ。
あまりにも酷いので、問い合わせたくても電話番号がない。
仕方なく問い合わせフォームから問い合わせたが、何日も経ってからの返事。
シワの写真を撮って送っても、またまた何日も返事なし。
何日も経過してからようやく返信がきて、シワの交換は出来ないとのこと。
多少のシワなら分かるけど、くちゃくちゃに丸めて保管してあったものを送ったのがわかるくらい、全体的にシワまるけで着れたもんじゃない。
最低、最悪。
こんな酷い店はないです。
二度と買いません。
お金返せ！

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
これまでに2回ほどサービスを利用させていただきました。
「季節ごとに購入し、ワンシーズン着たあとは棄ててしまう」というサイクルの方には丁度良い値段設定かと思います。

2．良かった点
自身の身幅からおすすめのサイズを教えてくれます。
また、土日になると送料が無料になるのも良かったです。
商品も値段相当だと思えばクオリティには納得です。
ポイント制度があり、1回の購入で数百円分のポイントが貯まるのは嬉しいポイントです。

3．気になった点
商品の素材感がイメージ画像と異なる、もしくは詳細に判別できない場合があります。

また、予約商品購入後に商品入荷通知は届いたものの、届くはずの出荷完了通知が届かないことがありました。
商品の追跡番号は出荷完了メールに記載されます。
そのため問い合わせない限り商品がどうなっているのか分からないのですが、問い合わせの対応は丁寧とは言えないものでした。
通知を受け取らない設定にしているんだろう、予定から遅れたらすぐに問い合わせるべきだと取り付く島もない様子です。
(通知の受信状況を確認してもらう術がありませんのでしょうがないのかもしれませんが…)
ちなみにこの投稿時点で、再送には代引きで1,020円。
キャンセル料は1,800円かかり、こちらは購入代金から差し引かれます。
利用された際に少しでも商品の到着が遅いと感じた場合は、すぐに問い合わせをすると良いと思います。
(今回の問い合わせでGRL側からそのように返信がありました。)

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
カスタマーセンターの対応から、問い合わせ案件が発生した場合に安心して取引が出来ないと感じました。
値段相当のサービスと言われればその通りです。

ですので、ひとつの意見としてこちらの口コミを参考にしてください。

配達に来てないにも関わらず、そちらはわかりかねますと逃げる返事、またはメールでも伝わる高圧的な態度。
一言も謝ってくれない。
キャンセルにしても再配達にしてもそれなりの料金がかかる。

こっちとしても攻撃したいわけではないのにそんな態度で来られたらとっても不愉快です。
2度と買いません。

2022年11月にスカート、カットソー等１万円分購入しました。スエードロンクスカートは、丈が短くロングでは、ありません。半袖のカットソーは、汚れてましたが返品が面倒なので捨てました。検品などはしてないと思います。
クロップ丈でもないのに異様に短いカーディガンもありました。１度使うと毛玉だらけで着れなく捨てる物が多く、GUやHoneysで購入すればよかったと後悔です。お金を捨てたのと同じで悲しので口コミをかきました

生地も悪くもペラペラでもなく良すぎることもなく可愛いし、とても使い回しが効いてgoodです。かなり前にgrl生地が薄くてペラペラすぎて数回洗濯したら破れて2020年に購入したチャイナボタンニットも一回洗濯しただけで生地がすぐヨレたとかありましたね。(ヨレ戻し裏技で復活したものの...)今回のは洗濯何度かしても問題ありませんでした。少しLよりのM sizeですね

まず発送が遅い。注文してから1週間後です発送メールきたの。で開けたらリバーシブルのコートに糸くず沢山付いてるし黒だから小さい埃みたいなの沢山付いてる。そして裏返して見たら白のボアにファンデみたいな色の汚れがかなり広範囲に。え？？誰かメイク濃い人が試着した？頬ずりした？みたいな。びっくりしました。なんか気持ち悪いけど返品交換は面倒だしで洗って着る事にします。フリーサイズでしたがかなり大きくて布団着てるみたいになっちゃいますが試合観戦用にするのでまぁそこは我慢して。もう二度と買わないようにします。いい勉強になりました。

元々コスパの良さでリピしまくってます。
ダウン等、2000円台で買えて北国の寒さも耐えれる分厚さの商品の物もあり(調べたあたり商品差あります)、かなり重宝しています。
デザインも好みのものが多く、満足です。
強いて言うなら、届くまでの遅さや商品の品質が上げられます。
ただこれは、値段を考えると私は気にならないです。気になるようでしたら、値段も高いちゃんとした店舗で買えばいいと思います。ユニ○ロやG○等でもいいと思います。

当たり外れがあるので、商品は事前に調べて購入していますが、悪評のついているもので気になるものに関して昔質問しましたが、快く答えて下さいました。
今回、こっちではどうしようもない不良品が届き(糸のほつれ関係)不良品交換を申し出ましたが、了承してくださり、送料も無料でした。
そして、交換後の商品も不良品でした笑 ２回目のはサイトからは交換できないようになっていましたが、直接メールで問い合わせしたところ、丁寧に対応してくださり、また、送料なしで交換してくださるとのことでした。
返信も遅くなると記載ありましたが、夜にメールを送ったにも関わらず、朝には連絡が来ていました。

少なくとも、私が使う分には運営の方の悪い印象はありませんでしたし、商品も値段に対して満足できるものでした。