ジャパンレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

気だるそうな接客は毎度のこと
免許証を片手で受け取る（拝見しますくらい言うといいが）
客に対して自分でやってくださいと言う（客だからって偉そうにはするつもりはないが、客商売でしょ？恐れ入りますくらい言えば！）
毎度毎度、不愉快になってしまう。

初めて利用させてもらいました。
アルファード2台レンタルしました。きれいでしたし、料金も安かったです。
電話での予約で、レンタル前に何度かキャンセルや時間変更をお願いしましたが、すぐに対応していただき、またこちらからの質問への対応もよかったと思います。
返却後の送迎は運転手のみと聞いていましたが、時間ギリギリだったので10名くらいで返却に行って、タクシーを呼んでもらいましたが、中々捕まらずに途方に暮れていたところ、全員駅まで送迎をしていただきました。本当に助かりました。
ありがとうございました。

愛知県T市の店舗です。

まず、二重予約になっていました。
ネット申し込み後の予約確定で、2回
電話がかかってきて、
車引き取りの日も、つい今し方、車を借りて
すでに乗っているにもかかわらず、
「今日のご予約、まだ来店してないようですが」と
電話が来ました。

あと、電話口ので喋りが、敬語を使えておらず、
終始横柄な感じでした。

店舗にかける際も、コール音のまま放置されることが、
複数回ありました。せめて、留守電とか、
しばらく時間をおいてからお掛け直しくださいの自動音声とか、
設定すればいいのに。

機会はないと思いますが、もう利用しません。

引っ越し用にアルミバン（2tトラック）借りようと思い電話かけましたが、対応最悪でした。予約を考えていると話したら、「予約はWEBでしてくださーい」とのこと、アルミ2tトラックを予約したら、メールで予約できないと返信されてきたので、日時が合わないのかと考え、時間も無駄になるので空いている日を電話で確認したところ、「そもそもうち（金沢店）では、2tアルミトラックは、昇降機付きしかないので...」と言われた。最初に電話した時に、注意事項として言っておけよ！という感じでした。
腹が立ったので、トラックレンタル辞めて、少し高かったのですが、引っ越し業者（サカイさん）に任せました。

WEB予約しました。他社の場合は在庫が無いと予約画面に進めませんが、ジャパンレンタカーのWEB予約はそのまま進めて、後に在庫が有りませんとメールが届きます。そのシステムに慣れていなかった為に、一度予約取れたのにダメなの？と混乱したので確認の電話連絡しました。電話に出た社員の対応が最悪！言葉が乱暴で強い！タメ口！
俺はお前の友達でも部下でもねーよ！と言い返す事も出来ず電話を切りました。
お客様は神様とは言いませんが、せめて敬語や丁寧語は使って欲しい！どんな社員教育しているの💢
たまたまこんな社員にあたってしまっただけだと思うけど、
やっぱり1人でもいると次は他社にしようかと思います。

車の状態と、スタッフの対応と共に最悪でした
静岡店

先日、一宮店にて昼頃に車のレンタルをしました。
金額は他社と比べ特別に安い！車は走行距離を見る限り新車と思われる。多少飛び石くらいのキズはあったが店員さんからの説明があったので特に気にならず。
カラオケと両立している割には人数が少なめ。カラオケが入れ替わりの時間帯なのか受付は混雑。少し待ちましたが、女性店員さんが丁寧に謝り、その後も笑顔で接客してくれたので、とてもいい気持ちで借りれました！
帰りの際も、その女性店員さんがいて対応してくださり、ぜひともまた借りようと思いました^ ^

ルーミーを3年リースで利用。納車まで３～４か月といわれ契約。納車まで代車を同じ料金で乗れると言われた。その後待てども待てども納車はされず、どれだけ納車まで時間がかかっても納車されてから3年の契約と言われた。1年待っても納車されないので契約を破棄したい旨を伝えたら、50万円近く払うようにと言われた。最初に払ったリース契約後に払うはずの3か月分の料金も返金はできないと。

まず対応が悪い。
電話で予約時、ETCカード借りる事などを伝えていたのに車を借りる手続きの時
対応したスタッフに伝わっておらず同じ事を2度言う羽目になりました。
だったら、電話の時に聞かず詳細はフロントでってしたらいい。
車の状態も最悪です。
傷だらけの車で傷の確認お願いしますって❗️
何でこちらがあちこちの傷を伝えて借りなきゃいけないの❗️
車内も汚い❗️
シートにタレが固まっててご飯粒が沢山落ちてた。
フロントガラスの内側が汚れてて運転中ずっと気分悪い。
2度と借りない。
レンタカー会社は沢山あるし。
払ったお金に納得できない。

約束守らないひどい会社
電話すれば友達会話最低　
こんな会社が世の中に残っているのが不思議