Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 21ページ目

他と比較して最も安価な場合においてのみこちらのサイトを利用するようにしています。国内のショップからの買い物については特にトラブルもなく概ね満足していますが、海外のショップを利用した際の対応にはやや不満が残ります。特に商品到着までに時間がかかり過ぎる点と、問い合わせに対して迅速な対応がとれない点についてです。ですからすぐにでも手に入れたい物や、高価なものはこちらのサイト（特に海外ショップ）では購入しないようにしています。これらの問題については個々のショップの責任であり、QOO10自体に直接問題があるわけではありませんが、サイトの評判を落とさない為にも何らかの対策を打つべきではないかと思います。

ある商品（リビング系）を2点注文したのですが、1点しか届きませんでした。もともと2点一緒に利用するつもりで問い合わせたのですが、「既に発送してますので少しお待ちください」という旨の回答がショップからあり、1ヶ月経っても届く気配がありませんでした。コールセンターに返金をお願いするも、一つは既に到着してるので返品送料はこちら負担になるとの回答でした。嘘の回答がショップからあった上、２つ同時に使用しようとしていたのはこちらの都合、ワガママになるようなコールセンターの物言いで聞く耳を持ってくれなかったのが本当にショックでした。。謝ってはくれましたが、未だに対応に納得いきません。。

シューズを注文したが10日以上経っても発送完了の
メールもなく問い合わせしたが現在確認中の
文章のみ。
注文情報を見ようとしたが、販売終了の表示が出て
情報すら見れなくなっていた。
キャンセルの申請をしたがそれに関しては返答すら
なし。
完全やられました...
ネットで検索するとすぐに悪質、詐欺などのワードが
出てくるので本当に要注意！
絶対におすすめしません。

Qoo10を通して、「訳あり果物」を購入しました。
不良品が混入していたので、Qoo10・カスタマーセンターへ対応を要請しました。
ところが、「のらりくらり」と言う表現が当てはまるような対応に閉口しました。

【要望事項】
その１；カスタマーセンターで、顧客と対応する担当者がコロコロ変わるので、「たらい回し」を実行しているようだ。
冒頭に、担当者は自分を名乗るとともに、もし担当者が変わるなら、問題点の伝達を確実に行って欲しい。
担当者は、責任を転嫁・回避しているのかな？

その２；責任者が誰なのか分からない。
最初、外国人が対応するので、その時点であきらめる顧客がいるのでは？
「顧客第一」ではないように感じる。
カスタマーセンターに従事している担当者は、自己保身ではなく「顧客第一」で対応して欲しい。

他で買うより安いように表示されていても、あとで追加で金額が上乗せになる。
注文できても、商品がまともに届かないと思った方がいい。
在庫ありってなってるのに注文したら、在庫無しとなったり、別の注文では注文したら発送予定が一ヶ月後。それでも一ヶ月待ったのに結局送られてこない。問い合わせると配送日は未定と言われた。
登録しているお店はまともなところもあるのかもしれないけど、まともじゃない店ばかり。注文した時点で決済される。キャンセルしたくても、お店側が許可しないと出来ない。
運営側の管理が悪すぎます。
今回キャンセル要請が通ったら、二度と使わないサイトです。

お金だけ支払わされて商品が届かなかったです。
何度問い合わせても、こちらの住所の登録誤りだと言われ続けました。でも、何度確認しても住所に誤りは無く、他の商品や郵送物も届きますし、住民票や郵便局での登録とも同じ住所です。
問い合わせ中もとにかくこちらが悪いというような上からの言い訳ばかりされ、キャンセルもしてもらえず。
挙句の果てには、お客さまが正しい住所を教えてくだされば商品を送りますよ、と言われました。
運営に相談しても全く話になりませんでした。
もちろん、結局商品は届かず、お金だけ取られたままです。

品物は送られて来ましたが電池を入れてもうんともすんとも動作せず。
問い合わせフォームから状況を説明し対応を求めましたが、ショップもいいかげんQoo10もいかげん
とても物を売ってる通販サイトとは思えません。
ショップからの返信はごむんなさい。の一言。具体的な対応は有りません。
対応も返金もする気は無い様でそれでこちらからな問い合わせは回答済みの処理済み扱いです。
まともな買い物も出来るのかも知れませんがトラブったら諦めて下さい。

配送中になったまま商品が1ヶ月も届かずカスタマーにも販売店にも何度も問い合わせてもカスタマーは販売店に言わないとお応えできないと一点張り、販売店はじはらくお待ち下さい、順次発送しますとばかり同じ返事で詐欺にあった気分で対応最低です。
しっかり届く所もありますが中にはこういったお店があるので困った時にきちんと日本のカスタマーが対応してくれたらこうはならないのですがね、楽天ならきちんと格お店に伝えるんですがね。信用なくしました。

購入した商品が不良品だったので返品したいとショップにメールしたら「支払いは千円です」との返答が...
納得出来ないので カスタマーセンターとショップでやり取りしましたが その間に日にちが経ってしまい、ショップから「時間が長いので返品できません」とメールが来ました。
もう利用したくないので退会したいのに 返品中が1件あるから出来ないと表示されているので、返品の件は処理済という事で良いですか?とショップに問い合わせると「支払いは千円です」との返答。
返品は出来ないけど金払えって??
カスタマーセンターに問い合わせしても意味ないしホント酷いですよ ここは。

母の日用にQ10で、母と義理の母にカーネーションを頼みました。5/1に入金したのですが、5/10(母の日当日PM 6:30)にショップから「こちらの不備でカーネーションが贈れませんでした。返金しますので、下記まで電話してください。」という内容のメールが届きました。
ショップのミスなのに返金手続きは自分でしろと？？
結局カーネーションは間に合うわけもなく渡せませんでした。
怒りが未だにおさまりません。