楽天カード株式会社の口コミ・評判 6ページ目

夏に海外旅行に行った際に航空券をキャンセルしたのですが、キャンセルデータが送られてこなかったみたいで数ヶ月楽天カード会社とやり取りをしました。
反映されるまで時間がかかるのでもう少し待ってくださいと何度も言われましたが、埒が明かないので1月に調査のお願いをしました。
やはりキャンセルデータが送られておらず、3ヶ月過ぎたので異議申し立てもできないと言われ泣き寝入りしました。
あらかじめ異議申し立ての説明をされてればすぐにでもお願いしたのですが、何も情報提供がなくこのような形になりました。
今までポイントも貯まるので頻繁に使っていましたが、今回の事があり解約しようと思います。

クレカは別に不満はないです。

ETCカード10月に紛失
気づいてすぐ10月5日に紛失＆解約の連絡

10月5日過ぎた使用料が請求に来てたので紛失窓口に再度電話

ETCに関しては紛失、解約の連絡もらってから1ヶ月以上止まるまでにかかる。その間使われたものは請求にあがる＆支払いしないといけない。

返金などの対応はしてない、返金して欲しかったら拾った人を見つけてその人から返してもらえ！

みたいな対応でした！

なんの為の紛失窓口？解約窓口？

使った覚えの無いもの払いたくないけど払わなカード止まるこら払うけど！

泣き寝入りしか方法がないですって言われた感じ。

3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。

スマホの支払いを紐付けしておりますが、1度だけその支払いがカードの残額を超えてしまった為、一時増額を申し込み、あっさり承認されました。
それはそれでとても助かり、ホッとしたのも束の間。
その2ヶ月後に、何故か限度額縮小の葉書が一方的に送られてきました。
驚きましたが仕方ないと思い、当面このカードの使用を控えておりましたが、限度額残高が、何故かいつも支払い直前にゼロにされてます。

おかしくないですか？？？
スマホの支払いと、以前の分割払い以外使って無いんですよ？？
何故ゼロにされるのか、全くもって意味不明だし、不快。

支払いが全て終わったら、解約考え中。
本当に腹立つ。

今まであまり悪い口コミとか書いてきませんでした。今回はかなりひどいと思いましたのでこちらに口コミとして書かしていただきます。
私は楽天カードを今まで使っていたのですが不正利用されてから2度と使わないことに決めました。
カード会社に問い合わせしても対応が悪い。
分かりやすく説明して欲しいのに早く切りたいのか、説明が雑すぎる。クレジットカード会社は信用が第一なのに。
問い合わせフォームも分かりにくく、とにかく全てがダメでした。
不正利用されない自信がある方のみご利用を強くお勧めします。
こちらの口コミが皆様の参考になれば幸いです。

楽天カードを解約しました、解約証明書を送付してくれるよう依頼、一括返済確認の翌日処理しますどの事、同時にヤフーカードも解約し同じ書類を依頼、ヤフーは振り込みの二日後に書類が届きました。
楽天は一週間経過しても届きません、コールセンターに何回か電話するも確かに処理はしていますの一点張り、処理？発送してくれたのと聞くとたらい回しの末まだ発送すらしていませんでした。
この辺りがいい加減です、楽天の書類が届かないので次の処理が出来ない状態です。
お客様サポートと言う所を検索し解約証明書の書込みを見た所二週間程と書いてました。
電話のオペレーターは一週間と答えます。
ヤフーが二日で出来る事を何故二週間もかかるのかわかりません。
皆さん注意して下さい、平気で嘘を言います。

去年から何度も同じ化粧品会社の定期購入分が不正請求だ、と楽天クレジット側が判断して決済を止められる。
しかも、毎回夜中12時を超えて。
これは不正請求ですか？ちがいますか？の文言メールのみ。
化粧品会社にも電話できる時間ではないので本当に不正請求だったら怖いと思い決済をとめる。
次の日楽天カード会社から詳細を確認しろと催促、化粧品会社にも与信が通らないので決済できない、とまるで私がお金滞納しているかのようなことを言われながら確認すると、毎回私の定期購入分であることが発覚。
楽天カードへ電話で伝えると、あーそうなんですねー、うんうん、と友達のような対応。しかも謝罪なし。一度や二度じゃない。何度も同じ会社分を不正請求と誤作動するのは改善して、と伝えると、個人情報が、会社規定で、と色々無理やり理由をつけて何もしない、の回答。自分たちは精一杯やってます、と逆ギレ。

もーびっくりの一言。
子供な会社。
自分たちがどの立ち位置か全くわかってない。
え、私楽天の会社の人間だったっけ？と思うくらいの対応のタメ口、謝らない、社内の引き継ぎ内容を私に堂々と読み上げる。

こんな会社、潰れて当然。

口座からのカードの引き落としができていなくどうしたら良いか問い合わせさせて頂きました。
そしたら初っ端向こうからガンガン質問攻め。しかも早口。ただ私は答えるだけ。契約者確認はまだいいとする。でも、どんな内容の問い合わせかってゆうのを説明しようとしたら『引き落としがされていなくてお問い合わせいただいたんですね〜』。まぁたしかにそうだけど、普通はちゃんとお客様とヒアリングしません？何回か他の内容でお問い合わせさせて頂いたけどこんなにも素っ気ないとゆうか早く終わらせたい感があるしと初めてでした。

と、に、か、く、不便。

海外サイトで少し買い物をしただけで一方的にカードを止められる（もちろん通知なし）。

では解除してもらおうと電話で問い合わせを試みるも、「営業時間外なので対応不可」。

さすがにチャットはできるだろうと思ったがこちらも「営業時間外なので対応不可」。

あまりクレカを好まないのでこれしか持っておらず、大変困った。
これが、レストランで食事をした後だったらどうなっていただろうか？？
「恥ずかしい」じゃ済まないだろう。

バックアップのバックアップ位に使うべきカードだと学びました。
商売のレベルが低すぎる…………

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです