生協の宅配パルシステムの口コミ・評判 7ページ目

キッズ特典で使いましたが、サービスの価格の割にサービスの質が良くない上に使いづらいです。

サービス
・注文してから届くのが1週間以上先なため、その注文内容も把握して別の買い物をしなくてはならなく不便。
・事前に注文していても、2回に1回くらいの割合で内容が変わってしまう。
・先方の都合で入荷出来ない商品があった場合、こちらから問い合わせないと金額のみ請求される。
・勝手に増資金というのを加算される。
・保険の勧誘が毎回あり、鬱陶しい。

アプリ
・使い勝手が悪い。
・一度お気に入りにすると、ずっと強制的にカゴに入れられる。
・カゴに入ってしまったものは、永遠に消せない。
・カゴが無尽蔵に増えていき、自ら消さないと強制的に買わされるシステム。

問い合わせ窓口
・オペレーターにつながるまで、平日の日中でも5分はかかる。
・オペレーターにつながっても、ほとんどの問題は解決せず、後で折り返しとなる。

全体として、どのような顧客をターゲットとしているか不明なサービス。
高齢者で買い物に行けない人以外は、メリットが感じられない。
毎回、大量の紙カタログが配布され、ゴミが大量に出て、まったく地球環境を配慮していないシステム。

手数料無料期間のみ使用し、後はクビとすることとなりました。

私は長年、パルシステムの配達をしていましたが、皆様に喜んで頂けるような対応をするにはどうしたら良いか、常に考えながらやってました。例えば、相対時の挨拶や表情、そして商品は両手で丁寧に渡す、ノルマのおすすめは、柔らかくなど。

配達員の教育係もしていましたが、離職率が高い故、優秀な人材も集まりにくく、改善するのに時間がかかったりします。

配達員を不快に思ってしまった方、大変申し訳ありません。匿名で所属センターにクレームして頂ければ、全社員に内容共有され改善されていくと思います。お手数ですが、所属センターへご連絡ください。

コロナの影響もあり、パルに限らず欠品は多いかと思います。パルの場合最初から×が商品に書いてあるので×はないから注文せずにすむ点はとても良いと思います。みなさまの口コミ通り欠品は多く当日連絡くるので数日分のメニューを考えての注文となるので結局スーパーへ出向くことになってしまっています・・・。近くに住む親のためにも（母がチラシを見ることでも楽しみだということもあり）二世帯分注文しています。欠品が多くやはり母もがっかりしているのは事実ではありますが状況が状況なので今は我慢するしかないですよね。自粛なのでより活用させていただいてはいます。配達員さんや受け取りのスタッフさんとリスクがあるなか大変だとは思います。とにもかくにも早くコロナ終息願います。

何でもかんでもは、利用してません。
地元の直売所のブランド肉も美味しいので、お肉はたまに購入。
野菜は有機の物を購入しています。
少し高くなるけど、安心料として。
でも、有機野菜の数がめっちゃ少ない。
カタログには市販の物も多いですね。
買わないですよ、そりゃ。
市販が安いもん。

お魚は、骨取りが多いので、骨が苦手の私としては便利です。
定期は、平飼い卵と低脂肪牛乳。
添加物が多いとの口コミが多いけど、選び方ですね。
調味料とかも安いので、買わないです。
私の中で、適正値段があるので。

一人暮らしの中高年の私は、デパ地下の購入も楽しいし
パルもカタログが楽しいので、自分の生活に合った買い方をしてます。
でも、一回あたりの利用金額がそう高くならないので、パル側としては、つまらない客かもですね　笑

電話の応対が最低でした。パルシステムと会社名を言ったが自分の名前も告げず失礼な応対！こちらから失礼ですね!と、言うとあなたの方が先にそういう態度だったと言い電話を切った!
こちらの状況も把握しておらずなんて勝手な態度！こんな従業員がいるようなところもう注文を止めようかと悩んでいる。

病気がきっかけで買物が大変になり一度加入を考えました。電話の問合せに出た方が不慣れな方だったんでしょうね。まず自分の住む地域の配達曜日を聞いたら「それはこちらの都合があるからすぐ答えられない」というのでとりあえずパンフレットを郵送してもらうことに。出産を機に申込む人が多いようで、「小さな赤ちゃんがいますか？」と尋ねられ、「いいえ違います」と言っているのに「本当〜に？赤ちゃんはいないんですね？」（当時の対応のママです）と何度も確認され共働きとかシニアで買物大変とか色々いると思うんだけど…我が家はディンクスでもう子供とか授かる年齢でもなかったので余計非常に不愉快でした。何か離乳食など赤ちゃんがいると加入時の特典などの内容が違う為の確認でしょうが、慣れないパートさんが訓練受けずに対応してる感じがありありでシステムにも不安を感じてしまい、対応が良かった別の生協に即決しました。今の生協に不満はないけどクレカが使えない。ポイ活しようと考えた時に初めてクレカ使えるパルシステムへの変更を考えました。でも当時の対応を思い出すとシステマティックな運営じゃないんでは…と二の足を踏みますね。最初の印象って大事。それも相性かなと。クレカ決済でトラブルがあった方の口コミがありやっぱり…う〜ん。残念。て感じです。

かなり前ですが、義実家近くの道で子どもを遊ばせていたら二人組に声をかけられ、勧誘されました。
近くに住んでる義母が入っているから一緒に頼んでると断っても、30分くらいしつこく勧誘され、挙げ句子どもと遊んであげますから~と。
何を言っても埒があかないので、義母に助けを求めようやく引き下がってくれました。
それから明らかに態度が変わり、帰り際に睨みつけられ、せっかく遊んでやろうと思ったのに最悪!時間返せ!といって文句を言いながら、帰っていきました。
ノルマがあるんだかわかりませんが、勧誘の仕方を考えてほしいです。
その事があってから気分が悪くこちらは利用しようとは思わないです。

20年前に子供が産まれて買い物にも思うように出られず利用させて頂いた時には大変助かりました。
先日の夜みぞれの中、男の方が傘もささずにずぶ濡れになって「近くを廻っているのでご挨拶に伺いました」と言って来られました。
前髪からは雫が滴り落ち、目は赤く血走っていらっしゃいました。気の毒なので傘をさすように促しましたが断っていらっしゃいました。
他からの宅配参入の為、余程顧客獲得のノルマが厳しい所謂ブラック企業なのでしょうか？
ご自分を大切にするよう声がけをして帰って頂きましたが、○○などされないことをお祈りします。

宅配BOXが付いていたマンションから、宅配BOXなし、エントランスもなしのオートロック付マンションへ引っ越し。
引っ越し後初のお届け。
何時に来るか分からずシャワー中に来た様子。
時間指定不可なのでどうしてもタイミングが合わないのは仕方ないが35度炎天下のマンションの玄関に置きっぱなし。
フルネーム記載の用紙と共に。
盗まれ放題の場所に。冬ならまだしも常温商品を保冷剤なしで置いた為温められていたので捨てました。
冷凍品は保冷剤と一緒にしてたのだし、かなり小さな商品なので一緒にしておけば良かったのでは？常温商品は高温多湿を避けて保存ですよね？
配慮が足りな過ぎてビックリしました。
二度と利用しません。

雨の日の商品配送ですが（常温品）が
濡れた状態での手渡しでした。
タオルで拭いてからじゃないと　キッチンに運べない位…お餅　お菓子などの食品を一応受け取り　帰ってから　パンが入ってた白いビニール袋を開けたら雨水？問い合わせセンターに連絡　ドライバーから謝罪の電話がありましたが　雨ざらしの商品を購入できないと返金及び在庫のある商品は、後日　届けてもらう事にしました。（配送の研修とかは、やっていますか？）前任の方もそうですが　お客様の口に入る食品として扱っていない感じがします。それに　あまりにも　BOXが汚い！！
別　生協もやっていますか　BOXの綺麗さ、一つでも　個々のビニール袋に　全商品入っています。
商品の扱いが雲泥の差です！！
最近　届いた春巻きも少し　解凍された感じで　届きました。
お客様が口にする食品を　届けているという認識が　余りにも欠けていると思います。退会も考えていますが　どうしても　欲しい商品があるので…
クレームを入れたくても　続けてあると躊躇してしまいます。
他の方の口コミにも　あるように　お客様の意見に耳を傾けて　改善をお願いします。