日本通運の口コミ・評判 8ページ目

3年前に利用し、その際、文句のつけようが無い対応に、今回もお願いしました。
今回、引越しするにさいし、ご近所の嫌がらせを受けたので最前の注意をお願いしました。既に自家用車を何度と壊されたり、犬を盗まれたりと続いてた旨を見積もりに来た営業マンに伝えました。
また、京都の狭い立地になり、自宅前に車を付けれないために、少し交通量の多い中での搬出になると思うこともお伝えしました。

引越し当日、廃棄物と分けながら荷造りしなければならないくらい物か溢れていたので荷造りも少ししかしてなかったこちらにも落ち度はあるのかもしれませんが、作業責任者がこれでは困るといいそれでも日が暮れるまでやりますと言った3分後には、これは、無理なので必要なものだけ今日は、搬出してまた、新たに日を決めてもらい再度行いたいというのです。料金もかかります。
腑に落ちないものの、搬出だけでも一日かかるんだろうとこちらは思い了解しました。

すると…
搬入がおわったのは、日が昇ってる14:30。
引越し元にはたくさんの荷物が残ったまま。
その上、捨てないでくださいと言ったものは、廃棄物として持って行ってる。
そして、何より驚いたのが、一切養生など引越しの手引きに書いてったことなどせずに搬出搬入したために、仏壇、テレビ、棚は、多くの傷がつき、荷造りした箱を開けるとぐちゃぐちゃに入れられた数々の品物。
それを担当営業に伝えると、それより先に残りの日程を決めてくれ。こちらが苦情を言うと上司が今後は、対応します。と言う。で、その上司が言うことには、とても問題のある作業責任者でして…それは、言い訳にもなりません。
そして、現在、仏壇やテレビの弁償のはなしあいをしているが、はじめは全額と言ってたものを、テレビは、安いものにしてくれ、仏壇も日通していの業者で…と。信用なんて出来ない。
2度と使いたくないし、初めてこんな企業を見たが、弁償しますと言いながら、安いもので、と言い始める様な大企業。責任を問題の多い作業責任者の一言で終わらせる企業。
何がwith your lifeなのかって感じです！！！

単身引越しでの利用です。
引越しの際のフリーダイヤルと荷積みの時はいい対応だったと思います。
問題は2点です。
引越し前の営業所の対応と液晶についたキズの対応です。
前者は当日になって発覚する食い違いですね。こう聞いてたのに～ってやつです。
建前（電話）では柔軟にやってくれてるかもしれませんが、実際は違いました。
（書くと長くなるので省略させていただきます。）
特にひどかったのが後者のキズ物についてです。
電話ではしっかり対応してくれて謝ってもくれる・・・がしかし、
こちらが電話すると「混雑しています・・・」や「本日の営業は終了しました」（営業時間内）ばかり。
「本日中にもう一度連絡くれますか？」とはなんだったのか。
毎日毎日そんなに忙しいのかねー。それとも私が電話した時だけ本当に忙しいんですかね？
でもまぁ言葉での対応だけはとてもいいです。
そんなこんなでいたちごっこ10回以上してして疲れてどうでもよくなってきました。
それが狙いなのかと思ってしまうくらいに（笑
地方営業所なので毎回繋がるなんで思ってませんが東京と違って本当に繋がらなかった。
それと前に仰ってる方がいますが、
早く荒くラフにって印象を持ちました。
大学入学等で都内の家具備え付けマンション等に引っ越すにはいいんじゃないかなと思いました。
又、家電や割れ物が多い場合、自分または他専門業者で梱包が出来るなら問題ないかと思いますが
日通に依頼するなら「キズ」がないことを証明する写真撮っておくべきです。

りうさんと似ていますが、単身で赴任するときの事です。
下見の約束の時間に60分以上遅れる(約束の時間までに連絡があったから許す)
担当者が引っ越しの時間の確認をして、次の日連絡すると言っていたのに夕方まで電話なし
こちらから電話すると、担当者が休暇。
応対した女性が何の電話ですか？と全く他人事の対応(まだ許せた)
その後、段ボール等の持ち込み時間に遅れた。
一時間前に10時前に行くと連絡あり(当然)
しかし、到着は10時25分、
その結果、私も友人との約束時間に遅れた(少し怒)
で、その引っ越し先の荷物受け取り時間が引っ越し当日まで連絡なし。
荷物搬出終了後に確認する書類に受け取り時間12時と目立つ記載あり。12時に受け取りと言われたのでサインした。
昼の12時だと間に合わない為、引っ越し先近辺のホテルを急遽予約して、前日移動。
その日の夕方に明日15時に受け取りお願いしますと、引っ越し先の日通から連絡あり
下見に来た担当者に聞くと、ユーザーにサインさせる書類の時間は仮時間で、直前まで詳しい時間はわからないと平気で言われた。
担当者は下見の時と状況が変わった事をお客様に連絡し忘れている。(謝りなし、激怒)
単身赴任なので、15時なら前日移動は不要。
ホテル代金払って欲しいわ。

次回は絶対利用しません。
以前利用した際は、料金もそこそこで営業担当も引越し当日の作業内容も
大変素晴らしかったので今回も利用しました。

が、営業担当者も対応が適当で届く予定の物がギリギリまで届かず別途個人購入用意した物もあります。
又 引越しの当日は、物の移動が出来ない等移動時の数々の手間取り・家具を勝手にいじり元に戻せず壊す・段取りが悪い・部品を紛失し探すのに時間がかなりかかる・家電は凹みと傷だらけ・ケースに入ってた荷物もケースが破れ汚れまみれ・4時間で終了予定が8時間超かかった等々･･前回と比べあまりに差があり過ぎ、ここまで質が低下しているとは知らず驚愕しました。
数社見積もりもとりましたが料金も決して安いとは言えません。

見積もり打合せ依頼をネット経由で申し込みました。
申し込んだその日に一度電話が来たのですが、外出で出ることができませんでしたが、
打合せ日程の確認メールが来ていた事、担当者が不明だった事から、折り返しのお電話をしませんでした。

打合せ前日に訪問時間の電話が来ることもなく、当日家で待っていたところ、来る気配もない。。
日本通運に電話をしたところ、見積もり打合せ予約依頼は日本通運に履歴があったが、予約はされていませんとの事。
その後特に何も謝罪も、予約されていなかった理由の連絡もありませんでした。
担当支店は、宇都宮支店です。

仕事で使う際にも、輸送トラブルや連絡ミスが多く、元々あまり良いイメージがなかったのですが、引っ越しでもこんな対応されるとは、、非常に残念です。

見積もり時間を13時から14時の間予約。前日に伺います電話無し。13時24分になっても連絡無し。
こちらからフリーダイヤルに電話。確認して電話します。13時39分に電話有り、あと10分で伺いますとの事。14時から他の業者の見積もり予約があるのでキャンセル。詫びるでもなくわかりましたー。墨田営業所の女性が対応。
個人情報を渡して、休日1日潰してんのにふざけんな。

壁はえぐれ、冷蔵庫は無理矢理進めようと押されて凹み、階段はボコボコ。
新居の作りが狭く、入らない家具はありましたが、最後に入れようと試してもないのに、入らないと言われた家具がありました。
しかも伝えてなかったのに、さっきも言いましたと言われ。
試しにと言ってやってもらった所、割とすんなり入りました、、、ひどいです。
明らかにこの引っ越しでついた壁の傷を、最後の確認で、これは元々あったと言い張り、呆れました。
後日、傷の確認に別の方がいらっしゃり、業者と連絡してまた、となりましたが、かなりゴタゴタしています。
メーカーから準備は出来たけど日通と連絡が取れないとこちらに電話が来る次第です。
手際も悪く、一緒に運んで包みを開けないと進まず、家具の配置はするとの話でしたが、ほとんどされず帰られました。
もう日通で引っ越しはしないです。

エアコン、冷蔵庫、洗濯機の大型家電の運搬と取り外し、設置を依頼。
引っ越し前日の夕方7時過ぎになって作業員がいないのでエアコンの取り外しを今日させてくれとの連絡。
前日の遅い時間になって何いってるんだと断っても何度もかかってくるので渋々了承。
運搬自体は作業員の方が丁寧ですんなり終わり後は設置だけとなった後が大変。
設置の作業員がまったく来ず、こちらから連絡入れても、「作業員がいないので空き次第すぐに連絡入れます」といわれそのまま1日連絡なし。
頭にきたので消費者センターに連絡入れてそこから2日後にようやく作業員が来ました。
家電関係は下請らしく、日通には情報共有すらしてないみたいです。
その後、日通・下請から謝りの連絡等は一切ありません。
日付きめてお金払ってこの対応は正直ありえないと思います。

まだ引越しは済んでいないのですが、見積もりに来た人の態度が横柄で、高飛車という印象でした
こちらが聞きたい事を最後まで言わせず、また言葉もはっきりしていないので聞き返したら眉間に皺寄せて面倒臭そうな返答の仕方でした
他の業者にしようかとも思いましたが、急な引越しで、時間もないのでお願いしましたが、実際に作業してくれる人の対応は良いことを願いますね。

コールセンターの対応が悪すぎる！
1回目内容伝えてるのに頼らない返答
2回目電話折り返しかかってこないこと伝えると感情のない申し訳ございません
3回目伝えた内容伝わっておらず、えーと‥えーと‥とまた最初から伝えなおし
3回目とも担当が違いみんなそんな感じでした