アイリスプラザの口コミ・評判 4ページ目

猫のトイレをシステムトイレにしてみようと別売りの専用スノコを購入。
予約品でした。
予約品の説明がこのように書いてありました。

また、予約商品と同時にご注文された商品は、予約商品が入荷次第まとめて発送とさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。
スノコと一緒に注文したのは下に敷くペットシートで8/22本日届いた商品はペットシートのみ、変なことを書かなければいいのにと思っています。
急ぎではないので構わないのですが、変に書いているから不満が出るのではと感じています。

●クレームはメールでやりとりしないで必ず電話でサポートへ。
●お値段未満なのを覚悟して安物買いの銭失いと割り切って使う
●クレカでオンライン決裁しようとしない。
●汚損、破損は到着して最初の開梱時に血眼になって探して画像で必ず保存しましょう
●好意的なレビューは役に立たないかもね

前回ハイバックチェアの一部破損のやり取りで全体引取から社内調査後、結果報告も頂いた上で新品と無償交換をしていただけましたが、いざ到着したら最初に購入した色と別の物、、、
即クレーム入れて再度引取から交換を提案されましたがもう組み立てる気力も失い別の色のまま使用する事に。
数日後座面上昇用のガスシリンダーが不良品で自然に下がるようになりましたとさ。
二度と使わねーわ滅べチャ○ナ同レベルメーカー!

Amazonにてアイリスオーヤマのベッドを購入　
組み立て作業途中に部品不具合の為に組み立て不能。
Amazonに連絡→注文番号をアイリスオーヤマのにてスタマーサポートで対応して下さいとの事。　
　
アイリスオーヤマに連絡して注文番号を報告すると、そんな番号は無いので対応出来ないとの事。
対応は何もしてくれなかった。

結局たらい回しにあって理由を伝えAmazonで返品対応


購入者としては元々はアイリスオーヤマの不良ですのでアイリスオーヤマが対応して責任をはたしてほしかった。

無駄な時間を随分使いました。

とにかく在庫管理を一切していない
特に自社製品ではない物は
卸元からの商品情報をそのまま自社サイトに載せているだけ
注文を受けて初めて卸元に注文を入れるが、
そもそも在庫の有無を確認していないため
卸元にも下手すると工場にも商品が存在しないものを
最短翌日発送などと謳って掲載している
その後の対応も不誠実そのもので、１ヶ月２ヶ月放置はザラ
問い合わせても日本人が作成したとは思えないテンプレ文が返ってくるだけ

アイリスオーヤマがどんな企業かよーくわかりました
安くていいものを販売しているっていうイメージ戦略だけで大きくなった会社なので
中身が空っぽの劣悪企業なのも致し方ないですね

引っ越しするのでベッドを購入。組み立てサービス券(有料)も併せて購入。設置日希望をその際に出し、後日発送連絡あり。
まず希望日の前日に荷物が届いて、配達業者に設置サービスの件伝えるとうちでは設置はやってないと。その日はアイリス休みなので翌日すぐTELし状況確認したとこ配達業者を間違えたこと判明。一度回収してから再度設置業者に配送頼むとか言ってるからそれじゃ困るから設置日設定してるし色々予定組んでるからと折り返し連絡待ち。
その日は無駄になり翌日本来の設定業者じゃないとこ来たけど商品に傷あり。
まあ、何から何まで腹立ちますね。

2023年8月初旬に洗濯機、テーブル、ソファーベッドをアイリスプラザのサイトから買いました。
8月下旬に納品され、搬入したらソファーベッドが入らずヤマトさんに返品してもらった。
返金の依頼をコールセンターにするも「倉庫に到着しているか確認中です」など、なかなか返金されない。10月半ばになっても返金されず、コールセンターにまた連絡して「注文の変更」をしたら、なんと、洗濯機、テーブルを再度買ったことになっているらしく、これらの代金がまた引き落とされた。
ECサイト運営できないなら、直販はやめたほうがよい。

商品入荷メール登録も、連絡がやっときて指定ページにアクセスするも販売していないエラーメッセージ。
実際に商品検索するとある…。問い合わせにも返信がなく、チャットで問い合わせたところ返信していたと言われた。
こちらには迷惑メールにも入っておらず、これは謎。。。

挙句、案内メール内のURLのエラーについては何なのか聞いても「商品名」「品番」などなどお知らせくださいとか
こちらに手間を投げるばかり。エラー内容コピペしているのに、サイトの状態を調べもしない対応。
もうこちらで買い物しないと決めました…

商品が届かない（遅い）、問い合わせをしても回答がない、
何もかもダメダメ。

ネット販売していて、今時こんな会社は、中々ない。

メタルラック1セット（棚板1×ポール4本）を上下で連結させる事ができるか
電話でオペレーターに問合せしたところ、「できる」との回答。
その回答を基に、商品購入（プラザ、Amazon）して準備したが、実際にやってみると
できない事が判明。
プラザのオペレーター回答の誤りに起因するので、Amazon分も含めて返品を依頼したが拒否された。
半月に渡って準備してきた時間も全てパー。
できるかどうかの確認もせず、なんとなく回答し、お客様に大迷惑をかける本当に酷い会社です。

【オンライン決済エラー】
オンライン決済中にエラーが出てきたため渋々コンビニ前払いに切り替え、その入金確認が連絡来ないのでこちらからメールしたところようやくそれから1日経って連絡がきた。

【注文できたのに売り切れキャンセル】
商品を選ぶ際の売り切れは仕方ないが、注文できて入金したものが売り切れでキャンセルをされた。コンビニ前払いなので銀行口座をこちらから連絡。

【配達日】
事前に指定できないのはまだ分かるとして、この期間だけは不在なので考慮して欲しいというのも全て無視。

二度と使いません。