本音本音

生協の宅配パルシステムの口コミ・評判 3ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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2.00

営業担当者に不満が…

私には1歳の子供がいます。イベント会場にて今入会するとオムツが3つで3003円の所、色んな割引がきいて1001円で買えますよ!との事だったので入会しました。しかし実際の請求額は1001円ではありませんでした。差額が800円程ありました。イベント会場でお話した営業担当者さんに連絡したところ、説明を受けたカタログじゃないカタログ番号で注文したようでした。返金対応ではなく差額分の商品を送るという事でしたが、いくら待っても届きません。またこちらから営業担当者さんに連絡したら「忘れてました」。営業担当者から差額分の商品送るって言っときながら忘れてましたじゃないし。しかも届いた商品はどれも試供品シールが貼られてました。試供品って。せめてシールくらい剥がせよ!なんかあまりにも舐められた対応なので辞めました。この営業担当者さんに対して怒りが収まりません。差額分の商品送ったんだから良いでしょ。とは私は思えませんでした。

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おはつさんさんがアップロードしたアバター画像

2.00

続けたい気持ちはあるのですが‥

タベソダはアプリで注文できる。
配送当日は自分の番まであと何軒目かアプリでわかるので便利だし、配送担当の方も丁寧で不満は無かった。

が、ある時担当者が変わり、保険?共済?の担当者に会わせようとしつこくなった。
断っても毎回配送時に言われ、注文をすると配送予定の前日に配送担当者から電話がかかってくるようになった。
曖昧な返事で先延ばしにしているわけではなく、はっきり断っているのに。

それ以来注文するのをやめました。
パルシステムの商品は好きなので退会はしていませんし、利用再開したい気持ちはあるのだけれど‥。

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1.00

質低下

長年パルシステムを利用しています。きゅうり、玉ねぎ、人参、じゃがいも、ブロッコリー等の定番の野菜。昔はそこそこ良いものが届いていたが年々質の悪い物ばかりが届くようになりました。小さい、枯れてる、傷んでる。善し悪しは届いてみないとわからない。これでは流石に購入するのを躊躇してしまいます。スーパーで見かけても絶対買わないであろうレベル。会員は売れない物の押し付け場所じゃありません。見切り品買ってるんじゃないんですから。品質保てないなら売るべきではない。高い上送料もしっかり取ってるのに。あまりに酷くなっててスーパーで買った方が安いし質もいいので改善されないのであればもう野菜はパルシステムでは買いません。

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3.00

コロナの影響で

9年前に引っ越してきた際に勧誘され始めました。
調味料などこだわった商品が多く、砂糖やみりん、お酒はパルシステムを利用しています。
また、魚はスーパーより割高ですが、骨取りの魚が豊富にあるので、焼き魚もパルシステムを利用しています。
野菜はスーパーと比較して値段の変わらないものや、玉ねぎやじゃがいもなどかさばるものはパルシステムで、またお米は月1回届くよう登録しています。
しかし、みなさんおっしゃっているように、コロナの影響で欠品が多すぎです。今週は17品注文して5品欠品、うち1品は当日朝の連絡です。パルシステムで届くことを見越して数日前のスーパー買い出しで買わなかったのに。
また、未就学児の特典で5000円以上購入すると手数料無料になるので、毎回5000円を少し超えるようしっかり考えて注文しているのですが、先日欠品が多すぎて5000円を下回り、しっかり手数料取られてました。欠品は仕方ないですよ。でも、そちらの都合で欠品になっているのに手数料取られることに納得できませんでした。
もう、欠品多すぎて献立の目処が立たないので、しばらく休会しようかとも思います。

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4.00

対応がずさん

以前やっていたけどしばらく休会にしてました。
一週遅れて届くため計画立てにくく
手数料も高くてお休みしてました。

質の良いもの食べたくて、先日、電話で再開依頼しました。翌週からカタログお届けするとのことでしたが、配達員は障害手帳割引の申請書類のみ。電話ではその日にカタログ持ってくるとのことだったのに。配達員にその旨伝えると確認しますと一旦トラックに戻っていてセンターに問い合わせたようです。手違いありました、とカタログ持って来られました。
その後、割引申請手続きをしていたとき、気になってセンターにいつから適用されるか尋ねたら、それも私が初めに再開の申し込みしたときに聞いた話とは違ってました。初回分から割引される聞いてました。その旨オペレーターに伝えると、また確認しますと言われ、折返しの電話で私の最初に聞いた通りの適用になりました。
事務作業とリエゾンに問題があるようです。
私は慎重なタイプで、強く主張もできるのでまだいいですが、あまり確認しない人やクレームなどできない方は気をつけたほうがいいかもです。しょっぱなから2回こういうことがあったのでしばらくは商品や金額など間違いないか気をつけてチェックする予定です。
共済の勧誘は私もありましたが、県民共済や生命保険にいくつも入っていて足りてるといったらしつこく勧誘されるということはなかったです。
商品は基本的に気に入ってました。届くのが楽しみです。
またレポします。

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2.00

欠品が多い

約1年利用してます。
安全な美味しいオリジナル商品がたくさんあるので、気に入って利用してました。コロナになってから注文の品が欠品などで届かなくなりました。ピザのセットを注文したら、ピザ生地は購入できず、ピザソースだけ届く…未だにそのピザソースは使ってません。ハンバーガーのセット商品もハンバーガーが届かずにバンズだけ届く。
それでは全然意味がないです。注文しても届くか分からない状況が続いているため、毎週注文していたのに、この1ヶ月は諦めて注文してません。お気に入りの商品があるので退会はしたくないとは思ってるのですが、いつまでこの状況が続くのでしょうか?
先日、久しぶりにパルの注文をするのにログインしたら、注文できない時間のようで商品のチェックさえできず。
なによりも残念だったのは、コープではコロナ渦でも普通に商品が届いてると知ったときです。どこの宅配も欠品などあるのだろうと思ってただけに、パルの企業努力を疑ってしまいます。
魅力的な商品がたくさんあるのに・・・ひどく落胆しています。

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3.00

お野菜

パルシステム利用歴は20年近くになります。
コロナ禍で想定外の事情は重々、承知していますし緊急事態宣言発令のときには近所のスーパーが
長蛇の列で外で入場制限をしていることもありパルに加入していてよかったと思いました。
欠品も社会的混乱を考えると仕方ないと思いました。
が、皆さんも指摘しているようにコロナ禍でただでさえ利用者が急増しているのにどうして
テレビCMを打つのでしょうか。意味が分かりません。需要と供給のバランスを考えたら
「今」はその時期ではないでしょう・・・・。

最近、目立つのは野菜の質の低下です。天候不順の影響は致し方ありません。
が、どう考えてもそういう影響とは考えられないような劣化した状態での配達は在庫管理が
うまく行っていないのではないのかと思わざるを得ません。コロナ禍のときはあまり遠方から
運ばれてくる野菜ではなく例えば一都六県ならその範囲内で賄うようにした方がより新鮮な
野菜が届くようになるのではないでしょうか。

ついでにもう一つあります。
パルシステムの理念が国内の自給自足を育成する一助になればいい
のだと理解して利用してきましたし、支持政党にまったく関係ない動機だったのですが
ここ数年、コロナより前からですが海外のモノが以前より増えてきているのも気になります。
全世界が非常事態の今、過剰な要求を誰に対してもするつもりはありません。
ただ、繰り返しますが需給バランスが緊迫しているのならテレビCMで新規会員を募るは
止めてください。お野菜の新鮮さが解消されることを祈って。

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1.00

商品を腐らせても返品

3つ入りのリンゴを購入したら、1つに穴が開き黒くなっていた。交換を希望したら、1週間後に改めて3つ入りを届けるとのこと。正常な2つについてどうすればいいか聞いたら「1週間後に3つ全部返品してほしい」とのこと。その判断に納得がいかない。すぐに商品を交換する、差額の提案をするなどできないのだろうか。食べられるものを腐らせるのも納得いかないし、それが最終的には消費者への請求につながるはず。時代遅れな企業だと感じた。

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1.00

合成着色料不使用じゃないの?信頼できない。。

コロナ対策でネットスーパーを利用していましたが、どうせなら安全な食材を頼もうと、事前にネットで比較検討し、パルシステムが第一候補でした。

資料をもらって注文用紙を見ると、野菜は農薬の削減基準などを満たしたものにマークが付いていますが、ほぼマークのついていない野菜ばかり。もちろん、それでも残留農薬の検査はしていので、普通の野菜よりは安全かもしれませんが。

さらに、一番気になったのはHP にはっきり「タール系色素は使わないなど、独自の基準を設けています」と書いてあり、ペット用品のところには「大切な家族の一員だから。フードも、雑貨も、基準をクリアしたものだけを取り扱います。」と書いてあるにも関わらず、ペットフードはタール系色素(合成着色料)が使用させれいるものが多々あること。
問い合わせたところ、確かにペットフードはタール系色素をしようしているとのこと。「独自の基準」とは何か、どこかに公開しているのか聞いたところ、公開はしていないとのこと。。
着色料はペットフードだけなのかもしれませんが、こんな誤解のある表現をされるところ、基準を公開していないところは信用できないと思い、入会はやめました。

ちなみに、(資料を頼む前)在宅時の置き配ができるかわからなかったので、問い合わせの電話をかけたところ、担当地域から折り返しますと言われ、かかってきた電話に出ると「資料をお届けに上がってもいいですか?」とのこと。普通まず問い合わせに対する返答をすると思うのですが。。

その上「資料とサンプルをお持ちして、20分ほどご説明させていただきたいのですが。」とのこと。。「コロナが心配だからパルシステムを頼もうとしているのですが。。重要説明事項があれば今伺いますが?」というと、「では、資料だけお届けします」と言って、サンプルはもらえませんでした。。

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1.00

注文しようとしたけど配達出来ないと言われ辞めた

私のマンションに何回も営業をかけてこられていました。
これまで他のネット宅配サービスを利用していて満足していたものの、友人が勧めてくれてお試しをネットで注文しました。
美味しいものもあったので、検討して切り替えようと、また営業に来た方にお話ししたら再度サンプルを持って訪問いただきました。
開口一番に言われたことは、「このマンションは月曜日しか配達できず、管理人さんがない日なので、ご不在の場合配達出来ないんです」と。。。
はあ????です。つまり、仕事をしている場合、受け取るすべがないといいことになります。
なぜ、管理人がいない曜日に配達するのか?そして、どうしても月曜日なのであれば、なぜそのようなマンションに営業をかけたのか謎です。

にもかかわらず、カタログとサンプルをお渡しに来たというので、意味不明でカタログもサンプルも受け取らず速攻でお断りしました。
カタログもサンプルもらっても、契約できないなら悔しくてイライラするだけです。
興味があっただけにとても残念でした。

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