日本通運の口コミ・評判 10ページ目

8月の暑い時期の引っ越しでした。
以前、サカイに頼んだことがあり、サカイは若い作業員さんだけでしたが、当日に来た日通の作業員さんはみんな恐らく50代。「腰、大丈夫ですか！？」と気が気ではなかった。
「タンスの中身はそのままで大丈夫です」と言われたのでそのままにしていたのですが、運ぶ段階で「重くて運べないので中身を出してください」と言われた。
だったら最初から言ってよ‥‥。
一番嫌だったのが、とても暑い日だったので仕方ないのかもしれませんが、作業員さん達の汗が床にポタポタ‥‥
踏んでしまって気持ち悪かった。
他者さんはどうなんですかね？汗が垂れない工夫はしているのかな。

それと、家電が壊れていました。


また再来月、引っ越しを控えてますが、どこにしようか悩みます。

☆手際が良かった。また、荷物が予定より多くなってしまったので3,4箱積みきれなかったものが出たが、大きなダンボールにまとめ直してなるべく値段がかからず送れるようにしてくださるなど親切だった。

☆退去と入居の間が空いてしまい、荷物預かりが必要だったが別料金なしでやってくださり大変有り難かった(他社では断られるか引っ越し代が20万近くなると言われるかだったので…)。大きな家電がなく荷物が少なめとはいえ、3月の繁忙期にこれで3万円弱なのも素晴らしかった。

×ダンボールに書いた品名を見て「毛布とかバス用品とか、そういうのばっかりですね！」と言うなど、客に対しての態度はあまり良くなかった。他の面が良かっただけに残念です。

誤配達、未集荷、未配達なのに配達したと嘘をつく、そういう事が日常茶飯事でガサツでとにかく最悪です。さらに集荷の量が多いと舌打ちなどの悪態、集荷する荷物をまとめて置いて置いたのに1個だけ見逃し、次の日に来てその時は無かったと嘘を言い、謝罪もない。そしていつもタメ口です。ドライバーの接客態度も最悪です。サービス業なのにお金を払っている客に対しての接客マナーがまるでないです。

単身パックで申し込み、引越しの荷物を引き取りにきました。若めの男性２人がきて、最初の挨拶も無愛想な感じで作業へ。電子ピアノを単身パックとは別にお願いしてあり、別にあるアップライトピアノを見るなり「電子ピアノってあれじゃないよな」などとめんどくさそうにしゃべり始めました。ここで少しイラっときたのですが、まあ仕方ないかなという感じで流していました。
家には猫が数匹おり別の部屋に入れて出ないようにしていたのですが、男性の１人が猫アレルギーだったらしく、「俺、猫アレルギーなんだよね」、「やべー鼻水止まんない」、「早くここから脱出しないと」など思っていても口にしないような言葉を次々と…。
見積もりの対応も全く好感がもてず、心配はしていたのですが、引越しの日にちも迫っていて他社に変更する時間がなかったため今回利用しました。アルバイトか派遣か知りませんがプロ意識が足りません（常識がない？）。
非常に不愉快な思いをしたので日通は二度と利用したくないです。

ドライバーの横柄な態度、最悪です。「⚪階までお願いします。」と伝えると「こっちは忙しいんだけど！ここでいいでしょ！」と喧嘩腰。他社のドライバーさんの対応とあまりにも違いすぎて唖然としました。日通にも電話しましたが、折り返し電話すると言われたまま返答なしです。星をひとつもつけたくないぐらい最低最悪！

約束のトラックより半分のサイズのトラックできました。案の定荷物は載らず、搬出に五時間かかりました。引っ越しの予定は大幅に狂い日通に頼んであるエアコンの取り付けBSアンテナの取り付けはやってもらえませんでした。搬入もまだ終わってません。荷物はどこに行ったのでしょうか？苦情言っても聞いてもらえず言い訳ばかり。頼むことは二度とないだろうけどお金払ってあるんだからきちんとやってもらいたいです。言い訳ばかりされて１ヶ月以上たってしまいました。早く作業やってもらいたいものです。搬入作業中も運んで下さいと言ったものすぐに忘れます。鏡とかお風呂場のすのことかイチイチ何回もチェックしないといけないから大変だった。持ってかないと言ってるポストとか油断すると箱に入れてるから本当に疲れる搬出だった。早く作業の続きやってもらいたいものです。お金払ってるのだから

今まで3社の引っ越し業者を利用しましたが、一番対応が悪いところでした。
まず、見積もりが雑なこと。立ち合い見積もりをしてもらい、段ボールの数も伝えた数以内にまとめたにも関わらず、引っ越し当日になって荷物が多すぎると言われました。「追加で料金かかりますがどうしますか？」と聞かれましたが、引っ越し当日にそのように言われても、今後の予定等もあるためどうしようもなく、結局単身パックを一つ追加するという形でその分の追加料金がかかりました。もちろん他社よりも高くなってしまいました。ちなみに立ち合い見積もりしたにもかかわらず追加が必要な理由を尋ねると、「家具を見落としてました」という返事でした。
次に作業員の人たちの態度が悪いこと。客の前で「なんでこんなに荷物が多いんだ、はいるわけねーだろ」と愚痴をこぼしたり、他の作業員に向かって「早くしろバカ！」と怒鳴ったり、正直見ていて気持ちいいものではありませんでした。
最も対応が悪かったのが、家具を壊されたこととその後の対応でした。家具を2点と小物1点を壊されました。謝罪の電話の後、「持ち帰って修理します」と言われたのですが壊れ方がひどかったので、結局弁償するということになりました。「必要な書類を送ります」と言われ、その後音沙汰無し。こちらから連絡を入れると「今、決済を取って云々。代替品はもう買ってもらって大丈夫です。領収書だけもらっておいてください。」と言われました。後日、代替品を購入し、領収書と必要書類を書いて送ったら、しばらくたって、「領収書だけでは不十分です。買ったもののメーカーや品番なども連絡してください」と…。
今回の引っ越しを振り返ってみても、対応の悪さ・遅さ・不手際さといったことばかりが浮き彫りになり、また、家具を壊したことに対する謝罪はするものの、結局は誠意はほとんど感じられませんでした。二度と利用することはない業者です。

荷物の梱包から移送時間まで配送スタッフ様には丁寧な対応をしていただきました。金額もリーズナブルで良かったです。
ですが後日、ダンボールを全て開けたところ見当たらない荷物が一部あったので、心当たりがある場所は念入りに探しつつ、日通に「もしかしたら実家にあるかもしれないので探してみますが、念のためご確認願えますか？」とお願いの連絡をしたところ、折り返してきた営業の方からクレームと判断されたのか威圧的な対応をされました。
強めの声で「ダンボールの数は間違っていないからミスは絶対していない」と繰り返し同じ内容を聞かされ少し怖かったです。

配送スタッフ様の対応が良いだけに、この点だけは残念でした。

まず、営業の方の下見時の態度が爽やかでないと言うか、荒いと言うか気持ち良くなかった。引っ越し前日に行く時間を連絡すると言ったのにかかってこない。こちらからかけても全く繋がらない。コールセンターの人足りてないの？20回くらいしたが繋がらなかった。引っ越し当日は4人の作業員の男性が来て、一人リーダーのような人を除いたら作業が雑。電気の取り付けもちゃんとできなかった。何からしていいのかわからない人が手持ち無沙汰でいる。引っ越し先にクローゼットに服をかけてもらったがグシャグシャだった。布団を収納する袋を忘れて帰った。伝達ができてなく、同じことを別の作業員に聞かれる。
あと、洗濯機取り付けに来る日など間違ってたり、日通内で伝達事項が抜けてような気がしました。
大手だから素晴らしいとは限らないのかな、結局当たる人次第だなと思った。強いて言うと、良かった点は今回、お任せパックでしたが、その2名の女性は感じが良かったです。
引っ越しのいい勉強になりました。

先日引っ越し先で荷物搬入の場所を
家族で指示をしたり見守っていると…
うわっ…と思う程の足の臭いが…
従業員は2人だったのですが
そのうちの1人の足の臭いが酷くて酷くて…
家族も最初は我慢していたのですが
耐えきれず家中の窓を全開に。
もう1人の従業員も絶対に気付いているはずなのに
指摘しないのだろうか？
引っ越し先の家なのにその足でまじか…
と思ってしまいました。
引っ越し業者によって新居や引っ越し先では
靴下を履き替えるなど対策している所もあります。
何か考えた方がいいのではないでしょうか？
新居などでそれは…と不快に思う方多いと思います。
いくら汗をかいたり体力仕事だからとは言え
最低限のエチケットは必要だと思います。