日本通運の口コミ・評判 11ページ目

今回見積りでトラック２台分。当日、１台目につぎ込み後、直ぐにそのトラックは出発。２台目につぎ込んでいる途中で入りきらないと気付いたらしく、「１台目に余裕あったんだから、積んどきゃ良かった」とのボヤキが作業員からあった。しかし、リーダー作業員が「これらの荷物が入らないんで、もう１台トラック追加して10万追加するか、荷物捨てるかして下さい」と。ふざけんな！
結局、見積りにきたふざけた職員と電話で話したが、同じことを繰り返し、追加料金払う羽目に。しかも、電子ピアノを輸送中に傷付けられたので荷入れの際に指摘したら、「本物のピアノじゃないんでしょ？」と吐き捨てるようやに。
転勤族で今まで25回ほど引っ越し経験がありますが、こんな酷い対応を受けたのは初めて。日通も質が落ちた。

転勤で国内外しかたなく利用してますが、国内対応はまぁ酷いです。
国内はまずオススメしない。いくら電話対応の人に言っても当日来てくれる人に伝えないと話になりません。
しかたなく利用する人は当日担当の人の連絡先が分かり次第すぐ教えてもらうべきです。で、すぐ連絡とりましょう。対応に不満はあるかと思いますが確かなことが多いです。支店の電話対応の人は明らかなミスがあっても謝りません。いっくら今回こそちゃんとして下さいと言っても、来た人は知らない、聞いてない、すみませんで終わります。
日通の下請けは、もっと話にならない。
勝手に営業中の店の前に車を置き、なにも言わず自宅の庭に入ってきて引っ越し段ボールを持って行き、店の前でカッターもってゴミの分別をしていました。
勝手に車を置いて男の人がカッター持って庭に入り何かしていると連絡があり気づきました。一歩間違えれば不法侵入、警察沙汰です。前もって連絡下さいって支店の電話担当さんにしっかり伝えたんだけどな。不十分でした。男の人は知らない、下請けなのでと謝りもせず。とんでもない人に当たってしまいました。
まぁ、後日クレームしても通常はそのような連絡サービスはやっておりませんのでって言われるんでしょう。前そうだった。それ以前の問題かとも思いますが。
この令和の時代に書類のサインも内容読まないでここにサインだけして貰えばいいんでって言われたこともあります。
女一人で対応してると怖いなって感じることが多々あります。
本音はもう利用したくないです。

引っ越し担当のおねえさんの対応がひどい！こちらの質問に間違った返事をしたのにも拘らず(自分の会社のサイトなのにｗｅｂでの入力方法が理解していなかった)謝りもせず、逆切れされました。後日見積もりのなどの連絡がはいるとのことでした。また、連絡をくれた人が最初から不機嫌な態度で、始終気分がわるかったです。作業された方は特にどうってことはなかったですがもう二度と頼みたくありません。

旦那の転勤により引っ越し。
見積もりが一番安い日通での引っ越しが決定しましたが…。
一度目はスタッフの梱包やダンボールの運び方が雑。
床を滑らすような運び方で床が少し傷付きました。
これはなんとか契約会社からの請求はありませんでしたが目視ではっきりわかるくらいの傷でした。
２回目はスタッフは丁寧でしたがトラックの積み込みのおじいさんが雑すぎて…
カラボや衣装ケースは引きずるので下の方がボロボロでした。
一つ破損があり弁償してもらいましたが、それ以外にもひび割れや割れなど複数ありました。
日通のスタッフには問題なしですが積み込むトラックの運転手が適当だと地獄を見ます。

安い理由はこういう所にあるのかと思い知らされました。

日通さんでフルプランでの引越を行いました。
搬出時は特に問題なかったのですが、引越先での対応が悪すぎました。
挨拶もそこそこに、いきなり作業開始。確認したいことや要望があったので責任者は誰ですかと聞くと、お前がやれよと押し付け合いながら半笑いで僕ですけど？と言われました。
作業中は私語が多いし、家の外に仮置きしている家具は養生マットからはみ出て土の上に乗っている。搬出時の引継が悪いから引き出しの中身の復旧が難しいですと言われて見てみると、小学生かと腹が立つくらい乱雑に突っ込まれている。終了予定時刻の確認なんてしなかったくせに、応援の人員は要りませんとの電話をする。それは客の都合を無視した自分たちだけの都合だろうと内心穏やかではありませんでした。
もう二度と日通さんには頼みません。全部お任せなんて嘘です。多くの家具は汚れ、中身は荒らされて、後で余計な手間が増えました。

単身パックの見積もりに申し込み、　
電話をもらったものの、
その時に出られなかったのでかけ直したのですが、　
「いくらかかるのか見積もりしたい」と伝えると、
単身パックのかごに載せられる
ダンボールの数だけ教えてくれました。
その直前に話していた、
他社は見積もりをしてくれていたので、
面倒くさくなって、日通との契約はやめました。

二週間後に何度も電話があり、無視していたのですが、
しつこかったので折り返しかけて、
他社と契約した旨を伝えたのですが、
わざわざご丁寧にありがとうございます、とのことでした。

また次の週も電話を毎日かけてくるので、
いやいやかけ直したところ、
私の名前だけはわかるようで　
引っ越しの契約でしょうか？と聞かれました。

他社と契約したとすでに伝えてあるのに、
毎日電話をかけてくるから、
電話をかけたのだといったところ、
顧客情報の消去をしますとのことでした。
情報が残ったままだから、だったんですね(汗)

スレ違いが多い不親切な電話対応でしたので、
引っ越しは日通にはまずたのまないです。

web上で申し込みましたが2週間以上たっても見積もり・具体的な引っ越し日程が決まりません。
営業所に問い合わせても，折り返し電話するの一点張りで一向に話が進みません。
本当に引越業務を承る気があるのかどうか甚だ疑問です。

二度と頼みません。
最悪の引っ越し会社です。

ネット申し込みをしてから2週間近く経ってからやっと連絡が来ました。
電話対応は最悪で、仕事があるからと電話を切ろうとしてももう終わりますからと電話を続けられ、その後、家中の家具を採寸させられました。
スピーカーで電話していたのですが、採寸の間、「測ってはくれてるけどすごくアバウトだし、電話口の態度は悪いし本当にこれで荷物があってるのか心配です」と上司らしき人と話しているのが丸聞こえでした。
その後の連絡で、「荷物が多すぎるので単身パックは無理ですね、他も埋まっているので受付できません」と言われました。
対応も悪かったのでキャンセルと伝えると急にテンション上げて「ありがとうございまーす」と言われました。普通は申し訳ありませんと言うところではないですか？キャンセルしてなぜ喜ぶんでしょう？サービス業としてどうなんですか？
とにかく対応最悪です、二度と頼みません。

家族で引越をした際、家具を落とされて破損しました。
その際、まず落としたことを報告されず、こちらから引越の最中に
家具が破損していることに気づき話すと落としたということを
報告されて、なぜ先に報告しないのか、まずそこに不信感を持ちました。
そしてリーダーの方が写真を撮り後日営業から電話をさせると
お話をいただき１週間以上待ちましたが連絡が来ず
こちらから連絡すると担当以外の人から連絡が。何のための担当なのか。
その後も連絡をすると言われて連絡が来なかったりで
少しも悪いと思っている人はいないんだなということと、
企業の苦情対応の連携のなさと容量の悪さに唖然としました。

もう二度と使いません。

法人契約での引っ越し荷物下見にて。

・営業マン残念対応
　　1) 下見時間を守らない
　　2) 荷物到着時刻は保障できない！ときっぱりと言う
　　3) 他社の見積もり値段を執拗に聞いてくる
　　4) 引っ越し日までに片付けると言っても信じない
　　5) サービス内容について「これはあなたが事前にやっておけば、当日スムーズに運搬できる」とわけのわからない説明をされる
　　6) 荷物がかなり減ったので再見積り依頼を出しても営業からの折り返し連絡なし
　　7) 上記対応した営業マンがベテラン(名刺に主任と記載)

・見積もり内容について
　　1) 単身なのに資材費にて、段ボール100コと布団40枚と記載（実際は段ボール8コと布団3枚）
　　2) 見積書を連絡するまで本人に送ってこない

全体的に対応の悪さにビックリしました。法人契約だから個人には強気なのでしょうか？
当然ですが、他社にお願いしました。