ケーズデンキ「ケーズデンキ オンラインショップ」の口コミ・評判 7ページ目

お客様相談センターの対応非常に悪すぎる。
新製品が安い=価格.comの1位の価格以下にしないとは新製品が安いとは、言えない。その価格は基本的厳しいはず。某店舗数店の方がやはり、安い。近所の店舗もガラガラ。某店舗の方がお客は沢山買い物に来ている。評価は0以下！

オンラインショップで商品を購入しましたが、
注文から配送手続きまで１番遅いメーカーです。電話対応も酷くお客様第一に考えているような宣伝等行っていますがギャップがあります。仕事や対応にやる気が感じ取れず、会社方針がデタラメと思います。他のメーカーのオンラインショップを利用した方がいいと思います。

名古屋市港区のケーズデンキ
お客様係の店員最悪です。
数点購入予定で、商品案内してもらうと説明無し
面倒くさそう！早く終わりたい感半端ない！
見積もりもらって、すぐ他の電気屋へ〜
ヤマダ電機は、とても接客態度が良かったです。

先日 息子と2台ケータイを予約して 届いたと連絡を頂いたので来店して もろもろ手続きをしたところ 仕事終わりにいったので 終わったのが 閉店時間少し過ぎてしまったのですが 玄関前ドアで 私たちを待って 車に乗り込むとドアの外に立ち 車が敷地を出るまで 頭を下げ 見えなくなるまで 見送ってくれました。もう～二人で感動して 「凄すぎ」と家に着くまで笑 ケーズデンキの教えなのか どちらにしても 感動しました！店員さんの名前を書きたいぐらいです。
これからも 変わる事のない接客を……

先日エアコン取り付け工事してもらいました。
工事の方３人みえましたが、皆さんマスクをつけてませんでした。まだまだコロナ感染の心配がある中、暑さも和らいできてますので着用して欲しかったです。マスク着用なしの断りもなかったです。
着けて！といえばよかったのでしょうが…

配達時間に対応できないのであれば、配達できますなんて嘘なのでは？洗濯機、冷蔵庫配達できないのであれば買わなかった、二度と買わない、電話の対応も最悪

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

シュレッダーを使って3回目には、作動しなくなり、レシートもないなか、快く返品交換してくださり、使い方をしっかり守って使おうと思います。
更に、ヘルスウォッチ購入して、携帯と繋げるのに、悪世話苦闘して、お店に持っていくと、丁度ネット担当の中村優太さんがささっとしてくださり、快適に使えています。
【良かった点】
相談した対応もよかった

【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
店員さんに相談して嫌な気分になったことが、ここ数年なく、社員教育が徹底されていると感心しています。続けて利用致します。

安心パスポートを忘れたので、電話番号で伝えたが、マスクで聞こえ難い為か、店員がメモを取ろうとしたが、そのメモには、前のお客さんの番号が残っていた。普通は、会計終了とともにシュレッダーに掛けるのでは？
普通に、レジにメモ放置されてるし

ルンバi3＋を購入して1年9ヶ月、充電部分が腐食し修理を依頼。保証の対象外で修理に7万以上かかると連絡がありました。使用頻度も週1回から2回程度で家も新しいためそこまで負荷がかかっているわけでもないと思います。そもそも自分でホームベースに戻り充電をする機械なのにも関わらずそこが腐食した場合は保証の対象外ですと言うのはどうなのでしょうか？製品の問題なのではと思いましたが…。そもそも修理で7万以上かかるのであれば買ったほうが安いですしもちろん修理キャンセルさせていただきました。売り場の対応はまずまずですが、配達業者や修理業務など店舗から離れると対応が良いとは言えません。残念です。

ドコモ光の契約して入るはずの特典入らず。店員はドコモに聞けとドコモは店舗に聞けと。
事前説明なく納得いかないというと説明は必要なかったと開き直り。
相談室に電話したら強い口調で同じ解答。
どちらも客を大事にしてない対応で呆れました。
皆さんのコメント見てても思うけどケーズ最悪ですね
私の中の電気屋から抹消されました。