まごころケア食の口コミ・評判 4ページ目

冷凍庫レンタルキャンペーンを1年未満で解約すると、往復の送料が利用者負担となりますので、気をつけてください。
定期商品：【まごころお得便】健康バランス 14食セットを利用してましたが、メニューが少ないため、3回注文で解約しました。解約方法もネット依頼の後に電話依頼することとなり複雑です。メニューもシステムも残念です。

１年ほど定期で頼んでいましたが、おかずの種類が少なく、もっと柔らかいものが良いと思い解約しました。
事務処理が全てマニュアル通りにしか動けないねぇちゃん達で、融通のゆの字もなく腹立たしくなりました。
もう食べたくないのに、変更受付日を１日過ぎただけで（まだ発送してないのに）キャンセル出来ないとか...
冷凍庫の梱包は自分でとか付属品と説明書全て揃ってなきゃだめとか、送料は客負担とかがめっちゃ小さい字で書いてあって、しかも返送先の住所がホームページには記載がない場所宛とか...それ以外の場所に送った場合受取拒否するので再度送料元払いで返却しろとか...
せめてそういうのをもっと分かりやすく記載するか、もっと柔軟に対応するとかしないと、どんどん客が離れてくんじゃないかな。
定期便は楽で良かったが、カスタマーへの対応が残念すぎました。

他の方も書かれている通り
勝手に定期購入にされます。

皆様、お試しで初回は安いので
頼まれるかと思いますが
届いたその日に解約しないと次の分の発注がキャンセル出来ない（6日前に言わないといけないので）ので普通に無理だと思います。

なので、私の場合初回2340円＋次回分6552円＋冷凍庫をレンタルしたので返送料3000円位？
合計11892円となります。
※冷凍庫は1年以内に解約すると返送料は
こちら持ちとなります。

[定期便]健康バランス14食を試しに購入。
自炊の時間が取れないのとナッシュや三ツ星も利用したが
量はいいけど油物の匂いや唐揚げの硬さが気になり変更。

良い点は極端な濃い味の物がなく糖質や塩分も他より低いけど
味付けはしっかりしてるので美味しく食べれます。

悪い点はメニューが選べない所と副菜のレパートリーが少ないので被ります。あと他の所より多少ですが少なめ？かもしれないですがご飯に汁物を自分で用意すれば満腹だしご飯だけ用意でも満足できるとは思います。量は人によりけりなので。

個人的には和食が多いのでもう少し続けようと思います。
運営する会社が高齢者さんの宅食を作ってる所の様なので向き不向きはあるかもしれないです。

口コミを見て納得ですが、とにかく事務手続き関係がひどいです。コース変更や支払い方法変更など、サイトで簡単にできない作りになっています。退会もそうですが、最終的には直接連絡しないと手続きができない。時代錯誤です。
おまけに、周期を変更した際に二重発注になってしまいましたが、マイページを見ても分かりにくく、避けられませんでした。
問い合わせすると、割りと直ぐに返信してもらえますが、AIの返答のようにただただ淡々としています。
顧客ケアやサイトの作りを改善しないと、顧客離れがさらに進むと思います。残念です。

急遽入院することになり冷凍食品を受け取れなく、再配達も出来ない状況で3日後に退院してからメールで問い合わせたところ「お客様都合で返品されたので再送も返金も出来ない」と言われた。

たしかに受け取れなかったこっちも悪いけど、再送もできないってなんなの？

せめて送料負担で再配達できんの？

少し前にレンタル冷凍庫がすぐに壊れて中に入ってた10個の弁当が全て解答されてダメになった時、問い合わせしても代わりの冷凍庫を送って来ただけでダメになった弁当の事はガン無視。

今回の件で気分は最悪なので解約すると言ったら冷凍庫の送料はお客様負担だと、どこまで誠意のない対応なのかね？

商品も金も持ってかれて詐欺にあった気分。

とにかく最悪な会社

豆と野菜ばかりです。豚肉の～なんて書いてあってもほんのちょっとしか入っておらず、肉がないものもあります。
これで1食送料を合わせて450円、ありえない。スーパーの総菜の方がコスト、ボリューム、味的によい。
野菜はべちゃべちゃ、毎日改良されていない機内食を食べている気分でした。

注文している途中で、会員登録して、再度ログインしろ、とあり、パスワードがわからずマイページに入れず、確認できなくなった。
やり直したくても、指示された画面にならず、注文が通ったかどうかだけでも確認したい、とメールで問い合わせたが、マイページで確認しろ！とのこと
それができないから質問しているのに、電話対応はありません、とだけ。どうしろというのか？頼みたくないわ

次回お届け日をきちんと連絡したのに勝手に送りつけて来てストックが溢れて困りました。
しかも向こうの責任なのに発送しちゃったので何も対応出来ませんとのこと、、
無責任な対応をされるので他の宅食を選択した方が良いですよ。
安いので美味しくないのは我慢してましたが
解約する決心がつきました(^^)

何度言っても違う住所へ送ってくるわ、ミスは認めず言い訳ばかりで謝らないコールセンターの対応は最悪だわお弁当は貧相だわで最悪です。転送も出来ず何度その住所へわざわざ取りに行った事か。
不在再配達で運送会社の方に申し訳ないです。
これで会社として成り立っているのが不思議です。