MEDULLA/メデュラの口コミ・評判 21ページ目

カラーやアイロンのため髪がパッサパサになってしまい、サラサラ感とまとまりが欲しくて購入。
シャンプーだけでうるうるさらさらにというのに惹かれましたが初回はあまり実感できず、こんなものかと使い続けるもシャンプー後に洗い流すとギシギシしてしまいリペアをつける際にも指が通る状態では無くなりました。髪も沢山抜けてしまいました。
体質に合わないと思い解約の電話、
シャンプー後にギシギシする、髪が異常にぬけてしまうと伝えると
メデュラの特性で、ギシギシしてしまうのでお使い頂きたいと言われました。
シャンプーだけでうるうるさらさらにならないのであれば求めていたものと違うため再度解約の旨伝えたところ
半額にするので使って欲しいと言われる。
体質に合っていない、求めていたものとも違うのに使う理由もなくお断りしましたがなおも勧めてくるオペレーター。
お仕事なのでしょうがこちらとしては理由を説明しているためとても不快に感じました。
製品も対応も合わないため私はもう使わないです。

きっしきしになって、一ヶ月かけてやっと元通りのサラサラヘアに美容院の力をかりて直りました。
キャンセル電話もつながらず、かけても折り返しなし。ついにはキャンセルできません荷物は送りますと言われたので待ってましたが配送されず。
キャンセルできたのかな？とおもってたら一ヶ月すぎたくらいで支払い書だけ届きました。
え？？なんで？？と問い合わせしたけど、届けました支払ってください自分で配送業者に連絡して確認してくださいと言われる始末。サインしてませんけど？てかんじ。弁護士間にいれようか迷ってます。

解約ボタンがあり解約してログアウトも勝手にされたにも関わらず解約は成立してなくて勝手に引き落とされる始末です。シャンプーが合うならまだ良いんだが全く合わないし髪質改善もされていません。フケも出るようになり最悪です。ちなみに2回目は解約し忘れてまだ未開封であるのですが3回目まで送られてくると思うと本当に最悪です。返金対応もしてくれません。電話もほぼ繋がりません。メールもコロナで遅いです。購入する方はよく考えて購入なさってください。ちなみに8000円も勝手に引き落とされますよ。

ピンクを購入‼︎石鹸みたいな香りで安っぽい匂い...サラサラにはならずパサパサになりました。初回は安いけど2回目から高い‼︎高い割にはそんなに良くなかったかな(;_;)気付いたら定期便になっていて慌てて解約しようと思っても連絡一切繋がらず💦焦りました。でもメールで問い合わせてみると案外すぐに返信頂き解約できました^ ^この時期なので人手が足りていないようです。連絡繋がらなかったら1度メールで問い合わせしてみたほうが良いかもです。

よくYouTubeやインスタの広告で見かけるので気になって購入しました。
カラーを繰り返していて髪もいたんでいたのでいいかなぁと思い､シャンプー･リンスとヘアオイルをセットで購入し､最初の1ヶ月とりあえず使ってみたのですが正直普通です。
特別泡立ちがいいわけでもないし香水シャンプーとゆーほど匂い残りません。だった普通に香水使うのほうがいいです。
毎月1万強出して使う価値ないなと思ったので解約しようとしたところ､次回商品発送手続き済のため解約できないとホームページのほうで出てきてそのときは諦めました。
しかし2回目以降の商品が一向に届かない割に請求書だけ届き､商品が届くまで支払いは出来ないと問い合わせしたところ約半月ほど遅れて届きました。
支払いを済ませ解約しようとするとまたしても次回商品発送手続き済となっており､解約も出来ず商品も届かず請求書だけが届きました。
そのことに関して問い合わせたところ返品すれば事務手数料がかかるけど解約可能とのことだったので､ようやく解約出来ました。
事務手数料だけに3500円は正直痛いですが､対応が悪い会社の商品を使い続けるよりマシかと思います。
メールや電話での対応を見てる感じ､スタッフさんの中でも認識の違いがあるように思えますし､ここの商品は品質がどうであれ二度と使いたくないです。
すくなくともメデュラのシャンプーは1万近くする割に普通ですし､期待はずれとゆー言葉しか出てきません。
だったら市販のシャンプーを使っていたほうがよっぽどいいかなって感じです。

はっきり言って、この値段には、不釣り合いです。
容器はかわいいけど、値段相当ではなく、ちゃっちい。
オイルもいいとは思うけど、安っぽいいれもので、高級感はゼロ。
初回4000円代で試して買って、2回目が12500円とかはひどすぎる。ほぼ詐欺ですよね。
やっぱり、この値段かけても良いものならいいし、置いておくのも楽しみの一つ。でもこれはそれには値しない。
みなさん、気をつけてください。

３ヶ月ほど前に解約手続きをしました。

半年以上使っても、ずっと髪の毛はきしんだまま(使ううちに改善されるとの事でしたが、全く···)トリートメントは10プッシュ位しないと足りない(セミロングです)。行きつけのヘアサロンの方に「何を使ってらっしゃるんですか？大丈夫ですか？」と言われたほど最悪な状態になりました。
シャンプーが毎回きしむのでテンション下がるし、ヘアサロンの方に「洗い心地が悪いものは長く使わない方が良いです」と言われたので、やっと解約しました(解約の項目にたどり着くまで苦労しました。分かりづらすぎる)

で、解約したのにその後のメールで「中止させていただきます」え？解約じゃなくて？
メールを無視してると何度もスキンケアのご案内メール。
会員情報を消してないの？と思って再度ログインしようとしても入れなくて。
とりあえず、メールを拒否設定にしましたが···個人情報は消してもらいたいです。
個人差があるとは思いますが、皆さんの口コミを見ての通り、お客様の事を考えてないし、一度契約したら簡単に辞められない。キャンセルも手間取るのは完全にあちら側の落ち度です。
一月に一万弱の料金で髪の毛がたわしになるんですよ！
インスタグラマーさんたちは、商品を頂いてるから良く書いてると思います。

まだ、ヘアサロンで買った方がましです。

良いシャンプーがないか、常に探している中で、広告を見てカスタマイズするということから、試してみた。
その時思ったのが、カスタマイズという割にはセレクションが少なめ。髪質は十人十色なんだから、「どんな髪質？」を選択形式で当てはめるようにさせるのはどうなの？と思いました。

まぁ、近しいところで当てはまったので、購入手続きしました。

値段からすれば、サロン専用のものと同じような質かと期待してました。

使ってみたらシャンプーのあとはきしむ、コンディショナーはいつまでもヌルヌル感が残るような感じだった
頭皮に合わない感、髪は逆に広がるし、香りもすぐに消えてしまうので、広告とはだいぶ異なる商品だと感じ、解約することに。

ただ、ここでまたトラップだったのが、多くの方が言っていた解約ボタンの「分かりづらさ」
最初は見つけられず、とりあえず周期を延ばして毎月請求されるのを逃れました。

お客さん視点でビジネスを考えるようにして欲しいですね。

初回送料込で2800円ほどで購入。定期コースなのと2回目以降は定価であるのは承知していたので次回の配送を2ヶ月後に変更しようとしたところ、初回の商品が手元に届かないと配送ペースの変更ができず、届いてすぐに変更した(2回目の製造開始前)のに1ヶ月後に2回目の商品が届きクレジットカード決済にしていたので既に決済されてしまっていた。
変更完了時には次回配送日も2ヶ月後の日にちが表示されており、発送メールもないので届くまで気付かなかった。(ゆうパケットでの発送で自宅のポストに投函されていた)
不審に思いメールで問い合わせたところ1週間経っても返信がなかったので、もう解約しようと電話をかけても繋がらず解約希望のメールにも返信がない。
やっと電話が繋がったところ「メールでの問い合わせの対応も遅れており大変申し訳ございません」と謝罪はあり、他に不明点はないかと聞かれたが電話代もこちら負担なので早く電話を切りたい一心でクレームも言わずに解約処理だけしてもらって切った。

このサイトでの口コミを見ていたら同じ様な体験をされた方も結構いらっしゃるようなので先にこのサイトを見ておけば良かったなと思った。
商品自体は私には合っていたので非常に残念。

定期コースの２回目がいくら待っても来なくて消耗品なのでないと困るので他で購入し使用。
流石に腹が立ち電話をすると大変ご好評いただいており遅延しておりますと。
遅延連絡もなし、ホームページには記載しておりましたと言うけど誰がそんなにホームページ確認します？
予定日まで確認してたら届くと思うでしょ。
メールなどで遅延連絡もなく、解約を伝えましたが２回目の商品の発送を4日後の日付で伝えられそちらを受け取られてからの解約となりますと言われ、もう他で購入したからいらないですと伝えると事務手数料として3500円の支払いをしてくださいと言われました。
御社の都合であり、こちらも迷惑していることを伝え何度か電話でやりとりしましたが、何度もその2点しかご案内できないとの一点張り。
製造期間に入った後に解約で事務手数料がかかることは承知していますが、理由が遅延で連絡なし、遅延が理由でも製造に入ってしまっているため解約して事務手数料がかかる。
ほんとに不愉快です。
続けて使用と謳ってて遅延で遅れて続けれないし全くもって意味がない。
なんでしょうね、届くまで髪洗うなってことなのかな？
せめて連絡はあっていいでしょ。
ホームページのご確認お願いしますのメールとか。
本当にありえません。
何度言っても同じなので事務手数料を払い解約を決めました。
全然納得いってないですけどね。
不満でしかないです。