日本通運の口コミ・評判 17ページ目

単身パックを利用。値段が安いので、安く引越しをしたい人にとってはよいと思う。
しかし安いだけあってか、スタッフの対応はかなり悪い。
営業所から別のお客さんと間違えた電話が何度もかかってきて、予約の際と異なる日を伝えられ混乱を招いた。
結局、営業所のスタッフが別の客の引越し日と自分の引越し日を勘違いしていたことが発覚したが、特に謝罪もなく非常に不快な気持ちになった。
一度や二度の間違いなら気にならないが、正直そのことで何度も電話をかけられるのは非常に迷惑だった。

見積依頼をしたところ、時間指定は出来ないが当日訪問前に時間調整の電話をする、とのことでした。他の業者さんの訪問時間と重なり、時間調整をお願いしたのですが、重なっても良いと強引に押し切られ、結局先約の業者さんに時間を変えて頂きました。
日通さんの見積担当者は慇懃無礼な印象で見積額も値引は全くなしで、見積をして頂いたの他の2社と比べて倍以上の価格でした。
やる気がないのであれば先約に割込む必要もなく、お互いに時間の無駄でした。過去に日通さんにお世話になり、満足していただけに大変残念でした。担当者次第とは思いますが、引越す場合には、他社さんと比較の上、引越業者さんを決める必要があると実感しました。

勤め先の運送予定があり、見積もりをお願いしたかったのですが、電話に出た女性が担当は出張の為長期不在ですと言うので、他のかたをお願いしたら、他も全員出張です、明日か明後日だったら誰か戻りますとのこと。では担当のお名前だけでもと聞いたら、今いないので！の一点張りで、全く取り付く島もありませんでした。仕事したくない感満載の嫌なトーンで話され、気分が悪くなりました。大手だからといって、感じ悪すぎ！今度またあの女性が出たら、とりあえず他の人をお願いするつもりです！

関西です。少し前までは良好だったのに…3度目の利用で裏切られました。現場の作業員さんはよかったけど。サービスの内容が二転三転したり、カスタマーセンターと現場の連絡がまるでだめだったり、トラブル対応もさっぱり。資材回収すらまともにやってくれない。事前に予約してたにも関わらず、あんまり遅いから当日こちらが確認するまで何の連絡もなく、やる気のない委託業者が勝手に不在判断してさっさと退散。以前ならちゃんと当日朝には連絡くれたはず。組織が改変したのか、事業所が違うからなのかわからないけど、もう頼みません。センターの対応もマニュアル的でやる気なし。正直気分が悪いです。

3年ちょっと前に単身パックを利用しました。
パソコンのマザーボード部分が何かに大きくぶつけたように破損、元から劣化もありましたがテレビの専用コードも破損、テレビコードはともかくパソコンは運搬されてるときに起った破損だと思います。
結果としてテレビとパソコンを買い換えることになりました、両方とも破損に気づいた時点で対応してくれた支店に申し出ましたが、めんどくっさそ～に、投げやりな対応で「約款で補償にならない」の一点張りで取り付く島もなく、仕方ないので全て実費で買い換えました。

契約なら仕方ないんですけど、トラブルに対する対応が最悪だったのでもう利用することはないです。

引越し業者全般に言えることかもしれませんが、当日の作業員の態度がとてつもなく悪かったです。
大きなため息を何度もあからさまについたり、荷物に関する文句をずっと言ってたり、話し方もとても偉そうな人を馬鹿にしたような話し方でした。
こういう業界は歳を重ねるごとに腐っていくんですかね……。
もう1人の下っ端らしき青年は、ごくごく普通の良い対応でした。
見積もりや電話担当をしてくださった方も、丁寧な対応でした。

対応は早いですが、仕事自体は荒っぽい印象を受けました。一人暮らしの粗雑な引越しにはいいですが、家族連れなど壊されると困るものがある場合は避けたほうがいいでしょう。

日通の海外引っ越しは3回目ですが、今回は日本側の対応、サービスが最悪でした。予定より1ヶ月到着が遅れる理由が、国内のトラックの手配が出来ないから。悪びれた様子もなく、1年で1番混んでいる時季ですからねと、謝罪の一つもなし。搬入時もある家具の部品が足りないと、組み立てせずに、あとは営業に連絡して下さいと早々に撤収。数日後、引き出しの中に部品を発見。引き出しの中にないですか？って、私言いましたよね！何から何まで最悪でした。会社は高いお金を払ってくれているはず。殿様商売です。

日程の決まった引越問合せをネットから見積依頼。すぐにオペレーターから連絡あったまでは良いが、工程の案内や、下見の日程も出来ない事ばかり主張しており顧客の要望を聞く対応ではない。契約してから車両確保、引越日程変更の可能性をしつこく言うので、見積は取ったものの、日程確保に尽力頂けた他社にお願いしました、値段は15%位勉強しまっせして頂きました。
別のオペレーターからも重ねて連絡が来たので、外注の業者に委託しているのかな？いずれにしてもオペレーター、エリア社員の対応が上から目線でもし価格が安くてもリスクしかないため他の業者に聞いてみたくなる応対です。

顧客の要望より、日通の都合ばかり。
要望を伝えれば、回答はいつも「忙しい時期」だとか、「混み合ってる時期」だとか…それを上手くやるのが業者じゃないのか。
勤務先からの指定業者だから、使わざるを得ないが、ウンザリだよ。