日本通運の口コミ・評判 10ページ目

引っ越し担当のおねえさんの対応がひどい！こちらの質問に間違った返事をしたのにも拘らず(自分の会社のサイトなのにｗｅｂでの入力方法が理解していなかった)謝りもせず、逆切れされました。後日見積もりのなどの連絡がはいるとのことでした。また、連絡をくれた人が最初から不機嫌な態度で、始終気分がわるかったです。作業された方は特にどうってことはなかったですがもう二度と頼みたくありません。

コールセンターの対応が悪すぎる！
1回目内容伝えてるのに頼らない返答
2回目電話折り返しかかってこないこと伝えると感情のない申し訳ございません
3回目伝えた内容伝わっておらず、えーと‥えーと‥とまた最初から伝えなおし
3回目とも担当が違いみんなそんな感じでした

今回見積りでトラック２台分。当日、１台目につぎ込み後、直ぐにそのトラックは出発。２台目につぎ込んでいる途中で入りきらないと気付いたらしく、「１台目に余裕あったんだから、積んどきゃ良かった」とのボヤキが作業員からあった。しかし、リーダー作業員が「これらの荷物が入らないんで、もう１台トラック追加して10万追加するか、荷物捨てるかして下さい」と。ふざけんな！
結局、見積りにきたふざけた職員と電話で話したが、同じことを繰り返し、追加料金払う羽目に。しかも、電子ピアノを輸送中に傷付けられたので荷入れの際に指摘したら、「本物のピアノじゃないんでしょ？」と吐き捨てるようやに。
転勤族で今まで25回ほど引っ越し経験がありますが、こんな酷い対応を受けたのは初めて。日通も質が落ちた。

転勤で費用が会社持ちの為、相見積もりで日通で。ほとんど変わらず別業者もあったが日程の兼ね合いで日通になりました。
あまり愛想のない担当の方がほぼ自己紹介もなく、とりあえず運ぶものを案内。実家には自分一人しかおらず、自由に歩き回っていたので貴重品が気になりました。本棚やテレビは埃とともに拭き取りもせずにそのまま梱包。拭いたほうがいいですよね？と言ったら、いやうちは別に…したいならどうぞ的な感じで、パンフレットに書いてあることとは全く内容が違いました。
養生も一切なし。古い家だからいいとでも思ったんでしょうか。自分の家具家電服やらは、汚れや埃とともに新居に移るんだなぁと、憂鬱になりました。とにかく急いでる感じでした。極めつけにご近所の塀にトラックを擦って行きました。狭いところなら最初からちゃんと出られるように考えて駐車すべきです。いくつ預かりましたと紙をもらいましたが、自分の見てないところで次々シール張って、いくつと言われても把握できるわけがありません。もう２度と使いたくないです！

もう二度と利用したくありません。
見積もりに来て頂いたのですが、事前に伺っていた時間と大幅に遅れての訪問。
さらに遠方への引っ越しのため午前中でお願いしていたのにも関わらず後日14時から16時に伺いますと連絡がありました。
挙句そんな話してましたっけ？と営業の方からも連絡があり、とても不誠実な対応をされもう信用出来ません！！

転勤で国内外しかたなく利用してますが、国内対応はまぁ酷いです。
国内はまずオススメしない。いくら電話対応の人に言っても当日来てくれる人に伝えないと話になりません。
しかたなく利用する人は当日担当の人の連絡先が分かり次第すぐ教えてもらうべきです。で、すぐ連絡とりましょう。対応に不満はあるかと思いますが確かなことが多いです。支店の電話対応の人は明らかなミスがあっても謝りません。いっくら今回こそちゃんとして下さいと言っても、来た人は知らない、聞いてない、すみませんで終わります。
日通の下請けは、もっと話にならない。
勝手に営業中の店の前に車を置き、なにも言わず自宅の庭に入ってきて引っ越し段ボールを持って行き、店の前でカッターもってゴミの分別をしていました。
勝手に車を置いて男の人がカッター持って庭に入り何かしていると連絡があり気づきました。一歩間違えれば不法侵入、警察沙汰です。前もって連絡下さいって支店の電話担当さんにしっかり伝えたんだけどな。不十分でした。男の人は知らない、下請けなのでと謝りもせず。とんでもない人に当たってしまいました。
まぁ、後日クレームしても通常はそのような連絡サービスはやっておりませんのでって言われるんでしょう。前そうだった。それ以前の問題かとも思いますが。
この令和の時代に書類のサインも内容読まないでここにサインだけして貰えばいいんでって言われたこともあります。
女一人で対応してると怖いなって感じることが多々あります。
本音はもう利用したくないです。

8月の暑い時期の引っ越しでした。
以前、サカイに頼んだことがあり、サカイは若い作業員さんだけでしたが、当日に来た日通の作業員さんはみんな恐らく50代。「腰、大丈夫ですか！？」と気が気ではなかった。
「タンスの中身はそのままで大丈夫です」と言われたのでそのままにしていたのですが、運ぶ段階で「重くて運べないので中身を出してください」と言われた。
だったら最初から言ってよ‥‥。
一番嫌だったのが、とても暑い日だったので仕方ないのかもしれませんが、作業員さん達の汗が床にポタポタ‥‥
踏んでしまって気持ち悪かった。
他者さんはどうなんですかね？汗が垂れない工夫はしているのかな。

それと、家電が壊れていました。


また再来月、引っ越しを控えてますが、どこにしようか悩みます。

☆手際が良かった。また、荷物が予定より多くなってしまったので3,4箱積みきれなかったものが出たが、大きなダンボールにまとめ直してなるべく値段がかからず送れるようにしてくださるなど親切だった。

☆退去と入居の間が空いてしまい、荷物預かりが必要だったが別料金なしでやってくださり大変有り難かった(他社では断られるか引っ越し代が20万近くなると言われるかだったので…)。大きな家電がなく荷物が少なめとはいえ、3月の繁忙期にこれで3万円弱なのも素晴らしかった。

×ダンボールに書いた品名を見て「毛布とかバス用品とか、そういうのばっかりですね！」と言うなど、客に対しての態度はあまり良くなかった。他の面が良かっただけに残念です。

誤配達、未集荷、未配達なのに配達したと嘘をつく、そういう事が日常茶飯事でガサツでとにかく最悪です。さらに集荷の量が多いと舌打ちなどの悪態、集荷する荷物をまとめて置いて置いたのに1個だけ見逃し、次の日に来てその時は無かったと嘘を言い、謝罪もない。そしていつもタメ口です。ドライバーの接客態度も最悪です。サービス業なのにお金を払っている客に対しての接客マナーがまるでないです。

旦那の転勤により引っ越し。
見積もりが一番安い日通での引っ越しが決定しましたが…。
一度目はスタッフの梱包やダンボールの運び方が雑。
床を滑らすような運び方で床が少し傷付きました。
これはなんとか契約会社からの請求はありませんでしたが目視ではっきりわかるくらいの傷でした。
２回目はスタッフは丁寧でしたがトラックの積み込みのおじいさんが雑すぎて…
カラボや衣装ケースは引きずるので下の方がボロボロでした。
一つ破損があり弁償してもらいましたが、それ以外にもひび割れや割れなど複数ありました。
日通のスタッフには問題なしですが積み込むトラックの運転手が適当だと地獄を見ます。

安い理由はこういう所にあるのかと思い知らされました。