おてがる光の口コミ・評判 2ページ目

通信料金を安く済ませたいとネットで申し込みを済ませたが、後日、調査の結果が出て、私の賃貸している集合住宅ではマンション契約ができず、割高な戸建て契約なら可能とのこと。高額なのでお断りしたが、何故か6083円の請求が来ている。全くサービスを受けていなくてもお金だけはむしり取られる。関わってしまった時点で負けなのか。不幸を呼び込んでしまったようだ。

マイページで自分の契約しているオプションの内容が全くわからない。
契約時に無料のサブスクに入らされるが、マイページ内でどのオプションに契約しているか全く分からないので、請求されて初めて入らされているサブスクがわかって慌てて解約するが、マイページのどこを探しても解約する手段がわからない。サポートの電話も記載がなく、完全にサブスク解約忘れ商法。サービスに悪意を感じる。

unextとサポートを勝手に契約されます。無料期間中に解約すれば料金がかかりませんが、申し込み後のメールに小さく契約の旨を記載するなんて、解約のし損ないを狙っているとしか思えない。悪どいと思う。
契約時にはっきり記載するべきだし、ましてや勝手に契約なんていいのか？

電話のサポートがない
あるのかもしれないが探せない

解約手続きもどこでもそうかもしれないが、

申し込みよりも分かりにくく解約をさせない、手間取ってるうちに遅らせて月額料金を支払わせるシステムになっています

ネット回線は可もなく不可もなく普通ですが
サポートが必要な人は利用しないほうがいいでしょう

契約前に問い合わせをしたところ、
一方的に日程を指示され受付完了となった。

しかもメールには私ではない恐らく他のユーザーの名前でメールが届くという…

対応が悪いとかのレベルではなく情報漏洩や不正契約が危惧されます。

工事の日程はほぼ空いておらずメールで問い合わせても全く返信なし。
コンタクトセンターに電話をしたところ、他では働かないんだろうなというワードセレクトの担当者。
1週間も放置されているのでさっさと決めたい旨を伝えると、理解能力が欠如しているのかなかなか理解できない様子だったが、空いている日をすぐにメール連絡しますとのこと。
それから5日経過。
一般企業ではあり得ません。

おてがる光を使用して、１週間経ちました。その間の、回線スピードは、ダウンロード３５～４０Mb/sです。楽天市場を表示する場合、数十秒かかることもあります。ルーターを介せずに使用した場合です。前は、楽天ひかりを使用していましたが、１００Mb/sでした。最大１ギガとしても、遅すぎます。
地域によって差はあると思いますが、ネット上で、地域のスピードは３００Mb/sはでるとの報告でしたが、、、、。

契約に至る前にやめましたが良い判断だったと思います。
コールセンターはほぼつながりません。一日一回、駄目だったら翌日の予約をとらなければいけないので、契約申し込みからキャンセルまでに何日もかかってしまいました。
まず、ホームページの判定ではマンションタイプ、工事なしで設置可能だったので申し込みをしました。しかし、その後、メールでは私の暮らす家では千円ほど値上がりする戸建てタイプ契約工事ありでしか契約出来ないと言われました。確かにそういう場合もありうると思いますがそもそもフレッツ光回線が使えるマンションなので疑問を持ちました。
私からウェブでの判定結果を伝えると、メールでの案内内容が誤りで、マンションタイプでの契約が可能だと電話で謝罪がありました。
高い費用がかかるようにしようとしたのではと疑ってしまいます。
キャンセルしたいことを伝えると、業界最安値ですがよろしいですか？と言われました。高いプランに誘導しようとしたのによく言うなと思います。
このやりとりをするための時間を無駄にしました。
他にこのような口コミが出ていなかったので参考になると思い投稿しました。契約の際は自分の損にならないよう、よくご確認ください。

メールの返信遅い、もしくはしない。自社のミスは認めない。謝らない。最悪な対応です。特に、解約するときに、注意してください。

電気・インターネットと契約。解約の日時を生活するために必要な電気だけ後日にしたがインタ―ネットの解約日と同時にシャットダウン。部屋真っ暗でパニックになった。カスタマーに連絡したが対応もいい加減で結局別の電力会社と契約してほとぼり冷めました。二度と関わりたくない会社です。