日本通運の口コミ・評判 11ページ目

単身パックの見積もりに申し込み、　
電話をもらったものの、
その時に出られなかったのでかけ直したのですが、　
「いくらかかるのか見積もりしたい」と伝えると、
単身パックのかごに載せられる
ダンボールの数だけ教えてくれました。
その直前に話していた、
他社は見積もりをしてくれていたので、
面倒くさくなって、日通との契約はやめました。

二週間後に何度も電話があり、無視していたのですが、
しつこかったので折り返しかけて、
他社と契約した旨を伝えたのですが、
わざわざご丁寧にありがとうございます、とのことでした。

また次の週も電話を毎日かけてくるので、
いやいやかけ直したところ、
私の名前だけはわかるようで　
引っ越しの契約でしょうか？と聞かれました。

他社と契約したとすでに伝えてあるのに、
毎日電話をかけてくるから、
電話をかけたのだといったところ、
顧客情報の消去をしますとのことでした。
情報が残ったままだから、だったんですね(汗)

スレ違いが多い不親切な電話対応でしたので、
引っ越しは日通にはまずたのまないです。

web上で申し込みましたが2週間以上たっても見積もり・具体的な引っ越し日程が決まりません。
営業所に問い合わせても，折り返し電話するの一点張りで一向に話が進みません。
本当に引越業務を承る気があるのかどうか甚だ疑問です。

二度と頼みません。
最悪の引っ越し会社です。

ネット申し込みをしてから2週間近く経ってからやっと連絡が来ました。
電話対応は最悪で、仕事があるからと電話を切ろうとしてももう終わりますからと電話を続けられ、その後、家中の家具を採寸させられました。
スピーカーで電話していたのですが、採寸の間、「測ってはくれてるけどすごくアバウトだし、電話口の態度は悪いし本当にこれで荷物があってるのか心配です」と上司らしき人と話しているのが丸聞こえでした。
その後の連絡で、「荷物が多すぎるので単身パックは無理ですね、他も埋まっているので受付できません」と言われました。
対応も悪かったのでキャンセルと伝えると急にテンション上げて「ありがとうございまーす」と言われました。普通は申し訳ありませんと言うところではないですか？キャンセルしてなぜ喜ぶんでしょう？サービス業としてどうなんですか？
とにかく対応最悪です、二度と頼みません。

家族で引越をした際、家具を落とされて破損しました。
その際、まず落としたことを報告されず、こちらから引越の最中に
家具が破損していることに気づき話すと落としたということを
報告されて、なぜ先に報告しないのか、まずそこに不信感を持ちました。
そしてリーダーの方が写真を撮り後日営業から電話をさせると
お話をいただき１週間以上待ちましたが連絡が来ず
こちらから連絡すると担当以外の人から連絡が。何のための担当なのか。
その後も連絡をすると言われて連絡が来なかったりで
少しも悪いと思っている人はいないんだなということと、
企業の苦情対応の連携のなさと容量の悪さに唖然としました。

もう二度と使いません。

法人契約での引っ越し荷物下見にて。

・営業マン残念対応
　　1) 下見時間を守らない
　　2) 荷物到着時刻は保障できない！ときっぱりと言う
　　3) 他社の見積もり値段を執拗に聞いてくる
　　4) 引っ越し日までに片付けると言っても信じない
　　5) サービス内容について「これはあなたが事前にやっておけば、当日スムーズに運搬できる」とわけのわからない説明をされる
　　6) 荷物がかなり減ったので再見積り依頼を出しても営業からの折り返し連絡なし
　　7) 上記対応した営業マンがベテラン(名刺に主任と記載)

・見積もり内容について
　　1) 単身なのに資材費にて、段ボール100コと布団40枚と記載（実際は段ボール8コと布団3枚）
　　2) 見積書を連絡するまで本人に送ってこない

全体的に対応の悪さにビックリしました。法人契約だから個人には強気なのでしょうか？
当然ですが、他社にお願いしました。

海外から国内の搬入で、1便・2便と分けて搬入してもらいました。
まず1便目の作業員ですが、3名来てもらいましたが、1人の方がチーフという事で作業前から作業のやり方や荷物の搬入順番・作業終了予定時間・荷物搬入部屋まで事細かく説明して頂いて、対応が良かったです。チーフから他の2人に荷物搬入部屋まで説明してあり、こちらは1回の説明だけでよかったです。
養生もきっちりとされており、階段の壁も高い方まで養生がしてありました。
実際、作業終了予定時間より早めに終わる事が出来て大満足です。
途中、休憩に入られましたが、その時外で煙草吸いましたが、その後家に入る前に消臭スプレーを自身に吹きかけたりとされてました。
ですが、2便目に来た作業員は全然ダメでした。4名で来られましたが、まず到着前連絡がなかった。
作業前の説明はよかったですが、その情報を他の作業員に伝えてない。実際に何回か聞かれました。
作業中、急に休憩に入るのか突然作業員が外に行く。　タバコ吸ってましたが、荷物の横で吸う。
作業再開の作業員がタバコ臭い。
お客様の前で荷物の入った箱を落とす。→平謝り。
作業も予定時間より大幅に遅れる。昼をまたぎましたが、一度「お昼どうしますか？」と聞かれたので「そのまま作業続行してもいいですよ」と伝えたら「では昼休憩に入ります」と･･･　じゃあなんで聞いた？
てか会話出来てない。
養生はしてありましたが、平気でぶつける・こする。　結局壁のクロスが剥がれました。
養生の意味がありません。
1便目はよかったのに、2便目は最悪でした。
2便目もよかったら星５だったんですが、2便目の作業が最悪だったので星１とされていただきます。

引っ越し当日、若手とベテランのパワーバランス、チームワークが素晴らしかったです。私たち、引っ越し依頼側の要望に丁寧に応対してもらいました。

段ボールの回収を、引っ越し作業をし日から、１ヶ月過ぎていたのですが、快く、回収してもらいました。

日通はもう二度と使いません。
見積もり時に、
年度変わりで、混んでいて日数がかなりかかるため、単身パックにして二日に分けて運ぶと比較的早く到着すると言われたので、やむ終えず単身パックを選択しました。

搬入当日、
到着した冷蔵庫の扉ががっつり凹んでいました。
買ったばかりのガラスのテーブルが梱包を解くと割れていました。
二日に分けてくるとの事だったので、布団だけは必要なので必ず初日に搬入して下さいと伝えたにもかかわらず、掛け布団が到着しませんでした。
他何点か初日に搬入してほしいダンボールが届きませんでした。おかげで掃除も出来なければ、家具などの組み立て作業もできません。

他の引越し業者を利用した時は
荷物は部屋に入る最後の最後まで養生し、大切に扱ってくれましたが、こちらは
搬入時、荷物を一切養生せずに搬入してきました。冷蔵庫も直置きでした。
冷蔵庫のキズ、ガラステーブルの割れはそんな運び方をすれば、破損事故の原因になる事は目に見えていることではないでしょうか。大切な思い入れのある家具は、いくら弁償すると言われても、同じものは二度と手に入りません。
多方面に渡る不手際、憤りを感じます。

日通はもう二度と使いません。
転勤の多い会社なので、今回のような事があったと周りに伝えれば日通を使いたいなんて思う人は誰一人いないと思います。
日通は二度と使わない。

東京から実家の九州に引っ越す時に使ったんですが、まず引っ越し当日支払い方法でもめました。事前に電話で話した時に支払いは引っ越し先でも支払えるって言われてたのに、『先に現金で払わないと荷物を詰めない』と言われ、話が違うと言うとめっちゃ困った顔されました。その時私は現金なんて持ってなくて、カードで支払いできないかと聞くと、『ちょっと確認します』って言って、日通の人と電話で直接話したらカード支払いはどうやら出来るらしく、但し日通からのメールを携帯かPCで受け取ってからっていうやり方でめんどくさかった。
このやりとりで、荷物を運び出すまでに30分時間がかかりました。

その日は無事に荷物を出して引っ越せたんですが、4日後実家に荷物が届いてドライバーさんの対応は良かったけど、今度は食器棚のガラスが1枚割れてるというトラブル(-_-)
担当の方曰く、『普通はガラスを外してから梱包するんですけど、外さずに梱包していた為割れたみたいです。』と。ありえない。運送業のくせになんでこんな事になったのか。
とりあえずガラスはガラス屋さんに同じものを手配して後日持ってきてくれることになってますが、2週間経ったけどまだ連絡きません。
せめて、いつぐらいになるかとか連絡してほしい。日通の対応どうかと思います。二度と使いません！

臨月のため梱包から全ておねがいしました。

・汚い手で食器、衣類を触る
・仕事をしない人がいる(おかげで主人が重たいものまで運ばされた)
・時間を守らない
・新居のトイレを勝手に使われ汚される
・家具の部品を何点かなくされる
・子供のスリーパーをなくされる
・冷蔵庫冷凍庫の中身を確認せず閉まっているので食べれなくなったものが数点
・食器棚(レンジ置くため)、冷蔵庫のコンセントが入っていなく一人で動かすこともできなかった
・クローゼットに入れなくてもいいものも勝手にいれ、もうクローゼットに入らないので帰りますと仕事を投げ出し帰られた
・ベットの上にまで荷物が散乱した状態で帰られたので結局こちらがしなければならなくなった

・もちろん一切の謝罪もない
・新居の床にキズを入れられたが自分達のミスではないといい放った。
・なくした家具の部品はこちらが確認電話を入れるまで探していなかった


もうこちらでお願いすることは二度とない。