Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 8ページ目

NintendoSwitchを注文しましたが、2日後にこんなメールが…
「お世話になっております。Qoo10でございます。

この度はご注文番号○○○○○の件でご連絡致しました。

この度ご注文頂きました注文件に関連しまして、恐れ入りますが別途ご本人様確認のお手続きが必要となります。

大変お手数をお掛け致しますが、ご本人様確認のために以下本人確認資料を3点、揃えられた上、本メールの返信までご送付頂けますでしょうか。
何卒、ご協力宜しくお願い申し上げます。

【ご本人様確認が別途必要なケース】
高額決済金額・海外カード・カード名義不一致・Paypalアカウント情報不一致・配送先が転送会社・ホテル等、また弊社側の観点としてご注文ならびに決済内容に不備があると判断された場合。

【ご本人様確認書類】※全3点必須
A カード名義人の身分証明書の写し
B 決済にご使用頂きましたクレジットカードの写し
※身分証明書は運転免許証の表裏（両面）、健康保険証の表裏（両面）等で、必ず有効期限内のもの、またカラー画像に限る
⇒住所確認ができるもの
※クレジットカード画像は上4桁、下4桁、名義以外は隠して頂けますようお願い致します
C 決済にご使用頂きましたクレジットカード利用明細の写し
※カード名義とクレジットカード番号確認が可能な写し必須
※Web版あればキャプチャー画像で確認可能
以上となります。」

😡こんな個人情報満載の物を送信できるかー😡😡😡
Qoo10は、非常に危ない会社です。皆さんも考えたほうがよろしいかと思います。

コロナ対策のため
消毒薬のディスペンサーを注文。
どうせコロナ騒動で遅くなるのは覚悟してましたが、
発送しましたメールから20日以上経っても
届かず
追跡しても日本にすら着いてない。
販売者に問い合わせたら
「紛失したかも」「また送ることができます、無料です」「10-20日かかります」との返事。
キャンセルします、返金してくださいと返事。
向こうからわかりました(＼(^-^)／の絵文字つき)返事。
そこから返金全くされず、何度請求しても「あなたオーケーしたと思ってた」とか、ワケわからない。
カスタマーセンターに苦情入れると
勝手に(商品受け取ってないのに)三割引でいいですかとか話まとめようとする。
そうこうしてるうちに迷子の商品が近くの郵便局まできましたが、
受け取り拒否(もうアマゾンで購入ずみでしたし)。
中国人らしい販売者は話が通じず、
もう届いてるでしょ、とばかりに
全く別の取引の追跡状況のスクショを送ってきたり。
結局強硬にキャンセルをいい続けた結果
無事返金に応じたようです。
カスタマーセンターの担当の女性の方にはほんとうにお世話になりました。
あなたがいなかったらあの台湾の販売者、
絶対に返金に応じなかったでしょう。
あなたには申し訳ないですが、
Qoo10、もう二度と利用しません。
外国からの直接販売多いらしいし。
中国と直接取引なんかもうまっぴらです。
どれだけイライラしたか！！
商品説明におかしな日本語使ってる商品とか
注文しない方がいいです
日本語の通訳も雇えないレベルの会社ってことですから。

2/16に商品の代金を支払い、26日に発送メールが届き毎日の様に商品は届きましたか？と催促のメールだけ来るけど商品は未だに来ないし、問い合わせのメールを2回したのに返事もなし！本日電話をしたらやっと繋がったもののとても態度が上から目線！！(Kさん)使えないので、上司の方とお話ししようと思ったら個人情報は教えられないと電話を変わってもらえず…。こちらの事は色々聞いてきたのに何言ってんの？！と思いました。追跡の所を押しても何もならないのでこれは詐欺かっ？！と思いました！

Qoo10の中に色んなお店が入っているから直接そこのお店に連絡して！と。
つけ襟を買ったのですが、会社は中国！住所も勿論中国でした。流石だからいい加減なのか！と呆れました。

皆さん、つけ襟は買わない方が良いです！！

そして、Qoo10の対応も悪い！とても対応が言い慣れてる感じだったので苦情が多いんだなぁ〜と思いました。

今回の件で色々検索したら、同じ被害にあった方が沢山いました。とても気分が悪いです！

消費者センターに連絡してみようと思います。

12月頭にクリスマスプレゼントに娘にシールを頼みました。探しまくってここで在庫有の商品がたくさんあったので頼んだのですが発送が12/23と、、、そのときにキャンセルすればよかったと後悔しました！
遅れていますのでおまけで1枚プレゼントします。との連絡がきて結局届いたのは1/10とかでした。
しかも、8枚頼んだのに中を見たら3枚しか入ってない！さらに3枚の中の1枚は頼んでないやつだったのでおまけの1枚なのかな？と思いました。
もう二度と頼みません。
問い合わせても写真をくださいの一点張りで疲れた！
5千円も使ったのがバカみたいでした！

注文して支払い後、5分後には在庫なしの為返金しましたとの連絡あり。
相場より販売値が安かったので価格設定を誤ったのでしょう。
その後速攻で別ショップから価格を上げて販売しているのを確認しました。
在庫数が同じ、地域も同じ、と言うことから系列店だと思う。
別件で過去に問い合わせした時、qoo10自体カスタマーのレベルがあり得ないほど低かったので(〇〇のやり方がわからない、教えて欲しいと言う問いに対してやり方を教えない、何度聞いても。意味不明)
同じ質問をしても回答が人によって180度異なる。
信用できないのでもう2度と利用しないと思う。

4/4に3枚入りブラックマスクを2つ注文。
4/9到着。3枚1つ分しか入ってなかったので、3枚足りないとショップ問い合わせしたら、4/10の返信でシステム上お客様の注文は1つだと。はぁ？ありえん。4/11にこちらから、注文情報2つだし決済金額も2つ分決済されてます。そちらのシステムのミスでは？ちゃんと確認して下さいと連絡しても、お客様の注文はシステム上1つですとのそれだけの連絡。何ともならんと思ってカスタマセンターに問い合わせしたら、ショップからシステム確認したらお客様の注文は2つでした。申し訳ありません。と…だぁから言ってるじゃん。確認してよと…再出荷するとの事だったので安心して残りのマスク3枚の到着を待っていたのですが、4/22になっても届かず4/23ショップに問い合わせた所、1番最初のシステム上では……とのやりとりに戻ってる。あったまきたからすぐカスタマーセンターに電話したらショップに連絡しますと。4/24再出荷を忘れてたらしく、4/24にさせていただきますと連絡。はぁ？ありえない。忘れたって事？信じられない。いい加減すぎる。今から発送したって皆さんの口コミ見るといつ届くか分からんじゃん。2度とQoo10利用しません。

写真と違うイメージのものが届いたので返品したいと中国の業者に問い合わせると、全く返事がなく、１ヶ月程すぎ、商品の品質もあるかと思ったのでQoo10に直接問い合わせたら、返事もないその業者と引き続き根気強くやり取りをしてくれと。仲介するのが私たちの役割なので返品対応は…と言われましたが、その役割すら果たしているとは到底思えません。
もうこれ以上直接Qoo10に問い合わせてもこれ以上の返事はできないとメールで送り付けられる始末。私が悪いことをしたのでしょうか？5000円くらいの話でしたが、まだその業者のページはちゃっかり掲載されており、取引をしている事実があるのに返品には首は突っ込めないってどういう事？すごく不快ですしそれから返事が来ることもありません。私の3ヶ月とお金返して欲しいです。まあもう二度と利用することはありませんが。

あるショップ(埼玉県の住所)でバレエシューズを購入。
人気のデザインのため今回は再入荷したばかりらしく、レビューは前回入荷分の7月のもので止まっていましたが、商品ページには「レターパックプラスで平日14時00分までなら即日発送、最短翌日到着」のバナーがあるし、「発送が早い」と皆がレビューしていたのでなんの疑いもありませんでした。
7/30金曜日夜購入し、週明け8/2月曜日に発送予定日の予告をすっとばしていきなり発送通知と追跡番号のメールが来たので、レターパックなら明日またはあさってだなと思い待っていました。ところが、本州間にもかかわらず翌日もその次も来ない。追跡番号を調べると「番号は登録されていません」
毎日追跡ページにとびましたが、結果は同じでした。
いい加減心配になり、まずはショップに問い合わせましたが待てど暮らせど返信なし。(品物送ったかどうか聞きました)さらにカスタマーにも問い合わせましたが進展なし。コールセンターにかけても調査中ですので…発送に関しては店にしかわからないばかり。つまりそれって店と連絡とれてない、または連絡すらしていないって事です。おそらくコールセンターが繁忙期なので…その後も相変わらず追跡できない、返信ない状態のまま8/5木曜日になって漸く、(ショップじゃなく)カスタマーから返信。「販売店より連絡がありました。品物は8/9に再送するとの事です」まず、再送って何故？8月2日に発送通知したやつに不備があったのか？経緯の説明がないから再送になった理由はわからないし、こちらから何度も問い合わせてようやく対応したところを見るに、問い合わせなかったら知らんぷりするつもりだったのかと怒りがわきました。QOO10では店側の連絡してきた発送日を超過すると問答無用でキャンセルできるので、わざと発送日知らせずいきなり空の発送通知を出したのではと思いました。
こんな失礼かつ無責任、問い合わせ無視などの悪質なショップでも出店できるQoo10は相当審査が甘いのだと思います。
これで荷物が来なかったら警察署に届け出るつもりです。
Amazonと違ってQOO10はショップもカスタマーも根気よく連絡しないと対応してくれません。トラブル時は覚悟が必要です。

化粧品を買い、商品蓋があいており
液漏れでパッケージまで染みており
通販サイトで初めてみる最悪な商品でした。

問い合わせすると
販売店とやりとりしてとゆわれ
販売店には20%返金してあげると。
してあげるとゆう上から目線『日本人じゃないから日本語はしょうがないかもですが』

しかし、商品自体安全性がわからないので
使えないから全額返金を申し込むと

Qoo10とやりとりして欲しいとのことだったので、
問い合わせ
1ヶ月のうち2回問い合わせしましたが
まだ確認中ですの返答のみ。

1ヶ月以上確認する会社。
ほんとに使えないと思いました。
売ってるもの自体はいい商品が多いのに本当に
残念で、全然丁寧じゃない会社

子供のハロウィンで鬼滅の刃の衣装を頼みました。一週間経っても届かないので、口コミを見ると届くのが遅いとなって居たので、まだ時間の猶予があったので待っていたら注文から2週間後に届きました。
そこまではまだ許せました。
包みを開けると注文したサイズより2サイズ小さい物でした・・。
Qoo10のカスタマーサービスに連絡したら返品交換の要請を写メを添付して行うように云われ、後からショップから連絡が来ますと言われたので、しましたがショップから返信が来て一応、ご迷惑かけて申し訳ありませんとの言葉はありましたが、その後の文章が理解できない内容で、意味が分かりませんと返信すると、その後は返信がなく、丸１日経って返信が来たと思えば、返答がないなら返品交換の申請はキャンセルとさせて頂きます。と・・。
Qoo10からもメールがきて、トラブルにならないように円滑に処理をする為に一度、返品交換の申請をキャンセルして下さい。との内容で、こちらから話にならないので返金してくれと返信しても、返金は注文の際に出来ないと言う条件だからと返信が来てそれきり。
本当に酷い。全てそちらのミスなのに、なぜお金を払ってまで嫌な気持ちにならなきゃならないのか。子供もガッカリさせてしまい本当に最悪です。
今までネットで注文した際に、こんな酷い扱いを受けた経験がないので、ただただショックでした。
もう二度とQoo10では注文なんて絶対しません。