一休.comの口コミ・評判 9ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
一休で予約、他のサイトより内容がわかりやすかった。
千里阪急ホテルを予約。


【良かった点】
千里阪急ホテルのフロント、レストランの方の対応が素晴らしい。一流ホテルのおもてなしでした。



【気になった点】
部屋のハンガー本数がもう少し多かったら良かった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
大阪に行った時は、千里阪急ホテルに宿泊します。
一休から申込します。

全国旅行支援で一休を利用。割引について問い合わせをしたくカスタマーに連絡。
30分以上待ち、やっと待ち人数2人となり、次かと待っていたら急に音声で「対応できるスタッフがいないため、しばらく経ってからかけ直してください」と流れ、電話が切られた。待つ分には、このキャンペーンでは仕方ないかと思っているが、この電話の切られ方はありえない。

大人３（夫婦＋中学生）小学生1幼児1（4才）計５名で登録した所
幼児料金無しの子供料金は大人と一緒の計算の宿だったのでファミリールームが大人４で登録されました。
いざ宿泊に行ってみるとファミリールームは４人しか入れないと（幼児の登録がない）もう一部屋借りました
部屋があったからよかったですが問い合わせても登録時の詳細が無いウチは変更を勝手にしないと対応最悪です（じゃあなんで大人４で登録されたのか）

宿泊二週間前に普通のプランで予約したのですが、用意してくださった部屋はなんと角部屋のオーシャンビュー。ホテルマンさんからこの部屋は他と仕様が異なり、特別な部屋ですと仰られました。
普通のプラン予約しただけなのにオーシャンビューの角部屋を用意してくださるとはびっくり。一休さんのおかげかホテルのおかげかわかりませんが。。。

詳細を話せば特定されるのでやんわりとした事しか言えませんが、今回の件は対応の悪さが露呈していました。
一休が関与出来るのはここまでと線引きをし、マニュアル通りの内容を繰り返し客側が引くのを待つだけ。
数回のやり取りがあったにも関わらず謝罪の言葉はなし。
今後仲介という形でもお世話になりたくありません。

「クレジットカード払いにすると○万円割引」とあったのでクレジットで登録をしたのに割引されていない金額で決済された。
「割引はどの様な方法でされるのか」と問い合わせても「折り返します」と言いながら連絡も有りません。
数日待っても連絡が無いので、再度こちらから電話をすると「バグでした」「割引は出来ません」とキレながら言われました。

カード情報を盗まれ、気分を害しただけでした。

二人で予約してから、一人旅行にしようとしたができない。最初から一人で申し込みをしないとできないとの事。人気のホテルだったので、キャンセルして取り直すこともできず、結局二人分の料金で一人で泊まった。
なのにキャンセル料金だけはしっかりとる

二度と利用しない
一休で申し込みをするぐらいなら、電話予約するか他のホテルを探すことにする

2カ月前にキャンセルしたのに当日の夕方にホテルから連絡があり7万8千円払う事になりました
ホテル側も一休からキャンセルが来てないので
わかりませんとの事
携帯に予約の履歴もキャンセルの履歴も出てこなくなり事前に一休からの宿泊メールも来てない何も連絡なく最低な旅行会社です
ホテルのフロントもコロナ影響で必死で一休とぐるかと感じるくらい対応が悪く強気でした。
一休に電話しても出ない最悪の会社でした

ほかの方が書いたようにカスタマーのマニュアル通りの発言ばかりで対応最悪です。問い合わせ先を見つけるのに時間かかりますし、こちらが質問した事が回答になっていないです。二度と利用したくありません。

料金二重どりの請求が来ました。
一人分の人数変更がお店に連絡してもできず、当日一人多めの請求がありました。
そのあと一人分の返金について問い合わせたところ、全額返金したから、再度支払えとのこと。
２か月近く経ちますが返金なんてされていません。
二重に払えということなんでしょうか。
一人分の返金は泣き寝入りしたとしても、二重に料金をとるとかありえないです。
もう二度と利用しません。ひどいひどい