日本通運の口コミ・評判 7ページ目

海外に持っていく荷物と倉庫に預けていく荷物がありました。
海外に持っていく荷物で届いてない物が多く、倉庫にあるのかと思っていたら、日本に帰ってきて倉庫の荷物が届いたけれど、思い入れのある荷物が無い。海外にも届かず倉庫にも無いって信じられない。酷すぎる。
大事にしてた物なのに。帰ってきたらあると信じて楽しみにしてたのに、ガッカリです。
海外に行っていた時も、友達が日通は物がよく無くなると言っていたが本当でした。
2度と日通で引越ししたくないと感じました。
どうでもいい物は思い出せないけど、本当に大事にしてたり買ったばかりの物だったりは覚えてたので、本当に残念でなりません。

まず確認のメールに後日スタッフから最終確認の電話をしますと書いてあったのにいくら待っても来ない。前日にもなっても来なかったため自分から確認の電話をしました。対応して下さったのは男性スタッフで、これまた対応が悪すぎる。いい加減すぎて呆れた。終始はぁ～だのそういわれましてもねぇ〜と悪びれた様子もない。単身パックで申し込みました。ギリギリＬサイズで大丈夫ということなのでそのままＬサイズ。

午前中指定してたのに来たのは14時。作業のスタッフに、しまいにはこれ入りませんねぇ〜と言われ、ダンボール4箱お客様でなんとかしてくれのこと。そっちが入るって言っただろうが！なんとかしろと言いたかったところだが結局ヤマトに持っていき5000円とられた。

作業スタッフはてきぱきこなしてましたが対応するスタッフがとにかく最悪です。2度と利用しませんし、やはりみなさんが書くように口コミ悪いですね(笑)

アメリカから帰国する際に利用。アメリカの田舎なので引越し業者の選択肢は少ないです。見積もりの日が一番早く設定できたこと、見積もりに来た方（日本人）の印象が良かったことからそのまま日通に決定。

私の場合、船便の梱包発送作業の日は日本人リーダー1+外国人作業員3人、航空便の梱包発送作業の日は日本人1での作業でした。
日本国内での開梱作業は日本人2人。

荷造り作業は大満足です。丁寧、迅速、お互いに声を掛け合いながら無駄のない作業、清潔感があってテキパキ動く作業員の皆さん。家具の解体なども含めて2時間もかからずに終わってしまいました。受け取った荷物に破損もゼロ。完璧です。

梱包材（主に新聞紙くらいの大きさの紙）はたくさん使ってあったので荷解きするときはものすごい量になりました。以前海外引越ししたときは別の引越し業者でしたが同じような量と包み方だったのでこれくらいが標準なのかもしれません。無駄に梱包していることはありませんでした。

周りで日通に海外引越しを頼んだ人の中には結構な割合で破損や感じの悪い作業員の話を聞きます。今回は大当たりだったようです。

段ボール、緩衝材（いわゆるプチプチなど）は事前に届くので、小型家具家電はもちろん、大型家具も基本的に自分で緩衝材を巻いておくことをおすすめします。
家具類家電類は当日やってくれるから何もしなくて大丈夫だろうとたかを括って当日任せたら、ことごとく傷つけられました。
過去の経験を踏まえて、テレビラックの可動式の棚板だけ自分であらかじめ緩衝材で養生しておいたのですが、搬出に来た担当者が「ここまでしてくれなくても大丈夫です」「大切に扱います」と言いながら、あらかじめ養生していなかった折りたたみテーブルが届いたときは半分は梱包されておらず剥き出しのままで段ボールで包んだだけだったので、剥き出しだった部分が傷つけられてました。折りたたみテーブルは運ぼうと思えば自分でも運べるものだったので、自分で運ぶなり緩衝材を巻いておくなりしておけばよかったと後悔しています。
小型のカラーラック類はそのまま運び出してそのまま届く始末。大型のテレビラックは一応布で梱包されてました。基本的に当日の養生に事前に届けられていた緩衝材（プチプチ）は使わないようです。（余ってるのに）
家具類はすべて緩衝材で養生されると思い込んだ自分がバカでした。

折りたたみテーブルは使う時になって気づいたのもあり、2ヶ月以内であれば申告できると説明されましたが、面倒なので泣き寝入りすることにしましたが、自分で運べなった大型家具家電で傷ついたものは補償対応してもらっています。
搬出搬入の梱包養生はいい加減ですが、補償対応はちゃんとしてもらってるので、その分だけ星をつけました。

会社指定業者なので、過去3回お世話になっています。
毎回 担当者が、喋り口調は丁寧なのだが、送ります〜と約束した書類は送ってこない、折り返しはかかってこない。担当者同士の引き続きが全然できていない。など頼りなさ過ぎます。
しかし、作業員の方々の仕事はさすがプロ！気持ちよく、テキパキと作業をして下さいました。
1度だけ、沢山ある衣装ケースの中で「奥様のプライベートのもの（＝下着）はどちらですか？」と聞かれたのは、何の為だったのか未だ謎です。
特別に配慮されるのかと思い、教えてしまったのはうかつでした。

会社の出張で利用させて頂きました。
特に他の引越し会社と比べて良かった点はありません。
まず引越しの日程を決める際、こちらの希望は一切無視し、少しも融通がきかない印象でした。出張先で仕事が始まる前に荷物が必要と伝えても、無理の一点張り。仕事終わりに受け取ることを希望するも、夜間は対応してないと言われ、どうにか代理で受け取る方を見つけ、対応する事に。
また、荷物を搬送する際、16時から18時の間に伺うと電話で伝えてきたにもかかわらず、15時頃に到着し、不在だったために対応できませんでした。16時からと電話で言っていたと伝えるも、15時からと伝えたの一点張り。
電話担当と現場の連携がうまくいってない印象でした。
正直、もう二度と利用したくありません。今まで利用した引越し業者の中で最悪でした。

繁忙期に会社指定の業者である日通に引っ越ししてもらったけれど。

前梱に来た女性陣はリーダーがしっかりしていて、意思の疎通も出来割合信頼て来たが、搬出日に来た
男性陣はおじさんたちで最悪。何度も何度も同じことをそれぞれが聞いてきてしかも伝えた通りにやってくれない。
搬入後梱包を解いてビックリ！
パソコンやハードディスク、マウス、キーボード、デジカメ等が段ボールの中になにもひかず、包みもせずむきだしのまま配線コードや金物と一緒に投げ込まれていただけだった。
しかも箱にPC類と書いてあるのは良い方で、、取り扱い注意とか精密機械とか赤いテープ張るとかの配慮全くなし。
ホントに最悪です。
搬入チームの人もビックリするほど、資材の使い方が無茶苦茶でコスト意識ゼロ。高い弱粘着テープや段ボールシート？プチプチは無駄に使い放題で家具を巻いて肝心の巻いてほしい物はビニール紐を簡単にゆるゆるに掛けただけとか、、プラケースから荷物がバラけました。しっかり止めて下さいと何度も伝えたにも係わらず、、。
法人契約だから文句言わずに支払いすると思ってレベルの低い臨時雇チームを振り当てたとしか思えない。素人以下。
今までで一番最悪でした。取り柄は人の良いおじさん達だったと言うだけ、、。
日通はもうこりごりです。

訪問見積をしていただき、後日ご連絡をしたら、見積の事は忘れられており、話は振り出しへ。内容を思い出され、話は進むも感じが良いと思う対応ではなかった。また担当の方が不在の為折り返し連絡頂けるようお願いするも、2.３日は平気で連絡がない。催促の連絡をしても連絡がなく、そんな事が何度も続きとてもとても不愉快。信頼できない。いい加減すぎる。口コミが悪いのも納得。

先日WEBで単身パックの見積もりを入力していたら荷物量が多かったらしく、訪問見積もりのページに切り替わったのでそれで申し込みをし、次の日電話がかかってきました。まず、その電話口の女性のスタッフは先に日通とも名乗らず私の名前を聞いてきたことに疑問を持ちましたが、その以降も前の日入力した家財を今初めて目を通しているらしくボソボソと一人で読み上げ始めました。その後ベッドが折りたたみか訊かれたので「はい」と答えると、何センチかきかれましたが、その辺りも含めて訪問見積もりをお願いしたので答えられずにいると、「まず家財の大きさをすべて測ってください。でも、たぶん単身パックは無理ですかね」と単身パックが対応できない話を長々とされました。我慢できず「訪問見積もりをお願いしたのですが」とお伝えすると「少々お待ちください、台帳（？）を見ますので」と言われて待機メロディが流れました。私も接客業をしていますが、お客様が分からない仕事の用語は使ってはいけないと教えられてきましたが、日通さんは違うようですね。結局私が希望した日時は空きがなく1週間後になり、私はそれでも構いませんでしたが、女性スタッフは明らかに無理だろうという程で面倒くさそうに話してくるので気分が悪く、キャンセルしました。大手企業さんなだけにこの対応の雑さにはとてもショックです。引越しの多い仕事で以前日通さんにお願いしたときは対応が良かったのですが、もう二度とお願いしたくないと思いました。電話対応の向上を期待しております。

就職に伴う単身引越しのため見積もりを担当者に電話でお願いしましたが、3月という繁忙期のため私のエリアは受付できないとのこと。それについては問題ないのですが、酷かったのは電話対応です。「受付ができない」という言葉の後になにか続くのかと思い待っていると早く電話を切ってくれと言わんばかりにもう一度「お客様、受付はできません」と言われました。「申し訳ありません、また機会がありましたらよろしくお願いします」のように言われるかと思っていた私は驚いてしまいました。他の引越し業社さんは丁寧な対応だっただけにこの業者の電話の対応の悪さには引っかかりました。日通という大きな会社にあぐらをかいているように感じる横柄な対応だと思います。現場の社員さんやカスタマーセンター？の方はおそらく頑張られているのだろうとはと思いますが、担当者の方に不信感が湧いてしまったため私はこの業者には二度と頼みません。