みずほ銀行（MHBK）の口コミ・評判 4ページ目

窓口対応:
最低です。来店予約も全く出来ず、来店しても数時間単位で待たされます。単に振込み(ATMでは対応不可)をするのに、数時間待つと言われました。
客を見下した対応が多いです。見た目に宝石とかジャラジャラ付けてる人にだけ敬語を使い、若い人や普段着の人にはタメ口きかれます。

口座内容変更:
窓口で半日がかりです。しかも1日で終わらず、複数回の来店が必要。

電話対応:
最低です。マニュアルを読むしか能がない人が対応します。
日本語も通じないので、チャットボットのがましです。

口座開設:
ネットで3-4営業日というのは嘘で、3-4週間が実際です。
口座が作れなくて困ってても、新規口座会社窓口に問い合わせても知らん顔です。「お問い合わせを多く頂いており、対応が遅くなってしまっている状況です。」というテンプレの回答のみで、改善する気なんてさらさらありません。ちなみにこのテンプレは常にこれなので、そもそものシステムがクソな状態です。

内部:
こちらも最低です。
サービス残業は基本で、従業員の意識も低いです。
もうだいぶ経ってるのに、旧どこどこの出身かで幅を利かせ、銀行自体をよくしようとする姿勢がみられません。

結婚に伴い、「口座の氏名＆住所の変更」という内容で予約して伺いました。
担当してくださった方の対応は丁寧でしたが、予約したはずなのに待ち時間が長い・・！

ゆうちょに同じ目的で予約なしで伺った時は30分で終わったのに、
みずほは手続き終了までに1時間半かかりました。

新規で口座を作るつもりでした。
二度手間になるのは避けたいので口座作成に必要なものものなども事前に銀行に電話して確認を取った上での来店。
その時に「出来れば予約をいただいたほうが待ち時間が少ない」ような話をされたので、予約しないと駄目なのか？予約無しでも待てば良いのか？を確認したところ予約無しでも待てば口座を作れるような説明をされたので直接行った方が早いと判断し来店しました。

ところが行ってみると予約が無いと新規口座は作れないの一点張りで門前払いに近い状況。
混雑していれば、それもまだ理解出来るのですが行内はすかすかに空いているのにです。
事前に電話を入れて予約無しでの対応も可能と確認している点を説明しても全く聞く耳も持たずでした。
一般の新規客に口座を作らせるつもりは無いのでしょうか？
もう絶対に行くことは無いですね。

上◯中央支店、即日口座開設したくて行ったが、予約はしているか？この支店は混み合うから予約しないとだめ、アプリで開設して、と言われ仕方なく退散。忙しいのはわかるが、イライラしてすごく迷惑そうにされて、不愉快だった。仮にも、顧客になろうとしている人に…。これまで、他の銀行でそんな対応されたことがないので、びっくりした。大手の奢りか？でも、私がいつも取り引きしている同じく大手のM銀行はそんなことない。数日後、別件の振込で同支店に行った。閉店間際であったこともあり、またまたイライラ迷惑そうな対応。口座はあるのか？振込用紙みせろ、と色々質問された。挙げ句のはて振り込むためにタブレットに職場情報など色々記入させられ（個人的な振込なのに)窓口振り込み完了後も、ところでなんの為の振り込み？と聞かれた。振り込み用紙での振込(すでに振込先、金額も印字されている）って、こんなに大変だったっけ？と感じた。今やコンビニでもすぐにできるのに。みずほは面倒だし、上から目線で迷惑そうな対応で感じが悪い。よっぽどその場で苦情を言おうかと思ったが思いとどまった。こんな体質の銀行なのかと調べたら、同様の意見があり納得した。

会社の口座に税金の還付金を入金しょうと思ったら、取扱店では入金できず、法人担当店舗へ行ってくださいとのこと。融資取引なら融資担当者の集約の意味で分からなくもないが、ただ入金して貰うにも最寄りの取引店舗（個人担当店舗）では駄目だそうです。
設置されている端末機は同じはずなのにあり得ない。
出来るのに拒まれるのは理解ができない。
まるで空車タクシーが乗車拒否しているかに思えます。
銀行都合としての意味があるのだろうが、顧客の利便性をまったく無視した銀行だと思ってしまいました。

終わった。完全に終わった。

自分の少しまとまった預金を引き出すのに、事前予約の電話をしたところ、使用目的を聞かれた。そこまでは理解する。

その上、当日窓口に行ってから、警察を呼び警察の確認が必須、特殊詐欺防止の為に警察からの要請だと、重ねてのたまう。一点張り。

何分待てばいいのですか？
警察は民事介入するのですか？


そして、皆さんがみずほで嫌な思いをされた書き込みを見ていると、辛くて泣きたくなる。
みんな当然の権利を「お願い」してるだけなのにね。

法人の当座預金解約の手続き
前日電話予約、同じ番号ガイダンス操作、やっと繋がっと思えばこの部署ではない？また同じ番号ガイダンス操作
またもやここの部署ではない？
4回くり返しフリーダイヤルに掛け直せとの事。
予約10分前に到着。対応の女性の方
はっきり言ってよくわかってない様子。

解約用紙記入、必要書類、免許証渡してから1時間半近く待たされました。

待っている間、みずほ銀行口コミ見てましたが、沢山の書込みどうりだなと感じました。
金融機関としてはどうなんでしょうね

2度とお取引する事は無いです。

キャッシュカードの再発行手続きで電話した際の対応に度肝を抜かれました。
口調は丁寧なようですが、明らかに高飛車で人を小馬鹿にする態度でした。
認知症の母親のクレジットカード再発行が出来るか？息子の私が相談したのですが、まるで犯罪者と疑っているかのような扱い。
細かくは書きませんが、以下の対応は不満でした。

○都度細かい事を確認させ、かけ直させる。3回
○こちらから電話しても全く繋がらない　6回
○電話に出られない時間を伝えたのにかけてくる
○来店すると伝えてるのに本人と話させろと要求
○母親へ、意思確認と称した誘導尋問
○来店予約をネットからとれと言わんばかりの対応

慇懃無礼そのものでした。
今どきこんな顧客対応する企業があるのかと信じられません。
預金は全て解約しようと思ってます。
思い出すだけで怒りが込み上げます。

支店長からお客様相談窓口の電話を渡されて電話をしたら、始めは普通に応対してくれていたが、途中から悪いのはあんたと、お客様をあんたとか
その後は電話をしても、怖いからかけてくるなとワンギリが続きました。
お客様相談窓口の責任者のようでしたワンギリって社会人のやることでしょうか？みずほ銀行の口座を親戚中で解約することに決めました。

住宅ローンのの申請でお世話になりましたが、担当者が新婚旅行で対応できないとのこと。それならば、当日担当出来る人を担当にして欲しかった。
頼んでもいないファイナンシャルプランナーとの面談も組み込まれ、担当者には「退職金でまとめて返せるでしょ？」と勝手なことを言われ、とても不愉快でした。