生協の宅配パルシステムの口コミ・評判 7ページ目

昨年11月に入ってすぐ退会手続きをしたのにも関わらず、12月中旬に請求書が届く。電話するとカタログを渡しただろうと。一切カタログなんて届いていない。なんなら毎週外に初回に届いた発泡スチロールを玄関に出しているのに回収に来ない始末。パルシステムの手違いであるためお支払わ不要だって連絡きたのに、銀行口座から引き落とされてるし、なんならまた12月下旬分から今月末分の請求書が入っている始末。喧嘩売られてるとしか思えない。ゴリ押しで入会されて、01回目の発送が来る前に退会申し出てけど01回目のは発送停めること出来ないっていわれ配送されたし、01週間以上前に連絡してるんだから配送停められるだろう。意味分かんないですね。ゴリ押しされても入会されて断れば良かった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ヨーグルトが、おいしかった
【良かった点】

他にも美味しくて安心な食材多し
【気になった点】

お値段高め。配達時間がまちまちでいつ来るかわからない。夕食を作る時間になっても配達がこなくて近くのスーパーにダッシュしたけど電話応対した人は「うちは夕方六時までが配達時間です」しか言わない
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
退会。当然でしょ。人がいなくて大変なのもパルさんの都合だし、言われても困ります

まず欠品が多い。現代において需要と供給が計算できないシステムは大問題。逆に言えば
PALにその日の夕飯など、あてに出来ないとも言える。また、欠品したものが翌週自動的に
振り替えられるのもおかしい。翌週不在の場合もあるというのに。一人暮らしの方も利用している事を理解していない。（ちなみに、電話で、不在だからその週は配送不要と連絡し、
了承を得たにもにも関わらず手違いで送られて、冷凍食品がダメになった事もある）

とりあえず、食品はクオリティ高いと思うけど、評判に胡坐をかいてるのではないか？
折角モノは良いのに、これでは友人や同僚に勧められない。

キッズ特典で使いましたが、サービスの価格の割にサービスの質が良くない上に使いづらいです。

サービス
・注文してから届くのが1週間以上先なため、その注文内容も把握して別の買い物をしなくてはならなく不便。
・事前に注文していても、2回に1回くらいの割合で内容が変わってしまう。
・先方の都合で入荷出来ない商品があった場合、こちらから問い合わせないと金額のみ請求される。
・勝手に増資金というのを加算される。
・保険の勧誘が毎回あり、鬱陶しい。

アプリ
・使い勝手が悪い。
・一度お気に入りにすると、ずっと強制的にカゴに入れられる。
・カゴに入ってしまったものは、永遠に消せない。
・カゴが無尽蔵に増えていき、自ら消さないと強制的に買わされるシステム。

問い合わせ窓口
・オペレーターにつながるまで、平日の日中でも5分はかかる。
・オペレーターにつながっても、ほとんどの問題は解決せず、後で折り返しとなる。

全体として、どのような顧客をターゲットとしているか不明なサービス。
高齢者で買い物に行けない人以外は、メリットが感じられない。
毎回、大量の紙カタログが配布され、ゴミが大量に出て、まったく地球環境を配慮していないシステム。

手数料無料期間のみ使用し、後はクビとすることとなりました。

私は長年、パルシステムの配達をしていましたが、皆様に喜んで頂けるような対応をするにはどうしたら良いか、常に考えながらやってました。例えば、相対時の挨拶や表情、そして商品は両手で丁寧に渡す、ノルマのおすすめは、柔らかくなど。

配達員の教育係もしていましたが、離職率が高い故、優秀な人材も集まりにくく、改善するのに時間がかかったりします。

配達員を不快に思ってしまった方、大変申し訳ありません。匿名で所属センターにクレームして頂ければ、全社員に内容共有され改善されていくと思います。お手数ですが、所属センターへご連絡ください。

素材はわるくはないのだろうが、支店(地域のセンター)の対応するスタッフの質、言葉遣いが悪い。
因みに関東。
こちらは客なのに、何故上から目線でものを言われなきゃならないんだろう？
仕事が立て込み、体調不良もあり、たまたま何回か電話に出れないことがあって、今日たまたま対応に出れたら、名前も名乗らず『何度かけても出ませんので!』って開口一番。何なんだろ。

それと、全く悪気はないが、入院やらその他で少し遅れてしまったお支払いも『確実に回収したいので。』って振り込みシステムもあるのに‥
ピンポンされて出るご時世じゃないのですよ、。
そもそも、食材を扱う企業で、消費者金融じゃないよね？
人としての対応ではないです。
2度と使いません。

パルシステムの注文を休む旨をホームページで登録した後、最終配達日にカタログを渡されたので来週から休むのでカタログは必要ありません、と配達員に返したら、何故か一週間後に脱会届けの書類がポストに投げ込んであった。どうして脱会という扱いになったのか問い合わせたら、配達員が私の脱会手続きを進めたとのことであった。どうしてそうなったのか、配達員に直接話を聞いたところ、きちんと説明をするどころか、怒鳴られ、罵倒され、終わったことだからどうしようもない、勘違いでしたと居直られ、謝ろうともせず、信じられないような態度であった。いまだにその時のショックで精神的に参ってしまっている。自分が誤って脱会処理をしてしまったのに、それに対する謝罪の気持ちもなく、唖然としてしまった。それ以来トラウマのようになり、パルシステムのトラックを見ただけでも動悸がしてくる。関わりたくないので、その配達員の上司からの謝罪の言葉だけで大事（おおごと）にするのは控えたが、客としてこんなに理不尽な思いをしたことはない。是非このように客に嫌な思いをさせるようなことのないように改善してほしい。サポートの電話口の人や上司の方々はとても親切に又真摯に対応して下さいました。

コロナの影響もあり、パルに限らず欠品は多いかと思います。パルの場合最初から×が商品に書いてあるので×はないから注文せずにすむ点はとても良いと思います。みなさまの口コミ通り欠品は多く当日連絡くるので数日分のメニューを考えての注文となるので結局スーパーへ出向くことになってしまっています・・・。近くに住む親のためにも（母がチラシを見ることでも楽しみだということもあり）二世帯分注文しています。欠品が多くやはり母もがっかりしているのは事実ではありますが状況が状況なので今は我慢するしかないですよね。自粛なのでより活用させていただいてはいます。配達員さんや受け取りのスタッフさんとリスクがあるなか大変だとは思います。とにもかくにも早くコロナ終息願います。

何でもかんでもは、利用してません。
地元の直売所のブランド肉も美味しいので、お肉はたまに購入。
野菜は有機の物を購入しています。
少し高くなるけど、安心料として。
でも、有機野菜の数がめっちゃ少ない。
カタログには市販の物も多いですね。
買わないですよ、そりゃ。
市販が安いもん。

お魚は、骨取りが多いので、骨が苦手の私としては便利です。
定期は、平飼い卵と低脂肪牛乳。
添加物が多いとの口コミが多いけど、選び方ですね。
調味料とかも安いので、買わないです。
私の中で、適正値段があるので。

一人暮らしの中高年の私は、デパ地下の購入も楽しいし
パルもカタログが楽しいので、自分の生活に合った買い方をしてます。
でも、一回あたりの利用金額がそう高くならないので、パル側としては、つまらない客かもですね　笑