アイペット損害保険 うちの子の口コミ・評判 2ページ目

うちの子に加入していますが、手術や入院が必要になった時、本当に助かりました。
我が家の猫ちゃん（13才）が難しい病気になってしまい、手術2回を実施、そして入院日数も2週間と長期間となってしまいました。
その時は、今後の手術や入院のことも考え、一部保険を使わずに支払いをしました。
それでも、とても助かって満足していました。
後日、一部保険を使わなかった分も入院日数や手術の回数を増やすことなく、一部は保険で処理可能で、その分の支払い済の金額を後日返金しますと、アイペットさんよりお電話をいただきました。
こちら側が気がつかなくても、きちんと内容をチェックし、顧客目線で対応してくださってることに感動しました。
保険はいざという時に役に立つ内容と対応でなければいけないと改めて思いました。
病気になったからと言って、翌年の契約から、その病気が保証対象外になることもなく、翌年の保険料も納得いく金額でした。
病気にならなければ高いと思われる方も多いと思いますが、今回のアイペットさんの対応で、全く高いとは思わなくなりました。むしろ安いと思いました。
私にとっては感謝しかありません。
もちろん我が家の他？の子もアイペットさんに加入しました。
いざという時に役立つアイペットさん、これからもよろしくお願いします。
ありがとうございます。
お陰様で３回目の手術も終わり、元気に過ごしております。

ペットショップで柴犬を飼い入れる際同時に加入しました。
現在3歳ですが、尿結石で血尿が出たり胃腸炎になったりと様々な病気にかかってきました。
しかしいずれもきちんとお支払いいただけましたよ。
かかりつけが窓口精算に対応してもらっていることもあり、人間同様3割負担で安く支払いができ大変助かっています。
窓口精算非対応の病院に通った際、確かに保険請求してから支払いまで時間はかかりますが、1ヶ月以内には必ず振込されており不信感などはないです。

しいて気になる点を挙げるなら更新されるごとに上がっていく保険料ですかね。
でも飼い犬と暮らすうえで、急な大病や事故があったときの大きな出費が怖いので特に気にしていません。
正直、大きな出費に備えられる人は入る必要ないです！

こちらの口コミでは皆さん大変な思いをされているようですが、滞りなく支払いが行われている身からすると不思議な気持ちです・・・。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
万が一の備え

【良かった点】
なし

【気になった点】
かかりつけ病院にて窓口精算した7ヶ月以上前の返金を求められました。返金支払い期限1ヶ月。
発症した時期の見解により保険適用外となりました。

２点、大きな不信感を抱きました。

①支払いについて。
約款には請求から30日、調査が必要な場合は追加で90日設けるとうたっています。
わたしが返金を求められたのは、210日以上も前のものです。
30+90=120日間のうちに、なぜ調査されなかったのか？保険会社の落ち度があるのでは？
これを保険会社に問い合わせたところ、落ち度を認めました。

私の場合は、高額な返金ではなかったけれど、
たとえば、手術、その後の通院で窓口精算をし、調査が遅れたことにより、一気に高額の返金請求された場合、被保険者はどう感じるのでしょうか？
調査が行われなかった期間に継続のタイミングで継続した人は、継続しなければよかった、と思うかもしれません。額によっては、生活が困窮するかもしれません。

保険会社に少しでも非があるならば、全額返金請求は非常に不当に感じます。

②発症した時期の見解、適用適用外の定義について。
この保険を継続するか判断するうえで、なにが適用適用外なのか教えてほしいと問い合わせました。
保険加入前の病気や怪我が完治（動物病院で、もう通院しなくてよいと言われたら）していたら、新たに発症したものについては同じ病気や怪我でも適用と回答。

今回保険を使った愛犬は、いま投薬も通院も要らなくなるくらい改善している。疑問がわいた。
もし通院しなくてもよい（保険会社の表現では＝完治）と言われてから数年後に、同じ症状がでたらどうなるか？
それが以前とは異なる原因による、同じ症状が新たに出たら？？

非常に曖昧な回答が返ってきた。
場合によっては適用になる。
病院の先生の意見をきいてからの判断しかない、答えられないとの回答。

例えば、外耳炎になりやすい垂れ耳の犬は、保険開始前に外耳炎にかかり治療し完治後に、また外耳炎になったらどうなるのだろう？
下痢になりやすい犬は？

なぜ今回わたしは窓口精算後、7ヶ月前のものを返金請求されたのか？
病院への不信感も湧いてしまう。
病院への確認の仕方、その後の理由づけ次第では、あとから適用外となる可能性が大きい。
私は、保険会社次第で適用適用外どちらにもなり得ると感じた。

問い合わせの回答からら適用適用外、明確に細かく定義されていないように思いました。
あとから、返金請求されないように、
アイペット加入を考えている方は、慎重にされたほうが良いかもしれません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくありません。
人に勧めたくありません。

先住犬猫はアニコムに入ってました。

新しい子の保険加入にあたり、最近、アイペットは改定があり12歳以上の保険料が上がらないと聞いて初めてアイペットに加入しました。

3月1日付けで窓口精算か可能となり、4月始めに皮膚炎が出来ていたので病院に行って窓口に保険証を出しましたがエラーになりました。
仕方がないので紙で請求しましたが、本日、動物病院に出す分厚い書類一式が届きました。その作成費用は飼い主の自己負担です。

書類作成費用が高いのでアイペットに問い合わせました。
確認でお願いしてますとか言われましたが用は保険金を出したく無いんですね。保険料は欲しいけど...

しかも、今後も分厚い書類作成を動物病院に作成依頼しないと保険金を支払う事が出来ない可能性はあると言われました。つど、書類作成費は飼い主負担で

怒りしか湧きません。

アニコムで、こんな分厚い書類作成を依頼された事はありません。
アイペットに浮気した私がバカでした。

アイペットは解約してアニコムに加入します。

ペットショップにて勧められたので加入をしましたが、質問をしても、出来ません。こちらの説明不足です。申し訳ございません。ばかりでした、、、

退会希望を申しましたが、退会をし全額返金はできませんとのこと。

2月6日に店頭でカードをきった際もその日はカードご利用日では無く、カード登録日です。利用日の末日が引き落とし日になります。とのこと
そんな事は言われないと顧客は利用日はカードを決済した日なのが普通だと思います。

また2月に切ったカードの請求も5月末に利用明細に上がってきています。
こちらの手続きの不備を主張されて手続きが滞ったと言ってきますが、仮にそうだとしても手続きが滞るに伴いクレジットの引き落とし日も変わって来るのであれば説明するのが普通だと思います。

その際の電話対応も不誠実でマニュアル通りの対応でした。
個人情報、クレジットの扱いを甘く見過ぎていますね。


即時に退会手続きを行いました。
友人にもアイペット損保の方が居たので話をした所すぐに退会するとのことでした。

2月にトイプードルを購入した際に、ペットショップで進められ加入しました。
ひと月もしない内に心臓の先天性疾患が判明し3月に心臓手術をしました。
その際に保険会社に電話して相談したりし、親切丁寧に対応して頂きましたし。
支払いも、書類を発送してから2週間も掛かりませんでした。
何故ここの口コミで悪く書かれているのか疑問です。
確かに保険料は少し割高には感じましたが、入っていて本当に良かった。

1月31日に申し込みを行い、保障開始が2月28日からです。途中解約もあるかもしれないと思いその場合は28日の1日だけでも1ヶ月とカウントされる為電話オペレーターに聞いた所月初希望としました所1月31日を解約し2月1日に手続きして下さいと言われました。その際書面での手続きとなります。解約書を送ります。10日程掛かる場合も有ります。と言われました。所が2月8日になっても届かず、意図的に遅延行為であるのかなぁ？と思い再度電話連絡しクーリングオフを逃れる為に意図的10日掛かるのでは
ないかと指摘した所、上司と話しました。
特定記録郵便で送ると言われ、上司自ら引き受け番号を教える姿勢はなかったです。こちらから指摘して後日電話で教えてもらえる約束をしました。2月9日速達配達記録で届き、2月10日に上司から電話が有りました。引き受け番号は集荷された後、後日郵便局から教えてもらえる。引き受け番号が直ぐに教えてもらえないのが不思議に思いました。そうしたら
開き直られ、俺は悪くない悪いのは会社が作り上げたシステムが悪いと言った態度で詫びも無かった。そもそも郵便物が届いてから引き受け番号を伝えるこの姿勢が普通の業務と思っている。かなり常識の無い対応でした。

保険金が支払われて良かったとの事ですが、
万が一の保険会社なんだから支払われるのは当然だと思います。
他の保険会社でも支払われないような事はないと思います。

補償内容と保険料を他社と比べたらよくわかる事ですが、
内容は一緒でも、こちらの保険料はほぼ倍ですね。

良いところ:窓口で保険精算ができる病院があるし、できない病院もある。良いところがないので良いところを探す楽しみがあった事。なかったですが・・・

悪いところ:保険料は他社よりとんでもなく高く、内容が他社に比べ相当薄い。2頭目割引なんてものがあるが、その割引後の金額が他社よりものすごく高いのでなんの意味もない。
良いところがまるでない事。

総合的に保険料を取りすぎの割に補償内容がペラペラな保険。絶対に人には勧めませんし入りません。そして解約して本当に良かったです。

ペットショップからの強制入会で、一年分先払いで加入をしなければ後々問題が大きくなると言われ入会。

丸一年、病気や怪我もなく外へは殆ど出さないため支払いを月払いに変更しようかと考えている矢先、ふとした事で問い合わせの電話をするとオペレーターは疑問系で会話をしてくる始末。

更にはその上司らしき人と代わったがこちらの質問とは正反対の返事にこちらは困惑。

しかも何故か上から目線で話してくるので気分を害したので退会すると言うと日割計算ではない、更には年払いをされてるので返金額もすくなると、これまた上から目線。

年払いで７万ちょっと払い、返金額は４万円弱。

ペット保険としては人間並に高い。

それでいてサービス最悪。

どうせなら元々入ってた保険にしとけば良かったと後悔しかない。

アイペットだけは辞めておいたほうが良いかと思う。
手続きもかなり面倒です

口コミを見ていると、保険金が支払われなかったり返金請求されたとありますが、これまで長年にわたって頻繁に利用させてもらっている中で、一度も保険金が支払われなかったり返金請求されたりもありません。

逆に、ほかのペット保険ではほとんど補償されない自宅酸素室レンタルや、原因不明の診断名がつかない診察や検査代などもちゃんと補償してくれます。

更新時に免責条件を追加されることもなければ、更新拒否や保険料の割増しもなく、ほかにも数社加入していますし、補償についていろいろ調べますがこんなにいいペット保険はないと思います。

返金請求とか支払いされなかったというのは、告知義務違反や不正請求が疑われるようなことがあったのでは？と思ってしまいます。。。