アイリスプラザの口コミ・評判 4ページ目

●クレームはメールでやりとりしないで必ず電話でサポートへ。
●お値段未満なのを覚悟して安物買いの銭失いと割り切って使う
●クレカでオンライン決裁しようとしない。
●汚損、破損は到着して最初の開梱時に血眼になって探して画像で必ず保存しましょう
●好意的なレビューは役に立たないかもね

前回ハイバックチェアの一部破損のやり取りで全体引取から社内調査後、結果報告も頂いた上で新品と無償交換をしていただけましたが、いざ到着したら最初に購入した色と別の物、、、
即クレーム入れて再度引取から交換を提案されましたがもう組み立てる気力も失い別の色のまま使用する事に。
数日後座面上昇用のガスシリンダーが不良品で自然に下がるようになりましたとさ。
二度と使わねーわ滅べチャ○ナ同レベルメーカー!

Amazonにてアイリスオーヤマのベッドを購入　
組み立て作業途中に部品不具合の為に組み立て不能。
Amazonに連絡→注文番号をアイリスオーヤマのにてスタマーサポートで対応して下さいとの事。　
　
アイリスオーヤマに連絡して注文番号を報告すると、そんな番号は無いので対応出来ないとの事。
対応は何もしてくれなかった。

結局たらい回しにあって理由を伝えAmazonで返品対応


購入者としては元々はアイリスオーヤマの不良ですのでアイリスオーヤマが対応して責任をはたしてほしかった。

無駄な時間を随分使いました。

とにかく在庫管理を一切していない
特に自社製品ではない物は
卸元からの商品情報をそのまま自社サイトに載せているだけ
注文を受けて初めて卸元に注文を入れるが、
そもそも在庫の有無を確認していないため
卸元にも下手すると工場にも商品が存在しないものを
最短翌日発送などと謳って掲載している
その後の対応も不誠実そのもので、１ヶ月２ヶ月放置はザラ
問い合わせても日本人が作成したとは思えないテンプレ文が返ってくるだけ

アイリスオーヤマがどんな企業かよーくわかりました
安くていいものを販売しているっていうイメージ戦略だけで大きくなった会社なので
中身が空っぽの劣悪企業なのも致し方ないですね

引っ越しするのでベッドを購入。組み立てサービス券(有料)も併せて購入。設置日希望をその際に出し、後日発送連絡あり。
まず希望日の前日に荷物が届いて、配達業者に設置サービスの件伝えるとうちでは設置はやってないと。その日はアイリス休みなので翌日すぐTELし状況確認したとこ配達業者を間違えたこと判明。一度回収してから再度設置業者に配送頼むとか言ってるからそれじゃ困るから設置日設定してるし色々予定組んでるからと折り返し連絡待ち。
その日は無駄になり翌日本来の設定業者じゃないとこ来たけど商品に傷あり。
まあ、何から何まで腹立ちますね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
翌日納品になっていた為。。


【気になった点】
急遽、猫をお迎えするためキャットケージを探していたところ、翌日納品と記載されていたので購入しました。
2023年11月27日購入
同日、メールにて翌日納品ができないこともあるとのこと。それは困ると思っていたが、すぐに発送完了メールが届いた。
28日、29日待っていても届かない。
2023年11月30日
実は発送していなかったことが判明。
宅配業者の話では、30日の8時半頃センターから荷物を受け入れたとの事。
自宅に届くのは12月2日頃と言われた。

翌日納品ができないなら購入しなかった。
嘘の納品日を記載しないで欲しい。
　迎え入れた猫の居場所がなくて、納戸に入れているが、不安と寂しさで夜から朝まで鳴き続けている。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と購入しない。

商品入荷メール登録も、連絡がやっときて指定ページにアクセスするも販売していないエラーメッセージ。
実際に商品検索するとある…。問い合わせにも返信がなく、チャットで問い合わせたところ返信していたと言われた。
こちらには迷惑メールにも入っておらず、これは謎。。。

挙句、案内メール内のURLのエラーについては何なのか聞いても「商品名」「品番」などなどお知らせくださいとか
こちらに手間を投げるばかり。エラー内容コピペしているのに、サイトの状態を調べもしない対応。
もうこちらで買い物しないと決めました…

メタルラック1セット（棚板1×ポール4本）を上下で連結させる事ができるか
電話でオペレーターに問合せしたところ、「できる」との回答。
その回答を基に、商品購入（プラザ、Amazon）して準備したが、実際にやってみると
できない事が判明。
プラザのオペレーター回答の誤りに起因するので、Amazon分も含めて返品を依頼したが拒否された。
半月に渡って準備してきた時間も全てパー。
できるかどうかの確認もせず、なんとなく回答し、お客様に大迷惑をかける本当に酷い会社です。

【オンライン決済エラー】
オンライン決済中にエラーが出てきたため渋々コンビニ前払いに切り替え、その入金確認が連絡来ないのでこちらからメールしたところようやくそれから1日経って連絡がきた。

【注文できたのに売り切れキャンセル】
商品を選ぶ際の売り切れは仕方ないが、注文できて入金したものが売り切れでキャンセルをされた。コンビニ前払いなので銀行口座をこちらから連絡。

【配達日】
事前に指定できないのはまだ分かるとして、この期間だけは不在なので考慮して欲しいというのも全て無視。

二度と使いません。

らくらく定期便の納品数量が違っていたため問い合わせの電話をしました。つながるまで、待ちました。5分以上待ったかな?電話に出た方は新人？不足していること伝えても、受領されているの一点張り!何度も説明したのに理解されていなかった。後日不足分送りますとのこと、、また発送の連絡欲しいこと伝え、わかりましたとのこと…。発送の連絡なく翌々日届きました。が今度は2箱多い!メールでそのむぬ連絡すると、すぐに返品してくださいの連絡がメールでありました。不足のときは連絡してもしんじてもらえず、多いときはすぐに連絡が来る!
なんかつかれました。全然らくらくじゃなく苦痛定期便です!しばり回数終わったら速攻やめたい!おすすめできません!

発送日連絡以降、音沙汰ないので運送会社に問合せたところ、アイリスからの発送連絡の日付が違っており、実際には発送されていなかった。
配送会社は悪評で有名な会社で対応もなめきっており「配送先へは下請けの会社が行うのでいつ届くかわからない」と。下請けの連絡先も不明で、荷物がいまどこにあるのか誰にもわからない。海外ではよくあることですが、日本の会社ですよね。信じがたいレベルの低さです。