キンライサーの口コミ・評判

まず初めに今回感じたことをお伝えしたいです。
エコキュートと床暖房の入れ替えに加え浴室換気扇も追加でお願いしました。
口コミでは色々なこと書かれてますが、メーカーの仕入れ力、
そして営業の方の素早い返信と対応、現場の工事の方の
人柄を含めた誠実さが評価対象となるのでしたら
今回の工事は満点です。
特に現場工事の人はキンライサーさんからの委託で仕事をされてるのでしょうけど、その方の対応がよくなかったりすると評価が下がるのは少し残念だなと感じました。

ハウスメーカーと見積もり競合しましたが、約半額でのご提案を受けました。営業の方とはメールでのやりとりが主流でしたが、全て一両日中に回答いただきわかりやすい説明でした。
更に工事の方は、この地区を担当されてるのだと思いますが非常に誠実で一生懸命こちらの親身になって考えてくれますし、必ず電話で事前連絡もいただけました。私どもの期待をしっかり満たしてくれました。

12年使用した給湯器から水漏れしました。
大阪ガスさんは42万円、キンライサーさんは20万円ということで、迷わずキンライサーさんにお願いしました。
当日は約束より2時間ほど早く来られ（電話あり）、さっさと作業を始められました。

もう少し・・・と思った点は、次の通り。
・電話で20万円と言われたが、工事の明細が提示されないまま作業開始された。
・作業が完了していないのに、20万円のカード決済をした。
・配管や一部の接手金具は再利用され、カビの発生で黒くなっていた配管保温材はそのまま。

工事そのものは良かったと思うし、費用は他社の半額以下なので概ね満足はしているけど、再利用の件は事前説明して欲しかったですね。

11月の3連休に給湯器が突然壊れて電源が全く入らなくなり、お風呂に入れなくなりました。
夜だったのでネット申込して、翌日大手のガス会社に調査に来ていただきました。

その場で、修理(部品交換)だと十数万、本体交換だと三十数万という口頭お見積りをいただいたのですが、さすがにこの金額の見積を口頭で済ますのはあり得ないと思い、見積明細書を送ってほしいとお願いしたら、紙でしか発行できない。翌日投函しておきますという回答。最短翌日工事可能ということでしたが、金額と応対に納得できず、お風呂を焦る家族を説得し、ネットで調べました。

ある程度見て、キンライサーかくらしのマーケットの口コミ上位で検討比較。見積もいただき精査しました。

見積金額は、くらしのマーケットが正直安かったです。

対応スピードは、キンライサーが早い。
質問への迅速・的確な回答で見積修正版も即時送っていただけました。
くらしのマーケットの口コミ上位の方は、多忙・作業中だったりするので、夜中にしか回答来なかったり、回答内容が不正確なこともありました。（たまたまだと思いますが）

工事までの日程：キンライサーが早い。
1週間で工事していただきました。くらしのマーケットは2週間後以降が多く我が家の銭湯通いの限界を超えていました。
自社在庫を持っているか、契約後に給湯器発注するかの違いは大きいと感じました。
1週間でも相場よりは早いと思いますが、２，３日以内だと最高でした。そのためここだけ★1つ減らしています。(不満ではない）


キンライサーは、10年保証もありますし、安心感もありました。
総合的にみて、価格差もそれほど大きくないことから、キンライサーにお願いすることになりました。
交換工事にいらした方も丁寧な応対で、マンション管理人さんへの挨拶や駐車スペースの確認など自ら実施しており、好感持てました。
技術もしっかりしていて、良かったです。

我が家の場合は、正解でした。

その日、通常に動いていた給湯器が私が夜にお風呂に入ろうとしたら、613という数字が点滅しており、異常に気づき同じ給湯器で床暖房も使っているので床暖房のリモコンも点滅していたので、とりあえずお湯が出るが確認したら、水しか出ず、お風呂の追い焚きをしても途中で止まってしまいました。
次の日にガス屋さんに来てもらい診てもらい、その間にキンライサーさんと他の給湯器業者さんに見積もりを依頼しました。
ガス屋さんはファンと基盤が壊れていると言われました。修理で¥52,000かかるといわれ、ガス屋さんの新品交換見積もりは40万くらいでした。キンライサーさんは床暖房の使用規模を確認してくれて、今のランクより下の給湯器を勧めてくれたお陰で29万2千円で設置、旧給湯器の撤去をしてくれたので、もう1つの業者よりもお安く出来るのでキンライサーに決めました。すぐの土日に来てもらい、設置も３時間くらいで素早く終了しました。
冬の寒い時期でお湯が出ない、床暖房が使えないのは辛かったので、とても助かりました。
１０年保証も付いて、安心です。また何かあったらキンライサーさんに頼みたいです。

急に寒くなった早朝、突然お湯が出なくなった…朝シャンする息子はそれでも洗髪…23年経過している給湯器なので、いつかはこんな日が来ると思っていたけど…友人がキンライサーで給湯器を替えた！と言っていたのを思い出し、早速webで見積書を依頼したらポストに入るチラシより断絶安い！しかも給湯器の在庫がある為、翌々日には取り付けに来てもらえるとの事。有り難い！幸いな事に追い焚きは機能したので銭湯に行かずに済んだ！給湯器を選ぶ際もベランダに排水が必要な物、不要な物があると説明して下さったので、これまで同様排水が不要な機種を選びました。本体の色は白との事で、レンガタイプのマンションなので色浮しないか悩みましたが、クリーム色に近い白だったので、案外馴染みました。取り付けて下さる方も必要な事はキチンと説明して下さり、安心して家に招き入れる清潔感のある優しい方でした。お世辞抜きに大満足です！
見積を依頼してから取り付けまで電話で対応して下さったキンライサーの方も丁寧で分かりやすく素晴らしかったです。

先日、私の住んでいるマンションに、キンライサーから一斉交換の特別価格のチラシが入っていました。そのチラシの表記は、かなり疑問に思う事ばかりで、キンライサーに問合せをしました。

①現金か振込のみの支払いと表記
HPにはクレジット決済可能と表記されていますが、これは加盟店規約違反なのでは？
②補助金と相殺した価格を大々的に表記
これは消費者庁に相談出来るレベルでは？

キンライサーに電話で問合せしてみましたが、上記の事を当たり前のように話されてきました。
クレジットで決済したい→出来ません
相殺した価格で交換出来るの？→違います
こんなチラシを配布している会社は、全くもって信用出来ません。今回の件について、確認をしていきたいと思います。

2月末にキンライサーにエコキュートの交換工事をお願いしました。
費用面、対応面ともに満足できる内容でした。
もし、知り合いで交換工事する機会があれば、間違いなく勧めます。

＜よかった点＞
工事日程が早い（真冬の時期は、とにかくすぐに修理してほしいので助かりました）
見積りから着工まで、数日と迅速で丁寧な説明で分かりやすい
支払い方法はキャッシュレスで選択肢が多い（急な高額出費でも助かりました）

＜改善した方が良い点＞
作業時の安全管理はしっかりやるべき
作業者の方は、名刺ぐらい出して、名前も名乗ってほしい
作業着の統一までは不要と思うが、せめて名札やネックストラップなど
キンライサーの作業者であることが一目で分かる方がベター

＜詳細状況＞
ハウスメーカーの戸建て新築時に導入したエコキュートが2月末に故障した。
風呂のお湯はり、追炊きはできるが、給湯、シャワーのお湯が出たり、出なかったりの状況。
これまでもエラーが出たら、電源リセットで復旧させてしのいでいたが、
メーカー点検したら、18年経過につき部品がなく修理もできず、更新工事となった。
WEBで工事業者をリサーチしたが、工事費用はどこもさほど変わらない状況で無料保証つけたり、すぐに工事できたりといった違いであった。
TVCMで名前を知っていたキンライサーに見積もりを依頼した。
業者が訪問することなく、WEBから現場写真を送付して見積りできたのは便利であった。
さらに、WEBから依頼した1時間後ぐらいに、当日連絡あり。

家族人数、使い方、設置場所をヒアリング受けて、メーカーごとの機能特徴やアフターサービス体制、補助金など説明を受けて、3メーカーの見積書を作成してくれた。
希望のメーカーを選び、交換工事を依頼したが、事前相談していたとは言え、翌日に工事対応してくれたのは驚きでした。
交換用の機器在庫も、工事業者も体制が整っているのだと感心しました。

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工事の当日は、キンライサーの作業の者と事前TEL連絡あり、予定の時間通りに訪問された。
作業者は2名で、感じのいい方々でした。
（こちらの都合で作業途中でトラックを一時移動してもらったが快く対応してくれました）
ただし、名刺の提供はなく、名前も名乗らなかった。作業着にもキンライサーの名前などは入ってなかった。
作業はテキパキと進めてくれましたが、1名はサンダルでもう1名は安全靴、ヘルメットは2名ともなしの状況でした。
今回は、怪我は無く完了したが、室外機やタンクなど重量物のリスクがあります。
9時から作業始めて、12時半には作業完了しました。
屋内側の配管再利用などは事前に説明あり、保温材はすべて巻き直してくれました。

工事の契約書、完了書など事前説明資料は詳しい説明はなく、読んで押印してくださいとのことだった。
工事完了のチェックリストも部分的な説明はあったが、あまり重視してない様子でした。
支払い方法は予めクレジットカードとお願いしていたが、当日PayPayに変更依頼したが、
快く対応してくれました。
補助金の申請書類は、年度が替わって4月以降の対応との事前説明を受けていたとおりで、5月初めにキンライサーから必要書類が送付されてきた。必要箇所を記入して返送した。

以上

我が家のエコキュートが15年を超えて突然お湯が出なくなり、かなり焦りました。生活に直結するので、慌てて早めに対応してくれる業者を探し、キンライサーさんで買い替えました。何社か比較しましたが、安くて10年保証（本体、工事共に）が付いている点が決め手でした。ネットで注文するのが不安でしたが、レスポンスが早くてやり取りがとてもスムーズでした。作業もテキパキしていて半日ほどで完了。交換後も特に今のところは問題ありません。高額な買い物でしたが、対応・価格・保証のバランス良くキンライサーさんにして今のところ、まー良かったのかな。
保証の紙が、工事で発生した不具合に関しては10年保証と書かれていたので、電話で確認しました。電話では給湯器本体の故障でも10年保証だとのこと。
10年以内に不具合があれば、連絡してその対応を口コミに書き込みます。
あとは補助金が夏頃に入って来るそうなので、それが入って来るまでは、しっかり確認します。ちょうど補助金の減額になりそうな時だったので、間に合わなかったのは、残念です。

15年使ったエコキュートがエラーを吐き続け、交換部品も無いことから急遽買換を検討。近所のエコキュート専門店含めて何店舗かの見積もりを取ったが、どの店舗もほぼ在庫を保有しておらず、また年末ということもあり入荷や設置も年明けという状態にも関わらず、在庫が豊富にあり見積もり依頼をした2日後には設置可能とのこと。価格も大手の価格比較サイトで調べた最安値価格よりも安く、ほぼ即決で作業を依頼。

当日は工事担当者が予定よりも50分ほど早く到着したが、終始丁寧な説明で清潔感もあり、3時間程度で作業は終了。満足のいく作業だったと思っていますが、2点ほど気になる点があった。

1点目は浴室での作業があるため頻繁に室内に入って来られたのだが、特に声かけもなく入ってきたのはあまり気分のよい行動とは思えなかった。頻繁に入ってくるにしても、都度声かけはしてほしかった。

2点目は浴槽エプロン取り外して作業実施後に取り付けをしていただいたが、取り付けが不十分で、自分で取り付け直した。取り付けが困難な場合はきちんとその旨を伝えてほしかった。

2014年8月製造のノーリツのガス給湯器、2024年夏頃から出湯温度に変動が出るようになりました。
そんなに回数も多くなかったのですが、12月に入り、変動が大きく感じたので、ノーリツに点検依頼。
点検項目では問題なし。しかし、出湯温度を測ったら、設定温度から５〜６℃の変動あり。
45℃設定としたら、44℃〜50℃ぐらいの変動。修理代金を聞いたら、５〜６万円。
修理しても、他が経年劣化で故障する可能性もあるとのことで、これは、買い替え、交換決定。

12月26日という年末だったため、交換は年明けと考え、自分で後継機種がどれか、追い焚きにするにはどらぐらい費用がかかるか、などを調べ、ネットでキンライサーさんを含め、８社ぐらいに見積もり依頼。
できれば、10年保証と考えていたので、２社に絞り込み、16号から20号に変更したほうが良いかと思い、20号の場合の見積もり依頼。

最終的には、ほぼ変わらず。数千円の差。でも、キンライサーさんのほうが安かったので、決定。

交換工事は、1時20分に工事担当の方が来られて、まず、給湯器本体の交換工事、2時前ぐらいから、室内のリモコン、キッチンとお風呂場のリモコンの交換工事。終わったのが、2時半前。ほぼ1時間で、作業終了。めっちゃ、早い‼️

自宅住所を間違えて見積依頼＆発注していたことが発覚し、少々、お手間を取らせてしまいましたが、
スムーズに対応もしていただけました。

設置から、２週間経過しましたが、快調。一番寒い時期に、お湯が”普通に出る”のは本当にありがたいと感じています。