いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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社員教育
名古屋の ある店舗に本棚を見に行きましたが、新人の店員さんなのか声も小さく家具の知識もなく、接客の基本的なことが全くできていない店員でした。
エレベーターに乗るのも、主人が先に乗ったら私が乗る前になぜか彼が乗る。こちらが質問すると何も答えられず、近くにいる他の店員さんにいちいち聞きに行く。後日電話をかけてきたけれど敬語もうまく使えず...。
社員教育をしっかりしないと、大塚家具のブランドが下がるばかりです。ちなみに私はもう大塚家具には行きたくありません。
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対応
先日、買った家具の調子が悪く電話で問い合わせた際、担当の方が接客中とのことで折り返し電話をしますと言われ待つこと1時間。。。一向に電話がないので再度かけてみたら、まだ接客中との事。結局電話がかかってきたのは5時間後‼️
しかも、原因が分からないので明日までに調べとくので、明日また電話を下さい、と。
ビックリです！
調べてお店側が電話するのが普通だと思うのですが。。。
もう買うことはないと思います。
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35万のリクライニングソファー買いましたが
1年持たずにヘタリ、鳴きで交換してくれましたが
又1年足らずに同じ症状で又電話するか考え中です
カリモクのZシリーズに買い替えようと考えてます
大塚の商品は海外で製造してるから値段は高いが
ニトリと変わらないかもしれませんね
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教育のレベル
ベットを買いました。希望のものがあって良かったです。
しかし、
ベット購入決定後、これもどうですか、あれもどうですかと売れないアパレルメーカーのような接客を受けました。また、後日に礼状が届きましたが、住所の間違いを斜線で引いて訂正してありました。とても失礼で不愉快。高級店では無いですね。。教育レベルが低い。。これでは客は逃げていく。
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下取り最低
７年前に７万円で購入した食器棚。転居により不要になったので下取りを依頼したら現金査定額３０００円。運搬費用で３２４０円が発生するので現金では下取り不可。仕方なく２割増になる大塚家具の商品券にしましたが、幾ら何でも査定額が低すぎで驚き。つまり大塚家具は７年で価値がゼロになる商品しか売っていないって自ら証明した訳です。二度と行かない。
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カバー高い
22万で買ったカバーリングソファの替えカバーを買いに行ったら11万だと…。
じゃあ買ったソファの半分くらいはカバーの値段なんですねっていったらそういうわけではないと小馬鹿にしたような態度で対応される。
早く帰ってくれと言わんばかりの態度。
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なんなんだ
新宿店に行ったが、入口で最大80パーセントオフを打ち出して客寄せしていたにもかかわらず、中はほとんどが定価。
ちらほら10パーセントオフがあるものの、酷い商品で選択肢に上がるわけもなく、参った。
店員には『これは詐欺商法ではないか。』と問い詰めても、『すでに売り切れた。』との情けない答え。
これでは基本的な信頼性がゼロとしか言えない。
もう終わる。
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新人女子？
全ての家具を購入
新人の女の人が担当だったのですが
お会計のミス、振込用紙がないミス、
ミスばかりで電話するのもうんざりでした。最後は担当をかわってもらいました。
まずは職員の教育からしてほしい。
クッションカバーは２ヶ月で毛玉だらけ
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店員の態度が横柄
大阪南港店の中年の店員がとにかく横柄。
話し方も嫌味ったらしく、人を見下し、人を見て態度を変えている。
さして高い物を置いているわけでも無いのに、買えるものなら買ってみろ的な態度が信じられない。
なぜ客であるこちらが気を使わなくてはいけないのか…
近くにある東京インテリアの方が全てにおいて良い。
大塚家具だから商品もサービスもクォリティーが高いと期待し訪問すると残念な思いをする。二度と行かない。
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５年たたずに破れる
初めて大塚家具で買ったソファー。買う前に店員に破れたり、革が剥がれたりしないか確認。メンテナンスすればなりません。と言われ購入するも革は剥がれまくるは、破れてしまうはで言ってる事が違いすぎ。きちんと自分で言われた通りのメンテナンスをしてたにも関わらず５年もちませんでした。ちなみに大塚家具オリジナルソファーで３０万弱の値段です。
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