いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ペット入店拒否
ペット用品を販売していて、ペット入店不可のお店なんて聞いた事がありません。
ペットは家族ですとかペット用品売り場で放送していながら、家族が入店拒否されたら嫌な気分しかしませんね。イケアがペットは家族なんて言うな～！
やっていることが矛盾しているので、商品もそれなりにしか思えない。残念。
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取付家具を買うのはやめたほうがいい
皆さんが書かれているように、工事の対応があまりにも酷い。
取付家具をオーダーして、取付工事で部品に傷が見つかり、後日再工事に来るとなる。
(取付た物も後ろの見えない部分はベニヤ板をテープで貼り付けてあり、安く仕上げている。)
再工事日の予定をキャンセルし空けておいたのに、一日待っても工事に来ない。
確認したら、「ミス」とのこと。
誠意のまるで感じられない電話対応。
次の工事日も、向こうの都合で調整される。
しかも、先に入金させる。
購入経験者として、お伝えした方がいいと思うことは「取付家具を買うのはやめた方がいい」
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良くない
配送の連絡はないし、無駄に13時〜18時と５時間もの時間を束縛される上に18時に来た場合は、さらに組み立て時間が加算される。
2度と利用しません！
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IKEA酷くて
オンラインで商品購入するが、返品、交換の問い合わせが全く機能してない。皆無です。繋がらない。もう、嫌だ。電話も有料で携帯は、20秒10円づつ加算されます。チャットも繋がらない。買わないで。
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接客の質 個人差あり
2階レストランで、最初に注文をとってくれるスタッフに、｢お待ちのお客様どうぞ｣と言われましたが、目線は合わせてくれず…。
普通、こちら(客側)を見ながら言うと思うのですが…。声のトーンとかも低く感じて、混んでて大変だったり、たまたまそうなってしまったのかもしれませんが、最初の一言はせめて目線を合わせてほしいかなと思いました。
その後に行った１階のフードコーナーのスタッフはとても感じの良い方でした。
今まで新三郷店を利用していて、なんか嫌だなと思ったこともなかったので、少し残念でした。
接客の質は個人差があるとは思いますが、最低限は、して頂きたいです。
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イケアって？
2019年9月にイケアオンラインで買物したのですが不良品がありやっとの思いで繋がったコールセンターで指示に従い返品したのに一向に返金されない。2022年4月に再度コールセンターに連絡。
確かに返品されていますが返金していませんと。
2週間以内に返金処理しますとの事。
やっとスッキリしたかと思った矢先・・重複カード決済！
なんで？買物してないのに再度カード決済勝手にしてるの？
信じられない。
明日また繋がらないコールセンターへ連絡です。
イケアって？イケアで買う私が悪い？
日本の企業の対応の良さを痛感しました。
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嫌いになりそう
購入した商品の部品が足りないので電話、チャットしても繋がらない。
直接言いに来いということですか？
あまりにも無責任。
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残念
品薄の商品でしたので在庫を確認いただき配送の日程を楽しみに待っていると配送の当日に物が無いとの連絡が来ました。
とても残念でした。
配送の人からの連絡では本日お届け致しますとしか言われず、商品の確認のスタッフとの連携が全く取れていないようです。
さらに来た商品が割れており本当に残念でなりません。
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配送業者対応最悪
午後配送予定でしたが、突如午前中に持っていけると連絡が。
午前中は仕事の兼ね合いで無理だったから午後に設定したのに、配送業者の電話対応がとても最悪でした。
配送先の相手には様々な状況下がある事を、しっかりと理解した上で電話をして頂きたいものです。
早く持っていけるんだからいいだろ的な考えは、敵を作るだけです。
せっかくステキなアイテムを購入し、商品到着を楽しみにしていたのに、これでは商品が届いてもあまり気持ちは良くありません。
配送業者を調べてみたら対応に不満がある方が多く、その現状についても大元であるIKEA新三郷店には不満を感じます。
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納品日
納品日より1週間も前に突然商品が届きました。日付や時間指定もしてた意味が全くありません。
更に、配達完了通知がイケアから届きましたが、苗字ではなく名前だけの文面でした。
この会社終わってるなと思いました。
なので、評価の⭐︎一つもつけません。
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