おてがる光の口コミ・評判 2ページ目

ホームページの仕様もあるのか、以前申し込もうとして途中でやめた内容が重複して申し込まれた為、修正を依頼したが…
返答が説明不足で語弊が生まれ、それに対して質問しても前のメールと同じことしか書かれない。
テンプレートなのだろうが、「不明点があればご質問ください」と末尾に書かれているのは形だけのようだ。

失礼だと感じたし、日本語が通じているのか不安になった。
2度質問したが、暖簾に腕押しという感じ。工事日が延びたことへの理由も書かれておらず、誠実さは全く感じなかったが、価格が安いぶんサービスは劣る、と諦めることにした。

違約金はないので、工事料金分の残債が発生しなくなれば乗り換えようか…という気持ちが強くなっている。

サポート方法は自社側都合優先で自動ガイダンスに「折り返し電話の希望時間帯をリクエスト」する方法。「困ったときにすぐに対応する」ようなことは100％あり得ない。電話口のサポート回答では「ネット上の接続説明にアクセスしてください」といった不親切な内容で、サポートマニュアルの出来も平均点以下と確信、加えてその内容すら正確に理解せずに回答するオペレーターは素人同然だと判り絶句。
ITの知識が十分にあり、重要な案件でのネット回線使用が一切ないのであれば安価な点は魅力といえますが、仕事関連等では安心して使えません。契約したばかりですが出来る限り早期に解約して、他社に乗り換える準備をしています。

通信料金を安く済ませたいとネットで申し込みを済ませたが、後日、調査の結果が出て、私の賃貸している集合住宅ではマンション契約ができず、割高な戸建て契約なら可能とのこと。高額なのでお断りしたが、何故か6083円の請求が来ている。全くサービスを受けていなくてもお金だけはむしり取られる。関わってしまった時点で負けなのか。不幸を呼び込んでしまったようだ。

１月前半に解約申し込みをしたが、メールで解約日は2026年2月28日と連絡あり。すぐに解約できないので注意です。

またメール内で最終の支払いは2月利用分の2026年3月とが最終請求と書かれていたが、なぜか３月分の請求が来ているので問い合わせ中。
機器の返却も済んでいるのに。

サポートが手薄なのでやめた方がいいです。
同じようなことにならないよう共有します。

マイページで自分の契約しているオプションの内容が全くわからない。
契約時に無料のサブスクに入らされるが、マイページ内でどのオプションに契約しているか全く分からないので、請求されて初めて入らされているサブスクがわかって慌てて解約するが、マイページのどこを探しても解約する手段がわからない。サポートの電話も記載がなく、完全にサブスク解約忘れ商法。サービスに悪意を感じる。

電話のサポートがない
あるのかもしれないが探せない

解約手続きもどこでもそうかもしれないが、

申し込みよりも分かりにくく解約をさせない、手間取ってるうちに遅らせて月額料金を支払わせるシステムになっています

ネット回線は可もなく不可もなく普通ですが
サポートが必要な人は利用しないほうがいいでしょう

工事の日程はほぼ空いておらずメールで問い合わせても全く返信なし。
コンタクトセンターに電話をしたところ、他では働かないんだろうなというワードセレクトの担当者。
1週間も放置されているのでさっさと決めたい旨を伝えると、理解能力が欠如しているのかなかなか理解できない様子だったが、空いている日をすぐにメール連絡しますとのこと。
それから5日経過。
一般企業ではあり得ません。

おてがる光を使用して、１週間経ちました。その間の、回線スピードは、ダウンロード３５～４０Mb/sです。楽天市場を表示する場合、数十秒かかることもあります。ルーターを介せずに使用した場合です。前は、楽天ひかりを使用していましたが、１００Mb/sでした。最大１ギガとしても、遅すぎます。
地域によって差はあると思いますが、ネット上で、地域のスピードは３００Mb/sはでるとの報告でしたが、、、、。

契約に至る前にやめましたが良い判断だったと思います。
コールセンターはほぼつながりません。一日一回、駄目だったら翌日の予約をとらなければいけないので、契約申し込みからキャンセルまでに何日もかかってしまいました。
まず、ホームページの判定ではマンションタイプ、工事なしで設置可能だったので申し込みをしました。しかし、その後、メールでは私の暮らす家では千円ほど値上がりする戸建てタイプ契約工事ありでしか契約出来ないと言われました。確かにそういう場合もありうると思いますがそもそもフレッツ光回線が使えるマンションなので疑問を持ちました。
私からウェブでの判定結果を伝えると、メールでの案内内容が誤りで、マンションタイプでの契約が可能だと電話で謝罪がありました。
高い費用がかかるようにしようとしたのではと疑ってしまいます。
キャンセルしたいことを伝えると、業界最安値ですがよろしいですか？と言われました。高いプランに誘導しようとしたのによく言うなと思います。
このやりとりをするための時間を無駄にしました。
他にこのような口コミが出ていなかったので参考になると思い投稿しました。契約の際は自分の損にならないよう、よくご確認ください。

unextとサポートを勝手に契約されます。無料期間中に解約すれば料金がかかりませんが、申し込み後のメールに小さく契約の旨を記載するなんて、解約のし損ないを狙っているとしか思えない。悪どいと思う。
契約時にはっきり記載するべきだし、ましてや勝手に契約なんていいのか？