日本通運の口コミ・評判 7ページ目

訪問見積をしていただき、後日ご連絡をしたら、見積の事は忘れられており、話は振り出しへ。内容を思い出され、話は進むも感じが良いと思う対応ではなかった。また担当の方が不在の為折り返し連絡頂けるようお願いするも、2.３日は平気で連絡がない。催促の連絡をしても連絡がなく、そんな事が何度も続きとてもとても不愉快。信頼できない。いい加減すぎる。口コミが悪いのも納得。

先日WEBで単身パックの見積もりを入力していたら荷物量が多かったらしく、訪問見積もりのページに切り替わったのでそれで申し込みをし、次の日電話がかかってきました。まず、その電話口の女性のスタッフは先に日通とも名乗らず私の名前を聞いてきたことに疑問を持ちましたが、その以降も前の日入力した家財を今初めて目を通しているらしくボソボソと一人で読み上げ始めました。その後ベッドが折りたたみか訊かれたので「はい」と答えると、何センチかきかれましたが、その辺りも含めて訪問見積もりをお願いしたので答えられずにいると、「まず家財の大きさをすべて測ってください。でも、たぶん単身パックは無理ですかね」と単身パックが対応できない話を長々とされました。我慢できず「訪問見積もりをお願いしたのですが」とお伝えすると「少々お待ちください、台帳（？）を見ますので」と言われて待機メロディが流れました。私も接客業をしていますが、お客様が分からない仕事の用語は使ってはいけないと教えられてきましたが、日通さんは違うようですね。結局私が希望した日時は空きがなく1週間後になり、私はそれでも構いませんでしたが、女性スタッフは明らかに無理だろうという程で面倒くさそうに話してくるので気分が悪く、キャンセルしました。大手企業さんなだけにこの対応の雑さにはとてもショックです。引越しの多い仕事で以前日通さんにお願いしたときは対応が良かったのですが、もう二度とお願いしたくないと思いました。電話対応の向上を期待しております。

単身パックをお願いしました。家電商品に何もかけずむき出しで持って行かれた。何度もむき出し状態を心配しお願いしたが対応してくれなかった。終いには凹み、歪み、家の中まで傷つけられた。来た人は、運ぶ時も入れる時も小さい冷蔵庫すら持てない老人が来て、養生もせず引きずられました。注意を何度もしたのに無視して無理やり冷蔵庫を運ばれた。素人以下。こんなのにお金払わないといけないのでしょうか。又、事務所の営業、所長の対応も悪い。人間として、社会人として知識不足。日通の引越し部署は大した能力がない人がいるんだろうと感じました。宣伝で引越しは日通と謳ってるのに都合が悪い引越しだと断ってくる。ここはもう勘弁。引越しは友人に頼んで大きなトラックを自分で借りてやる事が1番良いと思いました。

アメリカから本帰国の際に利用しました。
発送の際の梱包作業は日本人数名とメキシカン系の方数名でした。外国人の方々とのコミュニケーションがうまくとれておらず、動かさないように指示したステッカーが貼ってある物までバンバン勝手に詰められていました。
気づいた時には時既に遅し…結局日本に到着してからまた捨てる作業。

更にひどいのは日本人スタッフ含め全体的に無駄な梱包が多すぎる。全荷物の４割くらいは梱包紙なんじゃないかというくらい無駄に梱包していました。割れ物じゃない物にもぐるぐると不要な梱包が大量にあり、荷解きにも梱包材ゴミの片付けにも苦労しました。量増しして、料金をぼったくろうとしているんじゃないかと思うくらいでした。
梱包方法も大変雑。大きな箱を二重にしてガムテープでぐるぐる巻にしたり、こちらが荷解きする際の手間などお構いなし。一人でヒーヒーいいながらぐるぐる巻の段ボールを解体しました。。全くおすすめしません。

日本到着の際のスタッフさんは特に良くも悪くもなく普通でした。

ふと窓の外を見たら知らない大きな車がウチの駐車場に停まってた。
何か用事かな？と大して気にもせずいたら、廊下と階段でドタバタがやがや大声が聞こえてきて、暫くするとトレーラー？みたいなのも到着。引越し作業だと分かった。
小さなアパートなのですごく響いて騒がしかったのと、ウチの駐車場に停めてた車も引越し業者だと判明。
普通は個人の駐車場に車停めるなら一言断り入れるものじゃないの？
引越しでドタバタするなら、その件も含めて挨拶か連絡あっても良くないですか？
あんな非常識な引越し業者は初めてでびっくりです。
他の方の口コミで『当たり外れがある』というのをいくつも見かけましたが、場所や支店によって当たり外れがあってはならないのでは？
全社員・スタッフの教育が行き渡っていないからこれだけ多くのマイナス口コミが多いんだと思います。
折角真面目にきっちりと仕事をこなしてる社員やスタッフさんいるのにすごくかわいそう。
引越しすることがあっても、安いとしても日通さんには絶対依頼しない。

前回、船便で海外に到着した荷物について口コミを書いた者です。
とにかく引越し作業が何もかも酷いの一言でしたが、今回は帰国し、倉庫からの荷物が届いたのでその口コミとなります。

相変わらずの過剰梱包です。
他の引越し会社さん（赴任時にあまりに酷かったので帰国は別の大手に依頼）からの情報でも日通の過剰梱包は有名なようです。
船便や航空便ならある程度パッキンなどが多くなっても分かりますが、S箱1つにマグカップ6個だけとか（残りの空間は全部丸めた紙）過剰にも程があって結局引越しの当日の夕方に「これ以上船便にも倉庫にも入れられないので処分していただくしかないです」と言われ、見積もりの意味ゼロで開けてびっくり日通の過剰梱包のせいで家財を大量に捨てる羽目になったのは前回に書きましたが、今回は倉庫（国内）の荷物を開けたところ、またしても丸めた紙だらけで酷い物はカラのプラケースだけ。普通はプラケースの中に何か入れて梱包するのに、本当にプラケースだけで一箱使っていました。それが4箱はあってあ然です。それから船便同様のお約束、ゴミやないないと探し回っていた日通側の引越し品の明細の書類なども梱包に入っていました。
信じられない最悪の梱包はキッチン用品や脚立と一緒に何故か私のセーターが3枚ほど丸めた紙と一緒に入っていました。
人の服を丸めて空間を埋めるのに使うのなんてあり得ないです。セーターでしたので、ちりめんジワも酷くで脚立のホコリにまみれていて、これをもう一度洗濯やクリーニングに出すのかと思うと物凄く心労でうち1枚は気に入っていた物だったので怒りでいっぱいです。
船便もですが、キッチン用品に服が数枚だけ入っている理由がわかりません。全く違う場所にあった物がごちゃまぜで梱包されているのが日通の梱包です。
他にも縦てて入れたらぴったりな物を横に倒して入れて変形していたり、同じケースに入っていたカトラリーが数本だけ別の箱に入っていたり（他のがなくなってしまったのではと焦りました）、数字が早い番号は隙間だらけの過剰梱包で最後の方の数字はぎゅうぎゅうに詰めた結果、変形した物だらけでお金を取るレベルの作業内容ではありません。
とにかく梱包を日通に任せきりにするのは危険です。

他社と比較して2倍以上の値付けをしてくるので、相見積先に入れると、他社が安く感じるという効果が期待できます。見積もりを出す1～2社目にするのは、他社が全般安く見えるようになるので、オススメできません・・・。とはいっても、3社目以上で見積もっても、値段を意識する人には対象外になるので、あえて見積もりを入れる必要はないかなと・・・。引っ越し前の貴重な時間中に、見積もり立会が楽しくてしかたがない方だけが、お願いすれば良いかと思います。

足元みられて、ふっかけられた金額は30万円以上…それでも、希望の予定よりは10日以上遅らされたあげく、引っ越し当日、予定していた時間になっても荷物が届かない…15時に荷物を下ろし終えられると言われていたのにも関わらず、荷物が届いたのは、17時半過ぎ…結局自分でも一緒になって運んで終わったのが20時過ぎ…がっかり通り越しましたので、今後、関わることはないでしょう。次は、日にちが遅れようが、違う会社を選びます

まず見積もりの段階で対応が悪い！！！
1度帰ってから確認の電話入れますって言ったのにかかってこず…
こちらからかけてみると「あぁ…」みたいな感じで、こちらの伝えたいことが全く伝わらず…。
あげくには「はい。…がちゃ。」とほぼ一方的に電話を切られました！！！
びっくりして呆れます。
しかも担当の方は、引っ越し指導員の方だったのにも驚きです。
今回は仕方ないとしても日通には今後一切お世話になりたくないですね！
全くオススメしません。

友人宅も日本へ引き上げなので、友人と一緒に電話しました。男性の方が電話に出られ、サンフランシスコ支店はロス支店と違い５０×５０×３８の箱に入らないもがある場合、、、箱だけの場合は１１００ドルで、「たった一つでも箱に入らないと４０００ドル以上になりますね。」と言われたので、前回私が電話した時は、全体の容積なので、引越用の箱を崩して、それで梱包していただければ良いと伺っているのですが、と言うと、ちょっと焦った様子で、それは　ごにょごにょごにょ、、、と濁した言い訳をしながら、「とにかく一つでもはみ出れば４０００ドル以上。」とても客相手に話しているような様子もなく、それでも引越の準備をしないといけないので段ボールは、いつ頃届けてもらえるのか聞くと、今申し込んでも段ボールを届けるのが約２週間後になり、引越までそれでは時間がなさすぎるので困ります、と伝えても「こっちも忙しいんでね～」。一か月ちょっと前なので、申し込みをしようと電話したにも関わらず一気に引きました。自社の箱でなければだめなら、生活をしながら引越荷物を詰めるのですから、早めに持って来てもらわないと引越準備なんて出来ません。友人宅も家も他社にお願いする事にしました。