ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 26ページ目

コールセンターに店員に対する態度にクレームを言っても、店舗とこちらは関係ないの一点張りで高圧的に対応された。
もう二度とこの店には行かない。

対応がひどすぎる。電話しても全く会話できないレベルの社員だけ。価格は他社より安いかもしれないが、不快になる買い物はしたくない。

オンライン優先なんですかね？
店舗で入金予約したのに全然連絡来ないです。
なのに、オンライン購入した人は、出荷メール出たって。
保証付けた人優先してるし、お金だけ先に払わせて連絡無しって詐欺みたいじゃないですか？
前回の時にも、同じ事して問題になったと友人から聞いて。
今回は、そんな事しないんじゃ？って答えた私が馬鹿ですかね？

鎌倉店でドラム式洗濯機を購入しました。商品搬入時はもちろん、設置後も操作方法や注意点などをわかりやすく説明して下さり感激しました！

メーカーさんもこういう意識の高い現場のスタッフがいることを知るべきだし、マイスター制などにして基準を設けたらいいと思います。メーカーに代わって商品内容を説明して対応するんですから。もちろん、すべてのスタッフがこのような素晴らしい対応をしてくれるわけではないと思いますが、少なくとも今回の経験から、次回も家電を購入するときはまたノジマにしようかな、という気持ちやきっかけにはなります。

ビデオカメラが欲しくて行きました。店員を呼んでこの商品が欲しいですと伝えると、すぐさま保証の話に。上乗せで11000円払うと保証期間中に何かあっても丸々金額分補償しますと。大手の商品だし、そんなにすぐ壊れるとかないだろうし、メーカーの保証や家財保険、傷害保険で補填できるだろうと思って言ったら「それだとちゃんと保証してくれません」って言われました。
ビデオカメラなんで次々新しいものが出るし、半永久で使うものでは無いから「考えてから出直します」って言ったのに、「アプリの登録をすれば～」とか「自社の提携のクレジットカードに登録すれば～」とかノジマの利益になりそうな情報をくどくど言われてなかなか帰してくれなかった。
お客によりそう接客ではなくノルマなのだろうか必死すぎて久々に引きました。めんどくさいので二度と行きたくないです。

スマホ変えたい人行かない方がいい。自分が契約してるとこへ行こう。スマホの取り置きでキャンセルが入ったものが自分の所へ回ってきた。でもその人が取り置きした日数＋自分の日数で
考えたらしく催促とか。は？ってなる管理がガバガバなのがわかります。話の内容を覚えてくれない定員が次に酷かった。
何度もその話題が出るたびに説明しなきゃいけないの。
ノジマさん！定員さん1人1人にメモ帳渡してあげて下さい！

洗濯機を買いました。白物家電なら安全安心はしてましす。
だが配送業者に注意してください。自分はおばあちゃんに留守を頼みましたが業者の人が蛇口が(将来漏れる)かもだからと言い有料の粗悪品の蛇口に交換させられました。3800円取られました。つい先日に知り合の設備仲間に替えたばかりなのでびっくりしました。次の日に前の蛇口を返しもらいので電話したらスタッフの方はもう捨てたから無いと言われました。めちゃショックです泣き寝入りです。

家電製品保証期間内で修理対応の為カスタマーセンターに電話しましたが適当にあしらわれて、挙げ句の果てには販売店なので修理対応はしませんとのこと。製品メーカーにお願いしてくれと丸投げ。ノジマには二度と関わりたくないです。

この会社の配送は最悪。
トラックから下ろした冷蔵庫が、配達員のミスで横転❗

確認もしないでお隣に設置❗

お隣が冷蔵庫に凹凸があると指摘・・・

配達員は、惚けて
あら～そうですね～
新しいのに代えますだって⁉️

指摘されなかったら、横転した不良品を設置？

恐ろしい～

削除するなよ‼️

2020/2/9 12時頃
横浜市保土ヶ谷区今井町での事‼️

ダイキンエアコン購入後2年10ヶ月、風力が時々ぬける様になりノジマに連絡、工事を行かすか
メーカーを行かすかノジマが判断、工事の人間が来たが原因分からない、にもかかわらず
訪問費として3,850円取られた。保障も意味もない最初からメーカーよこしてほしい。
ノジマが判断してなんで客が払わなければならないのか理解に苦しむ。
二度とノジマでは購入しない。

以上