日本通運の口コミ・評判 9ページ目

りうさんと似ていますが、単身で赴任するときの事です。
下見の約束の時間に60分以上遅れる(約束の時間までに連絡があったから許す)
担当者が引っ越しの時間の確認をして、次の日連絡すると言っていたのに夕方まで電話なし
こちらから電話すると、担当者が休暇。
応対した女性が何の電話ですか？と全く他人事の対応(まだ許せた)
その後、段ボール等の持ち込み時間に遅れた。
一時間前に10時前に行くと連絡あり(当然)
しかし、到着は10時25分、
その結果、私も友人との約束時間に遅れた(少し怒)
で、その引っ越し先の荷物受け取り時間が引っ越し当日まで連絡なし。
荷物搬出終了後に確認する書類に受け取り時間12時と目立つ記載あり。12時に受け取りと言われたのでサインした。
昼の12時だと間に合わない為、引っ越し先近辺のホテルを急遽予約して、前日移動。
その日の夕方に明日15時に受け取りお願いしますと、引っ越し先の日通から連絡あり
下見に来た担当者に聞くと、ユーザーにサインさせる書類の時間は仮時間で、直前まで詳しい時間はわからないと平気で言われた。
担当者は下見の時と状況が変わった事をお客様に連絡し忘れている。(謝りなし、激怒)
単身赴任なので、15時なら前日移動は不要。
ホテル代金払って欲しいわ。

次回は絶対利用しません。
以前利用した際は、料金もそこそこで営業担当も引越し当日の作業内容も
大変素晴らしかったので今回も利用しました。

が、営業担当者も対応が適当で届く予定の物がギリギリまで届かず別途個人購入用意した物もあります。
又 引越しの当日は、物の移動が出来ない等移動時の数々の手間取り・家具を勝手にいじり元に戻せず壊す・段取りが悪い・部品を紛失し探すのに時間がかなりかかる・家電は凹みと傷だらけ・ケースに入ってた荷物もケースが破れ汚れまみれ・4時間で終了予定が8時間超かかった等々･･前回と比べあまりに差があり過ぎ、ここまで質が低下しているとは知らず驚愕しました。
数社見積もりもとりましたが料金も決して安いとは言えません。

見積もり打合せ依頼をネット経由で申し込みました。
申し込んだその日に一度電話が来たのですが、外出で出ることができませんでしたが、
打合せ日程の確認メールが来ていた事、担当者が不明だった事から、折り返しのお電話をしませんでした。

打合せ前日に訪問時間の電話が来ることもなく、当日家で待っていたところ、来る気配もない。。
日本通運に電話をしたところ、見積もり打合せ予約依頼は日本通運に履歴があったが、予約はされていませんとの事。
その後特に何も謝罪も、予約されていなかった理由の連絡もありませんでした。
担当支店は、宇都宮支店です。

仕事で使う際にも、輸送トラブルや連絡ミスが多く、元々あまり良いイメージがなかったのですが、引っ越しでもこんな対応されるとは、、非常に残念です。

見積もり時間を13時から14時の間予約。前日に伺います電話無し。13時24分になっても連絡無し。
こちらからフリーダイヤルに電話。確認して電話します。13時39分に電話有り、あと10分で伺いますとの事。14時から他の業者の見積もり予約があるのでキャンセル。詫びるでもなくわかりましたー。墨田営業所の女性が対応。
個人情報を渡して、休日1日潰してんのにふざけんな。

壁はえぐれ、冷蔵庫は無理矢理進めようと押されて凹み、階段はボコボコ。
新居の作りが狭く、入らない家具はありましたが、最後に入れようと試してもないのに、入らないと言われた家具がありました。
しかも伝えてなかったのに、さっきも言いましたと言われ。
試しにと言ってやってもらった所、割とすんなり入りました、、、ひどいです。
明らかにこの引っ越しでついた壁の傷を、最後の確認で、これは元々あったと言い張り、呆れました。
後日、傷の確認に別の方がいらっしゃり、業者と連絡してまた、となりましたが、かなりゴタゴタしています。
メーカーから準備は出来たけど日通と連絡が取れないとこちらに電話が来る次第です。
手際も悪く、一緒に運んで包みを開けないと進まず、家具の配置はするとの話でしたが、ほとんどされず帰られました。
もう日通で引っ越しはしないです。

エアコン、冷蔵庫、洗濯機の大型家電の運搬と取り外し、設置を依頼。
引っ越し前日の夕方7時過ぎになって作業員がいないのでエアコンの取り外しを今日させてくれとの連絡。
前日の遅い時間になって何いってるんだと断っても何度もかかってくるので渋々了承。
運搬自体は作業員の方が丁寧ですんなり終わり後は設置だけとなった後が大変。
設置の作業員がまったく来ず、こちらから連絡入れても、「作業員がいないので空き次第すぐに連絡入れます」といわれそのまま1日連絡なし。
頭にきたので消費者センターに連絡入れてそこから2日後にようやく作業員が来ました。
家電関係は下請らしく、日通には情報共有すらしてないみたいです。
その後、日通・下請から謝りの連絡等は一切ありません。
日付きめてお金払ってこの対応は正直ありえないと思います。

まだ引越しは済んでいないのですが、見積もりに来た人の態度が横柄で、高飛車という印象でした
こちらが聞きたい事を最後まで言わせず、また言葉もはっきりしていないので聞き返したら眉間に皺寄せて面倒臭そうな返答の仕方でした
他の業者にしようかとも思いましたが、急な引越しで、時間もないのでお願いしましたが、実際に作業してくれる人の対応は良いことを願いますね。

コールセンターの対応が悪すぎる！
1回目内容伝えてるのに頼らない返答
2回目電話折り返しかかってこないこと伝えると感情のない申し訳ございません
3回目伝えた内容伝わっておらず、えーと‥えーと‥とまた最初から伝えなおし
3回目とも担当が違いみんなそんな感じでした

転勤で費用が会社持ちの為、相見積もりで日通で。ほとんど変わらず別業者もあったが日程の兼ね合いで日通になりました。
あまり愛想のない担当の方がほぼ自己紹介もなく、とりあえず運ぶものを案内。実家には自分一人しかおらず、自由に歩き回っていたので貴重品が気になりました。本棚やテレビは埃とともに拭き取りもせずにそのまま梱包。拭いたほうがいいですよね？と言ったら、いやうちは別に…したいならどうぞ的な感じで、パンフレットに書いてあることとは全く内容が違いました。
養生も一切なし。古い家だからいいとでも思ったんでしょうか。自分の家具家電服やらは、汚れや埃とともに新居に移るんだなぁと、憂鬱になりました。とにかく急いでる感じでした。極めつけにご近所の塀にトラックを擦って行きました。狭いところなら最初からちゃんと出られるように考えて駐車すべきです。いくつ預かりましたと紙をもらいましたが、自分の見てないところで次々シール張って、いくつと言われても把握できるわけがありません。もう２度と使いたくないです！

もう二度と利用したくありません。
見積もりに来て頂いたのですが、事前に伺っていた時間と大幅に遅れての訪問。
さらに遠方への引っ越しのため午前中でお願いしていたのにも関わらず後日14時から16時に伺いますと連絡がありました。
挙句そんな話してましたっけ？と営業の方からも連絡があり、とても不誠実な対応をされもう信用出来ません！！