みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 2ページ目

数ある銀行の中から、みずほ銀行が安心できると思い口座開設しようとしたのに、まずネットで開設しようとしたが、運転免許証もマイカードも30分以上かけて何度も撮影しても全く読み込まれない。動画での撮影の注意点もきちんと見て行ったが全く反応が悪く非常に疲れた。そのため遠方だがわざわざ店舗に出向いたのに、入口でまずなぜ開設したいのか理由を根掘り葉掘り聞かれ、今現在所有している地方の銀行口座を話すと、それではなぜダメなのかと問い詰められ、みずほ銀行で開設したいと思っている気持ちをねじ伏せられた。開設する理由が必要なのは理解できるが、店舗で開設するのはまず予約がいると言われた。そんなことは公式サイトに書かれていない。私は｢店舗は最速て即日開設｣と読んだから来た。予約が必須とは一言も記載されていない。そもそも入口入ってすぐに理由を根掘り葉掘り聞かれる対応はどうですか？非常に気分が悪い。もう二度と行かない。周りにも絶対に勧めない。それならそうと公式サイトにきちんと記載しなさい。

奈良支店。
窓口で数百万下ろそうとしたら「振り込み詐欺が多いですから」と拒否された。
当時は50代、現金は自営金庫に一時保管して随時使うものだからと説明したが、
「それではウチでお金の流れが掴めなくなる」え…なぜ個人財産を掴む必要が？

運転免許で身分証明も出来てるのに、１時間近く話せどとうとう最後まで拒否。
とにかく終始「上から」で、まるで借金申し込んで断られてるみたいな応対だった。
50代が銀行で、自分の預金を下ろせないなんてことが本当にあるのかと心底驚いた。

仕方がないので車で往復40分の行内ATMに、連日通って全額下ろしたが、
もっと緊急性の高い出金だったらどうなってたのか、怖くてもう預けられない。
関連振込み先が消え次第、出来るだけ早く解約して縁を切ろうと思っているが、
30年来の顧客にあの酷い対応は何だったのか、３年経った今でも理由が知りたい。

午前半休で通院帰りにATMで引き出そうとしたら、お金が出てこない。係を呼んで操作を再現してみせたけど、操作に問題ないことを確認されただけでお金はやはり出てこない。窓口で調べてもらっても原因不明で、本部に問い合わせるとのこと。３０分以上待って引き出し限度額が昨日下げられたとのこと。理由は最近の振り込め詐欺の問題からとのことで限度額も教えられないとのことだった。そのような対応不要なほど残金は少なく、「昨日下げた」も嘘っぽい。また引き出し限度額を下げる対応をしているなら、支店にも知らせるとか、下げた客に連絡をするとか、店内に張り紙をするとかしろよって思った。午後会社に遅刻せずに行ける時間はあったので不愉快になった以外の問題はなかったが、店員はまったく迷惑をかけたと思っておらず、不愉快極まりなく、二度と関わりたくないので翌週さっそく解約した。

かなりの違和感を感じたのでみずほ銀行の口コミします。毎回、支店長や担当営業員によくお世話になっていました。コロナ前から少しずつ接客力の低下が見られ、コロナ禍以降は、スタッフの削減や社員教育の劣化を実感します。私が長年お世話になっている支店では、支店長が地区本支社に統合され常駐が廃止され、法人営業部署もなくなり、ベテラン事務員も移動し、今では営業担当が１名のみの個人営業のみの支店になりました。この営業員も仕方ないのでしょうが、何でもATMやダイレクトでの手続きが正義のような固定観念に囚われて接客してきます。これでは銀行本来の情報提供や商品紹介、担当者が付くならではのサービス提供がなくなりました。極端すぎる変化を感じています。年に１回も挨拶のない営業員ではますます疎遠になりますね。ちなみに、営業員は課代職でその支店の実務トップらしいですが、新米営業レベルです。固定費削減やネット注力、法人・個人営業地区の見直し、企業の改革、存続への対策は理解できますが、度を越えています。また、一般受付窓口が１名体制で、専用カウンターには１名がタブレットで作業中、入り口は入場規制（まるで高級ブティックの入店規制並み）、店内は殺伐としている空気が流れています。そして、外入口では、一人のお客が入り口対応の事務方へ"お金の出し入れもできないような銀行はおかしいでしょ！"と愚痴っていました。私は２５分ほどATM横の寒い所で待たされてやっと入店。この時点で昔の姿はありません。やはり、支店長や中堅が省かれてしまった感がよく現れています。この体制を推し進めていくみずほ銀行とは、今年中にもサヨナラすることになります。遅かれ早かれ、半世紀以上地域に貢献したこの支店は撤退するかATM化するでしょう。

近くの支店に口座開設に行きましたが、最初は丁寧に接客されましたがだんだん雑な扱いになり口こそ丁寧だが、海外旅行なんて行かないから海外旅行保険は利用しないでしょと決め付けられ、スマホのインストールはめんどうだから家でやってくれ、最後には終ったから早く帰れとばかりに腕時計をわざとらしく見てこちらの立ち上がるのを待っている様子。たぶん小口しか期待できない上客ではないと判断されたと思わせる変化。　後味の悪い気持ちにさせられ銀行からそそくさと帰ってきたけど、思い返してもガッカリで苛立ってます。
他の方の口コミを拝見して納得。他行で感じない、上から目線の対応は何なのでしょう。

口座開設のため都内の支店に伺ったところ、窓口での対応は全体的に高圧的に感じられ、説明も分かりづらく、あまり利用者に寄り添ったものとは思えませんでした。特に、重要な操作についての説明が雑で、しっかりと認識できない状態でした。

手続き中のトラブル時の対応についても、砕けた口調で他の担当者を呼ぶ、当然の確認をしたことを恩着せがましく「こちらで〜〜してあげましたからね」と強い口調で言うなど非常に配慮に欠けると感じる場面が多々あり、不快な印象が残りました。


やむを得ない事情で口座を作成しましたが、正直なところ、今後はできるだけ利用したくないと感じています。

通帳作りに初めて行ったら、予約なしは2時間位待つから、急ぎでなかったら予約して下さいと言われる。そんなシステムも知らなかった。待ってもいいから、今日作りたいと思い、受付番号を取るとこで、並んで待つ。受付番号のとこに行ったら、そこで予約なしは予約ある人から呼ぶから、2時間から3時間かかると話され、30分位、外出していいか聞いたら、すぐ呼ばれたら、更に遅くなると言われる。15分と話すもそう言われる。ここで、腹立ちました。仕方なく待つことに。タブレットで打ち込みがあり、撃ち方もよくわからず、放置される。わからないから聞きたいが、お客の相手をしていたり、立っていて、こちらを気遣う様子もなし。何度か聞き、何とか入力できた。そこから一時間も経たないうちに呼ばれ、何故作るのか、住宅の支払いで使用したいと話すと、他に通帳持っていないのか、住宅の方で作ってと言われたのかとか聞かれ、一向に話が進まない。しまいには隣の職員に私が言ったことを聞いている。結局作れないのかと思い、諦め帰りました。何の為に待ったのかです。もう行きません。

星の数ほど言いたいことはあるけど、一番腹が立ったのは電話対応。
ほとんど口座は使わないまま2年位たって、いきなり『借入金があるので、利息を合わせて返済をお願いします。』
みたいなハガキが届いた。
全く心当たりが無いので届いたはがきに載っていたお問い合わせ番号に連絡し、なんの借入れでいつ発生したか尋ねるも
『うちの部署は請求してって言われて請求しただけだから、内容は知りません。営業所に聞いてください。』
問い合わせの番号に聞いてるのに、わからないってなんだよ。
そう伝えても『わからない。営業所に聞け』の一点張り。
この時点で解約を決めた。
営業所に問い合わせたら、クレカの会員カードの会員料で残高足りないため、借り入れ扱いになっているとのこと。
口座開設時、会員料発生するならクレカはいらないと言ってたはずで、ありませんというからつけた。
その点を聞くと一年間は無料。その後は買い物すれば会員料は発生しないとの事。
何だそれ。

二度と契約したくないし、関係者とも関わりたくない。

みずほダイレクトの第1暗証番号を何度正しく入れても通らず、アカウントロック。

1時間近くかけてやっとカスタマーサービスと連絡できて再設定し、10営業日内にカード再送すると言われるが一向に届かない。
郵送先の住所はくどいくらい確認されたのに、無い。

また1時間近くかけて問い合わせると、「未発送、さらに2~3週間かかる」さらに「発送したが戻ってきた（？）」との担当間での食い違い。

地元の支店に回されると、水商売のママさんのような話し方の女性が電話口へ。

「郵便局のぉ、人とぉ、直接喋ってもらわないとだめなんでぇ。わかりますかー？うちじゃ、わかんないんでぇ。わかりますかねぇ？」

とのこと。
ママさんのありがたいご助言に従って郵便局に問い合わせると、「そもそも送り先住所が間違って設定されているとしか思えない」とのこと。

私の個人情報が書かれたカードは今どこにあるのでしょうね。（笑）

最初に問い合わせたのが10月初旬、もう11月も後半ですけど……。解決次第、解約したいです。