ネガティブチェックなら「みん評」
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残念です
数年前から利用しています。
利用始めた当初は野菜やお肉の鮮度もよく、希望を出すと賞味期限が遅めのものを用意してくれたりもしていました。
品揃えも良いので利用を続けてました。
9月辺りにリニューアルしてからは皆さんがおっしゃる通り改悪の一言です。
品揃えも悪く今まで頼んでいたものが半分近く無くなり
届いたひき肉は変色、キャベツの葉は茶色くよれよれ（いずれも食べれない程ではなかったのでクレームは入れませんでした）、配達員さんも無愛想な人ばかりになり‥
最近あまりに酷かったので口コミ書かせて頂きました。
家から中々出られないので大変助かっていたのですが、
こらからは利用を控えようと思います。
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商品不足時の対応に不満
同一商品を複数頼み、その内ひとつ足りないと翌日連絡したら、クレジット支払いの為今から変更出来ないので次回頼んだ時に現金で返金するか、足りない商品を届けるかどちらか聞かれ、かなりまとめ買いした為次いつ頼むかわからないし、次に頼む量が少なければ送料がかかるし、申し訳ないけれど何時になっても構わないので届けてもらえないかと伝えました。
そしたら折り返し電話があり、その商品は品切れ中で入荷は翌日以降になる為、やっぱり返金で対応させて貰えないかと言われました。
同一商品を複数頼んでいるため一つくらいいいんじゃないかと思ったのかもしれません。
ですが今、妊娠中で事情があり安静にするよう言われている為私にとってはそのたった一つでも外に買い物に行くのが難しく、対応にも誠実さが感じられず、次回あまり頼みたくないなと思ってしまいました。
イオンの方が誠実でした。
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サービスは年々悪化。。
ネットスーパー取り扱い当初から使っていますが、
年々サービス悪化がすごいです..
以前は6,000円買えば配達無料、サイトにない商品も問い合わせで追加できましたが。。
今は幾ら買っても配達料あり
商品はネットスーパー用価格で割高
商品追加NG
電話しても交換手以外全員対応がイマイチ
ペットボトル箱買いすると、上から乗ったようなダンボールの凹みがあった
新玉葱そのままレジ袋にいれられて、中に皮がぶちまけられてた。他の商品に被弾..
配達内容間違いもあり
配達員に玄関マット(室内)を土足で踏まれたことあり(普通ここまで土足平気かとか聞かない？)
配達員の匂いが強い。
クレームしたことは何度もありますが、
対応は毎回お粗末。。
長年使ってるけど、もう潮時かも。
他のスーパーに切り替えます。。残念ですが。
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最低です。
届いた商品の鮮度が、最悪です。鶏肉は、消費期限が翌日で、ディップが大量です。パンは、翌々日です。交換を希望して電話したら、折り返し連絡させていただきますとの、返答でしたが、半日たっても連絡無しでした。しょうがないのでこちらから連絡しました。配達した商品は、問題なく、在庫のなかで、最も鮮度の高い商品ですとの返答でした。もう二度と頼みません。
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違う商品が届いた時の対応
スイーティオ極選バナナを頼んだところ、普通のスイーティオバナナが届きました。
受け取り時に気が付いたので、配達の方に「商品が違う」と言ったら「運んでいるだけなので、わからない」と言われ、帰っていってしまい、仕方ないので、担当店舗へ電話をしたところ、電話になかなか出ず、、、20回以上鳴らしてやっと出ました。
当初、交換してくれるということでしたが、後に電話があり、「注文した商品が品切れなので、極選バナナと同額程度のバナナを代替えで２品を届けるので、好きな方を選んでください。伝票は、修正したもの(代替え品ではなく、間違えて届けられた商品へ修正)を渡します。」と。
なぜこんな面倒なことを?と思い聞き直したところ、「お客様は損しないようになっていますが」と。
こちらとしては、損得の問題ではないので、「品切れならば、間違って届いた商品のままでいいので、伝票だけ差し替え」としてもらいました。
恐らく、お詫びで、このような対応をしてくれたかと思うのですが、、、買い物に行けなく、便利だから利用したのに、かえって面倒なことになりました。
2度目は 、ないかも、、、。
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リニューアル後、劣悪
リニューアル後、品揃えが悪くなり、チラシの商品も購入出来なくなりました。
商品券贈呈のキャンペーンからも除外されてしまい、最近では、ネットスーパー開設当初から利用させていただいている、その延長線上、半ば惰性で注文させていただいておりましたが、先日、届いたブロッコリーの芽入り千切りキャベツは、黒ずんでいました。売れ残りを配達されたのでしょうか？ 以前、届いた玉ねぎは、腐りかけていました。腐りかけでも、配達してやったのだから、文句を言わずに、食べろとでも？
リニューアル前までは、ログインしづらい状況か続いたり、欠品が多かったりしたこともありましたか、少なくとも、お店側の誠意を感じることが出来ました。
コロナ下で、きっと、消費者が困っているだろうからと、上から目線の方針に転向されたのでしょうか？
是非とも、改善していただきたいです。
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以前なら間違いなく☆5だった
コロナ禍の前は週イチぐらいの頻度で利用しており、注文画面も品揃えも価格も欠品時対応も満足していた。
数ヶ月ぶりに利用しようとしたら、いろいろ変更になっていて、その全てが改悪と感じる。
何より掲載商品の価格の高さが半端ない。
これまでは実店舗の価格で購入出来ていたので、ネットスーパーであっても納得出来る価格の商品を買っていた。
今は品数も少ない上にその全てが高いので、おそらく実店舗の価格とは別立てなんだと思う。
コロナの影響で需要が激増したため、この様な強気な路線への変更を行なったと推察。
その経営姿勢にも不信感しかない。
見切りをつけて、他社のネットスーパーに切り替えた。
いつかまた昔のように戻るといいなと願いつつ。
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高齢母の為10年以上利用品揃えが少ない
いつ頃からか本当に品揃えが悪く毎日食べる食品卵、豆腐類などなどネットの食品を見ても玉子は10個入りがなかったり仕方なく6個や4個を頼んだりしましたが今はしていません。
先月に冷凍品が必要と頼もうとするとドライアイスの不具合で注文が出来ず1ヶ月ほど経ったから、頼めると思ったらまだ復旧しておらず、
実店舗には冷凍品はあるのでしょうがネットスーパー利用者には本当に痛手です、ログインして入ってからお知らせも見ずに頼んで後から冷凍品が買えないことがわかり
お知らせも小さく日付も更新されていなかったようでした。
店舗に行けないのでネットスーパーを利用したいと思ってましたが、品揃えも少ないしどうしようかと迷います。
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２０２３年５月１０日リニューアルから家庭で最も必要な生鮮物は配達しません。
タイトル通り生鮮物は配達をやめる強行営業となりましたのでイオンへと切り替えました。店舗がつぶれているのでネットスーパーを利用してきましたが野菜も何も配達しないのでは意味がありませんのでやめました。イオンと西友に流れないと買い物難民になります。
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皆さんの所に来る配達員も何言ってるかわかりまんよ？
地方と言うのもあり比較的欠品は少なく、予約枠も余裕でとれる。
実家の亀有アリオからだと前日から翌日の予約をせねばならないので、その辺はありがたい。
３２４円の固定の送料は自分で車で買い出しに行く手間を考えると妥当な額だと思う。
野菜を頼むと若干変なのが届くのでそこら辺は悩みどころではあるが・・・（ネギが無いので無料でくれるとは言えど変色したネギ渡されるとか・・ごみだよそれは）
それよりもヨーカドーで委託？している配送業者の質が悪すぎる。最低限の対応でテキパキと商品を渡してさっと帰る配送員（余計な干渉もなくありがたいが希少）もいれば違う客の商品渡し尚且つ当日配送するであろう客の伝票を間違えて渡す配送員。配送時間前に（３０分前とか）商品を持ってくる配送員、早く持ってくる理由を他の客が固定の時間じゃないと絶対ダメと言われて時間が空いたから早めに持ってきた（そんな理由知らんわ）配送員。苦情を入れたら一度菓子詰めもって委託業者の店長が謝罪にきたが、菓子詰め謝罪なんか要らないので配送員の質を安定させて欲しいが入れ替わりが激しいのか？安定しない・・・
ネットスーパー自体は大変便利なのだが、将来Amazonあたりが生鮮食品扱うようなパントリーを始めたらここの利用は減ると思う。
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食材宅配一覧
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