ノジマ「ノジマオンライン」 店舗の口コミ・評判 7ページ目

DVDデッキを9年前に購入。壊れたので修理をとお願いしたら「10年前だと無理ですがまだ9年なのでギリギリいけると思います。ただ、修理が出来るかは分かりません。それを判断するために先に3300円いただきます。修理が出来るか、大体の見積り額は二週間後くらいに出ます。それでもよろしいですか？」と言われて了承し、まあ修理も出来ないなら仕方がない、諦めようと話したのですが出来るならばお願いしたい気持ちもありお金を払いました。それから三週間。まだ連絡が来ないのはおかしいな、とノジマに連絡したところ「向こうから何も言われていない。いつ見積り額が出るかも分からない」という回答でした。どうしましょうね。そちらが回答出来ないと、こちらも判断出来ないんですけど。新しいデッキを買うか、修理費だけ払って直してもらうかの決断がこちらでは出来ません。せめて二週間くらいかかるという言葉くらいは守ってほしかった。

エアコン購入で設置工事は、よく確認した方がいいです
購入時は早く売りたいのか、たいした確認されず、工事もよほどの事がなければ、無料の範囲でできるような話だけ

うちは、２台購入
両方とも買い換えです
１台は室外機置き場への間口が狭く、最初は入れられるか？と言われ、一人では搬出入が難しいと言われ、一人追加料金が発生
(もともとなぜか一緒にきてた、まだ半人前みたいな人が登場)

でも、最後に請求されたのは2台分のもの
そもそも、工事前に見積書もなく、終わってからの請求書
仕方なく支払ったが、納得いかず、購入店へ確認しに
そもそも購入時の明細には、一人追加は3800円と書いてあるのに、請求は5500円
最初、店舗の従業員もおかしいですね、と言ってたのに、工事業者に確認したら、特別工事なのでその料金が正規だという始末
室外機を外に出すだけで？？
それも、１台しか対象じゃないのに
結局、正規の値段だから返金できないと
ぼったくりです！！
工事費無料といって売りながら、現場でなんだかんだと言って請求する

こんな最低なエアコン取付け、初めての経験です！！

ビエラのテレビの購入を考えて、店員に相談したのに、レグザのパンフレット持ってきて、しばらく気付かず。
相談してもも的外れで、持っているタブレット？も活用できない様子。

こちらはイライラしながらも、椅子に座って購入手続きに。
配送料、3500円も。宅急便で送り付けてくるのだけなのに。
設置はまた別日で、時間指定するのに1000円。
融通が全く効かず、12時から15時。を13時からにお願いするのに、全く交渉してくれる様子も無く、しばらく押し問答。
1000円も取るのに、なぜ？

5年保証勧められ、加入したけど5000円以上する。
配送料、設置の時間指定、保証代金。で、結局いくら？？と思ってるのに、レジにて金額を伝えられることなく、カード払い何回？と。
その前に、いくらなんですか？？

あれやこれや。イライラしながらも。
ようやくテレビ新しくなったー！と思ってたら。
５日後に。違うテレビが納品されてないか？と電気屋から電話。
全く気づかなかったけど、納品されたテレビの説明書みて、あれ？となった私。

交換の手配するから、都合が良い日にちを教えてくれとノジマ。
うちにものが届いてから一週間も経ってる。

なんで、今まで気づかない？何やってんの？
ひたすら、電話で交換、交換と言われる。

こっちだって、仕事早めに上がったりして都合つけてんだよ！
次また早上がりとかしたら、また損害が出るんだよ！

と。伝えたけど。
当日担当した者が、配送の手配のミスで。申し訳無い。の繰り返し。

差額が8000円くらいあるんだと。間違えて送ってしまったうちのテレビ。

配送料とか、しばらくうちにあるから、傷付けてしまってるかもしれないし。新品じゃなくなってしまい、。そんなの考えたらこれを交換してどうすんの？

とおもったけど。やはり交換したいらしい。

でも。ちょっと電気屋さんに行く予定が立たないと言ったら、それまで使ってて良いとのこと。

ほんと。返品して、他のとこで買ってやろうかと。
返品するか、交換するか、早めに教えてくれと。言われまして。
うるさいよ。そちらのミスでしょ。

ほんっと、無い。前から思ってたけど、ノジマはひどい。
なんとなく嫌だなと思いながらも、チョイチョイ色々買ってたけど。
この先買うことは無い。
2度と買うまいと思った。

神奈川の〇〇塚駅前の店舗にて。
昨年夏、エアコンを購入した物です。
マンションなので室外機を釣り上げてくださいとお願いしたところ、エアコン担当の女性いわく、釣り上げには別途５万くらいかかいますけどよろしいんですかと言われました。
普通１３０００円くらいからできるものを５万って。詐欺でしょ？！


結局床に置いてもらったら管理人さんから消防の関係で廊下の幅が足りなくなくなるから釣り上げてほしいと言われてしまった。
さきほど管理会社の業者さんに来てもらった。「これ手抜きしているよ。クレームつけた方がいいよ。」
と。
専門的なことはわからないが、どうやら暖房と冷房の排水管を一緒にまとめてしまっていて、大事な排水ドレーンという部品も捨ててしまっているらしい。
暖房したときに水が上からボタボタ落ちてくるということ。それって手抜きでしょ！！！

業者さんはすごく怒ってくれてすぐにカスタマーセンターに電話してくれた。排水ドレーンはたまたま業者さんの車にあったからよかったけど、こんな詐欺のような仕事をするノジマってどうよ。
もう二度と買わないし、ノジマでエアコン買った人は室外機から二つホースが出ているか確認してみた方がよい。

数年前におゆみのユニモ店にて家電を購入する際に会員登録をしました。
店舗や企業に対して、口コミにあるような印象を持たなかったので、近くに店舗がない所に引っ越しをした後もメルマガ登録を続けていました。

上記の店舗へ行く機会は今後ない状況になったので、メルマガの配信停止を行おうとしたのですが

何ということでしょう。

メルマガ配信停止の項目が無いではありませんか。

週1、月1、月2の3択です。(うろ覚え)

住んでいる近辺に店舗がなくポイントも無かったので、またご縁があれば入会すればいいかと退会をする決意をしました。

。。。ん？退会どこから？

メルマガ配信停止の項目から、もしかしてと思ったのですが。
簡単に対応させるつもりはないようです。笑

探し当てて退会ページに飛んだところ、そこにあったのは
【メールの配信停止ができます】

は？
やだやだってしつこいから、じゃあ終わりにしよって思ったら
関係だけは続けてほしいなんて。

メンヘラかよ。

そうは思いつつも、退会に関する情報を入力して登録ボタンを押すと、ノジマ会員ページのホームに飛ばされました。

他の企業さんって、退会時には完了画面が出ますよね。

一瞬の出来事に不安になり、再度ログインを試みると
【既に退会済みです。　　(再入会はこちら)】

。。。

どうですか？
企業の体質が、会員ページのシステムからも伝わってきますよね。

物は物でしかないし、安く買えれば良いとも思いますが
買う際のストーリーが付いてきますよね。
今までは販売員さんで購入の是非を決定していましたが、
買った後に嫌な思いをさせられたのは初めてです。

これを機に、買う場所(企業)にも目を向けてみようと思いました。
ノジマさん、良い経験をありがとうございます。

今後は実店舗にはもちろん、オンラインにも2度と足を踏み入れません。

CDラジオを購入しました。
ラジオのアンテナが折れました。購入してわずか2ヶ月。大切に使っていただけに非常に残念でした。すぐに店舗へ現物を持って行きました。保証書と一緒に。ですが、保証期間内でもありながら、新しいものとの交換は出来ないで、東芝に直接もっていってくれとの事。仕方なく東芝に電話をしたら二俣川まで持ってきてくれと。そんな時間はないので、もう一度最後の砦だと思いノジマお客様相談センターに連絡し、今までのことを話したら、店舗にお持ちいただき、前金の3千円を払い修理をするか、こちらの過失がないか判断するという事でした。しかし一回ノジマの店舗に持っていった時にそれをお話しいただけたらなと思ったのと、相談センターの対応が当たり障りのない、ただマニュアル通りの受け答え、こちらの気持ちを汲み取る振る舞いではなかった事に大変怒りを覚えました。
もう、行く時間も無く、4818円で購入し、返ってくるわけがない3千円を払いたくも無く行っておりません。二度手間はもういやです。
それがとても残念でなりませんでした。気持ちが良くありません。
こんな投稿はただのクレーマーだと思われてしまうのが悔しいですが、ノジマの1年保証はあるようで無いようなもの。
皆さま購入の際はおきおつけ下さい。　今日もノジマさんとノジマさんのお客様相談センターの、お名前を申し上げたいところですが、控えます。Sさんお陰様でアンテナが壊れたラジオでザーザーと雑音がする音を聞いて悲しい、とても不快な思いをしてすごしております。

携帯電話を機種変した時に、ポイントで購入予定だった、付属品が売り切れており、◯日以降に来てくだされば、ポイントで購入しその場で携帯電話に装着し、対応しますと言われ、その◯日を過ぎたのでお店に行きました。

とても、不機嫌そうな女性の従業員しかおらず、仕方がないので声をかけました。
上記のことを説明したのですが、その様な対応はしていないいと言われました。ポイントを使うためには、携帯電話の会社のアプリをダウンロードしなければいけない、けれど、私はその携帯会社を使っていないので、やり方は分かりません。私の親も60歳以上ですが、自分でアプリをダウンロードして、ポイントを使っていますので、お客様達も自分でやってください。とものすごい形相で言われました。やり方が分からないと伝えても知らないとの事です。

そのお店では、すべての従業員が携帯電話を扱えると表示してありました。

なぜ、この様な対応をするのでしょうか？

この女性従業員は、何のためにいるのでしょうか？

マンション住まいなんだけど、家具や大型家電の搬入は搬入口からってルールがあるのね。正面って台車使うと音がすごく響いて（ホントびっくりするほど響くんだこれが）迷惑になるとか段差があって危ないとか、理由はイロイロ。とにかく搬入口を使ってくださいって決まってる。
で、洗濯機買ったときそれ伝えたの。配送日に業者から今から伺いますって電話きたときにも伝えたの。そして業者来たのね。しっかり正面からｗ
おかげで管理組合の役員さんに注意されちゃった。でもそのとき「あーノジマかぁ。あそこいっつもなんだよねー」だって。「多いんですか?」って聞いたら「何回か忘れるほど多いよｗまぁ10回やそこらじゃないねぇ」だって。実例をウンザリするほど聞かされてから「何度も抗議してるんだけどねぇ。ま、ノジマだったんじゃアンタを責められんねｗ」で終わったけど。おいちょっと待て？そんなに沢山やらかしてんのかｗ　客の依頼をいつも無視してるんだ？ノジマってより搬入業者が悪いってことかもだけど、そんな質の悪い業者に依頼（たぶん丸投げ？）したり、業者に客の依頼を守るよう指導しない（行き渡らせてない）ノジマも、やっぱり良くないよね。ここけっこうヤヴァいかも。

「説明力が違うノジマ」というCMにつられてノジマ店舗に出向きました。
「ダイキンうるさらX」を勧められ購入。

いざ取付設置の段階で、室外機配管ダクトの開口工事が必要と工事会社に言われて驚愕！！
そんな説明、なかった！！

マンションの共用部分を改造することになり、管理組合にリフォーム申請をしても、当然には認められない工事ですから、理事会も判断に困るでしょう。理事会はリスクを考えれば、総会に可否を諮る判断が妥当といった重大な事案です。


ノジマ店舗の店長を訪ね、状況を説明しました。
店長は、「販売したらいけないエアコンを売ってしまったんですね。」と、あっさり回答されました。

マンションにお住まいの皆様、ノジマの説明力を過信せず、ご自分でも情報収集しておいた方が宜しいかと思います。

私的なことですが、このエアコンの件での店舗とのやり取り、来店時の交通費、エアコンの納品遅れ、そして、キャンペーンポイントは適用できないと言われ、3000円分多く支払う結果となりました。

結局、消費者の方が損します。

カードの引き落としの件で散々な目にあった。
購入済みの分を勝手にキャンセルされ再度きる羽目に。そのおかげで引き落としがどんどん先送りになり、カード購入を予定していた物がカード払いで買えなくなった。
おまけに配送も最悪。
引っ越しに伴いの大型家電を全て買ったのたが、当日に配送時間の連絡が来るとの事。連絡を待っていたのだか、用足し中に電話がきたみたいで、着信から10分後急いでかけ直した。だが営業時間外とのアナウンスでつながらず。
とりあえず先に連絡がきたエアコンの取り付け工事をしてもらいながら家電配送の折り返しの連絡を待つ事に。何度かかけながらも15時になっても連絡が来ないのでノジマのコールセンターへかけてみた。するとお姉さんが調べてくれて20時の配送予定になっていますと。は？20時は100歩譲っていいとして、どうして連絡くれないんですか？と尋ねたら、お姉さんも「お客様への連絡がつかなかったようなので…」とこちらが悪い様に言う。
いやいや、一回で出れなかったのが申し訳ないが、こっちは何回もかけ直したし、出なかったらそれ以降連絡しようとしないのか？購入したとき店員も恐らく午前中には配送になるんじゃないかと思いますよって言うから遅くとも17時迄には配送完了すると思っていたし、まだその日から新居で暮らす訳じゃないからこれから2時間かけて帰らなくてはいけないので20時は無理だから別日にしてほしいと頼んだ。結局エアコンを取り付けてくれた人がトラックとってくるのでこの後設置しますと言ってくれ、18時までに完了出来た。
ノジマには何回も足を運んだからいろんな店員と接した。上から目線なのがいればニタニタしてるだけのもいるし質問してもすぐ会話をすり替えて全然違う説明してくるのもいるし本当最悪。ポイントつけ忘れるし、無駄足ばかりさせられた。
コールセンターのお姉さんや配送の連絡に関しては心底呆れました。