みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 2ページ目

みずほ銀行さんには、投資の相談で伺いました。
銀行で投資の相談というと、仕切られたブースでふかふかの椅子に座って、落ち着いて話ができるのを想像するのではないでしょうか。（実際、ゆうちょ銀行、名古屋銀行ではそんな感じでした。）
ですが、みずほ銀行さんに伺うと、すごく混んでおり、結果的に顧客の回転率が優先されてしまうのです。投資の相談ブースは順番待ちで、待合の椅子で待つのですが、待合の椅子の横に行員がしゃがんで、チラシを見せられながら、１，2分の説明をされ、その場で投資商品の選択を促されます。
続けて、書ける書類を先に書いてほしいとのことで、振り込み用紙とかを記入する机に移動を促されました。よくある用紙とボールペンが立ててあって、朱肉とスタンブ台が置いてある、用紙記入用の事務机です。クッションの固いパイプ椅子で書類を書いて、書き終わりましたが、そのまま忘れ去られてしまい、固いパイプ椅子で30分以上そのままでした。
こうした効率優先、時間優先の流れ作業的な対応が苦にならない人なら良いですが、ゆったりと椅子で、じっくり相談したい人には、向いていないと思います。
ただ、私が経験した残念な対応は、支店の1つを訪れた際のものだけですので、みずほ銀行さん全体が同じ対応ではないかも知れません。

同日に
みずほ衣笠支店と
横浜銀行衣笠支店で
キャッシュカードに
クレジット機能を付けてもらう
手続きをしたのですが。。

浜銀の方は１週間そこそこで
現物が届きましたけど
2週間近く経っても
みずほの方は手元に来ません。

仕事できないんだな。。みずほって。

とある地方の支店です。
行員の対応がぶっきらぼうで最悪でした。
高圧的に話してきて、こちらのことを見下しているんだろうなとありありとわかります。色々聞いてもめんどくさそうな感じ丸出しです。
そちらにとってはどんなに些細なことでも、こちらは素人なのだからもっと丁寧に教えてほしかったですが。他の銀行はもっと明るく丁寧に対応してくれます。
前はこんなに適当な対応ではなかったと思います。サービス力の低下を感じます。
教育も社内のシステムも管理できてない銀行なのかな、と思ってしまいました。そんな杜撰ところに大切なお金を預けたくないです。

仕事の関係で、みずほ銀行口座を作る必要があり、アプリから申し込みした。アプリも写メの登録で苦労したが、どうにか申し込み。その後、一週間ほどして、すでに口座を持っているから作れないとメールがきた。メール記載の連絡先に電話したところ、申し込みの際に登録した支店に問い合わせてくれと要領得ない返答。持っていないと、強引に食い下がると、どうやら20年以上使っていない、第一勧銀口座のことらしい。電話対応の口調も冷たいく、馬鹿馬鹿しくなった。以前も、振り込みの際の手数料を先方負担と言ったのに、こちらから引かれていたので、やり直しをお願いしたら、窓口係とは思えないほど、嫌な顔をされた。二度と関わりたくない。

千葉支店に行ってお金を下ろしたり普通の業務ですが、普段は数十分で終わりますが、最近は毎回3時間以上がかかります。

みずほ銀行熊本支店窓口へ振り込みに行ったら…
街中なので事前に駐車は出来るか？無料か？を支店に電話確認して、窓口での要件でしたら駐車料金は掛かりませんという事でした。それと、振込手数料も掛からない事を確認して行きました。
到着して先ず入り口で通帳を持っているかの確認をされました。持っていないと答えると駐車料金が発生するとの事！事前確認した旨伝えると帰りに声かけてくれたら無料になるチケットを渡すとの事。
窓口へ行き振り込みの要件を伝えると、ここでも通帳を持っているかの確認。持っていないと告げるとまた駐車料金が発生するとの事。再度説明。ここでは別の男性行員が現われ、通帳がないと駐車料金が発生するとの一点張り。再々説明。そしたら10分はタダですと言い出した。この人、だれ？じゃあ早く済ませてと言うと腕時計を見てあーもう10分過ぎてますねーだと…終わったな、みずほ銀行熊本支店。
ここには２度と来ないし宝くじももう買わない。そう思いながら駐車料金を精算すると８００円だった！
他行からの振込手数料と変わらない！滞在時間１５分で！ほとんどが行員たちへの説明の時間なのに…

みずほ銀行さんへ振り込みに行きました。
用紙が無いとの事で、案内係の人に
こちらでお待ちください、と言われ記入台の所で待っていました。
少しして他の案内係の人が、私がいる記入台に来て他の方を案内し始めたので、台のすぐ横に移動して待っていたら、最初に案内してくれた人が戻って来て
「勝手に移動されたら困ります」とキレ気味に言ってきました。
忙しいのは判りますが、嫌な気持ちになる言動は避けていただきたいです。

4年ほど前の話です。 総合口座通帳の定期預金を長らく記帳しておらず、少額預金でしたが解約する必要があり、ATMで操作できなくなっていたため、窓口に行きました。
手前で案内する人から窓口に行くよう言われたので、窓口行員に解約をお願いしたら、電卓を渡されて、利息を自分で計算するよう睨んで言われました。
私は驚いてしまい、できないと伝えると、
「ちょっと、ここ！用紙も持ってないから何とかして！」と、窓口から案内の人に大声で指示を出してました。
ここ呼ばわりされてしまったのも驚きですが、客に利息を計算するよう、喧嘩を売るかのように電卓をバン！と置いて指示してくるとは、どういう態度なのかと思いました。
少額定期で金利はほぼない。利息を含めた最新の金額がわからないと、用紙に解約金額が書けないのですが、10円単位のわずかな利息なので、こんな嫌な思いをするなら、わずかな利息を捨てて元金で出してもらっても良かった位です。
窓口行員も記帳できるはずですが、面倒だったのか、案内の人が用紙に記入させずに窓口に案内したことに、窓口行員が腹を立てたのかわかりませんが、客にあたることではありません。

ベテランの年の行員でした。

近くの支店に口座開設に行きましたが、最初は丁寧に接客されましたがだんだん雑な扱いになり口こそ丁寧だが、海外旅行なんて行かないから海外旅行保険は利用しないでしょと決め付けられ、スマホのインストールはめんどうだから家でやってくれ、最後には終ったから早く帰れとばかりに腕時計をわざとらしく見てこちらの立ち上がるのを待っている様子。たぶん小口しか期待できない上客ではないと判断されたと思わせる変化。　後味の悪い気持ちにさせられ銀行からそそくさと帰ってきたけど、思い返してもガッカリで苛立ってます。
他の方の口コミを拝見して納得。他行で感じない、上から目線の対応は何なのでしょう。

過日、家族が亡くなり通帳を預かってたので支店へ。
電話であらかじめ提出書類を聞いてたから揃えて来店すると、アポなしが担当者の癇に障ったのか「あなたが代表者と明記してない。受理しかねます」
電話では聞いてませんと言うと、「言いそびれました」と平然としている。
仕方なく出直し。税理士に改めて書類を作成してもらう。だが税理士いわく、遺産分割協議証明書に代表者を立てる義務はありませんとの事。
作り直してもらった書類を持参すると、「当行には独自の書類があります」と新たな書類を渡され、当方の遺産分割協議証明書は必要ないと。せっかく税理士に頼んだのに、話がコロコロ変わる。
次は除籍謄本が足りないからと市役所で急遽入手、4回行って書類が受理されホッとしたのも束の間、1週間後電話で「ご家族で他に亡くなった人がいる。その人の出世〜死亡までの戸籍も必要です」と担当者。
本人は気付かず、本部からの指摘との事。
はあ？あんたそれでもプロなの？
郵送でもいいと言われたが、また通らなかったら困るので結局5回目の来店。
当方がよっぽどの暇人とでも思われたのでしょうか。
それにつけてもお粗末。
遺族が何故この銀行に預けていたか今は理由も分かりませんが、みずほに口座を持ってなくて正解でした。