もったいない本舗 通販の口コミ・評判

もったいない本舗から段ボール箱等が『タダ』で届く。じゃあさ、配達の人達は『タダ』で家まで配達してくれてるの？そんな訳ないじゃん。荷物を詰めて送り返すけど、それも『タダ』で配達してくれてるの？そんな訳ないじゃん。配達員の給料とかトラックのガソリン代、高速道路の料金、車両等に係る税金、システムの維持費、数えればきりがない『経費』ってのがあるんだから、絶対に配送料が『タダ』な訳ないんだよ。段ボール箱もガムテープも、お店は誰かから『タダ』で貰って、それを送ってきてくれてるの？そんな訳ないじゃん。自宅に届いた時の段ボール箱等のサイズと、それを組み立てて（頼んだ事ないから最初から組み立てられてるのかどうか分かんないけど）自分が送ろうとしている箱のサイズを測って、それこそネットで料金調べたら良いじゃん。「え、このサイズをこの地域まで送るのにこんなにするの？」って分かるじゃん。法人取引で割引料金が適用されてる可能性ももちろんあるよ。でもさ、いくら何でも『タダ』って事はないでしょ。配送会社に何の得があるのさ。仮に個人で送ったら1,000円する料金だったら往復2,000円だよ。それがもし「法人大口料金だったら25％割引です。」ってなっても送料は往復1,500円掛かるわけじゃん。その他に段ボール箱代やそれこそ会社の『儲け』も加算して、その合計金額が自分が送った荷物から引かれるんだから、そりゃ手元に残るのなんて僅かに決まってるじゃん。あとさ、「何の連絡も無くお金が振り込んであるだけ」って書き込みあったけどさ、買取申込書をちゃんと見たら連絡が必要かどうかのチェック欄があったよ？それと、連絡しても返答が無かったら承諾したものとして振込ますからねっていう注意書きもサイトをちゃんと読めば書いてある。『Ｑ＆Ａ』を確認したら色んな事がちゃんと書いてある。『１品１品個別の査定はしていない』って書いてあるのに「１品ずつ見ているのか！」って怒った書き込みしてもさ、ちょっとどうなのよ。「新しい本も入ってるんだぞ！」って怒ってもさ、『新しいとか古いとか関係ないですよ！』ってちゃんと書いてるじゃん。作者のサイン本ですら『書き込み扱い』として期待しないでねって書いてるじゃん。色んな注意書きを読まないのは自分の責任なんだよ。あのさ、すっごく大きな勘違いしてると思うんだけど、子供がお小遣いでお菓子買ってるんじゃないんだよね。自分の物を売りますよっていう『契約』してるの、これ。自分一人で『大人の』判断をした上で『その条件で良いです』っていう事で売ってるの。だから本人確認もして、子供が親の許可を得ずに勝手に売ってるんじゃないよね？って意味も込めて（それだけじゃないんだけど）書類も提出するし、取引に関する情報を容易に収集して判断出来る様に『Ｑ＆Ａ』も設けられているし、もちろん問い合わせも出来る様になってるの。それらを端折って安易に売って文句言うって大人の行為じゃないんだよ。駅で適当に切符を買って、行き先や普通・急行・特急、何も調べずに乗って、着いた目的地が行きたかった場所と違うぞ！って怒ってる様なもんじゃん。俺は楽天のもったいない本舗で『非常に良い』判定の専門書を数百円で買えた。定価が数千円する物だから助かった。書き込みも線引きも無かったから、店が言ってる品質に嘘も何もないと思ってる。メール便用の袋が本とほぼ同じサイズで、クッション巻き出来なかったみたいでそのまま入ってた。幸い損傷は無かったけど、配送途中で落ちたりしたら角折れとかする危険性があったので、ギリギリならもうちょっと大きめの梱包材で送ってくれたら良かったなって意味で☆は４つ。その他に不満は無いです。

amazonで中古本購入。3日後届く予定が来ない。問い合わせすると、更に3日後に到着予定、と言う。なんかおかしい？と思いつつ待つしかないので待つ。来ない。配送事故かもしれない、と言う。こりゃ無理だと思い、注文取り消しし返金手続きする。返金は店ではなくamazonが保証するらしい。問い合わせに返信は来るが
肝心なことの返答はない。(なぜ到着していないのに店側から一切連絡がないのか？とか)
…そして忘れた頃に、とても丁寧なメールが来る。以下コピペ↓

「もったいない本舗でございます。
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度ご注文頂きましたご商品を、
日本郵便ゆうメールにて出荷致しましたが、
『居住確認取れないため』 との理由で、当店に返品されました。

Amazonマーケットプレイスでは規約により、
ご注文時に指定頂いたご住所以外へ発送することは禁止されております。

そのため大変恐縮ではございますが、商品代金及び送料を全額返金のうえ、
ご注文をキャンセルさせて頂きました。

再購入をご希望の場合は、大変お手数でございますが、
ご登録住所を変更の上、改めてAmazonよりご購入をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、再度当店までご連絡頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。」

…なんと、注文からは20日後。10日前に注文取り消しのやり取りしているはずですが。
大体、居住確認取れないためって何だよ。毎日ポスト確認してますから。
最初の配送事故うんぬん発言の時に、郵便局に問い合わせしてなかったのに配送事故と言い切るのもすごいが、
平然とまたこんなメール送ってくる神経、すごすぎる。

届いた書籍が掲載画像品と相違し、商品の状態も説明通り｢良い｣とは思えない。まして定価1,500円のものが1,316円と古本にしてはかなり高価品質である筈がカバーの擦れ、紙質変色とかなり悪い。ましてプレミア品でもない。この旨を店舗に問い合わせしたが、謝罪も無いうえ、｢上から目線で｣反論され、納得出来なければ今後当店の利用を控えるよう促されたた。あまりにも酷すぎる許し難い対応である。

商品写真には帯付きになってましたが、送られてきたのには無し？連絡入れたら、参考としての写真だから、付いてなくても　何が悪いといった対応だった。もちろん帯有無については触れてなく。購入者としたら　他との購入手段は　そうした場合は写真だろ？　そこをせめたら　仕方ない　今回だけは
返金しますと　何度目でやっと応じたが、捨てゼリフで　写真に帯が付いてても　無い場合があると。購入者としては　大丈夫か？と思ったのと、ここ　なんか　自分の店で値段釣り上げてるとしか思えない？え？この値段で購入するか？いくつか見受けられるのだが？思い過ごし？

本当にひどい会社です。先口コミ見てたら絶対購入しませんでした。ちなみに商品はまだ届いてないですが腹が立ってどうしようもなかったので口コミしました。

商品状態の口コミを見てると追記することになりそうですね。

2022.2.22 Amazonで書籍を購入

納品日が2/26日-2/27日となっており、2/28日の授業に使う資料だったので十分間に合うかと2/22日に発注。
27日に届かない、配送状況をみると28日-3/2日になる。
出品者問い合わせをする。

返答（簡単に）
・表記されていた27日納品できてないことに謝罪がない
・納品日に届いてないのが既に事故だと思うが1週間届かなかったら配送事故なので連絡してきてと言われる
・うち23日に出荷したし知らんやんと言われる

返答がない部分があるので再度問い合わせ

再返答
・重ねて申し上げますが23日に出荷してますといわれる。
・27日が納品日になってたと言われてもAmazonマーケットプレイスは勝手に納品日最短にしますのでうちは知りませんと言われる。
・ですから1週間待ってくださいと言ってますよね？待っても届かなかったら連絡してきていいから。と言われる。
・メール全体が１回目の内容をよく読んでくださいと言わんばかりに嫌味なほど１回目のメールに寄せて作ってる。感情的になってる個人の感想ですが、1人の友人にも見てもらってこれは完全にバカにされてると笑われました。メールの内容は怖いので載せません。
・レスポンスが悪い。

こんなこと初めてアルバイトされる方でもでもわかりそうなので、会社相手に言うのは大変失礼かもしれませんが、納品日が自動的に設定されようがされまいが納品日を提示している以上遅れたらそっちのミスですよね、まずは謝罪です。こっちは納品日みて購入してるんですよ。言ってることわかりますか？基本な気がしますし、これだけクレーム言われててわからないって言うのはちょっと…担当の方が悪いのか、幹部の方々が悪いのかわかりませんが人事異動など、改善した方がよろしいのではないでしょうか？

27日に来ると思ってる商品が遅かったら3/2になると言われ、さらに1週間待って届かなかったら事故っぽいので連絡してきて？おかしいこと言ってると思いませんか？

そもそも納期自動設定されてるからと言いますが変えれないんですか？変えればいいのでは？

今現在まだ商品届いてないけど本当に商品発送してます？2020.9.15のとくめいさんの口コミみてたら不安になります。

こう言う口コミ読まれてます？沢山クレーム来てるのに同じようなことずっとしてますけど何を考えてるんですか？

会社に直接ではないですが、数年にわたりこれだけ沢山クレームが来てたらいやでも目に入りますよね。と言うことは会社の方針が「面倒くさい客はほっとけ」「納期？守らんでええ、Amazonのせいにしとけ」ってことなんですよね。本当よく経営できてますね、逆に尊敬します。

他のとこでも配送ミスは何度かありましたし、致命的なこともあって腹がたったこともありましたが今回ほど嫌な気持ちになったのは初めてです。

以上、私が絶対この会社では購入しない理由です。

私のような嫌な気分になっていただきたくない為、レビューさせていただきます。
全てが私のような対応になるとは思いませんが、参考にして頂けると幸いです。

正直最悪でした。もうこの店舗で購入はすることはございません。
4月下旬に中古本を購入し、後日メールにてゆうパックで送付しました。と連絡を頂きました。
2週間経っても商品が届かず、5月14日にメール連絡をしたのですが、1週間程度待っても返信を頂けませんでした。
そのため、サポートに電話を幾度も掛けたのですが「混み合っている」とアナウンスが流れて繋がらず、
これ以上の為す術が無いので、昨日(9月14日)代表電話番号にお問い合わせを致しました。
本来であればサポートのメールや電話で解決すべきなのは承知しておりますが、購入よりかなり経過しているため掛けてしまいました。

代表からサポート担当者にすぐ伝えて頂いたお陰か、数時間後にサポート担当者より
「こちらは4月下旬に商品を送っているけど、配送事故の可能性がある。今日すぐヤマトで送る」と連絡を頂きました。
そもそも、4月の商品はゆうパックで送っているのであれば追跡できるし、追跡結果、事故なのであれば、回収できるのでは？と思いました。
ただそういった調査を事前にせず再送したのか？と不審にも感じましたし、
5月14日に送ったメールについては確認してくれていたのか？と2点返信したところ、
「当店の配送ミスの可能性もあり、配送番号の特定ができませんでした。
その為、配送事故における当店保証といたしまして、
昨日ご商品の再発送をさせていただきました。」と連絡を頂きました。

約3ヶ月半連絡しても、メールを見てくれない、返事くれない、電話繋がらない状態で
やっと連絡繋がった回答が「今送ったから問題ないでしょ。」というスタンスの対応をされてしまい、誠に残念です。
そもそも商品発送をしていないとかでしたら、そのように伝えて頂きたかったですし、
今後は会社として購入者のメールは確認する、サポート電話の混雑解消を改善する等、対応して頂きたいと思います。
上記理由が私が今後ここでは購入しない理由になります。
長文レビューになってしまい誠に申し訳ございませんが、一読頂き誠に有難うございます。

同日にラクマの店舗にて同じ書籍を巻続きで数冊購入しました。発送通知の3日後ポストに届いていましたが、そのうちの1冊だけその後2日経過しても届かなかったので店舗に問い合わせました。
その後、「配送事故の可能性があるので一週間経っても届かなければ再度連絡してください」との旨の返信があったので、1冊だけ数日届かないのもおかしいので調べて欲しいとお願いすると、「だから一週間待ってから連絡してと言ってるでしょ？」といった感じの内容の返信がきました。
最初の返信から自分たちの都合だけを並べて、◯月◯日にあなたの住所に発送してます。なのでうちは何も悪くないですよね、とでも言いたいような高圧的で冷たい対応でした。
お店側にも事情があるかもしれませんが、購入者に無事に届いていないことに対して「ご心配おかけして申し訳ありません」の一言くらいまずは謝罪するべきではないかと思いました。
過度に丁寧な対応をする必要はありませんが、最低限の謝罪もなく高圧的で責任逃れするような文面のメールはさすがに失礼で酷すぎると思うし、仕事に対する会社の姿勢を疑いますね。

楽天市場店で注文した定価2900円ミクロ経済学の参考書をコンディション「良い」で発見。
めぐり合わせを信じて1500円で購入して到着した商品は、まあ角折れ酷い、カバーボロボロ、小さい黒いシミ多数（もしかしてカビ？？）ブック〇フの100円コーナーが格段マシなレベル。
買取でお世話になっている（とは言っても500円査定UPクーポン使っても600円とか540円で買いたたかれるけど）ので、個人特定されると不利な扱いを受けると思い、楽天市場でのレビューは星3の無難なものにしました。
しかし日がたつにつれムカついて我慢ならないので、匿名で投稿できるこちらのサイトに今回投稿しました。
買取も年々ひどくなってますし、500円クーポンを使い果たしたら縁を切ります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天ショップ

【良かった点】
メール便なら送料無料と言う点

【気になった点】

在庫管理もろくにしてないでオンラインで販売し、こちらが購入するとメールで「他の店舗在庫でも、やっぱり該当の商品が在庫ありませんでした」と言って、無断で勝手にキャンセルされた。何て傲慢で非常にだらしのないクズ会社なんだろうと感じました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対利用しません。他の方のレビューを見ると買取価格の安さに皆さん怒りを感じているので、そのくらいどうしようもなく信用できないクズ会社なんだろうなと思います。もちろん、買い取りも頼む事はありません！コロナと共にこの世から消えてほしい存在ですね！

商品を注文してから土日を挟んですでに18日が経過。
いまだに届かない。

1回目、不着のため問い合わせするも、ポストに投函しました
の一点張り。1週間経過したため、再送しますとのメール。
それから8日経過。
2回目、不着のため問い合わせするも、1回目と同じ回答。
もはやこれって…ですよね？
現在、モールに通報し返金補償申請中。
注文される際にはご注意を。