いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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無酸素保管がいい感じ
新しく始まったオプションの無酸素保管がいいなと思い、使ってます。
まだ取り出しをして無いですが、家の押入れの環境が良くなく、カビとか埃とかが気になっていたので、ちょっとお金を出してでもいい環境で保管できるのは安心できます。
もう少し安ければ嬉しいですが、１箱ごと無酸素化してもらえるので、本当に大事な服だけオプションをつけるでもいいかもです。
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料金変更が危ない！
一部のサービス料金が高くなりましたが、非常識なところがあります。
[料金が高くなる前に]預けた分の荷物まで値上がり対象になるので、運営の都合で一方的に費用が高くなります。
本来なら、[値上げ前に預けた分の荷物]は、
[値上げ前の料金]で維持するべきですが、
全ての荷物が値上がりしてしまいます。
荷物を預けた時点での料金で維持すべきです。
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ひどすぎる。取り出しに半月もかかった。
２年間使っています。シーズン外の服を預け、衣替え時期に取り出して利用していました。
これまでは三日ほどで出せていたので、安心して今回も取り出しをしようとしたら、選べたのが半月後でした。
長袖やコートが着れずに困っています。
ウェブには最短翌日で配送と書かれているのに、配送遅延のことはアプリにしか書かれていないので、気づくわけありません！！！！大変ガッカリしました。これを機に利用をやめようと思います。
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問い合わせの回答が不親切
ホームページからボックスの依頼をしたが、ボックスは来ず。
自分の手違いかと思い、問い合わせしたところ、、、
情報の登録がありません。ボックスを再度依頼してください。とのこと。
クレジットカードの登録までしたのに。
もう依頼する気はないけど、カード情報が気になって問い合わせメールするも返信無し。
最初の返信もちょっと的はずれだし、きちんと問い合わせに対応して欲しい。
ちゃんと使えたら便利なのに。
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大切なものが壊されて戻ってきた
大切なものを無くさないように預けました。引越しの時に壊されないようにと思いましたが。サマリーポケットから搬送されてきた荷物の中身が粉々に壊れて戻ってきました。壊れないようにプチプチで包んで缶に入れてタオルなどで挟んでいたのに破壊されていました。しばらく呆然としてしまいました。別料金を払わないと破損しても保証されないようで泣き寝入り。担当者からの連絡もありません。大切なものは預けない方が良いと思います。
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最悪(本当はマイナス評価で、星ひとつもつけたくない)
スタンダードプランで段ボールを預けたところ、アプリにて入庫状態を確認すると、『撮影中』との表記が。
中見も丁寧に梱包して入れてあり、勝手に開封して欲しくはないため、サポートへ連絡するも音沙汰無し。
やはり安かろう悪かろうのサービス。
料金体系だけではなく、低評価がついている内容を事前に吟味すべきだった。
それだけ最低最悪の会社。
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問い合わせ対応が◎
請求で分からないことがあって、電話で問い合わせしました。とっても親切丁寧に対応してもらえました！
電話で話した人も親身に話を聞いてくれて、サポートしっかりしてると安心できました。
最初悩んだけどダンボールも注文して翌日に届きました。アプリ入れたら分かりやすくて、操作は初めてでも簡単に使えると思います。
ただボックス注文を間違えたりすると変更できないので、そこは注意しないとなんですけど
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クリーニング
クリーニングを頼んだらシミがついて返ってきました。入荷時についていた可能性もあるのでもしついていたのならついていて落ちない可能性があるがクリーニングしていいかの確認をしてほしかった、クリーニングし直さないといけないのでこのシミのついた服の料金は払いたくないとお伝えしたら返信が一週間ほどなかったので再度連絡して2日後にありました。出来ないとのことです。もう2度とクリーニング依頼しません。
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電話との内容が全く違う
入院でボックスを受け取りできない状態になってしまい、箱だけ来てしまっていて、その後箱は返送されましたが、コールセンターに電話したところ、料金はいっさい支払わなくてといいとゆうことで、安心していました。なんですが、クレジットカードの明細を見ると普通に引かれてました。送料も引かれてて、高額でした。また電話したのですが対応も悪くて、ガッカリです。
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CDは預けない方がいい
アイドルのCDやアルバムを大量に預けました
傷がつかないように緩衝材代わりの物を一緒に入れたりして丁寧に箱詰めしたのですが、重量超過していたようで（これは私の落ち度です）勝手に箱が開封され別の箱に移し替えられました
箱の大きさに対して内容量が少なくなったため中身がスカスカで緩衝材の意味も無し、返ってきた時には箱の中がグチャグチャでCDも10枚ほど割れていました
集荷・配達はクロネコヤマトで中に何が入ってるか知らないため箱の扱いがかなり雑なのも原因だと思われます
大量にあるとは言え大切な推しのCDが割れてしまい本当に悲しいです…サマリーポケットは責任を負ってくれないので壊れていい物だけ預けましょう(泣)
二度目の利用でしたがもう使いたくないです
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