楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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1,049件中 221〜230件目表示
- ピーさんさん
- 投稿日：2023.10.15
カスタマーサービス対応最低
楽天西友の責任での破損商品の対応が最悪です。代替品を持ってきてもらうのもかわいそうなので返金処理でもよいとメールで伝えると、返金は楽天ポイントで行い処理は７営業日程度かかると言ってきました。なめた対応をしてきたら厳しく対応したほうがいいです。
4
- これからも利用しますさん
- 投稿日：2023.09.15
送料ライン下がった！！
ここ見てくれているようですね。
うちも無料送料ラインが3500円に下がりました！！有り難う御座います。
月一を月2回購入にします。会員になった宅配でメイン頼むのやめて冷凍しか無い高いから、鶏肉今は安い物食べているからここ利用します。
早速注文しました感謝。
4
- とくめいさん
- 投稿日：2024.04.24
野菜果物はダメ
時間内には一応くるので、飲み物など重いものは使えるが、傷んだ野菜や、スーパーでみたことないサイズの小さい果物を送ってくる。その後の対応も悪い。
2度と注文したくない。
6
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.12
配達忘れの商品が多すぎ
何度もこちらのネットスーパーを利用してきました。
１０時から１２時の時間帯で配達指定して、届いたら頼んだはずの品物14個が届いてない。
電話をしたら、今日の夜８時以降の配達になると。西友のミスなのに、朝届けて欲しいものが、夜の８時以降になるなんて信じられない。それも14個。ネットスーパーならそういう事故も想定した上でシステムを組むべきでは？
会社としての質の悪さを感じてしまう。
残念ながら今後は利用しないと思う。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.21
重要なものは買わないほうが良い
受け取りできなかっったので、ウェブで再配達依頼するもシステムが機能していないようで、
ちゃんと設定がされておらず、勝手にオーダーがキャンセルされていました。
すぐに欲しいものや、大事なものはここでは買わないほうが良いです。
生物でなければ、ヨドバシとかのほうが、すごく信頼できます！
3
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.16
肉が古い
毎回毎回消費期限翌日の豚肉が届きます。
直接開店直前に西友に買い物に行って同じ商品を買おうと思うと翌日の肉は売ってないし、売っていたとしても割引になってる。4日前にお店で買った肉と同じ日付の肉が毎回届くのはかなり悲しいです。
5
- しろさん
- 投稿日：2021.01.30
うーん( ･ั﹏･ั)
普段は別のネットスーパーを利用しているのですが、クーポンが出ていたのと西友のPB商品が気になって注文してみました。
まず最初に気になったのが、買いたい商品をカゴに入れてから注文する段階にならないと、希望日に配達可能なのかがわからない点です。
私の地域は決まった曜日にしか配達されていないということを注文直前に知ったので、その日は注文を諦めました。（商品を選んだ時間が無駄になったなあと感じました）
その後、配達希望日の2日前にログインしてもすでにいっぱいで配達不可の状態だったため、3回目の挑戦（3日前にログイン）でようやく注文できたと思ったら、欠品で配達されなかった商品がありました。
欠品したのは生鮮食品なので、ほぼ毎日入荷されていると思うのですが、前もって注文しているのに、朝一で取り置きするようなシステムじゃないんだなあというのにちょっとがっかりしました。
数日分の献立を考えつつ商品をカゴに入れているので、他のレビューにあるように欠品が多いとなると、急ぎじゃない商品だったり、お菓子くらいしか注文できないなあ…というのが正直な感想です。
普段使用しているネットスーパーでは欠品がほぼないのと、もし欠品が発生しても希望すれば事前に電話連絡があるので、注文した商品が確実に来るという安心感や信頼の面では西友はちょっと弱いように思いました。
6
- くまさん
- 投稿日：2024.09.21
欠品が多すぎる
何回か注文したことがあるが、毎回欠品ばかり。連絡も遅く、代替え品も注文できない。一方的に注文キャンセル扱いにされている。
ペットボトルのお茶をケースで注文したが、箱ではなく、袋に入れての配達だった。箱に入れて保管したいのに置き場所に困った。注文して後悔した。
4
- さくらさん
- 投稿日：2022.03.18
在宅だったのに不在扱いでキャンセル料発生
配達時間に在宅していたのに届かないため、ポストを確認したら不在票が入っていました。 カスタマーサービスに電話をした所、キャンセル料440円を請求されました。登録の固定電話にも着信はあったのですが、オレオレ詐欺対策で留守電になっており、名乗らず電話が切れたため、配達に来たことを知る余地もありませんでした。過去に40回以上配達で今回のような不在問題がなかったことを話しても、運用ルールは変えられずキャンセル料を請求するということでした。配達員の方がインターフォンをしっかり押さなかったとしても、不在ということで顧客に費用が発生するという、非常に公平でない運用ルールです。3時間も待たされ、雨の中物は届かず、費用だけ請求され、さんざんでした。今後は他社を利用します。
11
- とくめいさん
- 投稿日：2022.05.29
生鮮食品は買わないほうがいい
コロナ感染で自宅療養中に利用。
実店舗を週3くらいの割合で利用しているので、商品の状態は知っているつもりでイチゴを2パック、スイカ1個、その他冷凍食品を注文したところ、届いたイチゴは半分しか赤くなっておらず形はボコボコしてイビツ、そして半分以上がカビていました。店舗ではそんなイチゴは見たことなかったのでビックリしてしまい、何かの手違いではないかと思いました。
いつも利用している店舗に電話して、ネットスーパーの商品はどこから届くのか聞くと、そこの店舗からとの返答があったので住所名前注文日時を告げた上で事情を説明すると、
「お待ちください」と10分超えで待たされ続けたので電話を切ったが、折り返しの電話もなくそのままです。
何のためのお待ちくださいなのか、何かを確認するなら折り返し電話をするのがふつうだと思います。
いつも実店舗のフロアでの接客はとても感じよかったのでがっかりしました。
次の利用はないです。
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