イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 8ページ目

とにかく品数が少ない上に、締切時間も早くて使い物にならない。
二日前締め切りなのに商品を確保できていないのか在庫切れ電話が来る。

サイトも非常に見づらい。
パソコンで見ると、商品写真の上に突然カテゴリ一覧がかぶって表示されて商品が見えなくなったりする謎の作り。
動作検証もしてないんでしょうか？　杜撰すぎ。

珍しい食品などではない良く使われる定番食材でさえ置いていない。
しかも、他社に比べて割高で量が少ないのは実店舗と同じ。

以前は備考欄に記載すると届けてくれたが、今はそれは出来ないようになっていて
置いてあるものからだけ選べという利用者軽視の傲慢な姿勢で呆れる。

店舗の責任者と話しても、本部と話をしても出てくるのは言い訳ばかり。
改善していくという姿勢は一切ない様子。

ネットスーパーなんて、他にいくらでもあるので、ここはオススメしません。

支払いの時に一万円しかなくて一万円を渡したら
「一万円かぁ～」と、あからさまに嫌そうな感じで一言。その後お釣りを返してもらう時には「ギリギリあったんで」と嫌味を言いながらお釣りを返して来ました。
配達に来てもらうのが分かっていて細かいお金を用意していなかった私も悪いのですが、いちいち嫌味を言ったり、あからさまに嫌そうな感じで言ったりするのはどうかと思いました。今までそういう配達員さんにあたった事はなかったので今回の事はガッカリでした。二度と配達に来てほしくないです。

とにかく！品揃えが悪過ぎる〜。
実店舗とネットスーパーで品揃えに差異が（大きく？）ある様子なので、改善してほしいですが（問い合わせページから意見も送ったことあります）、改善されそうにないです。
お米やケース入り飲料（2リットルサイズのペットボトルが6本入ったお水など）は、車（もしくはバイクなど）がないと一人では買いに行くのが困難なので、そういう重い物を配達して貰える事自体は助かるのですが、以前のように何円以上お買い上げの場合は配達料が無料になる・・・といったサービスも今は廃止されていますので、ネットスーパーの品揃えの悪さを考えると割に合っていないように感じます。
どなたかも書いてらっしゃいましたが、検索機能が使いづらいという点についても、私も同様に感じています。
というか、例えば魚の商品ページで、干物類のカテゴリーをクリックしても表示されないのに、検索で『鯖』と打ち込むと、先程表示されなかった商品も表示されたり、商品があるのかないのかどっちなんだい？って感じることもしばしばです。
なお、個人的には配達員さんに対しての不満は感じたことはいまのところありません。

宅配トラブルに関する顧客対応が最悪です。
マンション在住ですが、マンション共用部の器物を壊されました。配達員さんが配達に手間取って時間追われていたか何かで、イライラしていたらしく、防犯カメラにも器物を壊している様子がバッチリ写っているのを確認しました。マンション管理組合を通してヨーカドー側にカメラの画像を提示すると、ネットスーパー事業部も子会社の配達員も知らない、この画像が器物損壊した決定的な証拠にはならないの一点張り。謝罪も弁償もなく、これ以上騒ぐなら警察か裁判に持ち込むとすごまれました。まるでヤクザです。
今後、モノを壊した配達員がまたマンション内に立ち入ったり、玄関先まで来ることを考えると恐いし、マンションのほかの住民のかたにも迷惑がかかるかもしれないので、宅配頼めません。2度と使わないことに決めました。

子供が小さいので、流山店を週1回のペースで利用しています。以前から、本来は日持ちするはずのものが、予想以上に賞味期限の近いものだったりすることが気になっていましたが、今回は商品の表と裏のバーコードのところに、四角いシールをはがしたあとがありました。そして賞味期限間近。。。
店頭で値下げしたものを、はがして入れてくるとは、、と驚きました。
売り切りたい気持ちはわかりますが、それをネットスーパーでされてしまうと、もう信用ができなくなってしまいます。
ネットスーパーを利用する者としては、実際に商品をみて購入することができないため、お店の方を信用するしかありません。子供も食べるものもあるので、次回からはなるべく近くの別のスーパーを利用したいと思います。

数年前から利用しています。
利用始めた当初は野菜やお肉の鮮度もよく、希望を出すと賞味期限が遅めのものを用意してくれたりもしていました。
品揃えも良いので利用を続けてました。
9月辺りにリニューアルしてからは皆さんがおっしゃる通り改悪の一言です。
品揃えも悪く今まで頼んでいたものが半分近く無くなり
届いたひき肉は変色、キャベツの葉は茶色くよれよれ（いずれも食べれない程ではなかったのでクレームは入れませんでした）、配達員さんも無愛想な人ばかりになり‥
最近あまりに酷かったので口コミ書かせて頂きました。

家から中々出られないので大変助かっていたのですが、
こらからは利用を控えようと思います。

同一商品を複数頼み、その内ひとつ足りないと翌日連絡したら、クレジット支払いの為今から変更出来ないので次回頼んだ時に現金で返金するか、足りない商品を届けるかどちらか聞かれ、かなりまとめ買いした為次いつ頼むかわからないし、次に頼む量が少なければ送料がかかるし、申し訳ないけれど何時になっても構わないので届けてもらえないかと伝えました。

そしたら折り返し電話があり、その商品は品切れ中で入荷は翌日以降になる為、やっぱり返金で対応させて貰えないかと言われました。

同一商品を複数頼んでいるため一つくらいいいんじゃないかと思ったのかもしれません。
ですが今、妊娠中で事情があり安静にするよう言われている為私にとってはそのたった一つでも外に買い物に行くのが難しく、対応にも誠実さが感じられず、次回あまり頼みたくないなと思ってしまいました。

イオンの方が誠実でした。

ネットスーパー取り扱い当初から使っていますが、
年々サービス悪化がすごいです..
以前は6,000円買えば配達無料、サイトにない商品も問い合わせで追加できましたが。。

今は幾ら買っても配達料あり
商品はネットスーパー用価格で割高
商品追加NG
電話しても交換手以外全員対応がイマイチ
ペットボトル箱買いすると、上から乗ったようなダンボールの凹みがあった
新玉葱そのままレジ袋にいれられて、中に皮がぶちまけられてた。他の商品に被弾..
配達内容間違いもあり
配達員に玄関マット(室内)を土足で踏まれたことあり(普通ここまで土足平気かとか聞かない？)
配達員の匂いが強い。

クレームしたことは何度もありますが、
対応は毎回お粗末。。
長年使ってるけど、もう潮時かも。
他のスーパーに切り替えます。。残念ですが。

届いた商品の鮮度が、最悪です。鶏肉は、消費期限が翌日で、ディップが大量です。パンは、翌々日です。交換を希望して電話したら、折り返し連絡させていただきますとの、返答でしたが、半日たっても連絡無しでした。しょうがないのでこちらから連絡しました。配達した商品は、問題なく、在庫のなかで、最も鮮度の高い商品ですとの返答でした。もう二度と頼みません。

スイーティオ極選バナナを頼んだところ、普通のスイーティオバナナが届きました。
受け取り時に気が付いたので、配達の方に「商品が違う」と言ったら「運んでいるだけなので、わからない」と言われ、帰っていってしまい、仕方ないので、担当店舗へ電話をしたところ、電話になかなか出ず、、、20回以上鳴らしてやっと出ました。
当初、交換してくれるということでしたが、後に電話があり、「注文した商品が品切れなので、極選バナナと同額程度のバナナを代替えで２品を届けるので、好きな方を選んでください。伝票は、修正したもの(代替え品ではなく、間違えて届けられた商品へ修正)を渡します。」と。
なぜこんな面倒なことを?と思い聞き直したところ、「お客様は損しないようになっていますが」と。
こちらとしては、損得の問題ではないので、「品切れならば、間違って届いた商品のままでいいので、伝票だけ差し替え」としてもらいました。
恐らく、お詫びで、このような対応をしてくれたかと思うのですが、、、買い物に行けなく、便利だから利用したのに、かえって面倒なことになりました。
2度目は 、ないかも、、、。