みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 4ページ目

結婚に伴い、「口座の氏名＆住所の変更」という内容で予約して伺いました。
担当してくださった方の対応は丁寧でしたが、予約したはずなのに待ち時間が長い・・！

ゆうちょに同じ目的で予約なしで伺った時は30分で終わったのに、
みずほは手続き終了までに1時間半かかりました。

新規で口座を作るつもりでした。
二度手間になるのは避けたいので口座作成に必要なものものなども事前に銀行に電話して確認を取った上での来店。
その時に「出来れば予約をいただいたほうが待ち時間が少ない」ような話をされたので、予約しないと駄目なのか？予約無しでも待てば良いのか？を確認したところ予約無しでも待てば口座を作れるような説明をされたので直接行った方が早いと判断し来店しました。

ところが行ってみると予約が無いと新規口座は作れないの一点張りで門前払いに近い状況。
混雑していれば、それもまだ理解出来るのですが行内はすかすかに空いているのにです。
事前に電話を入れて予約無しでの対応も可能と確認している点を説明しても全く聞く耳も持たずでした。
一般の新規客に口座を作らせるつもりは無いのでしょうか？
もう絶対に行くことは無いですね。

上◯中央支店、即日口座開設したくて行ったが、予約はしているか？この支店は混み合うから予約しないとだめ、アプリで開設して、と言われ仕方なく退散。忙しいのはわかるが、イライラしてすごく迷惑そうにされて、不愉快だった。仮にも、顧客になろうとしている人に…。これまで、他の銀行でそんな対応されたことがないので、びっくりした。大手の奢りか？でも、私がいつも取り引きしている同じく大手のM銀行はそんなことない。数日後、別件の振込で同支店に行った。閉店間際であったこともあり、またまたイライラ迷惑そうな対応。口座はあるのか？振込用紙みせろ、と色々質問された。挙げ句のはて振り込むためにタブレットに職場情報など色々記入させられ（個人的な振込なのに)窓口振り込み完了後も、ところでなんの為の振り込み？と聞かれた。振り込み用紙での振込(すでに振込先、金額も印字されている）って、こんなに大変だったっけ？と感じた。今やコンビニでもすぐにできるのに。みずほは面倒だし、上から目線で迷惑そうな対応で感じが悪い。よっぽどその場で苦情を言おうかと思ったが思いとどまった。こんな体質の銀行なのかと調べたら、同様の意見があり納得した。

みずほ銀行熊本支店窓口へ振り込みに行ったら…
街中なので事前に駐車は出来るか？無料か？を支店に電話確認して、窓口での要件でしたら駐車料金は掛かりませんという事でした。それと、振込手数料も掛からない事を確認して行きました。
到着して先ず入り口で通帳を持っているかの確認をされました。持っていないと答えると駐車料金が発生するとの事！事前確認した旨伝えると帰りに声かけてくれたら無料になるチケットを渡すとの事。
窓口へ行き振り込みの要件を伝えると、ここでも通帳を持っているかの確認。持っていないと告げるとまた駐車料金が発生するとの事。再度説明。ここでは別の男性行員が現われ、通帳がないと駐車料金が発生するとの一点張り。再々説明。そしたら10分はタダですと言い出した。この人、だれ？じゃあ早く済ませてと言うと腕時計を見てあーもう10分過ぎてますねーだと…終わったな、みずほ銀行熊本支店。
ここには２度と来ないし宝くじももう買わない。そう思いながら駐車料金を精算すると８００円だった！
他行からの振込手数料と変わらない！滞在時間１５分で！ほとんどが行員たちへの説明の時間なのに…

キャッシュカードの再発行手続きで電話した際の対応に度肝を抜かれました。
口調は丁寧なようですが、明らかに高飛車で人を小馬鹿にする態度でした。
認知症の母親のクレジットカード再発行が出来るか？息子の私が相談したのですが、まるで犯罪者と疑っているかのような扱い。
細かくは書きませんが、以下の対応は不満でした。

○都度細かい事を確認させ、かけ直させる。3回
○こちらから電話しても全く繋がらない　6回
○電話に出られない時間を伝えたのにかけてくる
○来店すると伝えてるのに本人と話させろと要求
○母親へ、意思確認と称した誘導尋問
○来店予約をネットからとれと言わんばかりの対応

慇懃無礼そのものでした。
今どきこんな顧客対応する企業があるのかと信じられません。
預金は全て解約しようと思ってます。
思い出すだけで怒りが込み上げます。

支店長からお客様相談窓口の電話を渡されて電話をしたら、始めは普通に応対してくれていたが、途中から悪いのはあんたと、お客様をあんたとか
その後は電話をしても、怖いからかけてくるなとワンギリが続きました。
お客様相談窓口の責任者のようでしたワンギリって社会人のやることでしょうか？みずほ銀行の口座を親戚中で解約することに決めました。

なかなか記帳もしないし、ダイレクト通帳でもいっか。
と気軽に変更して後悔。
紙の通帳が使えなくなることは知っていたけど。
ダイレクト通帳は直近3ヶ月は反映されない（別の機能で確認）上、ダイレクト通帳に記載されるのは入出金明細のみで残高がない。
残高が分からない通帳って何！？
あまりにひどくてびっくり。

アルバイト先の指定で、みずほ銀行での口座開設が必要になりました。最寄りの支店に直接来店したところ、予約がないとかなりの待ち時間になるということで、その日は時間がなく断念しました。帰宅後、さっそく最寄りの支店に予約を試みましたが、10日先まで予約が取れません。仕方なく、通学途中の乗換駅にあるみずほ銀行で4日後の予約を入れました。予約後に電話が入り、何かあった場合、口座開設店に来てもらいますので、自宅に近い支店で開設してくださいとのこと。4年間通う大学の通学途中の支店なので問題ないと伝えても応じてくれませんでした。自宅から電車で20分ですし問題ないと思うのですが、、、4年後からどうするんですか？不便ですよね！と言われました。就職後は、実家にいる可能性も低いとも思いますので、実家の最寄りで口座開設しても将来的には最寄りではなくなると思いますと伝えました。都銀の口座は、転居があっても全国で使用できると思っていたのですが、どういうことでしょうか？口座は必ず最寄りの支店で待たなくてはいけないんでしょうか？転居するごとに解約をするんでしょうか？
銀行の経営方針がどうなっているのか全くわかりませんが、口座開設をしてほしくないということなんだなと思いました。そういうことであれば、取引先企業にも給与口座に指定しないよう言っていただきたいです。
地元の千葉銀行では、大学合格後の手続きで来店しましたが、どんなに混んでいてもロビーの方から窓口の方まで本当に丁寧に対応していただきました。「おめでとうございます」とも言ってくださり、とても嬉しかったです。まだまだ学生の身ですが、色々と勉強になりました。みずほ銀行には本当にがっかりしました。

氏名変更の手続きをし、旧姓の通帳を預けて、後日、新しい苗字の通帳と旧姓の通帳のもの送られることになりましたが、旧姓の通帳が届かず、窓口まで行き、通帳の行方を確認しても、「送りました」との一点張り。
事務手続き上はそうなっているのはわかるが、実際は受け取っていないのだから、私の通帳はどこへ？
こんどは、よく探しましたか？ときた。
受け取っていないものは探しようがないつーの。
衣笠支店では、このようなミスは2回目です。2年ほど前の1回目は、結局支店のどこかに書類が埋もれていて私の電話から手続きが進んでないこと発覚し、謝りもせずに必要手続きに2ヶ月もかかったりした。事務ミスは「ありえる」話しなんだから、私の通帳、衣笠支店のどっかのやり途中の書類箱探してくれませんかね。
個人情報がそんな扱いされること、気持ち悪くってしょうがない。
ちなみに、長く使っている銀行ですが、こんなミス、他の支店ではありませんでした。
銀行が悪いか、支店が悪いか、担当が悪いか。

私の通帳返して！！！

高田馬場支店と池袋支店(2021年移転後)利用。
高田馬場支店はテーラー？案内係が客を選ぶ。事務服で行ったら近くにいたボス的テーラーに声をかけたのに他のテーラーに案内させてて、ボス的テーラーが忙しいのかと思ったら手持ちぶさたにしてた。個人の年配の客には率先して対応してて感じ悪かった。
池袋支店は暗算が出来ない。賛否あるだろうけれど660円の手数料に対し1210円だしたら「これは振込手数料分ですか」って聞かれ「そうです。おつり550円ですよね」って言ったら電卓探しだした。理解できなかったらしく結局200円引っ込めざるを得なかった。指差して案内しているテーラーや話しかけたのに無視するテーラー、振り込み用紙が変わってて探せなかったから「用紙どこですか」って聞いたら「ここです。勝手にどうぞお持ちください」って言われた。勝手にじゃなくってご自由にどうぞと言えないのかな。接客として言動が終わっている