Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 23ページ目

化粧品を注文しました。韓国のものですが、日本公式ショップがあり、発送も日本からでしたが、1～3営業日に発送となっていたのに、一向に発送されず、問い合わせても お待ちくださいの返事だけで、発送される気配なし… 発送予定日も入っていない配送要請状態だったので、キャンセルしました。

ところが、3日程たってキャンセルの撤回要請なるものが届き、どういうこと？？と思いながらよく読んで、撤回要請を拒否。それで終わったかと思ったら、また2日後にダイレクトメールで発送しましたと…

いやいや、発送される前にキャンセルしてますよと再度問い合わせしても発送したもののキャンセルはできません。届いてから返品処理と、往復の送料、手数料を支払えと返事が…
受け取ったらどうなるかわからないので、受け取り拒否の連絡を先に宅配業者にしました。

『発送前』にキャンセルしていること、私がキャンセルした時点で発生していないはずの往復の送料を支払う義務はありません、めんどくさいから手数料は払いますから手数料だけの値段を請求してくださいとかなり強めに言いました。（これも何回も伝えてます…）

その手数料の200円を引いた金額を返金しますと連絡がきて以降連絡がとれなくなりました。
PayPalを使っていたので、意義申し立てしましたが、店側がなんと答えたのかわかりませんが、否決されました。今は詳細の開示をPayPalに求めていますが、また話の通じない店とのやり取りをすることになると思うと気が重いです。

運営側にも問い合わせましたが、安定のテンプレメールで、1番初めの返答に調査しますとあったので、その調査の結果は？？と聞きましたが、スルーです。

メールにあった質問内容にそって答えた上に、確認してほしい内容を書いたのに、担当者だけが変わり、全く同じ内容のメールがきたので、テンプレメールなんですか？同じ内容で返してくるならこちらも同じ内容で返させて頂きます。と前のメール貼り付けて送ったら店とやり取りしろと問合せ自体を強制終了されました。

クレーム書こうにも受け取っていないと口コミすら書けないし、とんだ災難でした。

日本公式であってもQoo10に出店しているというだけで信用出来ないということですね。最悪ドブに捨ててもいい金額の買い物だけ使えって事ですね…。
年は越したくないので、年内頑張って返金されないようなら高い勉強代だと思って諦めることにします。

アプリ自体を削除することにします。

絶対にこちらは使用しないでください。
決済後いつまで経っても商品は届かない。発送予定日を過ぎてから1週間の延期の連絡。その連絡の後の発送予定日にも発送されず問い合わせたら、すみませんの一言で詳細や発送日など不明のまま。カスタマーに問い合わせしても申し訳ございませんのテンプレ。結局ショップではなくカスタマーから翌日に返答がありまたさらに1週間の遅延。結局詳細が分からず商品も届かず今に至ります。
もう一度いいますが、こちらのオンラインショップは絶対に使用しないでください。

カード決済で同じお店で3点程購入しました。二月の上旬の話です…。
しかし、一点目は発送しましたと連絡が来てから追跡を見ても何処を出たのかも今何処にあるのかも分かりません。
ショップに連絡しましたが返信はなく、Q10のお客様相談？にメールを送ってみましたが返事は一切来ませんでした。
追加注文した品物も有りましたが、少し不安だった為、カード決済ではなくコンビニ先払いにして届いたら払おうと思っていましたが、結局届かないので支払うのをやめました。
自動キャンセルになりましたが詐欺にあうよりはマシだったと思いました。
で…もう三月も中旬ですが、一点目の商品は不明…3点中、2点は飛行機に入庫済みとなっていますが…今更感もあり安かったから別に良いけど、
二度と使わないですね！
商品が到着したら退会するつもりです。

皆様も被害に遭われない事を切に願います。

このサイトは初めから詐欺をする様なショップを使って販売させている会社なんでしょうか？お金だけ取って商品を送らない、問合せしても送りましてと適当な事言って…全然商品は届かない！
カスタマーセンターに何回電話しても全然繋がらないし、誠意が全然感じません。色々なサイトを使って買い物してますが、こんな詐欺の様なショップを使っているサイトは初めてです。本当に怒りしかありません。皆様も騙されない様にこのサイトには十分気を付け下さい。最低ですよ本当に…

ルームウェアを購入しました。
グレーを頼んだのはに、グリーンが届いた。
SHOPに連絡すると、その色は気に入りましたか？と連絡が来ました。
謝罪もなかったので、交換をお願いしました。
発送しますとの事だったが、１ヶ月近くたっても発送されず、確認すると、倉庫に確認します！とのこと。
頭に来たので、サイト側に連絡すると、またまた最悪。

間違えた商品の写真を送ってほしいとの事だったので、送ったら、グレーに見えます。との回答。
呆れました………

SHOP側は間違えを認めて送ると言っているのに連絡なし。

どちらもあり得ないと思いました。
よくサイトやってるなと思います。
二度と利用することはありません。

DEGI-StorexQoo10ショップ

枕型マッサージャーを注文したらすぐに配送中になったのに配送情報を見ても配送されてないようで一週間ほどたったら勝手に配送完了になった

未受取処理をして再配送を頼んだらそのまま返金処理されたので問い合わせると「商品が破損のため先に返金させていただきます」とのこと

お店の住所が埼玉県だったので国内ということもあり信用できるかと思ったが返信の内容も少し日本語がおかしく商品が破損して無いなら商品ページを無くすべきなのにいまだにある

直近でも口コミがあるのでサクラか少量だけ配送してるのか？
とにかく商品が届かないことには店のレビューが書き込めないのでそれが腹立たしい

商品が違うとか返金されないとかだとちゃんとした詐欺として言えるけど返金はされているしそれならいいじゃんって言われるようなことかと思うと強く言えない
でも凄くモヤモヤするし腹が立つ

化粧品を買ったが、注文したものとは違う色が届いたので、返品交換を連絡したところ、
在庫がないから返品交換出来ないので、弁償として200円払うからどう？？と連絡あり。
は？？必要無いものを200円引きで買えってどーゆーこと？？
カスタマーセンターに連絡しても、ショップとやり取りしてくれとしか対応してくれないし、まっっっじでくそ。
チャイニーズばっかり。もうぜっっっったいキューテン使わない。
時間と金とストレスを無駄に使うところ。

コレクトのカプセルカッターボンヌを注文したつもりでしたが、実際に届いたのは模造品でした。
製品をカプセルカッターから検索して写真等で確認して買ったのですが、写真説明等にはコレクト社の物が使ってあり、使い方説明写真にはコレクトボンヌと出ています。
模造品の説明書は紙切れ1枚で、中国語と英語で簡単に書かれています。コードの長さがその説明書に記載されているより短かったです。　
レシピもついてません。
返品して、返金までメールは拉致があかず、電話してやっと返金の手続きができました。
4ヶ月かかりました。
口座に返金より、返金分で買い物する方が簡単なので、日本の有名な出汁パック等を返金分以上買いました。
差額をJCBで支払いましたが、入金先が海外の口座でつくづくQ10は使えないと思いました。疲れ果てました。
最初からメーカー名や機種番号等を指定してればこういう事は無かったのかも知れませんが、海外発送とか、日本語がおかしかったりトラブルの時が大変です。

気をつけてください。住所に誤りがあるの一点張りで、正しい住所を登録したのにも関わらず商品が届かず。
ショップにも運営にも問い合わせましたが同じ事の繰り返しで結局商品はキャンセルもできないし届けられず、お金だけ支払わされました。
その上、お客様の住所に不備があるため送れません、正しい住所を教えていただければ再送もできますよ？と言われました。

もちろん何度も何度もやり取りしたほんの一部の話です。

住所はもちろん正しい住所だと確認もして、他の商品は同じ住所できちんと届きますし、今までその住所で届かなかった事は一度もありません。


皆さん、そのようなショップもあるのでくれぐれもお気をつけください。

初めて利用した時の事です。
コンビニ払いして、商品発送連絡があったのですが、追跡番号検索すると、登録されていません。となり、全然商品が届きませんでした。ショップにも、キュウテンにも、問い合わせましたが、対応が全然されず、返金対応もされず、結局商品も届かずで、詐欺にあったのかな？と思ってしまいます。
ショップの評価みてから、購入すればよかったです。
商品届かない人も結構いてるみたいなので、とても残念でした。