日本通運の口コミ・評判 10ページ目

荷物の梱包から移送時間まで配送スタッフ様には丁寧な対応をしていただきました。金額もリーズナブルで良かったです。
ですが後日、ダンボールを全て開けたところ見当たらない荷物が一部あったので、心当たりがある場所は念入りに探しつつ、日通に「もしかしたら実家にあるかもしれないので探してみますが、念のためご確認願えますか？」とお願いの連絡をしたところ、折り返してきた営業の方からクレームと判断されたのか威圧的な対応をされました。
強めの声で「ダンボールの数は間違っていないからミスは絶対していない」と繰り返し同じ内容を聞かされ少し怖かったです。

配送スタッフ様の対応が良いだけに、この点だけは残念でした。

まず、営業の方の下見時の態度が爽やかでないと言うか、荒いと言うか気持ち良くなかった。引っ越し前日に行く時間を連絡すると言ったのにかかってこない。こちらからかけても全く繋がらない。コールセンターの人足りてないの？20回くらいしたが繋がらなかった。引っ越し当日は4人の作業員の男性が来て、一人リーダーのような人を除いたら作業が雑。電気の取り付けもちゃんとできなかった。何からしていいのかわからない人が手持ち無沙汰でいる。引っ越し先にクローゼットに服をかけてもらったがグシャグシャだった。布団を収納する袋を忘れて帰った。伝達ができてなく、同じことを別の作業員に聞かれる。
あと、洗濯機取り付けに来る日など間違ってたり、日通内で伝達事項が抜けてような気がしました。
大手だから素晴らしいとは限らないのかな、結局当たる人次第だなと思った。強いて言うと、良かった点は今回、お任せパックでしたが、その2名の女性は感じが良かったです。
引っ越しのいい勉強になりました。

先日引っ越し先で荷物搬入の場所を
家族で指示をしたり見守っていると…
うわっ…と思う程の足の臭いが…
従業員は2人だったのですが
そのうちの1人の足の臭いが酷くて酷くて…
家族も最初は我慢していたのですが
耐えきれず家中の窓を全開に。
もう1人の従業員も絶対に気付いているはずなのに
指摘しないのだろうか？
引っ越し先の家なのにその足でまじか…
と思ってしまいました。
引っ越し業者によって新居や引っ越し先では
靴下を履き替えるなど対策している所もあります。
何か考えた方がいいのではないでしょうか？
新居などでそれは…と不快に思う方多いと思います。
いくら汗をかいたり体力仕事だからとは言え
最低限のエチケットは必要だと思います。

今回見積りでトラック２台分。当日、１台目につぎ込み後、直ぐにそのトラックは出発。２台目につぎ込んでいる途中で入りきらないと気付いたらしく、「１台目に余裕あったんだから、積んどきゃ良かった」とのボヤキが作業員からあった。しかし、リーダー作業員が「これらの荷物が入らないんで、もう１台トラック追加して10万追加するか、荷物捨てるかして下さい」と。ふざけんな！
結局、見積りにきたふざけた職員と電話で話したが、同じことを繰り返し、追加料金払う羽目に。しかも、電子ピアノを輸送中に傷付けられたので荷入れの際に指摘したら、「本物のピアノじゃないんでしょ？」と吐き捨てるようやに。
転勤族で今まで25回ほど引っ越し経験がありますが、こんな酷い対応を受けたのは初めて。日通も質が落ちた。

転勤で国内外しかたなく利用してますが、国内対応はまぁ酷いです。
国内はまずオススメしない。いくら電話対応の人に言っても当日来てくれる人に伝えないと話になりません。
しかたなく利用する人は当日担当の人の連絡先が分かり次第すぐ教えてもらうべきです。で、すぐ連絡とりましょう。対応に不満はあるかと思いますが確かなことが多いです。支店の電話対応の人は明らかなミスがあっても謝りません。いっくら今回こそちゃんとして下さいと言っても、来た人は知らない、聞いてない、すみませんで終わります。
日通の下請けは、もっと話にならない。
勝手に営業中の店の前に車を置き、なにも言わず自宅の庭に入ってきて引っ越し段ボールを持って行き、店の前でカッターもってゴミの分別をしていました。
勝手に車を置いて男の人がカッター持って庭に入り何かしていると連絡があり気づきました。一歩間違えれば不法侵入、警察沙汰です。前もって連絡下さいって支店の電話担当さんにしっかり伝えたんだけどな。不十分でした。男の人は知らない、下請けなのでと謝りもせず。とんでもない人に当たってしまいました。
まぁ、後日クレームしても通常はそのような連絡サービスはやっておりませんのでって言われるんでしょう。前そうだった。それ以前の問題かとも思いますが。
この令和の時代に書類のサインも内容読まないでここにサインだけして貰えばいいんでって言われたこともあります。
女一人で対応してると怖いなって感じることが多々あります。
本音はもう利用したくないです。

引っ越し担当のおねえさんの対応がひどい！こちらの質問に間違った返事をしたのにも拘らず(自分の会社のサイトなのにｗｅｂでの入力方法が理解していなかった)謝りもせず、逆切れされました。後日見積もりのなどの連絡がはいるとのことでした。また、連絡をくれた人が最初から不機嫌な態度で、始終気分がわるかったです。作業された方は特にどうってことはなかったですがもう二度と頼みたくありません。

日通さんでフルプランでの引越を行いました。
搬出時は特に問題なかったのですが、引越先での対応が悪すぎました。
挨拶もそこそこに、いきなり作業開始。確認したいことや要望があったので責任者は誰ですかと聞くと、お前がやれよと押し付け合いながら半笑いで僕ですけど？と言われました。
作業中は私語が多いし、家の外に仮置きしている家具は養生マットからはみ出て土の上に乗っている。搬出時の引継が悪いから引き出しの中身の復旧が難しいですと言われて見てみると、小学生かと腹が立つくらい乱雑に突っ込まれている。終了予定時刻の確認なんてしなかったくせに、応援の人員は要りませんとの電話をする。それは客の都合を無視した自分たちだけの都合だろうと内心穏やかではありませんでした。
もう二度と日通さんには頼みません。全部お任せなんて嘘です。多くの家具は汚れ、中身は荒らされて、後で余計な手間が増えました。

単身パックの見積もりに申し込み、　
電話をもらったものの、
その時に出られなかったのでかけ直したのですが、　
「いくらかかるのか見積もりしたい」と伝えると、
単身パックのかごに載せられる
ダンボールの数だけ教えてくれました。
その直前に話していた、
他社は見積もりをしてくれていたので、
面倒くさくなって、日通との契約はやめました。

二週間後に何度も電話があり、無視していたのですが、
しつこかったので折り返しかけて、
他社と契約した旨を伝えたのですが、
わざわざご丁寧にありがとうございます、とのことでした。

また次の週も電話を毎日かけてくるので、
いやいやかけ直したところ、
私の名前だけはわかるようで　
引っ越しの契約でしょうか？と聞かれました。

他社と契約したとすでに伝えてあるのに、
毎日電話をかけてくるから、
電話をかけたのだといったところ、
顧客情報の消去をしますとのことでした。
情報が残ったままだから、だったんですね(汗)

スレ違いが多い不親切な電話対応でしたので、
引っ越しは日通にはまずたのまないです。

web上で申し込みましたが2週間以上たっても見積もり・具体的な引っ越し日程が決まりません。
営業所に問い合わせても，折り返し電話するの一点張りで一向に話が進みません。
本当に引越業務を承る気があるのかどうか甚だ疑問です。

二度と頼みません。
最悪の引っ越し会社です。

ネット申し込みをしてから2週間近く経ってからやっと連絡が来ました。
電話対応は最悪で、仕事があるからと電話を切ろうとしてももう終わりますからと電話を続けられ、その後、家中の家具を採寸させられました。
スピーカーで電話していたのですが、採寸の間、「測ってはくれてるけどすごくアバウトだし、電話口の態度は悪いし本当にこれで荷物があってるのか心配です」と上司らしき人と話しているのが丸聞こえでした。
その後の連絡で、「荷物が多すぎるので単身パックは無理ですね、他も埋まっているので受付できません」と言われました。
対応も悪かったのでキャンセルと伝えると急にテンション上げて「ありがとうございまーす」と言われました。普通は申し訳ありませんと言うところではないですか？キャンセルしてなぜ喜ぶんでしょう？サービス業としてどうなんですか？
とにかく対応最悪です、二度と頼みません。