Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 22ページ目

購入後1ヶ月待っても届かないので、カスタマーセンターに連絡、Qoo10側の都合の配達遅延のためキャンセル、返金処理しますと連絡がきたけど、もう2ヶ月以上たつのに全く返金されない。クレジットカードは翌月か翌々月になるとのことですが、払い戻し完了になってから2ヶ月以上たつのに返金されないってどういうこと？問合せしても販売元が返金するまでお待ち下さいの一点張りで、Qoo10のサポートの悪さにがっかりだし、詐欺でしかない。返金できないならせめて商品送ってほしかった。2度と使わない。

背中にsupと大きくブリントされた物は布の品質が悪く、何回洗っても細かい繊維ゴミか大量に出ます。もし買った方は使用を中止して洗濯してみて下さい！うちの犬は白い犬だったので直ぐに気付いたのですが、毛が赤くなり
悲鳴を上げました。色落ちとかでは無く細かい繊維なので犬の呼吸器系の病気を心配する程のレベルです。

商品レビューはプレミアムレビューとかしか表示されない為に悪い評価は一切表示されていません！自分で書いたMYレビューは他人には全く表示できないシステムみたいです。

DEGI-StorexQoo10ショップ

枕型マッサージャーを注文したらすぐに配送中になったのに配送情報を見ても配送されてないようで一週間ほどたったら勝手に配送完了になった

未受取処理をして再配送を頼んだらそのまま返金処理されたので問い合わせると「商品が破損のため先に返金させていただきます」とのこと

お店の住所が埼玉県だったので国内ということもあり信用できるかと思ったが返信の内容も少し日本語がおかしく商品が破損して無いなら商品ページを無くすべきなのにいまだにある

直近でも口コミがあるのでサクラか少量だけ配送してるのか？
とにかく商品が届かないことには店のレビューが書き込めないのでそれが腹立たしい

商品が違うとか返金されないとかだとちゃんとした詐欺として言えるけど返金はされているしそれならいいじゃんって言われるようなことかと思うと強く言えない
でも凄くモヤモヤするし腹が立つ

ほとんどが中国や韓国からの商品で激安なのを売りにしているが、対応がいい加減すぎる。12月上旬に注文したものが3月下旬になっても届かない！連絡もない！もう完全に間に合わなくて、使う場面もなくなったのでキャンセル願いをしました。返金もちゃんとされるのか心配すぎる！
と、思ったら、急にＱｏｏ１０事務局から「コロナウイルスのせいで商品の供給や配送が間に合わずキャンセルされた方へのお詫びとして２００円クーポン」なんてものが届いた。は？注文したのは去年の12月の頭ですよ？コロナなんて名前も出てない時期ですよ？コロナのせいにするなんて不誠実すぎです。安いと思っても、商品が届かなかったり、対応が悪いのを覚悟で注文したほうがいいです。

他と比較して最も安価な場合においてのみこちらのサイトを利用するようにしています。国内のショップからの買い物については特にトラブルもなく概ね満足していますが、海外のショップを利用した際の対応にはやや不満が残ります。特に商品到着までに時間がかかり過ぎる点と、問い合わせに対して迅速な対応がとれない点についてです。ですからすぐにでも手に入れたい物や、高価なものはこちらのサイト（特に海外ショップ）では購入しないようにしています。これらの問題については個々のショップの責任であり、QOO10自体に直接問題があるわけではありませんが、サイトの評判を落とさない為にも何らかの対策を打つべきではないかと思います。

ある商品（リビング系）を2点注文したのですが、1点しか届きませんでした。もともと2点一緒に利用するつもりで問い合わせたのですが、「既に発送してますので少しお待ちください」という旨の回答がショップからあり、1ヶ月経っても届く気配がありませんでした。コールセンターに返金をお願いするも、一つは既に到着してるので返品送料はこちら負担になるとの回答でした。嘘の回答がショップからあった上、２つ同時に使用しようとしていたのはこちらの都合、ワガママになるようなコールセンターの物言いで聞く耳を持ってくれなかったのが本当にショックでした。。謝ってはくれましたが、未だに対応に納得いきません。。

シューズを注文したが10日以上経っても発送完了の
メールもなく問い合わせしたが現在確認中の
文章のみ。
注文情報を見ようとしたが、販売終了の表示が出て
情報すら見れなくなっていた。
キャンセルの申請をしたがそれに関しては返答すら
なし。
完全やられました...
ネットで検索するとすぐに悪質、詐欺などのワードが
出てくるので本当に要注意！
絶対におすすめしません。

Qoo10を通して、「訳あり果物」を購入しました。
不良品が混入していたので、Qoo10・カスタマーセンターへ対応を要請しました。
ところが、「のらりくらり」と言う表現が当てはまるような対応に閉口しました。

【要望事項】
その１；カスタマーセンターで、顧客と対応する担当者がコロコロ変わるので、「たらい回し」を実行しているようだ。
冒頭に、担当者は自分を名乗るとともに、もし担当者が変わるなら、問題点の伝達を確実に行って欲しい。
担当者は、責任を転嫁・回避しているのかな？

その２；責任者が誰なのか分からない。
最初、外国人が対応するので、その時点であきらめる顧客がいるのでは？
「顧客第一」ではないように感じる。
カスタマーセンターに従事している担当者は、自己保身ではなく「顧客第一」で対応して欲しい。

他で買うより安いように表示されていても、あとで追加で金額が上乗せになる。
注文できても、商品がまともに届かないと思った方がいい。
在庫ありってなってるのに注文したら、在庫無しとなったり、別の注文では注文したら発送予定が一ヶ月後。それでも一ヶ月待ったのに結局送られてこない。問い合わせると配送日は未定と言われた。
登録しているお店はまともなところもあるのかもしれないけど、まともじゃない店ばかり。注文した時点で決済される。キャンセルしたくても、お店側が許可しないと出来ない。
運営側の管理が悪すぎます。
今回キャンセル要請が通ったら、二度と使わないサイトです。

お金だけ支払わされて商品が届かなかったです。
何度問い合わせても、こちらの住所の登録誤りだと言われ続けました。でも、何度確認しても住所に誤りは無く、他の商品や郵送物も届きますし、住民票や郵便局での登録とも同じ住所です。
問い合わせ中もとにかくこちらが悪いというような上からの言い訳ばかりされ、キャンセルもしてもらえず。
挙句の果てには、お客さまが正しい住所を教えてくだされば商品を送りますよ、と言われました。
運営に相談しても全く話になりませんでした。
もちろん、結局商品は届かず、お金だけ取られたままです。