IKEA（イケア）の口コミ・評判 21ページ目

説明書も英語だし、組み立てやすい手順通りにまとまっていなくてとてもやりずらい。 部品の設計も下手くそで相当な力を入れないと部品がはまりません。 他の店より安くてもきちんと組み立てられない場合が多々ありますので絶対にオススメしません。お金を無駄にしたくない方は他店であらかじめ組み立てられている商品を買いましょう。

とくめいさん、と同じく、商品の一部しか届いてないのに購入履歴見ると配達完了になっている。。しかも購入金額より安い金額になっている。。これは届いた椅子の脚の部分の代金ってこと？？？　　意味不明。カスタマーサービスに電話しても、一生通じないし、10分近く保留にして諦めた。こんな電話でもチャージされるの？だったら本当に詐欺です。　チャットは何度送っても返信なし。。。。

商品のパーツが、バラバラに届くのは普通なんでしょうか？　　というか、椅子の座る部分のパーツは届くんでしょうか？😢

値下げ商品はアピールするのに、値上げした商品は一切の告知をしない。値下げをうたっていても実際は年々値上がりしている。せめて、カートに入れた時と価格変更があった場合、知らせて欲しい。カスタマーにそういった苦情を入れても論点をずらして返信してくる。わが社では定期的に価格を変更しているのでご理解下さいと。価格変更が悪いといっているのではなく、こちらは価格変更を知らせるべきであると言っている。やってる感を出しつつもカスタマーの問題に向き合わず、煙に巻こうとする姿勢は至るところに感じられる。レビューに対するIKEA側の返信もそうだ。
実際の店舗の店員の接客には満足しているので、オンラインのカスタマーサービスは残念。

箪笥の組み立て配送サービスを利用したが、梱包が安いビニールテープでぐるぐる巻きにされていて剥がすのに一時間以上かかりました。段ボールを雑に重ねてテープであちこち張り付けその上にまた梱包を重ねてあちこちをぐるぐるに巻き、とてもプロの梱包とは言えずひどい状態でした。組み立て、梱包はどこの業者が、やっているのか？客のことをら全く考えていない雑なサービスに開いた口が塞がりません。配送はSGムービングという会社です。

IKEAオンラインで注文し、自宅の配送だと思っていましたが店頭受け取りに。
しかも千葉店…
変更をお願いしたく何度も問い合わせしていますが、注文した直後から5日経ちますが全くチャットも対応してくれません。
店舗にお荷物が届いていますという連絡だけちゃっかりこちらに通知が来ています。
これでキャンセルの際にサービス料頂きますとかだったら納得できません。

買って組み立てようとすると部品が足らないことに気づくが問い合わせしようにもチャットが３日間全くつながらず。
電話は０５７０のため電話代がかかるしそちらもつながらず・・・・
IKEAが家の近くにないのなら最悪です。
何かあったときの対応はごみ。
ほんと最悪。
星１つもつけたくない感じ。

食品コーナーで買い物をしました。
レジがすごく混んでいて、スムーズにいくように前の人と同じ行動をしようとレジ台にかごを置いたら、指をとんとんと台に打ち付けて「こちらに置いて下さい」とイライラ口調で言われました。
そこはスルーできたのですが、クレジットカード払いでカードを差し込むと暗証番号お願いします、とじーーーと番号を見ていました。
別にそこから何か情報を盗まれるわけではないですが、とても気分が悪かったです。
「暗証番号なので見ないで頂けますか？」と言ったらムカついた顔でそっぽを向きました。
その後も食品を投げるように渡してきて本当に腹が立ちました。おそらくバイトでしょうが、従業員の教育がなってないなと思いました。

うちの県にはIKEAがなくて、隣の県までわざわざIKEAに行って買った、組み立て式のハンガーラック。ネジが入らない！回らない！なんなの？これ。安いから我慢した方がええの？ネットよりも実際に見てから買おうと思って行ったんだけど、なんかめちゃめちゃちゃちい。途中から両方ともネジが回らねえ。なんかめちゃショックでもう二度と買わない。日本製が良いのかしらと思ってしまった。改善してもらいたい。女性でもしっかり組み立てられるようにして欲しい。

自分自身も接客業なのだが、あり得ないくらい接客態度が悪い。ため息をつき馬鹿にするような話し方をしてきて頭にきた。歓迎姿勢がない。製品も品揃えはいいが接客の質も悪い為良くなく思えてきてしまう。何か問題があったときに頼れないような人ばかりがいるような会社なのだと思う。もう利用しないし周りにもすすめない。

オンラインショップで家具と雑貨を購入。
ところが、商品の一部が連絡も無いまま勝手にキャンセルされました。
おまけに返金の案内もありません。
カスタマーセンターに問い合わせても、コロナの影響でオペレーターにお繋ぎ出来ませんとのこと。
ここまで酷い顧客対応をする会社は初めてです。
二度と利用しません！