楽天カード株式会社の口コミ・評判 7ページ目

スマホの支払いを紐付けしておりますが、1度だけその支払いがカードの残額を超えてしまった為、一時増額を申し込み、あっさり承認されました。
それはそれでとても助かり、ホッとしたのも束の間。
その2ヶ月後に、何故か限度額縮小の葉書が一方的に送られてきました。
驚きましたが仕方ないと思い、当面このカードの使用を控えておりましたが、限度額残高が、何故かいつも支払い直前にゼロにされてます。

おかしくないですか？？？
スマホの支払いと、以前の分割払い以外使って無いんですよ？？
何故ゼロにされるのか、全くもって意味不明だし、不快。

支払いが全て終わったら、解約考え中。
本当に腹立つ。

今まであまり悪い口コミとか書いてきませんでした。今回はかなりひどいと思いましたのでこちらに口コミとして書かしていただきます。
私は楽天カードを今まで使っていたのですが不正利用されてから2度と使わないことに決めました。
カード会社に問い合わせしても対応が悪い。
分かりやすく説明して欲しいのに早く切りたいのか、説明が雑すぎる。クレジットカード会社は信用が第一なのに。
問い合わせフォームも分かりにくく、とにかく全てがダメでした。
不正利用されない自信がある方のみご利用を強くお勧めします。
こちらの口コミが皆様の参考になれば幸いです。

楽天カードを解約しました、解約証明書を送付してくれるよう依頼、一括返済確認の翌日処理しますどの事、同時にヤフーカードも解約し同じ書類を依頼、ヤフーは振り込みの二日後に書類が届きました。
楽天は一週間経過しても届きません、コールセンターに何回か電話するも確かに処理はしていますの一点張り、処理？発送してくれたのと聞くとたらい回しの末まだ発送すらしていませんでした。
この辺りがいい加減です、楽天の書類が届かないので次の処理が出来ない状態です。
お客様サポートと言う所を検索し解約証明書の書込みを見た所二週間程と書いてました。
電話のオペレーターは一週間と答えます。
ヤフーが二日で出来る事を何故二週間もかかるのかわかりません。
皆さん注意して下さい、平気で嘘を言います。

口座からのカードの引き落としができていなくどうしたら良いか問い合わせさせて頂きました。
そしたら初っ端向こうからガンガン質問攻め。しかも早口。ただ私は答えるだけ。契約者確認はまだいいとする。でも、どんな内容の問い合わせかってゆうのを説明しようとしたら『引き落としがされていなくてお問い合わせいただいたんですね〜』。まぁたしかにそうだけど、普通はちゃんとお客様とヒアリングしません？何回か他の内容でお問い合わせさせて頂いたけどこんなにも素っ気ないとゆうか早く終わらせたい感があるしと初めてでした。

楽天モバイル決済用に入会しました。「引きこもりニートでもOK」と言われてる通り、自分も無職・収入０円で審査したら通りました。（実際は個人事業主）ただ会員数欲しさの為か、「新規入会○○ポイントプレゼント」とか「初回利用で○○ポイント進呈」なんてうたってるけど、どれも何かしら細かい条件が付いていて、ほとんど「対象外」となります。このやり方、言い方悪いがポイントあげます詐欺と思われても仕方ないのでは？と思うほどアコギだと思います。オペレーターに意見しようにも、あまりにもひどい対応…「誰でも審査が通る楽天カード」と知れ渡っているので、会計時に恥ずかしくて出せないし、今ではただの「プラスチックの板」としてデスクの引き出しに放置してます。

と、に、か、く、不便。

海外サイトで少し買い物をしただけで一方的にカードを止められる（もちろん通知なし）。

では解除してもらおうと電話で問い合わせを試みるも、「営業時間外なので対応不可」。

さすがにチャットはできるだろうと思ったがこちらも「営業時間外なので対応不可」。

あまりクレカを好まないのでこれしか持っておらず、大変困った。
これが、レストランで食事をした後だったらどうなっていただろうか？？
「恥ずかしい」じゃ済まないだろう。

バックアップのバックアップ位に使うべきカードだと学びました。
商売のレベルが低すぎる…………

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです

私もコールセンター勤務ですが
「この対応で給料貰って許されるんだ…」という感想でした。

ここ10年でカード紛失、海外詐欺に遭うなどして、アプリで解決できない事を何度かお電話させてもらってます。

話すだけ話して電話中にブチ切りやため息、タメ口、上から対応、重要事項の復唱確認もなし。
もちろんクローズはブチ切りでアドバイスもありません。

3分〜5分程度のコールで最高の気分になれますよ。

今後の詳しい説明や代替案もないので、
いざトラブルがあった時に泣き寝入りできる方のみ契約をお勧めします。

自分は、楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天モバイルを紐づけして利用しており、かなり改悪はあったもののポイント還元や銀行利子等にはある程度満足していました。
しかし、今回身内に不幸があり支払い額がかなりの額となり、プレミアムカードの限度額を一時的に上げてもらうようにお願いしましたが、審査の結果でできませんとの回答がありました。本来プレミアムカードの最高限度額は300万ということなのですが、当方が年金受給者ということなのか、限度額は150万ということでした。その限度額150万は、いくらお願いしても上げることができないということで、致し方なく先月の使用分を振り込み、150万まで戻してどうにか切り抜けました。
もしこれが海外に行っていて、事故でも遭って急にお金が必要な時には、全然役に立たないカードであると思います。

電話はそれほど待たずに出てくれたのでそこは良い。ただポイントについて聞いているのに反応が悪い。終始黙っているので話が通じないのかと、こちらが先を読んで話していかないと答えてくれない。詳しい話が聞きたいのに一つの質問に一つだけ答えるという感じで、こちらから、いちいち先手を打って話していかないと話も続かない。通話料もかかるので適当なところで話しを終わらせようと「わかりました。じゃ失礼します」と言っても何も言わない。仕方なく関連する話をして、また「お忙しいとこ失礼しました」と言ってようやく「あっこちらこそ、ありがとうございました」という感じだ。どっちがオペレーターなのかわからない対応の仕方だった。終始やる気が感じられなかった。問題は解決したものの何かスッキリせず電話切った後も腑に落ちない感情だけが残った。