ガッツレンタカーの口コミ・評判 3ページ目

ガッツレンタカーを利用させていただきましたが、いくつか重大な問題があり、大変困惑しております。

まず、当方に過失がない状況であったにもかかわらず、CDW（免責補償制度）に加入していたにも関わらず適用されなかった点について、納得ができません。

また、貸し出された車両の整備状態にも大きな不安を感じました。

ブレーキの効きが非常に悪く、安全性に疑問を感じる状態であり、さらにタイヤも容易にパンクするなど、通常の使用においても危険を伴うものでした。

加えて、車両には多数の傷が見受けられ、適切な管理がなされているとは言い難い状況でした。

これらの点を踏まえると、事故のリスクを高める環境であり、結果として利用者に追加費用の負担を強いる構造になっているのではないかと強い懸念を抱いております。

きちんと確認しなかったのが悪いのですが、富山駅南店なので、富山駅から歩いて数分（５分以内）と思っていましたが、駅からから、１５分ぐらい歩く必要があり、とても駅近くを連想できる距離ではありません。店名に場所を紐づけるのであれば、もう少し正しい表記にすべきと思いました。
一応、車は整備されていますが、車内は少し汚いし、走行距離は９万キロ近く、なので、確かに安いのですが、あまり満足感がなかったです。

家族(子供　大学生）が利用した際に車を店舗駐車場で車をこすってしまいました。その直後、店舗に連絡した所修理費が発生すると規定の金額(１５万ほど）を請求されました。その後店舗に出向き、対応した店員に車の状態など確認していただきその日は現金を持ち合わせていないため帰宅しました。ただ、翌日になり車をぶつけた際に、一度バックして車を動かしたので２度事故を起こしているので、２倍の金額の支払いをと店長から連絡がありました。
　その後も何度か私から店長に連絡しましたが、高圧的な態度で弁護士に対応させるなどと言われました。
　こちらの非がありますが、対応がかなり悪い印象です。

丁寧な言葉遣い？
タバコ臭いから、どうのこうの。
そんなに、喫煙者が悪いのか？
二度と借りません！！！！！！！！！
！！！！！？！！？！！！！！！！！！！！！！！借りてる期間はタバコ吸わないで下さいと言われた。

近くに店ができたので利用させてもらってます。
お値段が安いので気楽に借りられます。やはりお値段が安いのでそれなりの車です。
でもコスパがいいので気軽に借りられますが、少し前の店員さんは少し態度が悪く残念でした。
が、
今の店員さんは、優しく丁寧な対応してくれて、とても良いです。ほぼワンオペみたいでいつも居てくれるので、気分よく気軽に借りにいけます。
これからも何かありましたら利用させてもらいます。

2025.11.22

帰省時に何度か借りたが傷だらけ掃除もされてないしアクセス踏んでもスピードもでないとひどいが遠出はしないので今回も借りた。連休のせいか酷すぎた。当日な借りるじかんまで連絡ないし、借りた車は今にも止まりそうなすごいエンジン音と振動、ブレーキのききも悪く深く踏んだときの違和感、マフラーは何故か下向きで駐車場に停める車止めにあたる、ガソリンの減りがすごい、この車整備不良にならないの？と思うレベルだった。
乗ってて怖すぎるし気分は下がるし目的がもし観光だったらと思うとやばい！！知らない土地では絶対借りない方がいい！

免許証のコピーを取った上で、勤務先名と住所の記入を求められ、他店では求められたことがないというと、うちでは必要を連呼。『キャンセルするならキャンセル料を支払え』と客に対して上から目線。勤務先のない人間に車を貸さないのなら、ネット上にそう書いとけ！勤務先記入がないと貸さない、というルールの意味がわからんし、客への口の利き方・態度が酷すぎる！二度と行かんわ！

ガッツレンタカーで車借りました。
乗ってしばらくするとバッテリーランプが付きました。
なんか嫌だなと思っていたら、消えたりしたので、我慢してなっていました。すると途中で、カーナビが勝手に消えたり、ワイパーがゆっくりと動くように、ハンドルもパワステが効いていないようで重たくなりました。高速で止まったら大変だと思い、バッテリー液が足りないのかなど確認したら、エンジンが掛からなくなりました。
朝のため、事務所は連絡がつかず、業者に頼んでも遠いので対応できないと困り果ててしまいました。
2時間ほど待ってやっと事務所に連絡がつくと、事故の時しか電話するなと書いてあるコールセンターへ電話しろと言われました。最初からそう言ってくれてたら、もっと早く救済を受けられたのに、怒る気力もなく、藁をも掴む気持ちで、やっと助けてもらいました。車を見てもらったところ、やはりオルタネーターが悪いらしく、発電機のトラブルのようです。仕方ないか、とレッカー移動してもらい、ガッツレンタカー事務所に着くと、サラッと謝られ、お金は返金しませんと先に言われました。不良品使わせておいて、この態度、でも疲労困憊で反感する気もなく、どうせ安いし、返金されてもね、まあ、返金されたら、口止め料と黙っていようかと思いましたが、ありのままを投稿することを決意。そしてここに書き込みをしています。
安くてもしっかりしている業者はたくさんあります。オルタネーターが故障したのもまあ仕方ない、でもこのような対応次第では、やはり2度と使うもんかとなってしまいます。企業様は顧客対応する社員に対してしっかりと対応の教育をすべきです。

大分県の別府駅前店で借りました。4月5日に旅行で列車で別府まで行き、ホテルへ移動と地獄めぐりをするために24時間借りました。料金の安さで決めました。ガッツレンタカーの口コミでかなり厳しい声が多かったが、他のレンタカーも口コミはどれも悪かったので、同じだと思い、予約しました。当日になり、予約より1時間近く早く着くことになり、到着の1時間前に電話すると、受付の女性は「大丈夫です！お待ちしています！」との回答で気持ちよく借りれました。スズキのワゴンRで車の性能に問題はなく、車内もきれいで変なにおいもなかった。返却の手続きも非常にスムーズでした。次回もまた借りたい。

10年程以前よりよく利用させて頂いて来ましたが是程に酷い接客対応は過去一もズバ抜いて驚きしかない何故この人にこんな事まで言われないといけない？　泣いて帰って来ました　今まだ詳しく記載する力も沸かない　もう二度とごめんです。
あまりにも驚いたからガッツレンタカーさんを初めて検索しました　口コミ見てみたら　なるほど　そんなふうなんだって　体験　意見を見て　今更ながら実態を知りました。　散々　お付き合いさせて頂いて来て本当に　レンタカーはもう利用しない　マイカー購入すべきだったなって思いました。