辛口評価なら、みん評。
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対応悪！
上野の総合病院の院内感染が報じられ、地下3階のジムエリアはヤバイと思い、先日休会要請をWEBで出来ないか連絡したところ、直接窓口しか対応出来ないとの事。
仕事終わり駆けつけたところ、40〜1時間待ちと言われ、後ろに並んでた知り合いは諦めて帰った。待合室は手続きに来た人で密集して、咳もくしゃみもありの、クラスター予備室状態。
マジ？と呆然。やたら消毒液ばかり設置でいかにも感が白々しい。
普段の手続き変更はWEBなのに、休会は窓口って何なんだ？諦めて帰る人の会費徴収狙いだと疑ってしまう。結局45分待ち、手続きはサインだけで2分もかからなかった、対応が悲しいね。
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受付スタッフの話し方に呆れました
赤羽店で体験をしましたが、受付では延々と待たされたあげく、支払い後にこちらの申込書に記入して下さいと言われ、待っている間に書く時間あったのに、、、。と思いました。まだここまでは許容範囲内でしたが、
また別の受付スタッフに、体験時のルールや入会コースについて質問したところ。
だから、さっきも言いましたけどー
こちらは、こういうルールです。
など、突き放されるような言い方をされました。
語尾を丁寧語で話していても、全体的にツンツンした感じでした。
インストラクターの方も似たような口調だったので、会社のカラーというか、店舗の雰囲気なのか。
一気に入る気がうせました。
クチコミ見ていたら他の方も同じ意見が多くて納得です。
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悪意のあるシステム
子どものレッスンで利用。休会すると3ヶ月で何の連絡もなく自動復会させられ、何の連絡もなく勝手に通常料金を引き落とされ続けた。当然その間レッスンには一度も参加していないし、毎回出席は取っているはずなのに一切連絡なしに通常料金を平気な顔で取り続ける。子どもが何ヶ月も無連絡で欠席している状況なのに親に全く連絡をしないとか、子どもを預かっている施設とは思えない良い加減さ。命の危険を感じる。そうではないなら明らかに利用者が気づかないことを狙ってお金を騙し取ってやろうという強い意思を感じる。本当に最悪な会社。コンプライアンスを見直した方が良い。
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期待0です。
港北店に3年ほど、通ってます。
コロナで、かなりの方が、やめてその後スタジオレッスンがほとんど予約になり、また会員が減っていると思います。予約枠が2つしかないので、平日は仕事で行けなく、土日しか参加できないものにとっては、週にひとつしか予約が入れられず、ひとつ終ったらまた翌々週の分をいれないと同じレッスンは受けられません。そのくせ、ドタキャンで空いてても自分の予約枠がないといれてもくれません。このシステムだと、並ぶときの混雑はないので、従業員の手間は減っていて、減らしていると感じます。
ただ、女性専用なのと、駅から近いのと、安価なので続けていますが、週に一度45分のスタジオレッスンしかできないので、先を考えてます。
先生たちは素晴らしくレッスンも、受けたいのはかなりあるのですが残念です。
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常連おばさんがマスク警察…
楽しくレッスンに参加していたら、常連のおばさんがが隣でコソコソ私の悪口を言っていた。どうやら、マスクから鼻が出ていたのが気にくわなかったらしい。
激しい有酸素運動で、しかもその日は体調がいまいち、45分持つかわからなかったので、たまに鼻を出しながらやっていたら、そんなことに…
ものすごく感じが悪かった。
一部の常連のおばさんが頼んでもいないマスク警察をしている。それを直接言うでもなく、施設スタッフに言うでもなく、ただ陰口をたたかれますよ。
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常連高齢者がダメ
高齢者がロッカーで話に夢中になり、椅子に私物を置いて、世間話で盛り上がってました。
私は遠慮しながら、狭いスペースにタオルを一瞬置いたのです。すかさず、タオルの上に座られ、
あはは！！座ったちゃった〜！！
貴方達少し、いい気になりすぎてない？
デリカシーのひとつもないの？
ここは家じゃないのよ
疲れてるのに、なにも言う気にもなれない、
高齢者どっかいけ！！
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即誓約書
閉館案内で、急ぎロッカーから、溢れている返却箱へ押し込めてチェックポイントへ
閉館時間を65秒超過して、誓約書を書かされた。もちろん超過したこちらが悪いが、書いて扉を出たら、180秒超過、会員に100パーセントのルールを守る事求めるならば、運営側も100パーセントのサービス提供を。
1秒の超過も認めないならば、１秒の狂い無くデジタル時計配置し、常に目視確認、そしてカウントダウン、超過したら即誓約書と放送して
シャワーまち、レンタル品が使い倒しガサガサタオル、あちこちカビ、サビ、汚れ、ロッカーも調整中(>_<)オープン時のサービス提供して欲しい
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四谷は施設がちょっと・・・
都内のいろんなスポーツ施設を体験しています。四谷店は駅から近いのに周囲には緑が多く大変良い良い立地です。
ただ、施設は老朽化が進んでいると感じました。照明が暗く、窓ガラスがビニールテープで補強されているなど、メンテナンスに手が回っていない感じがして、衛生的にも若干不安を感じました。
平日の夕方に訪れましたが、プールやフロアなで小学生がレッスンしており、大人が落ち着いて気持ちよく施設を利用できるような感じではなかったです。
また、時間のせいかもしれませんが、年配の方が多く、楽しそうに会話をしていたのも気になりました。スタッフの方は聞いたことにしっかりと答えてくれて良かったです。
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高飛車な対応
数年間通っていて、一度も言われたことないのにいきなり退館時間厳守誓約書を書けと。それなら最初から同じ対応をするべきではないか。スタッフの入れ替わりも激しく、年々質が低下していると感じる。どんどん値上げして高い会費とっておいて何様？
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四谷店は挨拶無しが通常スタイル
都内複数店舗利用しています。
四谷店はスタッフの質がとても低いと思います。
いらっしゃいませ、こんにちは、ありがとうございました
等基本的な声がけができないスタッフばかり。
四谷店の更衣室のテイシュやペーパーがないことが多く、その分ゴミ箱は溢れています。
清掃担当の方もいないのでバイトらしき子が清掃してるのを見ますがやる気が全くなく、清掃するふりをしてるだけでバイト仲間と楽しそうに私語に夢中です。支配人さんか施設長さん、なんとかしてください。
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