Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 8ページ目

注文して支払い後、5分後には在庫なしの為返金しましたとの連絡あり。
相場より販売値が安かったので価格設定を誤ったのでしょう。
その後速攻で別ショップから価格を上げて販売しているのを確認しました。
在庫数が同じ、地域も同じ、と言うことから系列店だと思う。
別件で過去に問い合わせした時、qoo10自体カスタマーのレベルがあり得ないほど低かったので(〇〇のやり方がわからない、教えて欲しいと言う問いに対してやり方を教えない、何度聞いても。意味不明)
同じ質問をしても回答が人によって180度異なる。
信用できないのでもう2度と利用しないと思う。

4/4に3枚入りブラックマスクを2つ注文。
4/9到着。3枚1つ分しか入ってなかったので、3枚足りないとショップ問い合わせしたら、4/10の返信でシステム上お客様の注文は1つだと。はぁ？ありえん。4/11にこちらから、注文情報2つだし決済金額も2つ分決済されてます。そちらのシステムのミスでは？ちゃんと確認して下さいと連絡しても、お客様の注文はシステム上1つですとのそれだけの連絡。何ともならんと思ってカスタマセンターに問い合わせしたら、ショップからシステム確認したらお客様の注文は2つでした。申し訳ありません。と…だぁから言ってるじゃん。確認してよと…再出荷するとの事だったので安心して残りのマスク3枚の到着を待っていたのですが、4/22になっても届かず4/23ショップに問い合わせた所、1番最初のシステム上では……とのやりとりに戻ってる。あったまきたからすぐカスタマーセンターに電話したらショップに連絡しますと。4/24再出荷を忘れてたらしく、4/24にさせていただきますと連絡。はぁ？ありえない。忘れたって事？信じられない。いい加減すぎる。今から発送したって皆さんの口コミ見るといつ届くか分からんじゃん。2度とQoo10利用しません。

写真と違うイメージのものが届いたので返品したいと中国の業者に問い合わせると、全く返事がなく、１ヶ月程すぎ、商品の品質もあるかと思ったのでQoo10に直接問い合わせたら、返事もないその業者と引き続き根気強くやり取りをしてくれと。仲介するのが私たちの役割なので返品対応は…と言われましたが、その役割すら果たしているとは到底思えません。
もうこれ以上直接Qoo10に問い合わせてもこれ以上の返事はできないとメールで送り付けられる始末。私が悪いことをしたのでしょうか？5000円くらいの話でしたが、まだその業者のページはちゃっかり掲載されており、取引をしている事実があるのに返品には首は突っ込めないってどういう事？すごく不快ですしそれから返事が来ることもありません。私の3ヶ月とお金返して欲しいです。まあもう二度と利用することはありませんが。

あるショップ(埼玉県の住所)でバレエシューズを購入。
人気のデザインのため今回は再入荷したばかりらしく、レビューは前回入荷分の7月のもので止まっていましたが、商品ページには「レターパックプラスで平日14時00分までなら即日発送、最短翌日到着」のバナーがあるし、「発送が早い」と皆がレビューしていたのでなんの疑いもありませんでした。
7/30金曜日夜購入し、週明け8/2月曜日に発送予定日の予告をすっとばしていきなり発送通知と追跡番号のメールが来たので、レターパックなら明日またはあさってだなと思い待っていました。ところが、本州間にもかかわらず翌日もその次も来ない。追跡番号を調べると「番号は登録されていません」
毎日追跡ページにとびましたが、結果は同じでした。
いい加減心配になり、まずはショップに問い合わせましたが待てど暮らせど返信なし。(品物送ったかどうか聞きました)さらにカスタマーにも問い合わせましたが進展なし。コールセンターにかけても調査中ですので…発送に関しては店にしかわからないばかり。つまりそれって店と連絡とれてない、または連絡すらしていないって事です。おそらくコールセンターが繁忙期なので…その後も相変わらず追跡できない、返信ない状態のまま8/5木曜日になって漸く、(ショップじゃなく)カスタマーから返信。「販売店より連絡がありました。品物は8/9に再送するとの事です」まず、再送って何故？8月2日に発送通知したやつに不備があったのか？経緯の説明がないから再送になった理由はわからないし、こちらから何度も問い合わせてようやく対応したところを見るに、問い合わせなかったら知らんぷりするつもりだったのかと怒りがわきました。QOO10では店側の連絡してきた発送日を超過すると問答無用でキャンセルできるので、わざと発送日知らせずいきなり空の発送通知を出したのではと思いました。
こんな失礼かつ無責任、問い合わせ無視などの悪質なショップでも出店できるQoo10は相当審査が甘いのだと思います。
これで荷物が来なかったら警察署に届け出るつもりです。
Amazonと違ってQOO10はショップもカスタマーも根気よく連絡しないと対応してくれません。トラブル時は覚悟が必要です。

化粧品を買い、商品蓋があいており
液漏れでパッケージまで染みており
通販サイトで初めてみる最悪な商品でした。

問い合わせすると
販売店とやりとりしてとゆわれ
販売店には20%返金してあげると。
してあげるとゆう上から目線『日本人じゃないから日本語はしょうがないかもですが』

しかし、商品自体安全性がわからないので
使えないから全額返金を申し込むと

Qoo10とやりとりして欲しいとのことだったので、
問い合わせ
1ヶ月のうち2回問い合わせしましたが
まだ確認中ですの返答のみ。

1ヶ月以上確認する会社。
ほんとに使えないと思いました。
売ってるもの自体はいい商品が多いのに本当に
残念で、全然丁寧じゃない会社

子供のハロウィンで鬼滅の刃の衣装を頼みました。一週間経っても届かないので、口コミを見ると届くのが遅いとなって居たので、まだ時間の猶予があったので待っていたら注文から2週間後に届きました。
そこまではまだ許せました。
包みを開けると注文したサイズより2サイズ小さい物でした・・。
Qoo10のカスタマーサービスに連絡したら返品交換の要請を写メを添付して行うように云われ、後からショップから連絡が来ますと言われたので、しましたがショップから返信が来て一応、ご迷惑かけて申し訳ありませんとの言葉はありましたが、その後の文章が理解できない内容で、意味が分かりませんと返信すると、その後は返信がなく、丸１日経って返信が来たと思えば、返答がないなら返品交換の申請はキャンセルとさせて頂きます。と・・。
Qoo10からもメールがきて、トラブルにならないように円滑に処理をする為に一度、返品交換の申請をキャンセルして下さい。との内容で、こちらから話にならないので返金してくれと返信しても、返金は注文の際に出来ないと言う条件だからと返信が来てそれきり。
本当に酷い。全てそちらのミスなのに、なぜお金を払ってまで嫌な気持ちにならなきゃならないのか。子供もガッカリさせてしまい本当に最悪です。
今までネットで注文した際に、こんな酷い扱いを受けた経験がないので、ただただショックでした。
もう二度とQoo10では注文なんて絶対しません。

非接触型体温計をネットで検索し、Ｑｏｏ10サイトに行きつき、出品者の明誠ショップに4/10注文しました、日本企業で国内発送で、レビューも読み他アマゾンや楽天ヤフーサイトにも出品している企業のため、100％の信頼と安心感でカード決済しました。

4/16にゆうパケットで発送されましたとＱｏｏ10からのメール近日中配達されるの待ちましたが、4/24になっても届かず、ゆうパケットの追跡番号（問い合わせ番号）お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。となり当方から追跡できない状態。


Ｑｏｏ10からは3回も受取り確認ボタンをおしてくださいとメールが届き3回目には、配達から10日以内に受取り確認されないと、自動的に受取り完了になり、ショップに代金が支払われるとの文言。

注文者の手元に商品が届かないのに何で自動的に振り込まれるか理解できない！！

Ｑｏｏ10サイト運営に問題があるのかわからないが、消費者生活センターに相談を検討しています。

4/24にサイト内の問い合わせからショップに商品未着の件でメールしましたが、25日の時点で何の返答もありません。

ここのサイトは私はもう使いません。

今回の出来事です。
返金までに２ヶ月ほどかかりました。

❇特典を売りに客寄せしているのに、入ってなかった！
❇問い合わせたら入れ忘れを認めたものの、在庫切れなので300円返金すると言われる
❇商品の一部に不良があったが、海外製品を理由に一切保証しないと言われる

弁護士に相談しました。

特典にはプレミアが付いて高値で取引されている、店が言う対応しかしてもらえないのか？

債務不履行責任が問え、特典に対する損害賠償請求も可能と言われました。

そのまま店に伝えましたが、もちろん出来ないとしか言いません。
何度かやり取りするうちに定型文しか届かなくなりました。

次にカスタマーサービスに連絡しました。
店の対応は規約に違反してるから、預かっているお金を返してほしいと。
もちろん店と同じ事しか言いません。

次に言ったことは、客が泣き寝入りすればそちらに手数料が入るから対応しないのか？
弁護士が債務不履行責任を問えると言ってるのに、何のために規約があるのか！

このあと、店から今回だけ特別だと恩着せがましく全額返金されてました。
今度同じことがあっても保証しないと。

こちらももう利用したくありませんよ。

qoo10 は日本のプラットフォームだから、債務不履行責任で押したのが良かったのでしょうか？

利用した店は大手で、不良等があった場合は開封動画を撮って送れと書いてあります。
でも見にくいところに、色々書いてありそれを理由に保証しないと言い張ります。

一見マトモなサイトに見えても、安心できません。

qoo10 のトラブルについて調べてみましたが、他の件でもトラブルの対応は300円を返金すると言われている人を見かけました。

300円って少額すぎて馬鹿にしてるとしか思えません。

qoo10 はトラブルが無ければ安くていいですが、トラブルにあうと安物買いの銭失いになりますね。
解決させるにはとても労力が必要です。

1〜3営業日以内に発送と書かれていたから注文したのに、1週間経っても発送されず。
問い合わせたら翌日に発送通知がきたものの、2週間経っても追跡できない。
注文して20日後に再度問い合わせたら物流過程で紛失した。再送は今週または来週中にはします。と呑気なお返事。

即日発送を希望したものの、優先順位は高いです。それでご了承ください。との事。
悔しくて事務局にやりとりのスクショ付けて、説明しても定型文の短文で的を得ない返事。

発送遅延も紛失も販売店のミスでしょ？
散々待たされてカスタマーセンターも味方になってくれないしほんと泣ける。

そもそも1万5000円超えの商品が紛失って大事やん？
平然としている販売店の対応見る限り、紛失したと嘘ついて発送の遅延を誤魔化している常習犯と思われ。
それも事務局に伝えたけど、まったく対応する気はなさげ。
Qoo10かなりのヘビーユーザーですが、今回の対応の悪さで信用できなくなりました。

あじさい　というショップでワンピース を3点購入。
購入は2020/10/01 クレジット決済
未だに未着　笑

ずーーーーっと海外郵便局？で追跡は止まったまま。
11/02 に　現在の商品位置情報を問い合わせ。
★販売店★ もう日本に着いています。2.3日で到着します。
11/08 まだ着かないので、日本のどこに着いたのか問う。
★販売店★ 延期します。2.3日で到着します。
11/14 日本の！どこに！着いたの？？　再度問う。
★販売店★ コロナで遅れています。

この時点で　あぁ、日本にも到着していないし、最悪、商品も発送してないんかなぁ〜と。。。

11/20 販売店へ返金してくれと要請
★販売店★ 私は全てを返金します。Q10へ要請して下さい。

11/21 今までのやり取りをコピペしてメールにて返金要請。
11/25
★Q10側★ 発送済みになっているので、返金できないと販売店から連絡ありました。

だって！

本当〜に心からうんざりするやり取りで、逆に笑えてきますが、無かった事にできる金額でもないので、徹底的にやってやろうと思ってます！絶対に許さない！

Q10を利用する場合、
1 期待は絶対してはいけない。品質、対応ともに。
2 何かあっても、まぁいっかーと思える金額にとどめておく。
3 日本のデパートで買い物する感覚は危険。ハナから騙されるつもりで挑むこと。
4 Q10を利用しない！が一番安全で気持ちがいい。