みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 3ページ目

みずほダイレクトでは振込の本人確認のため登録メールアドレスに何か連絡が来るらしい
プロバイダーを変えたためメアドが変更になったのでこの登録も変更しようとしたがPC画面上では全くできない。アプリがどうだの、アプリでやったらSMSが遅れないだの、登録変更はHPへ戻れだの、アプリでID登録の為免許証の写真を携帯のカメラでスキャンしても認識が悪く何度もやり直した。挙句の果てに登録は即日ではないらしい。
どうしてこのようにシステムに関してはひどいのだろうか？
会社の指定でなければ使わないＢＡＮＫである

担当者で事前打ち合わせ、日にちも決めて行ったのにも関わらず、本日、担当者がお休みで対応出来ないので、出直して来いと言われた。
会社も休んで言っているので、それでは困ると、いったら、
休んでいる担当者で電話で確認すると言って、待たされること1時間。
（ただ、現金をおろすだけで）

後日、一旦、予約を取ったが、行けなくなったので連絡、内容展開しておくとの事、
そして本日、再予約をとったら、わざわざ電話かけてきて、連絡もなくキャンセルされると困ると
怒られた。先週、連絡入れました。　っと言ったけど、バツが悪そうな電話対応。最悪。

ここをメインバンクしてきましたが、もう辞めます。
個人の方は絶対口座を作らない方がいいです。

神奈川県横浜市のある店舗。
ATMと窓口をパーテーションで仕切っていて移動できないので、雨の日でもわざわざ外に出て回らなくてはならない。
ATMの前も常にポールが混雑時の状態で置かれているので、誰も並んでないのにいちいちそれに沿って進まなくてはならず、全くもって意味がない。
店内に何人も配置しているのにお喋りばかりしていて、窓口はただの両替だけでも一眠りできるくらい待たされる。
窓口の女性店員は伝票の記入ミスがあるとお客様に教えるのではなく、まるで部下にミスを注意するような上から目線でモノを言う始末。
不具合ばかりでどうしようもない銀行のくせに、勘違いも甚だしい。
来店をネットで予約しろという割には、いつも一杯で予約が取れない。
近くにあるから利用しているだけで、出来ればこの銀行は使いたくない。
サービス業ということを忘れるな！従業員の接客マナーも徹底的に指導・改善しろ！

通帳作りに初めて行ったら、予約なしは2時間位待つから、急ぎでなかったら予約して下さいと言われる。そんなシステムも知らなかった。待ってもいいから、今日作りたいと思い、受付番号を取るとこで、並んで待つ。受付番号のとこに行ったら、そこで予約なしは予約ある人から呼ぶから、2時間から3時間かかると話され、30分位、外出していいか聞いたら、すぐ呼ばれたら、更に遅くなると言われる。15分と話すもそう言われる。ここで、腹立ちました。仕方なく待つことに。タブレットで打ち込みがあり、撃ち方もよくわからず、放置される。わからないから聞きたいが、お客の相手をしていたり、立っていて、こちらを気遣う様子もなし。何度か聞き、何とか入力できた。そこから一時間も経たないうちに呼ばれ、何故作るのか、住宅の支払いで使用したいと話すと、他に通帳持っていないのか、住宅の方で作ってと言われたのかとか聞かれ、一向に話が進まない。しまいには隣の職員に私が言ったことを聞いている。結局作れないのかと思い、諦め帰りました。何の為に待ったのかです。もう行きません。

星の数ほど言いたいことはあるけど、一番腹が立ったのは電話対応。
ほとんど口座は使わないまま2年位たって、いきなり『借入金があるので、利息を合わせて返済をお願いします。』
みたいなハガキが届いた。
全く心当たりが無いので届いたはがきに載っていたお問い合わせ番号に連絡し、なんの借入れでいつ発生したか尋ねるも
『うちの部署は請求してって言われて請求しただけだから、内容は知りません。営業所に聞いてください。』
問い合わせの番号に聞いてるのに、わからないってなんだよ。
そう伝えても『わからない。営業所に聞け』の一点張り。
この時点で解約を決めた。
営業所に問い合わせたら、クレカの会員カードの会員料で残高足りないため、借り入れ扱いになっているとのこと。
口座開設時、会員料発生するならクレカはいらないと言ってたはずで、ありませんというからつけた。
その点を聞くと一年間は無料。その後は買い物すれば会員料は発生しないとの事。
何だそれ。

二度と契約したくないし、関係者とも関わりたくない。

このIT時代に、なぜ住所変更や電話番号変更が反映されるのに、翌第１ー２営業日かかるのか意味が分からない。
本人しかログインできないみずほダイレクトのオンラインから変更しているのに、なぜ即時反映できないのか。
即時での振り込みを急に実施する必要があったので、すぐに振り込みを実施しようとしたが、
電話番号の変更を促されたから、電話番号の変更をしたのに、反映に翌第１−２営業日かかると言われた。
どんなシステムを利用しているのか知りませんが、このIT時代に、まだ即時反映などができないシステムであるみずほ銀行は、
ちょっとマズイと思います。

口座を作りに支店へ行ったのですが、予約制で当日は不可、1ヶ月後に再予約をしました。案内の方は忙しそうでイライラしていて、今は通帳も有料です(知らないでしょうけど)など半笑いというか、見下した感じの言葉づかいがありました。1人、派遣なのか社員ではなさそうで、詳しく案内してくれた女性は優しかったです。詳しくないですが、大きな会社や公的機関とか華々しい資産の大きい取引や扱いがメインで、一般の庶民の小銭はどうでもいい、仕方なく狭く狭くして窓口を開けてはいるけれど、本当は来てほしくないし、口座も作ってほしくないんだな、という印象を受けました。口座開設の方で、同じ思いをしてほしくない、同じ地域のR銀行とのあまりの違いにびっくりして、思わず口コミを描きました。いい支店や行員さんもいると信じたいです‥。

みずほダイレクトの第1暗証番号を何度正しく入れても通らず、アカウントロック。

1時間近くかけてやっとカスタマーサービスと連絡できて再設定し、10営業日内にカード再送すると言われるが一向に届かない。
郵送先の住所はくどいくらい確認されたのに、無い。

また1時間近くかけて問い合わせると、「未発送、さらに2~3週間かかる」さらに「発送したが戻ってきた（？）」との担当間での食い違い。

地元の支店に回されると、水商売のママさんのような話し方の女性が電話口へ。

「郵便局のぉ、人とぉ、直接喋ってもらわないとだめなんでぇ。わかりますかー？うちじゃ、わかんないんでぇ。わかりますかねぇ？」

とのこと。
ママさんのありがたいご助言に従って郵便局に問い合わせると、「そもそも送り先住所が間違って設定されているとしか思えない」とのこと。

私の個人情報が書かれたカードは今どこにあるのでしょうね。（笑）

最初に問い合わせたのが10月初旬、もう11月も後半ですけど……。解決次第、解約したいです。

津田沼支店に１４：４０に入り窓口業務をお願いしようとしたところ、
コロナの影響で14時前に入るルールに変わったとのこと。他行にも行くが、初めて聞いたルールにびっくり！！
また後日来い、予約しろとの事。

手続きに必要な書類の確認を同日にみずほ銀行津田沼支店に電話で確認し、その書類を取りに行き、その後に窓口に行ったのですよ。
なぜ、電話で窓口時間の事を事前に伝えないのか。

立て看板を見ると確かに14時ルールの張り紙あり。
でもね、私はみましたよ。
その横に、個人口座開設120分待ち、法人対応６０分待ちとの記載。

三菱UFJ銀行の窓口にもしばしば行くが、そんな狂気の様な待ち時間は全く経験した事がない。
三菱UFJ銀行の場合は、用紙を書いたら、ほぼすぐに対応、もしくは5分程度。

みずほ銀行の大規模システム改修リリース後に、明らかに窓口サービスの品質は駄々下がり。

14時前ルールは、コロナ対応ではないよ。窓口は全部開いてた＝銀行員多数在席。
一つ一つの作業に手間がかかる様になってしまい、顧客にしわ寄せをしていますよね。みずほさん。

色々と手続きは面倒ですが、みずほの口座は解約して、他行に移します。

みずほ銀行の窓口業務の遅さは、狂気です。銀行での窓口作業が多い方は、マジで他行をお勧めします。

数ヶ月前からみずほ銀行で働いています。
毎日人が少ない事もあり、皆んなイライラしている状況です。
仕事で分からない事あると上から諭されたり、叱咤される事は毎日です。
この銀行に就職した事を後悔しています。
お客様は勿論ですが、新しく入った方も同じ対応をすべきだと思います。離職率がスゴイです。
私事ですが職場に就職したらまずそこを好きにならないと気持ちが良い仕事はまず無理。
特に行員は最悪の方がいます。
どういう教育をしてこられたのか疑問です。
そんなみずほ銀行が嫌いです。