サマリーポケットの口コミ・評判 4ページ目

通常のトランクルームよりもコストが抑えられるとのことで利用しました。
最悪です。
良い点は皆無です。
預ける前に、「袋やひもで纏めたものは、袋の外から、纏めたままの状態で撮影する」という説明を受けたのに全く違いました。バラバラにされた上、触らないでほしい、と言ったのに、勝手に箱や袋から中のものを取り出し、撮影されました。
チャットで問い合わせをしても、こちらの質問内容への返答がなく、ただ単にWebに記載されていることをコピペしたり、適当にあたりをつけてLINKを送付してきます。WEBで確認できなかったことを問い合わせしているのに、こちらの質問内容を全く読んでいません。
さらに、折り返しを依頼しても、数週間ほったらかしにされます。あまりにもいい加減な対応なので、担当者を変更して欲しいといってもすぐには応じません。数か月近くかかって、漸く、担当者が変わりましたが、その担当者もいい加減。すべて金で解決すればよい、という態度です。
上記のような対応をしておきながら「安心して預けてください」と平然と言います。
引き上げる予定ですが、どう考えても自分の持ち物が丁寧に扱われているとは思えず、戻ってくるものをみるのが怖いです。
同様のサービスを提供しているところも徐々に増えてきているので、預ける前に他社も調べ、選ぶことをおすすめします。

ブランド物の財布が紛失。袋の中に入っていたためか、中まで撮影されておらず。監視カメラで確認するにもかなり日数かかって確認できずって、、、。本当に監視カメラあるんですかね？しかも何ヶ月も前の？破損に対してもこちらの落ち度はないと言われ。しかしそちらが一度開封し、詰め直してますよね。安心サポートに入っておりましたが、ここはダメです。信用してはならないです。某フリマサイトでも配送業者のミスなどで保証金が出たりしますよ、、、。過去にも不正にダンボールが請求され、その料金だけでも中々日数かかりました、、。みなさん、大事なものは絶対預けないでください。綺麗に帰ってくる保証はないです。

最悪。大切な服をプレミアムクリーニングに出したところ、シミ付きで返され、クレーム1回目。再クリーニング指示で送り返し、完了して送ってくる住所が違っていて返送に3週間、クレーム2回目。いよいよ返ってきた服を確認すると大切なデザインプレスがすべて消され、挙句にボンディングが剥がれ、余計なシワが付き、知らぬ顔して返され、デザイン台無し。クレーム3回目。ここはあまり要らないモノの倉庫として使うほかは利用しない方がいい。問い合わせ対応も遅すぎる。

荷物を写真で確認することができるので本当に便利です。普段使わないものだけど捨てるのはちょっとなぁ、と思っていた荷物を預かってくれるので部屋が広くなりました。服を季節ごとに預けることもできるので、衣替えのシーズンにパパっと取り出せて楽ちんです。家に置いておくと、荷物が散乱してしまって「あれ！？どこいった！？」となるので助かりました。スマホのアプリでさささっと荷物のチェックができるのでスムーズです。ただ、荷物が反映されるまでに少し時間がかかるというデメリットもあります。預けてから1週間以上経っても反映されなかった、という時もありました。それ以外はおおむね満足です。

他の方も書かれている通り、冬服を預けましたが取り出しに１ヶ月ほどかかり、寒くなっているのにタイムリーに冬服が着れませんでした。しかも箱のテープも取れていたり、変形していたりして
どういう保管方法してるの？と疑いたくなります。
また注文したダンボールサイズが送付されてきたものが間違えているとこちらが思い込んでおり、交換用のダンボールを請求。結局最初に送付されてきたものが正しいサイズであることが判明したので、交換用のダンボールを受け取らずに持って帰ってもらったところ、その交換用ダンボールの返送料を2,000円も請求されました。そんなに高くなるならば、ボックスはそのままお持ちください、くらいな事前アドバイスがあってもよいのではないでしょうか？
サポートセンターの電話番号も記載しないし、メールでの問い合わせも返答が遅いし。オペレーション体制最悪です。もう2度と預けません！

本好きなので、部屋に本が貯まってしょうがなかったのですが、売りたくない本が多くて片づけられない状態でした。そんな中、友人からこのアプリをおすすめされて使ってみたところ、とても便利で驚きました。料金も安くて、使い方も簡単なところがいいですね。とりあえず手元になくてもいいかなという本を送り、本で一杯だった部屋がスッキリとできたので良かったです。あと、オプションでヤフオクへの出品もできるというサービスがあるのも便利だと思います。今はまだ売りたいと思える本がないので利用することはないですが、そのうち売ってもいい本が出てきたら利用してみようと思っています。

去年の冬はかなり寒くなってから冬服が届き、今度こそ早めにと2ヶ月前に夏服を届けて欲しいと連絡+解約の手続きをオペレーターにしました。待てど暮らせど荷物が届かない。
再度連絡すると、オペレーターから上司の方に代わられ
『こちらには問い合わせ内容のデータが残ってない。だから先月今月は料金かかります。解約も出来てないのでそちら払ってもらってからしか荷物は送れません』と言われました。は？？それって、そちらのミスじゃない？それを言っても
『いやー、でも残ってない物は仕方ないですよね。振り込みしてもらってから荷物送ります』の一点張り。
無駄に2ヶ月待ってたのは何やった！？怒りで震えました。
二度と使わない。
で、ほんと使う方に教えてあげたい！
こんな悪徳業者ないです！
荷物は届かない。仕事はまともに出来ないし、お客様優先で話を聞かない。安くもない。
他の業者にした方がいい！！

割れたりするものを預けてはいけないと改めて思い知らされました…中のものがヒビいってたり壊れた状態でこちらに返却されます。ダンボール重くすると配達員がイラついて乱暴に扱うのか分かりませんが、預けられるものは実質割れない柔らかい軽いものだけ、それも大事なものはNGで 無くしても被害少ないものだけだと思います。というかそんなサービスで誰が利用すんだよって感じもしますが……あのような扱いを受けるなら、自分でトランクルーム借りて自分で荷物運んだほうがいいと思いました。

子供服をヤフオク出品に依頼したところ、出品取り消しの連絡がきました。（しかも、理由はお答えできないとの事）ならば返却してもらおうと手続きをしたのですが、手数料が1点あたり１，１００円かかるということで、
返却手続きキャンセルの連絡をいれました。
サポートセンターからはメールで「返却手続きはキャンセルしておきます」との連絡がきました。
それから2か月半。いきなり荷物が返却されてきました。（しかも、段ボールに直接入れてありました）
これで1,100円支払うのは納得いきません。
当然、問い合わせのメールを入れましたが、皆さんの口コミを見ると解決の望みは薄そうです。
早く預けてある他の荷物を引き取って、縁を切りたいですが、変な手数料など取られないように
しっかりガイドを読まねばなりません。

同業他社のことは分かりませんが、2023年4月に預け入れ6月になったら値上げのメールが来ました。もちろん、値上げ前に入れていたものの月額料金も上がると。それも20%も。。。ちょっとあんまりでは？
しかも、書いてあったのが電気代や資材の高騰の為の値上げだそうですが、資材はそもそも無料を謳っているサービスで、衣服の保管倉庫にどれほど大量の電力が必要なの？と感じあまり納得いきません。調べると2-3年前にも同じことがあったみたいです。値上げは許容できるのですが、どうして既に預け入れている衣服の資材代と電気代で未来永劫20%毎月多く払わないといけないのでしょうか。。。説明が不足していると感じました。