
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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腹立つ
二ヶ月前の分がキャンセル処理されてないので、コンタクトセンターに問い合わせしました。
若い男性でしたが、最初から印象悪かったです。
こちらが低姿勢で不明点の確認をしているのに、イライラしているのを感じました。
説明が分かりにくいのを棚にあげて、こちらが理解してないような態度でした。
私も大手企業に勤めていますし...そこまで、ばかではないつもりです。
正直、オペレーターの質の悪さを感じました。
毎月、40万くらいは使用していますが...アホらしくなり、
今すぐ解約したくなりました。
ただ、オペレーターによります。
以前、対応いただいた方はとてもよかったです。
丁寧で分かり易い説明でほっとしました。
本当にばかな人は雇わないでほしい。
人間性はすぐばれますし、企業イメージ悪くなりますね。
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カードを勝手に解約する会社
いつか使うときのためにカードを作っておいたのですが、いざ使う段になったら解約されていたことが判明。
意味がわからなかったので電話で問い合わせると、こちらが一定期間使用しなかったから楽天カード会社側で解約したと電話口で言われびっくり。
解約の知らせや事前連絡等も一切なし。
本当に驚きました、こんな話が成り立つと思っていると思っている点が特に。
他に3枚クレジットカードを十年以上契約していますが、こんな話は他ではありませんでした。
自分たちの都合(コスト削減名目)だけ考えて、された側の利用者が困ったりすることは全く考えてない、いつ使用不可にしてくるかわからないようなカード会社に信頼などおけない。
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なかなか繋がらないし、対応はまるでロボット
トラブル発生時の連絡方法がAIチャットや自動音声など全く役に立たない。コールセンターもいつかけても繋がりにくい。やっとオペレーターに繋がっても、返事がロボット的で、的外れな回答に、いくら質問しても同じ回答しかしない。これじゃ、AIチャットと同じ。幻滅した。
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楽天銀行カード
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オススメ出来ない
去年から何度も同じ化粧品会社の定期購入分が不正請求だ、と楽天クレジット側が判断して決済を止められる。
しかも、毎回夜中12時を超えて。
これは不正請求ですか?ちがいますか?の文言メールのみ。
化粧品会社にも電話できる時間ではないので本当に不正請求だったら怖いと思い決済をとめる。
次の日楽天カード会社から詳細を確認しろと催促、化粧品会社にも与信が通らないので決済できない、とまるで私がお金滞納しているかのようなことを言われながら確認すると、毎回私の定期購入分であることが発覚。
楽天カードへ電話で伝えると、あーそうなんですねー、うんうん、と友達のような対応。しかも謝罪なし。一度や二度じゃない。何度も同じ会社分を不正請求と誤作動するのは改善して、と伝えると、個人情報が、会社規定で、と色々無理やり理由をつけて何もしない、の回答。自分たちは精一杯やってます、と逆ギレ。
もーびっくりの一言。
子供な会社。
自分たちがどの立ち位置か全くわかってない。
え、私楽天の会社の人間だったっけ?と思うくらいの対応のタメ口、謝らない、社内の引き継ぎ内容を私に堂々と読み上げる。
こんな会社、潰れて当然。
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楽天カード カスタマーの対応が最悪
前日にカスタマーに連絡して、ある説明を受けたのですが、その案内が全く反対の事だったというのが翌日にまたこちらから電話をした際に判明
オペレーターはその間違いに対して、「申し訳ございません」の一言もなくスルーして話を進めようとしたので、その件に関して謝罪の一言もないんですか?と聞いたところ謝罪するには録音を確認してからになります!と
別にそれに対してどうこうしろって話ではなく、昨日の案内は間違いでした。お手数おかけしました。で済む話でしょ!
少しでも楽天カード側に不利益が起こる可能性がある時にだけ1日に10数回も電話してくるくせに
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楽天カードと楽天銀行の連携が全く出来てない
楽天銀行でステージVIP以上の人はクレジットカード払いでポイントが通常の3倍貰えるとなってるのに通常ポイントしか入らないので銀行へ連絡したらポイントの事は銀行ではわからないので楽天カードの方へ連絡して下さいと言われ電話したら銀行のステージの事はわからないので銀行へ連絡して下さいと言われました
楽天銀行と楽天カード会社双方で取り決めてやった事だと思うけどお互いわからないってどう言う事なんでしょうね?
チャットでのやり取りは、こちらの質問とは全く関係ない答えがくるし何から何まで使えないです
楽天グループ最低です!
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対応が非常に悪い
夏に海外旅行に行った際に航空券をキャンセルしたのですが、キャンセルデータが送られてこなかったみたいで数ヶ月楽天カード会社とやり取りをしました。
反映されるまで時間がかかるのでもう少し待ってくださいと何度も言われましたが、埒が明かないので1月に調査のお願いをしました。
やはりキャンセルデータが送られておらず、3ヶ月過ぎたので異議申し立てもできないと言われ泣き寝入りしました。
あらかじめ異議申し立ての説明をされてればすぐにでもお願いしたのですが、何も情報提供がなくこのような形になりました。
今までポイントも貯まるので頻繁に使っていましたが、今回の事があり解約しようと思います。
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カードはいいけど
クレカは別に不満はないです。
ETCカード10月に紛失
気づいてすぐ10月5日に紛失&解約の連絡
10月5日過ぎた使用料が請求に来てたので紛失窓口に再度電話
ETCに関しては紛失、解約の連絡もらってから1ヶ月以上止まるまでにかかる。その間使われたものは請求にあがる&支払いしないといけない。
返金などの対応はしてない、返金して欲しかったら拾った人を見つけてその人から返してもらえ!
みたいな対応でした!
なんの為の紛失窓口?解約窓口?
使った覚えの無いもの払いたくないけど払わなカード止まるこら払うけど!
泣き寝入りしか方法がないですって言われた感じ。
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ポイント付与率の低下
8月から楽天カードで携帯電話使用料金の引き落としでのポイント付与率が100円で1ポイントだったのが200円で1ポイントに低下します。
その他、調べると色々とポイントの改悪があるそうで、今まで何も考えないで楽天カードを使っているだけで1%分のポイントが付いたのに今後は少し考えて使わないといけなくなりますね。
8月になる前に楽天カードで色々と引き落としをしていましだか、他のクレジットカードに変更するのを考えてます…。
昨今の楽天モバイルの赤字の影響か分かりませんが、釣った魚には餌をやらないような相次ぐ改悪にガッカリしています。
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楽天市場のショップで買ってません
3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。
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