楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 22ページ目

今回バナナの傷みが酷い。

熟したいたみでなくぶつけたり乱雑な扱いが分かる
届いた際も若干変色しており数時間後には箇所が真っ黒になってアザだらけの状態。

商品ピックアップ若しくは配達の際に起きるのかは分からないが、中にはとても丁寧な配達員もいる。そんな時はバナナは傷みもないし、毎回置き配にしているけど直置きもしていない。
任意だろうけど丁寧な対応してくれる。

今回は置き配の際の作業もかなり音を立ててたので配送者によるのかな。

初めて口コミを読んで色々問題があるなと感じた。

他の方が投稿された以下のクチコミ通りです。
「食べ物は一定の常識や良識の合うところとお付き合いしたい」とお考えの方には合わないと思います。

ポイント付与分を含めると他社より僅かに安いが、配達員、梱包方法、商品鮮度、賞味消費期限、個人情報等より、手数料や送料を多く支払ってでも、他社を利用します。

法的に問題なければ良い、問題があったら対応するという姿勢の運営会社（楽天西友、西友合同、委託運送会社）なのでしょう。批判等をされたい方はご自由にどうぞ、各社のメリット、デメリットとの事でした。商品やサービス等、個別の質問にもお答えできません、係る理由もお答えできません。

失礼ですが、不信感や不誠実を通り越して、言葉の通じない国にでもいるように不気味。ここで上位に入るのも不思議です。

本日注文しました。そのうちの1つ
みかんが、腐っているもの、皮がすかすかしていて，スーパーに並んでいたら、絶対に買わない古い物でした。
もちろん　傷んでいて気づかない事もありますよね。
ですので、お電話して腐っていないものに変えていただきたかったのです。ですが、商品の状態など聞こうともせず、
楽天ポイントで返すというのです。
唖然としました。みかんが食べくて注文したのに、
腐った物を確認することもなく、交換もしてもらえない上に、返金ではなく、ポイント？なぜ　お店側がこちらがお金で購入したにもかかわらず、勝手にポイントで返すのでしょう‥
ですが、カスタマーセンターの方に話ても　わかってもらえるわけもなく‥腑に落ちない気持ちで電話を切りました。
二度と頼みません。
いつも通りイトーヨーカドーさんに頼めばよかったと後悔でいっぱいです。ヨーカドーさんの回し者ではありません。対応が全然違います。

療養中に、文具に化粧水、食べ物と色々一度に頼めたことはとても助かりました。が、、1パック805円もする苺をどうしても食べたい子供のために購入したまではよかったのですが、わざわざ粒揃いの15粒のものを注文したのに、届いたのはすごくふぞろいの6粒。え？これで805円？！うそでしょ？ないないない。いやないないない。許容範囲超えてるって。
カスタマーに連絡したら、お詫びもなく定型文で返してきたので更に納得いかず。これ詐欺だよ。西友だからって信頼しちゃだめですね。期待した私がバカでした。絶対いちごは買っちゃダメ！！！！

日用品や水を注文し支払いも完了させ、配送日当日は在宅して待っておりました。お届け予定時刻直前になり「ご注文頂いた全ての商品の在庫がなかったため、手数料無料でキャンセルにさせて頂きます」と悪びれる様子もなく電話があり全てキャンセルになりました。聞くと、注文画面には在庫状況は反映されておらず、在庫状況は配送日当日にならないとわからないとのこと。在庫状況もわからないものを掲載して売っていると言う事です。商品が届くかどうかは、当日の運次第(笑)そんな商売ありますか、びっくりしました。手数料無料ですのでご安心を〜なんて言われて腹が立ちました。しかも生鮮ではなく、日用品や水です。まともな会社なら在庫を確保しておくものでしょう

きちんと在宅していて待っていたのにも関わらず、インターホンが鳴らずに不在票が入っていました。
急いでコールセンターに電話しても再配送かキャンセル料が発生しますの一点張り、指定時間を過ぎてあまり時間も経っていなかったので提案という形でこれからもう一度来ていただけないかとお願いをしても、そういう配送の仕方をしていない、ドライバーと直接やり取りはできないと突っぱねられました。
記載されていたドライバーのお名前はお伝えしましたが、注意などがあったのかは不明です。
また、腹立たしく思い注文自体をキャンセルしましたが、うまく処理されなかったようで注文時の金額のまま請求がきました。ネットショッピングでここまでだらしないのは初めてです。総じて今後使用することはないと思います。

配送時間帯に在宅しておりましたが、自宅が見つからなかったとして、勝手に持ち帰られたようで、配送時間帯内にカスタマーセンターに連絡し、再配送を依頼しようとしたところ、再配送はできないからキャンセルしかないと言われ、キャンセルさせられました。
その後、やはり納得いかず、カスタマーセンターに再度問い合わせたところ、再配送できない理由は、二転三転し、最終的には、キャンセルに応じたの一点張りでした（よくよく聞くと、キャンセルしてなくても、配送枠がないから再配送は出来ないとのことで、キャンセルしたかしてないかは関係ありませんでした）
当然、このような時期なので、配送枠が限られているのは分かりますが、最終的にはキャンセルに応じたこちらが悪いような言い方で、とても不快でした。
利用規約やHPのどこにも記載はありませんが、ドライバーからの連絡が取れなければ自動的に持ち帰られてしまい、また、今は、再配送ができず、キャンセルに応じるとこちらのせいにされますので、皆さん、ご注意下さい。

欠品が多かったり、欲しい商品がないことなど多少の不便に感じていましたが、配達してもらえる便利さで利用していました。
今回、一日家にいる日を選び商品を頼みました。時間になっても届かず不在票も入っていなかったので、問い合わせをしましたが、
配達員はきちんと配達に行ったと言っているということでキャンセル扱いになってしまいました。
インターホンの画像履歴も確認しましたが、その日は全く訪問者はいませんでした。
結局セールの品や必要だった商品も届かずに不便を強いられましたが、配送の人がきちんと配達したという主張側に立つだけで
こちらが嘘をついているとでも言われているようで大変不快な気分になりました。
こんな不快な思いをするならもう使いたくありません。

２８日から代引きでの注文が出来なくなりました。。
身体が弱く重い物が持てない為 年に数十万ぐらいはお買い物させてもらってたので残念です。
毎回お釣りも出ないようにお支払して受け取りがすんなり済むように工夫はしてたのですが…

最近、商品の値上げがあったり、欲しい時に では無く、かなり前から予約しておかないと枠が取れなかったりの不満はあっても この状況下では仕方ないと思っていましたが、代引きが復活する事があればまた利用させていただくかもです。
イオ○ネットでは買い物弱者に優しい選択肢を残して欲しいと願うばかりです( ノД`)

勝手に不在扱いにされました、の続きです。

何度も同じことをされると迷惑なので再配達をキャンセルしたいと申し出ても話が通じず三度やりとりをして(深夜に及びました)、翌朝やっと再配達は止めます、と返信が来ました。

しかし、再配達していないのに、再配達手数料の440円と、さらにキャンセル手数料の440円、あわせて880円払えとのこと。

きちんと在宅していたのにも関わらず欲しかった商品が受け取れず、その日の予定も狂いまくり、不在だったの一点張りで責任をなすりつけられ、さらに880円だけ徴収されて意味がわかりません。詐欺被害に遭った気分です。

皆さん本当に気をつけてください。奴らはまったく話が通じません。
こんなやり方をして心が痛まないのかな？