楽天カードの口コミ・評判 4ページ目

カスタマーセンターのチャット対応、最悪です。問題が解決されず、詳細を入力をしている途中に、「失礼します」とチャットを終了されました。
このように強制終了されるなら問い合わせをしないのと何ら変わりありません。
問題は解決しない上に、ただただ不愉快になって終わりました。

いつか使うときのためにカードを作っておいたのですが、いざ使う段になったら解約されていたことが判明。
意味がわからなかったので電話で問い合わせると、こちらが一定期間使用しなかったから楽天カード会社側で解約したと電話口で言われびっくり。
解約の知らせや事前連絡等も一切なし。
本当に驚きました、こんな話が成り立つと思っていると思っている点が特に。
他に3枚クレジットカードを十年以上契約していますが、こんな話は他ではありませんでした。
自分たちの都合（コスト削減名目）だけ考えて、された側の利用者が困ったりすることは全く考えてない、いつ使用不可にしてくるかわからないようなカード会社に信頼などおけない。

楽天銀行でステージVIP以上の人はクレジットカード払いでポイントが通常の3倍貰えるとなってるのに通常ポイントしか入らないので銀行へ連絡したらポイントの事は銀行ではわからないので楽天カードの方へ連絡して下さいと言われ電話したら銀行のステージの事はわからないので銀行へ連絡して下さいと言われました
楽天銀行と楽天カード会社双方で取り決めてやった事だと思うけどお互いわからないってどう言う事なんでしょうね？

チャットでのやり取りは、こちらの質問とは全く関係ない答えがくるし何から何まで使えないです

楽天グループ最低です！

夏に海外旅行に行った際に航空券をキャンセルしたのですが、キャンセルデータが送られてこなかったみたいで数ヶ月楽天カード会社とやり取りをしました。
反映されるまで時間がかかるのでもう少し待ってくださいと何度も言われましたが、埒が明かないので1月に調査のお願いをしました。
やはりキャンセルデータが送られておらず、3ヶ月過ぎたので異議申し立てもできないと言われ泣き寝入りしました。
あらかじめ異議申し立ての説明をされてればすぐにでもお願いしたのですが、何も情報提供がなくこのような形になりました。
今までポイントも貯まるので頻繁に使っていましたが、今回の事があり解約しようと思います。

3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。

スマホの支払いを紐付けしておりますが、1度だけその支払いがカードの残額を超えてしまった為、一時増額を申し込み、あっさり承認されました。
それはそれでとても助かり、ホッとしたのも束の間。
その2ヶ月後に、何故か限度額縮小の葉書が一方的に送られてきました。
驚きましたが仕方ないと思い、当面このカードの使用を控えておりましたが、限度額残高が、何故かいつも支払い直前にゼロにされてます。

おかしくないですか？？？
スマホの支払いと、以前の分割払い以外使って無いんですよ？？
何故ゼロにされるのか、全くもって意味不明だし、不快。

支払いが全て終わったら、解約考え中。
本当に腹立つ。

今まであまり悪い口コミとか書いてきませんでした。今回はかなりひどいと思いましたのでこちらに口コミとして書かしていただきます。
私は楽天カードを今まで使っていたのですが不正利用されてから2度と使わないことに決めました。
カード会社に問い合わせしても対応が悪い。
分かりやすく説明して欲しいのに早く切りたいのか、説明が雑すぎる。クレジットカード会社は信用が第一なのに。
問い合わせフォームも分かりにくく、とにかく全てがダメでした。
不正利用されない自信がある方のみご利用を強くお勧めします。
こちらの口コミが皆様の参考になれば幸いです。

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです

私もコールセンター勤務ですが
「この対応で給料貰って許されるんだ…」という感想でした。

ここ10年でカード紛失、海外詐欺に遭うなどして、アプリで解決できない事を何度かお電話させてもらってます。

話すだけ話して電話中にブチ切りやため息、タメ口、上から対応、重要事項の復唱確認もなし。
もちろんクローズはブチ切りでアドバイスもありません。

3分〜5分程度のコールで最高の気分になれますよ。

今後の詳しい説明や代替案もないので、
いざトラブルがあった時に泣き寝入りできる方のみ契約をお勧めします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

楽天市場でのショッピングの為

【良かった点】


【気になった点】

皆さんも書いてる通り本当にオペレーターの対応がひどいですね。
質問に対して的確な返事も返ってこないし質問の角度を変えても同じ回答しか返せない。
通常使うなら問題ないと思いますが何かトラブルがあった時に問い合わせする事があった場合ストレス覚悟で申し込みされた方がいいですよ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

いいえ