日本通運の口コミ・評判 17ページ目

3年ちょっと前に単身パックを利用しました。
パソコンのマザーボード部分が何かに大きくぶつけたように破損、元から劣化もありましたがテレビの専用コードも破損、テレビコードはともかくパソコンは運搬されてるときに起った破損だと思います。
結果としてテレビとパソコンを買い換えることになりました、両方とも破損に気づいた時点で対応してくれた支店に申し出ましたが、めんどくっさそ～に、投げやりな対応で「約款で補償にならない」の一点張りで取り付く島もなく、仕方ないので全て実費で買い換えました。

契約なら仕方ないんですけど、トラブルに対する対応が最悪だったのでもう利用することはないです。

引越し業者全般に言えることかもしれませんが、当日の作業員の態度がとてつもなく悪かったです。
大きなため息を何度もあからさまについたり、荷物に関する文句をずっと言ってたり、話し方もとても偉そうな人を馬鹿にしたような話し方でした。
こういう業界は歳を重ねるごとに腐っていくんですかね……。
もう1人の下っ端らしき青年は、ごくごく普通の良い対応でした。
見積もりや電話担当をしてくださった方も、丁寧な対応でした。

対応は早いですが、仕事自体は荒っぽい印象を受けました。一人暮らしの粗雑な引越しにはいいですが、家族連れなど壊されると困るものがある場合は避けたほうがいいでしょう。

日通の海外引っ越しは3回目ですが、今回は日本側の対応、サービスが最悪でした。予定より1ヶ月到着が遅れる理由が、国内のトラックの手配が出来ないから。悪びれた様子もなく、1年で1番混んでいる時季ですからねと、謝罪の一つもなし。搬入時もある家具の部品が足りないと、組み立てせずに、あとは営業に連絡して下さいと早々に撤収。数日後、引き出しの中に部品を発見。引き出しの中にないですか？って、私言いましたよね！何から何まで最悪でした。会社は高いお金を払ってくれているはず。殿様商売です。

日程の決まった引越問合せをネットから見積依頼。すぐにオペレーターから連絡あったまでは良いが、工程の案内や、下見の日程も出来ない事ばかり主張しており顧客の要望を聞く対応ではない。契約してから車両確保、引越日程変更の可能性をしつこく言うので、見積は取ったものの、日程確保に尽力頂けた他社にお願いしました、値段は15%位勉強しまっせして頂きました。
別のオペレーターからも重ねて連絡が来たので、外注の業者に委託しているのかな？いずれにしてもオペレーター、エリア社員の対応が上から目線でもし価格が安くてもリスクしかないため他の業者に聞いてみたくなる応対です。

顧客の要望より、日通の都合ばかり。
要望を伝えれば、回答はいつも「忙しい時期」だとか、「混み合ってる時期」だとか…それを上手くやるのが業者じゃないのか。
勤務先からの指定業者だから、使わざるを得ないが、ウンザリだよ。

今日、息子の荷物を運んでもらいました。
最初の内容、説明と違ってて追加料金が発生！
確認の為センターに電話したが最初の担当した人が都合で暫くお休みとか。上司と相談して連絡するとの事。暫くしてかかってきた電話、少し偉い人みたいですが対応、最悪でした。
最後は「言った、聞いてないになるので」「返金はできません」そんな事じゃない。
すいませんでした。の一言は？
電話切るときもそちらから？
残念。たぶん二度と頼まない。

転勤のため引越しとなりました。
会社で引越し業者が指定されており、初めて日通を利用しました。
まず、引越し日の作業時間がいつまでも決まらず不安でした。
担当者が途中で変わったことも、引越し日にまもなく着く等の事前連絡もなし。
引越し作業も、ろくに部屋の保護もせず雑な印象でした。
引越し後、段ボール回収の依頼をしたところ指定時間より早く来られたのもイライラしました（事前連絡等もなし）。
他社のように利用後の評価アンケート等もなく、今後も改善する気はないのかなと思いました。
プライベートだったら今後絶対に利用しません。

不在着信が入っていたので掛け直したら、担当者が席を外しているので後でかけ直しますと言われ待っていたのですが何時間経っても掛かってこず。
それから3日間ほど何度か問い合わせの電話をしたが、担当者が〜と言い訳するか、調べてこの時間までに折り返しますと言って電話を切って掛け直してこないという状態が続きました。
最後にかけた際には、女性の方が出たのでワケを説明すると、保留にしてすぐに調べます！と対応していただけました。
今忙しいんでいつになるか分かんないですねと半笑い、タメ口、時間を守らない等、当たり前の対応が出来ない方が多かったです。
もう絶対に利用したくない企業です。

転勤で会社契約なので仕方ないと諦めてますが、都会にいくほど対応が悪くなる気がします。
会社の都合上３月下旬から４月上旬の一番忙しい時にあたるので、都会は地方より引っ越しの受注の数が多くて、ベテランの社員さんや作業員さんが足りなくなるのではと思っています。
都会ほどその時々に臨時で雇われた感じの人が来ます。それに、トラブルが何もなかったことがありません。対応の悪さ、連絡の不備、荷物の破損…。何かしらあるんです。

ただ、地方ではとても対応が良いことの方が多いです。

対応可能な範囲を越えてまで受注しないでほしいです。