日本通運の口コミ・評判 11ページ目

法人契約での引っ越し荷物下見にて。

・営業マン残念対応
　　1) 下見時間を守らない
　　2) 荷物到着時刻は保障できない！ときっぱりと言う
　　3) 他社の見積もり値段を執拗に聞いてくる
　　4) 引っ越し日までに片付けると言っても信じない
　　5) サービス内容について「これはあなたが事前にやっておけば、当日スムーズに運搬できる」とわけのわからない説明をされる
　　6) 荷物がかなり減ったので再見積り依頼を出しても営業からの折り返し連絡なし
　　7) 上記対応した営業マンがベテラン(名刺に主任と記載)

・見積もり内容について
　　1) 単身なのに資材費にて、段ボール100コと布団40枚と記載（実際は段ボール8コと布団3枚）
　　2) 見積書を連絡するまで本人に送ってこない

全体的に対応の悪さにビックリしました。法人契約だから個人には強気なのでしょうか？
当然ですが、他社にお願いしました。

海外から国内の搬入で、1便・2便と分けて搬入してもらいました。
まず1便目の作業員ですが、3名来てもらいましたが、1人の方がチーフという事で作業前から作業のやり方や荷物の搬入順番・作業終了予定時間・荷物搬入部屋まで事細かく説明して頂いて、対応が良かったです。チーフから他の2人に荷物搬入部屋まで説明してあり、こちらは1回の説明だけでよかったです。
養生もきっちりとされており、階段の壁も高い方まで養生がしてありました。
実際、作業終了予定時間より早めに終わる事が出来て大満足です。
途中、休憩に入られましたが、その時外で煙草吸いましたが、その後家に入る前に消臭スプレーを自身に吹きかけたりとされてました。
ですが、2便目に来た作業員は全然ダメでした。4名で来られましたが、まず到着前連絡がなかった。
作業前の説明はよかったですが、その情報を他の作業員に伝えてない。実際に何回か聞かれました。
作業中、急に休憩に入るのか突然作業員が外に行く。　タバコ吸ってましたが、荷物の横で吸う。
作業再開の作業員がタバコ臭い。
お客様の前で荷物の入った箱を落とす。→平謝り。
作業も予定時間より大幅に遅れる。昼をまたぎましたが、一度「お昼どうしますか？」と聞かれたので「そのまま作業続行してもいいですよ」と伝えたら「では昼休憩に入ります」と･･･　じゃあなんで聞いた？
てか会話出来てない。
養生はしてありましたが、平気でぶつける・こする。　結局壁のクロスが剥がれました。
養生の意味がありません。
1便目はよかったのに、2便目は最悪でした。
2便目もよかったら星５だったんですが、2便目の作業が最悪だったので星１とされていただきます。

引っ越し当日、若手とベテランのパワーバランス、チームワークが素晴らしかったです。私たち、引っ越し依頼側の要望に丁寧に応対してもらいました。

段ボールの回収を、引っ越し作業をし日から、１ヶ月過ぎていたのですが、快く、回収してもらいました。

東京から実家の九州に引っ越す時に使ったんですが、まず引っ越し当日支払い方法でもめました。事前に電話で話した時に支払いは引っ越し先でも支払えるって言われてたのに、『先に現金で払わないと荷物を詰めない』と言われ、話が違うと言うとめっちゃ困った顔されました。その時私は現金なんて持ってなくて、カードで支払いできないかと聞くと、『ちょっと確認します』って言って、日通の人と電話で直接話したらカード支払いはどうやら出来るらしく、但し日通からのメールを携帯かPCで受け取ってからっていうやり方でめんどくさかった。
このやりとりで、荷物を運び出すまでに30分時間がかかりました。

その日は無事に荷物を出して引っ越せたんですが、4日後実家に荷物が届いてドライバーさんの対応は良かったけど、今度は食器棚のガラスが1枚割れてるというトラブル(-_-)
担当の方曰く、『普通はガラスを外してから梱包するんですけど、外さずに梱包していた為割れたみたいです。』と。ありえない。運送業のくせになんでこんな事になったのか。
とりあえずガラスはガラス屋さんに同じものを手配して後日持ってきてくれることになってますが、2週間経ったけどまだ連絡きません。
せめて、いつぐらいになるかとか連絡してほしい。日通の対応どうかと思います。二度と使いません！

日通はもう二度と使いません。
見積もり時に、
年度変わりで、混んでいて日数がかなりかかるため、単身パックにして二日に分けて運ぶと比較的早く到着すると言われたので、やむ終えず単身パックを選択しました。

搬入当日、
到着した冷蔵庫の扉ががっつり凹んでいました。
買ったばかりのガラスのテーブルが梱包を解くと割れていました。
二日に分けてくるとの事だったので、布団だけは必要なので必ず初日に搬入して下さいと伝えたにもかかわらず、掛け布団が到着しませんでした。
他何点か初日に搬入してほしいダンボールが届きませんでした。おかげで掃除も出来なければ、家具などの組み立て作業もできません。

他の引越し業者を利用した時は
荷物は部屋に入る最後の最後まで養生し、大切に扱ってくれましたが、こちらは
搬入時、荷物を一切養生せずに搬入してきました。冷蔵庫も直置きでした。
冷蔵庫のキズ、ガラステーブルの割れはそんな運び方をすれば、破損事故の原因になる事は目に見えていることではないでしょうか。大切な思い入れのある家具は、いくら弁償すると言われても、同じものは二度と手に入りません。
多方面に渡る不手際、憤りを感じます。

日通はもう二度と使いません。
転勤の多い会社なので、今回のような事があったと周りに伝えれば日通を使いたいなんて思う人は誰一人いないと思います。
日通は二度と使わない。

臨月のため梱包から全ておねがいしました。

・汚い手で食器、衣類を触る
・仕事をしない人がいる(おかげで主人が重たいものまで運ばされた)
・時間を守らない
・新居のトイレを勝手に使われ汚される
・家具の部品を何点かなくされる
・子供のスリーパーをなくされる
・冷蔵庫冷凍庫の中身を確認せず閉まっているので食べれなくなったものが数点
・食器棚(レンジ置くため)、冷蔵庫のコンセントが入っていなく一人で動かすこともできなかった
・クローゼットに入れなくてもいいものも勝手にいれ、もうクローゼットに入らないので帰りますと仕事を投げ出し帰られた
・ベットの上にまで荷物が散乱した状態で帰られたので結局こちらがしなければならなくなった

・もちろん一切の謝罪もない
・新居の床にキズを入れられたが自分達のミスではないといい放った。
・なくした家具の部品はこちらが確認電話を入れるまで探していなかった


もうこちらでお願いすることは二度とない。

海外の友人に荷物を送るのに何もかも初めてだったので、
海外輸送に大きな荷物も対応してくれそうだということで、
近くの営業所とやりとりしたのですが、確認次第お電話してくれるといいながら、なにも連絡がなく1週間から10日の間が空いてこちらから連絡する。というやりとりが4回ほど続き・・

最終的に全体の料金を聞くために1ヶ月以上かかり、送られてきたメールも確認せず送られてきたようで、送られてきた文面の冒頭に謝罪の文もなく、最後の文には「よろしＫ」で終わっていました。

いかんせん温厚な私も怒ざるおえなく、担当を替えて欲しいと伝えると「これからはちゃんとします。」と言われました。
今まではちゃんとしてなかったってことですかね。

信頼ができないので、1ヶ月も待ったのに輸送を諦めました。
本当に残念で仕方ありません。

もう二度と使うことはないと思います。

日通の見積もりにメールと電話番号を記入してインターネットでお願いをしました。朝だったのですが、その後、すぐ電話・メールが立て続けにきました。日通だけだと思っていたのですが、アーク引っ越しセンターなど同系列の会社からも連絡が絶えません。一日に10件以上着ます。怖くなったので、一度、出た電話で「もう、必要ありません。」と回答したのですが、未だに一日に5件程度電話が着ます。着信拒否、迷惑メールに登録しましたが、連絡が来たという通知は着ます。本当に怖くなります。ただ引っ越しの見積もりをしてほしかっただけですが、同系列の会社に電話番号・メールアドレスが共有され、ひっきりなしに連絡が着ます。もう、利用しません。他の方もお見積りの際には、カイシャノ口コミなどをみてから委託された方がよいかと思います。

旦那の転勤により引っ越し。
見積もりが一番安い日通での引っ越しが決定しましたが…。
一度目はスタッフの梱包やダンボールの運び方が雑。
床を滑らすような運び方で床が少し傷付きました。
これはなんとか契約会社からの請求はありませんでしたが目視ではっきりわかるくらいの傷でした。
２回目はスタッフは丁寧でしたがトラックの積み込みのおじいさんが雑すぎて…
カラボや衣装ケースは引きずるので下の方がボロボロでした。
一つ破損があり弁償してもらいましたが、それ以外にもひび割れや割れなど複数ありました。
日通のスタッフには問題なしですが積み込むトラックの運転手が適当だと地獄を見ます。

安い理由はこういう所にあるのかと思い知らされました。

日通のミスで引っ越し当日に、スタッフや車両の手配ができていないことが判明。
4時間遅れで急遽来られた素人に毛が生えた程度のスタッフで「バイト？」と思うような対応で残念でした。
マスクもせずに、荷物の梱包ミスなどもあり、さらに途中で休憩して約束の修了時間を2時間以上オーバーするなど、少し残念な対応でした。

荷物の届け日も、当然予約できておらず、最終的に「洗濯機の設置は1か月後が最短です」との事。
あまりにも雑な対応とプロフェッショナルさがなく、一流のサービスを期待して選んだのに非常に残念でした。
もう二度と使うことがないでしょうが、コストパフォーマンスは最悪ですね。。。