ジャパンレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

会社家族で待ちに待った旅行、ハイエースグランドキャビンを予約し、うきうき、借りに行って支払いして、車見たらサイド、後部ともすごいへこみに、がっかり、保険料とっているなら早く直して、旅中周りからは下手な運転手目線、楽しいはずの旅行が台無しに

星ヶ丘店でで女性従業員に対して不快な思いをしました。カラオケ、レンタカー両方利用していましたが、どちらも質が低く、社員の質も悪い。もう、高くても他社に行きます。

禁煙車を予約したのに喫煙車を貸出され、車内もゴミが落ちてて汚い。接客態度も悪かった。24時間営業が他にないので利用したが残念でした。

気だるそうな接客は毎度のこと
免許証を片手で受け取る（拝見しますくらい言うといいが）
客に対して自分でやってくださいと言う（客だからって偉そうにはするつもりはないが、客商売でしょ？恐れ入りますくらい言えば！）
毎度毎度、不愉快になってしまう。

初めて利用させてもらいました。
アルファード2台レンタルしました。きれいでしたし、料金も安かったです。
電話での予約で、レンタル前に何度かキャンセルや時間変更をお願いしましたが、すぐに対応していただき、またこちらからの質問への対応もよかったと思います。
返却後の送迎は運転手のみと聞いていましたが、時間ギリギリだったので10名くらいで返却に行って、タクシーを呼んでもらいましたが、中々捕まらずに途方に暮れていたところ、全員駅まで送迎をしていただきました。本当に助かりました。
ありがとうございました。

車の状態と、スタッフの対応と共に最悪でした
静岡店

先日、一宮店にて昼頃に車のレンタルをしました。
金額は他社と比べ特別に安い！車は走行距離を見る限り新車と思われる。多少飛び石くらいのキズはあったが店員さんからの説明があったので特に気にならず。
カラオケと両立している割には人数が少なめ。カラオケが入れ替わりの時間帯なのか受付は混雑。少し待ちましたが、女性店員さんが丁寧に謝り、その後も笑顔で接客してくれたので、とてもいい気持ちで借りれました！
帰りの際も、その女性店員さんがいて対応してくださり、ぜひともまた借りようと思いました^ ^

まず対応が悪い。
電話で予約時、ETCカード借りる事などを伝えていたのに車を借りる手続きの時
対応したスタッフに伝わっておらず同じ事を2度言う羽目になりました。
だったら、電話の時に聞かず詳細はフロントでってしたらいい。
車の状態も最悪です。
傷だらけの車で傷の確認お願いしますって❗️
何でこちらがあちこちの傷を伝えて借りなきゃいけないの❗️
車内も汚い❗️
シートにタレが固まっててご飯粒が沢山落ちてた。
フロントガラスの内側が汚れてて運転中ずっと気分悪い。
2度と借りない。
レンタカー会社は沢山あるし。
払ったお金に納得できない。

約束守らないひどい会社
電話すれば友達会話最低　
こんな会社が世の中に残っているのが不思議

夜の店員の接客態度が最悪。
人を見下すような口調と目。
何も悪いことしてないのに理不尽に怒られた。
聞いてみるともはやイライラをぶつけられたとしか思えないような内容。
二度と利用したくないし、絶対しない。