MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 19ページ目

頭皮や髪の毛の状態に合わせてシャンプーを調合してくれるので、自分にピッタリのシャンプーが使えるのが何よりも魅力でした。髪の探さやクセ、頭皮の状態や髪の悩みなどの質問に答えるだけでカスタマイズされたシャンプーが届きます。その時の気分に合わせて香りが選べたり、色も選べるのはメデュラならではです。夏はオーシャンの香りにしたり、冬はラベンダーローズマリーにしたり、季節によって香りを変えるのが楽しかったです。値段は少し高いと感じましたが、初回は割り引きがあったので助かりました。またいつでも解約することが出来るので、ちょっと試したいときにも便利です。

効果→美容室のいいシャンプーと同じかそれ以下
香り→ムスクはいい香りだけど持続性なし

とにかく解約できない。
電話でしかできないと書いてあり、電話かけるも繋がらない。
平日しか電話対応していないため、仕事の合間や休憩中にかけるも繋がらない。
諦めてメールするも返答なし。

2回目発送完了のメールが届き、たまたま平日休みだったので電話かけ続けてやっと出たと思ったら、メールには返信してます。解約はマイページからできます。商品の返品はできません。といわれ、結局2回目を6800円で購入。

後悔しかないし、買うか悩んでるなら美容師さんが勧めるシャンプーでいいと思う。

初回だけ試そうと思ったら定期購入になってて２万近くも引き落としされ、解約するには電話のみとのことで電話しましたが「ご自身で契約されてます、返品返金できません。」と言われる
そこで「わかりました」と引き下がると相手の思う壺です。
いらない、頼んだ覚えがない、詐欺ですか？と何度もこちらの気持ちを伝えると、「契約内容を確認するのでお待ちください」で違う人に電話かわって「事務手数料の¥3,500のみいただいて返金します。」とのことでした。「消費者センターに相談されても構いませんが、変わりませんよ。」と上から言われる。

まず、初回の安い値段で釣って定期購入にされてることが書いてあるとしても分かりにくいし詐欺だと思いますよね。

全てのお金返金されず悔しいですが安い勉強代です。
そしてシャンプーも良くなかった、要らない。

YouTube広告に惹かれて購入。購入した後に定期購入と知り、値段も相当だった上、焦りネットとこちらの掲示板漁りました。（まずYouTube広告に定期購入の旨が一切書かれてません。ほぼ詐欺です。もっと見やすく記載したほういいです。）
解約は電話のみ、繋がらない、YouTube広告から購入した方は4回縛りがある等書かれておりとても不安になりました。
購入した日が金曜日で、土、日挟んでしまい電話ができずとても不安な土日を過ごしました。購入した数分後にマイページ確認したところ、もう造られてました。購入した時間が金曜の夜中だった為1番謎でした。なんでもう造ってんの？あの質問の中で本当にわかったん？と思ってしまい更に不安になりました。
月曜日、仕事の時間を削って電話しましたがやはり繋がらず、2回目に電話した所すぐ出ました。一度引き止められましたが、電話対応はすごくよく、ネットで見た4回縛りは一切なく解約できました。1回目で購入したシャンプーは返金せずについでだから使ってみようと思いそのままにしてもらい、しばらくしたら届きました。箱はかわいかったです。正直、中に入ってる紙を見て解約やめた方よかったかなあと頭をよぎりましたが値段を見てる為解約してよかったと思いました。
使ってみて驚いたのが、シャンプーが信じられないくらいギッシギシ。人生で1番軋みました。自分の髪の毛はカラーやアイロンで傷みまくっている為どのシャンプーも合わなかったのですが洗い流した後信じられないくらいボロボロギシギシでした。
何なの！？と思ってトリートメントを使用した所、洗い流した時驚くくらいスルスルでした。さっきのギシギシはどこ！？ってなりました。身内からも髪に潤い出てきたねと言われました。匂いは今の季節さっぱりしますが基本苦手な匂いでした。又、シャンプーにメンソール入れたのか、洗う時すごいスースーして驚きました。一言くらいその記載あってもいいのでは，と思いました。
もう絶対にYouTube広告に騙されないと心に誓ったいいきっかけになりました。参考書代と思ってます。

クチコミに書かれている方もいらっしゃるけど、けっしてシャンプーをしたからといって髪質改善されたわけでもなく…2回目以降はとにかく高い。
しかもオイルのセットになっていて、12550円も、払わないといけない。
オイルセットになんてした覚えないので、電話したら、注文時にそのように承ってますと…

でも、こちらもちゃんと、確認せずに購入したのかと思ったので、それは払う事にしたけど、その代わり解約して欲しいとお願いしたら、既に、製造過程に入ってるから解約手数料を3500円払って貰ったら解約出来ますと…

それっておかしくない？
解約の件は上のものに確認しますって言うて保留音流れたけど、30秒も経たずに、
上のものに確認しました、しかし製造過程に入ってるのでやはり解約されるなら一律3500円頂きますって。
めっちゃ適当って言うか、既にオペレーターも言うこと決まってるやん。
商品そんなに良くないのに、詐欺にあったみたいやわ。

初回普通に届いていたのに
2回目の発送が届かず3回目の発送は届いて
２ヶ月に一回なのか？と思い確認したら
ネットではきちんと１ヶ月毎発送になっており
クレジットカードを確認するときちんと毎月
引き落とされていた。
電話して確認すると住所不特定で郵便局から
返ってきたとのこと。
ではなんで1回目、3回目届いたのか！って感じですよね。　
こちらから確認の電話するまで
あちらから何も連絡はありませんでした。
私がこのまま電話しなかったらと思うと。。。
平気でお金だけ取って何も言わずに配送し続けられてた
って事ですよね。最悪。
その場で解約しました。もう二度とつかいません。

良いシャンプーがないか、常に探している中で、広告を見てカスタマイズするということから、試してみた。
その時思ったのが、カスタマイズという割にはセレクションが少なめ。髪質は十人十色なんだから、「どんな髪質？」を選択形式で当てはめるようにさせるのはどうなの？と思いました。

まぁ、近しいところで当てはまったので、購入手続きしました。

値段からすれば、サロン専用のものと同じような質かと期待してました。

使ってみたらシャンプーのあとはきしむ、コンディショナーはいつまでもヌルヌル感が残るような感じだった
頭皮に合わない感、髪は逆に広がるし、香りもすぐに消えてしまうので、広告とはだいぶ異なる商品だと感じ、解約することに。

ただ、ここでまたトラップだったのが、多くの方が言っていた解約ボタンの「分かりづらさ」
最初は見つけられず、とりあえず周期を延ばして毎月請求されるのを逃れました。

お客さん視点でビジネスを考えるようにして欲しいですね。

インスタでいつも見かけていたので試しに注文してみたら、初回はともかく2回目から9,000円ほどの高価格！そして、びっくりするほどの量の少なさです。普通に使ってたら半月ももたないです。解約しようにも、少しタイミングがズレると製造に入っているため解約できないとの表示。マイページから解約できると書いてあっても、意図的に場所をわかりにくくしたり、文字を薄くしたり、本当に解約するまでが面倒です。アンケートを飛ばしたり、文字数が足りなかったりすると解約できません。もうこの会社のものは使わないと思います。

こちらの口コミを参考にメールにてタイトルに解約、本文に解約希望 と送るだけで秒で解約メールが送られてきました。
ここで注意なのが、オイルも購入されてる方。
解約フォームから手続きするとシャンプー・リペアかオイルのどちらかしか選択できないので2回解約手続きする必要があります。

その後はメールだと会員情報の抹消・退会は不可です。
電話のみらしいのですが繋がる気がしませんので、面倒ですが会員情報を適当に変えました。
名前もふざけた名前に変え、住所も電話番号も誕生日も適当に入力したらそれはそれで登録できました。

本当に商品自体もゴミ。
処方変えたりとしばらく使ってみたけどゴミ。
リペアでキシむとか、オイルは逆にパサつくとか、真逆の効果で笑えません。
それでいてあの少ない量にあの値段…。市販のものが何十倍も良いですよ！！
もしくはあの値段ならもっといいブランドメーカーのシャンプー買えますし、そっちのほうが量もあるのでコスパも良いです。
メデュラは本当にただただゴミでした。
大事なことなのでもう一度言います！ゴミです！

初めにネットの広告で興味を持ち、今だけみたいな広告を見て購入した。立派な箱、可愛い説明書。高級なだけはあると思う。でもそれだけ。使ってみると今まで使っていたノンシリコンの物とそんなに変わらなかった。前が某テレビショッピングの2万円以上の商品を特別価格7000円でシャンプー、トリートメント各2セットというものを使っていたせいかもしれないが、香り、使用感、全てで負けていた。だけど、パーソナライズという言葉で返品不可。電話で話したオペレーターは色々提案はしてくれて、使ってから馴染むのにしばらくかかる事や、配送頻度を変えて届けられるなど引き止められた。オペレーターの感じが良かったので一回は延ばしたが、再度使ってやはり合わないので、今回解約の連絡をするとあっさりと解約となった。一緒に試し始めた友人には合っているようだけど、合う人には合うってパーソナライズしてなくても同じですよね。