いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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みんなで旅行、がっかり
会社家族で待ちに待った旅行、ハイエースグランドキャビンを予約し、うきうき、借りに行って支払いして、車見たらサイド、後部ともすごいへこみに、がっかり、保険料とっているなら早く直して、旅中周りからは下手な運転手目線、楽しいはずの旅行が台無しに
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星ヶ丘店で不快
星ヶ丘店でで女性従業員に対して不快な思いをしました。カラオケ、レンタカー両方利用していましたが、どちらも質が低く、社員の質も悪い。もう、高くても他社に行きます。
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最悪
禁煙車を予約したのに喫煙車を貸出され、車内もゴミが落ちてて汚い。接客態度も悪かった。24時間営業が他にないので利用したが残念でした。
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店員の態度が酷い
金沢店
24時間営業で都合が良かったので利用しました。
店員の口調が喧嘩売ってるのかと思うくらい酷かったですね。
旅行中なので気分は最悪。
前にも一度利用しましたが似たような感じでした。
もう利用することはないと思います。
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豊田店いつもながら最悪
気だるそうな接客は毎度のこと
免許証を片手で受け取る（拝見しますくらい言うといいが）
客に対して自分でやってくださいと言う（客だからって偉そうにはするつもりはないが、客商売でしょ？恐れ入りますくらい言えば！）
毎度毎度、不愉快になってしまう。
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福井店の対応に感謝
初めて利用させてもらいました。
アルファード2台レンタルしました。きれいでしたし、料金も安かったです。
電話での予約で、レンタル前に何度かキャンセルや時間変更をお願いしましたが、すぐに対応していただき、またこちらからの質問への対応もよかったと思います。
返却後の送迎は運転手のみと聞いていましたが、時間ギリギリだったので10名くらいで返却に行って、タクシーを呼んでもらいましたが、中々捕まらずに途方に暮れていたところ、全員駅まで送迎をしていただきました。本当に助かりました。
ありがとうございました。
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横柄 電話に出ない 二重予約
愛知県T市の店舗です。
まず、二重予約になっていました。
ネット申し込み後の予約確定で、2回
電話がかかってきて、
車引き取りの日も、つい今し方、車を借りて
すでに乗っているにもかかわらず、
「今日のご予約、まだ来店してないようですが」と
電話が来ました。
あと、電話口ので喋りが、敬語を使えておらず、
終始横柄な感じでした。
店舗にかける際も、コール音のまま放置されることが、
複数回ありました。せめて、留守電とか、
しばらく時間をおいてからお掛け直しくださいの自動音声とか、
設定すればいいのに。
機会はないと思いますが、もう利用しません。
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仕事する気がないの？ サービス業の自覚あるの？
引っ越し用にアルミバン（2tトラック）借りようと思い電話かけましたが、対応最悪でした。予約を考えていると話したら、「予約はWEBでしてくださーい」とのこと、アルミ2tトラックを予約したら、メールで予約できないと返信されてきたので、日時が合わないのかと考え、時間も無駄になるので空いている日を電話で確認したところ、「そもそもうち（金沢店）では、2tアルミトラックは、昇降機付きしかないので...」と言われた。最初に電話した時に、注意事項として言っておけよ！という感じでした。
腹が立ったので、トラックレンタル辞めて、少し高かったのですが、引っ越し業者（サカイさん）に任せました。
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社員教育
WEB予約しました。他社の場合は在庫が無いと予約画面に進めませんが、ジャパンレンタカーのWEB予約はそのまま進めて、後に在庫が有りませんとメールが届きます。そのシステムに慣れていなかった為に、一度予約取れたのにダメなの？と混乱したので確認の電話連絡しました。電話に出た社員の対応が最悪！言葉が乱暴で強い！タメ口！
俺はお前の友達でも部下でもねーよ！と言い返す事も出来ず電話を切りました。
お客様は神様とは言いませんが、せめて敬語や丁寧語は使って欲しい！どんな社員教育しているの💢
たまたまこんな社員にあたってしまっただけだと思うけど、
やっぱり1人でもいると次は他社にしようかと思います。
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最悪
車の状態と、スタッフの対応と共に最悪でした
静岡店
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