快適生活/快適生活オンラインの口コミ・評判 6ページ目

ラジオの番組中にお肉の紹介。安かったので、すぐに電話したら「今混んでいるので、こちらから折り返します」との対応。待っても電話なかったので、次の日かけたら折り返し電話もされてなく商品は完売しましたと。納得いかないので、どうして電話しなかったかちゃんと説明してと言ったところ17時30分から18時にかけると。その時間では通勤中なので出られないと伝えたら18時で会社は終わるのでと。私も仕事中だけど17時から17時30分にと約束したのにその時間も電話ナシ。なぜとこちらから聞くもまた17時30分から18時に折り返しますと。怒りが来て18時30分以後にかけるようにしてもらい帰宅したら18時15分にかかってくる。その後話すもオペレーターが控えた電話番号が違ってたと。今どき履歴検索出来ないコールセンターなんてないです(ちなみに私コールセンター経験あり)その言い訳は怠慢なのでは?と聞くと、その通りですとすみませんでしたとばかり。謝る前に二度としないように気を付けますと言えないかなぁ

（オペレーター及び社員の対応について）
商品が間違えて届いたことよりその後
謝罪も反省もなく全てこちらに責任をおしつけ、ロボットのように同じことを繰り返す「快適生活」さんの対応に信頼関係もなくなりました。
お正月の食材を注文した時にオペレーターと私のやり取りに行き違いがあり1月1日に届くと思ってた商品が11月１日に届きびっくりしました。「この商品は11月からも発送できる」と話されたようだが、良く聞き取れず「１日にたべようと考えてる」とお正月に注文しているつもりで話してしまった私。
確かに私の方も間きのがしがありましたが、全て私が悪いのでしょうか？　
思い返せば発送の間違えは何度も防げる機会はありました。私は11月１日とは一言もいっていないし確認もありませんでした。
オペレーターの方は普通は最後に注文の再確認や復唱はしませんか？
そうすれば、こんな間違いもなかったはず…。その後の対応も時間ばかりかかり、保身ばかりが目立ちました。もう少し相手の話にも耳を傾け今後の反省に生かしてほしかったです。

楽しみにしていた商品を開封したら、シールは歪んでおり、開封した跡あり。商品さえ問題なければと思いバッテリーを充電後、操作すると４枚在るプロペラの一部が動かない為、機体が少し浮いた状態で横へスライド。何度やっても同じ動きだった為、予備のプロペラを交換。その後も同じ症状。すぐに快適生活へ電話。欲しくて購入したため、返金ではなく開封跡の無い良品と交換を依頼。因みに説明書も仕様変更のためかシールが貼ってあり、それに伴う説明文等、一切なし。古い物を平気で送付する悪徳さ。

　1週間後、快適生活から電話有り。商品は問題ないとの回答。
内容はプロペラ交換が問題だったような業者側の見解に不信感が増加。商品に問題がなかったので送料往復代を請求され、納得がいかず、こちらからは開封後の無い新品の商品を要求中。

・快適生活の商品は中古品を販売しているのですか？
・もう2週間も経過しています。いい加減にして下さい。
・快適生活の商品は外観等は気にせず動けば新品扱いなんすか？中古品なら購入者がわかるように明確にすべき！

快適生活の対応者は丁寧な対応で好感が持てるが、業者側の対応は全く納得がいかない！

どなたかが全く同じことを書かれたましたが…ひどすぎる

ボイルミナミタラバガニ1.8kgを2セットを購入しましたが、届いた商品は小さな個体ばかり、脚はほとんど直径1cm程度、身もほとんど入っておらず、肩肉も同様でした。味も悪く、ほぼカニの味はしない代物です。
当たり外れが多いカニの通販ですが、その中でも群を抜いてひどい物でした。

１月もしないのに、価格４５００円も下がってました、２度と買いません。詐欺見たいな商売はやめてほしい、こんな商売がラジオでやってます、皆さん気お付けてください、馬鹿にするのもほどがあります。ラジオもグルなんでしょうか

カニを頼んだが、26日に発送してあり29日に届くはずが届かず途中で追跡出来なくなっていたので30日にヤマトと快適生活に連絡。
問い合わせたら翌日連絡するとのことで待っていたが快適生活から連絡なし。ヤマトからも連絡なく、31日が過ぎて1日の朝に自分で何となく追跡を見たら31日に別のセンターに転送になっていて午後まで連絡くるか待ってみたがヤマトはヤマトで見つかったのに連絡してこない。
こちらからヤマトに連絡をしたら近くのヤマトまで来ているとのこと。
26日から行方不明になっていたので、保存状態が分からないから配達して貰いそのままとりあえず開封して見てみたが凍ってはいるが色がなんとも言えず、受け取りせずに持ち帰りしてもらい返金対応をしてもらうことに。そしたら3日に快適生活から連絡が来て、「返品とのことですが何かありましたか？」とのこと。。。こちらの勝手で返品したことになっているようで、事情が伝わってなく、またここでも説明。快適生活にも連絡したし、ヤマトも事情知っているはずなのに情報の共有が出来てないから、無駄な時間を何回も費やされ、ただでさえイライラしてるのにさらにまた追い打ちをかけてイライラさせられた。向こうで事情が確認出来たようで、そしたら返品をお受けします的なこと言ってそして余計なことを言われないように電話を早く切りたそうに以上で終了となりますと何度も言って来た。
こちらの不備じゃないし、向こうからかけてきたのに、凄く嫌な対応だった。
ちなみに大雪の影響を受けていた地域でもなんでもないし、結局、伝票が剥がれて行方不明になっていたようです。クレーマーでもなく大雪などで配達出来ないとか、年末で配達が少し遅くなるとかは許せる普通の感覚の人間だと自分では思っていますがこんなに嫌な思いしたのは初めてです。
とても嫌な思いをした年末年始でした。

電話での対応が最悪でした。納得のいかない事が起きたのですが、ハスキー声の男性が対応。納得のいかない事に関してなんの説明もせず、終始高圧的な態度、客をバカにしたような態度。質問に対しきちんとした説明も出来ず「注文してみないと分からない」「キャンセルしてみないと分からない」の一点張り。意味がわかりません。二度と注文なんてしません。

シャトーブリアンを頼みました。
お肉の王様！！『シャトーブリアン』！！
期待していたのに、全然柔らかくない！！パサパサ！！マズい！！
1万円近く出して大損でした。
こんなんなら近くのスーパーでお肉買った方が何ぼか良かった。
とにかく残念な商品なので、買わないことをオススメします！