無印良品の口コミ・評判 17ページ目

忙がしいのか接客が雑？なときがある。
あんまりこちらの話を聞いてもらえず、商品のことを聞いているのに「無印良品週間に買えばお安いですよ」の一点張り。
商品の情報が知りたいだけで、価格や値引きは聞いてませんよという感じ。
丁寧な店員さんと話の聞けない店員さんの差が激しいです。

無印良品の商品はとても好きですが、在庫がなかったのと、店員さんの対応にがっかりしました。商品をレジに持って行くと、

店員さん「こちらは現品限りなど、表示御座いましたか？」
私「ないです。」
店員さん「こちらお取り寄せとなります。宜しいでしょうか？」

すみませんと謝罪もないので、取り寄せ無ければいけないのは無印では当たり前のことなのですかね？　であれば、陳列棚に取り寄せ商品である旨記載すればいいのにっておもいます。

社員教育をしないのであれば、表示でお客様にわかる様にすれば、いいのに、、

キャンペーンで以前から欲しかった品を購入したが不良品。在庫がない為店舗にて返金したが対応が遅いし何度も往復する形に。店頭では店員が客に対し傲慢な接客態度。見てて嫌になる。同時期に購入したベッドと棚を持って来た配送業者は2度目となると挨拶もなしにこの家大丈夫だからとズカズカ入ってくる。お客様センターに連絡すると謝ってくれ改善すると言ったが再度店舗に行くとこちらがクレーマーのような扱い。アリオ鳳には二度と行く気はないし不良品の頻度が高い気がする。

以前、脚付マットレスを購入しました。しかし有休を取って配送日に待っていたものの、予定時間を過ぎても配送遅延の連絡もなく、店舗に電話しても折り返しもなく、仕方なく物流センターに連絡しましたが、すごい無愛想な応対で10分以上保留にされた挙句、電話を切られました。結局、配送は5時間遅れ。しかも、不良品でネジ穴が合わず、組み立て不可…。返金も時間と手間がかかったし、もう二度と利用しません。

無印良品さんのネットでベッド注文し、配送いただきましたが、配送員二人ともがタバコ臭く部屋中、タバコのにおいが充満…
非常に気分が悪くなりました。
運転中タバコ吸うのもわかりますが、何とかしてほしいものです。

ネットで複数注文した商品で不足があったので問い合わせすると、数日経ってきた返信は配送センターは全て梱包したと言っているから今一度確認しろと。まるでこちらが疑われているかのような対応に驚きました。今どき梱包漏れがあること自体驚きなのに、それに続くこの対応。このような体質の会社の商品は、店頭での買い物含め二度と利用しません。

テレビで紹介されていた無印良品の簡易ソファが気になって、お店へ見に行きました。店員さんが来てくれて詳しく説明してくれたり、実際に座ってみることを快く勧めてくれたりしました。材質や掃除の仕方などもきちんと教えてくれました。また、一緒に行っていた子供にも話しかけてくれて、とても優しいなと思いました。お客さんの立場になっていろいろと説明してくれているのが分かりました。商品についてテレビで見たことを伝えると、私も見ましたと同調してくれて会話が弾みました。主人に相談して購入しました。欲しいものだったので、快い店員さんの接客のおかげで気持ちよく購入することができてよかったです。

店頭受取の商品を受け取りに行きましたが、カウンターにいたスタッフ(おそらく20代女性)が、お客様の対応に追われていました。順番になったので用件を伝えましたか、イライラした睨みつけるような表情で口早に対応してくれて、とても嫌な気分になりました。どんなマナー教育しているのかな…と。無印良品、残念すぎです。

2021年4月の良品期間中にいろいろと頼んだものが、2週間後位にまとめて届きました。配送業者のアスクルからもらった着信に出られず、その後配達員が持ってきた箱が、一目でびっくりするような外観で、まるで箱の片側をボコボコに殴ったあとに踏みつけたような状態でした。配達員もさすがに「お電話したのはこの件ですがどうしますか、気分が悪いですよね」と言ってくれ、その場で中身を確認したところ、半分くらいはダメになっており、配達員が謝罪をしてくれて、再送依頼の電話もしてくれました。しかし、この地元の配達員のせいではないのは明らかです。素敵な広告から感じる印象と、ＥＣの現実とのギャップが、どんどん広がって残念です。

子供の手袋が欲しくて横須賀にあるコースカの無印良品に行きました。
店頭を子供たちと見て回ったのですが見つからず…店員さんがなかなか見つからなくて、レジの奥の方を移動してる女性を見つけて「すみません！」と呼びかけたらスルー。えっ今の声が聞こえなかった？とは思えなかったけどまあ仕方ない、その人がカウンターから出てきたところを捕まえて、「すみません、子供用の手袋はありませんか？」と聞きました。するとその人は口の中で「子供用の手袋」と小さく反芻したあと「商品は出ているだけになりますがご覧いただけましたか？」その失礼な言い方にムッとして「見つからないんですけど！」と強めに言ったらスマホみたいな端末を出して検索し、「子供用の手袋はご用意がすべてないみたいですね！」って取ってつけたような笑顔で言われました。怒りそうもない客が切れたからあわてて態度豹変した感じです。手元にある端末でわかるならすぐ検索すればいいのに、さっきのやり取りで私が引き下がったらありもしない商品をまた探す羽目になってたってことですよね？その人はセルフレジの補助をする係みたいでしたがその時はセルフレジに人はいませんでしたし、私の用事が終わったあと誰かを待たせている様子もなく人のいないセルフレジのところに戻っていました。品物のあるなしを聞いただけでこんな不愉快な気分にさせられるなんてびっくりしました。自分の持ち場だけやってればいいと思っているのでしょうか。この店舗には当分行きません。