ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
1,062件中 231〜240件目表示
配達時間と配達人の対応の悪さ
アパートが3階だての、最上階にすんでおり階段のため
よく飲料水をケース買いしてました。
本日20時～22時配達で依頼しましたが到着は22時すぎ。
遅れてすみませんの一言はなく、外が土砂降りの雨だったのか、飲料ケースの段ボールは、びちょびちょ。
私が運ぼうとしたら、濡れてて底抜けしますと言われる。
実際は底抜けせず。
お金を渡し、こちらも濡れながら来てくれたので、こんな中ありがとうございました と気を遣いましたが
それに対し返事もなく帰られました。
次は別のネットスーパーを使用したほうがいーかなと少し思いました。
参考になりましたか？
配達員が最悪
深夜に注文し翌日の配達を待って自宅に待機していたのですが、翌日１度もインターホンがならず。
不在票だけがポストに入っていました。
自宅マンションは玄関の扉にもポストがあり、集合ポストもあるマンションです。
もしインターホンを鳴らしに来たとしたら、扉のポストに不在票を入れるのが普通です。
(他の宅配業者様はその様にしてくれています。)
大量の食材+子供2人分のオムツや日用品等々、依頼したものが多かったため、配達員の方が上まで運ばず、不在票と電話のみで対応したのだと推察してしまいます。
その配達員からの電話もすぐ切れてしまい、出ることができず、すぐかけ直しても折り返しの連絡には出ないとのことを後からカスタマーセンターの方から聞きました。
もう２度と利用することはないです。
参考になりましたか？
元接客業
もの凄く暑い中
重い荷物を沢山持ってきてくれていつも感謝してます。
息は荒くなるし体もしんどいし荷物をどかっと下に置いて引きずるのもわかるし
苦しそうな顔になるのはわかるけど
接客ありの配達専門のプロなのに
つらそうに迷惑そうな態度をわざと見せてくるのはどうだろう。
そんな姿を見るのこちらもつらいけどこれからも頼まなきゃいけないので許してください。
ヤマト運輸さんのようにマスクでも明るく笑顔でさわやかに対応してもらえたほうが
ものすごく大変でしょうに素晴らしいなあと感謝が倍増します。
笑顔は無理でも嫌そうな態度とかはやめて欲しいです。わがまま言ってごめんなさい。
参考になりましたか？
事故ったときの対応が最悪
もう10年くらい使っているのですが、初めて事故があり
半分以上違う方の注文した商品が届くというハプニングがありました。
おそらく配達員さんが渡す袋を間違えて、置き配にしてもらってたので配達員さんが立ち去ってから当方が気付いた感じです。
他社のネットスーパーだとこういう事があった場合は、普通に謝罪していただいて当日中に注文した商品を届けてくれましたが、西友さんだと不愛想な感じで次の日以降の配達という機械的な対応になるのがデフォみたいでした（色んな口コミを読んでたら他にも私と似たような対応された方がいたので）。
ただ10年くらい使ってて初めての事故なので、こういう目に遭うかどうかは運次第だと思います。
なので万が一事故っても当日中に届けてくれるもんだと思ってると、対応も冷たいし結構精神的に大打撃を受けると思うので、そんな程度の店なんだと気楽に構えて注文されるのをオススメします。
参考になりましたか？
支払いに難あり
ネットスーパーは西友を利用していましたが
楽天が加わるようになってから支払い方が変わったみたいで
以降利用してません。
クレジットで支払いをしていましたが前リボ設定をしているクレジットカードで支払いをしても西友ネットスーパーだけは1回払いになってしまいます。
楽天になる前はリボ払いになっていたのに。
しかも楽天のクレジットカードです。
他社のネットスーパーならまだしも楽天のネットスーパーで楽天のクレジットカードを利用し、前リボ設定しているカードがリボ払いにならないのは納得出来ないですね。
そもそも前リボはリボ払いでと言わなくて済むから良いのにカード会社に連絡したら毎回リボ払いを言うのが確実ですって言われました。今時のお店は店頭では1回払いしか受け付けていないお所が多いです。でも前リボ設定にしておけばちゃんとリボ払いになってるのに、なぜ楽天ネットスーパーはリボ払いにならないのか不思議。毎回言うなら前リボに設定する意味ありますか？
と、言う訳で支払い方法が一回のみしか出来ない楽天ネットスーパーは利用を辞めました。
参考になりましたか？
配達時間のブレが酷い
西友ネットスーパーを利用して数年経ちます。
配達時間が18時〜20時で指定し、事前メールで18時25分〜19時25分と連絡来て、18時05分の配達員からの電話に出られず、不在連絡票が入っていました。すぐに折り返しましたが電話には出ず。不在連絡票のカスタマーへ電話しましたが、事前メールに「※配送時間は交通状況や台風・地震・その他天候などの影響により、上記配送時間通りに配送できない可能性がございますため、予めご了承ください。」と書いてあるとしか言われませんでした。440円で再配達をお願いするしかないと思いましたが、今日の再配達はNGで、3日後になるとの事。仕事の為、受取は一週間後でないとできない為、440円を支払ってのキャンセルしか選択肢がない。事前メール無駄じゃないかと、すごく残念です。
参考になりましたか？
バナナ
今回バナナの傷みが酷い。
熟したいたみでなくぶつけたり乱雑な扱いが分かる
届いた際も若干変色しており数時間後には箇所が真っ黒になってアザだらけの状態。
商品ピックアップ若しくは配達の際に起きるのかは分からないが、中にはとても丁寧な配達員もいる。そんな時はバナナは傷みもないし、毎回置き配にしているけど直置きもしていない。
任意だろうけど丁寧な対応してくれる。
今回は置き配の際の作業もかなり音を立ててたので配送者によるのかな。
初めて口コミを読んで色々問題があるなと感じた。
参考になりましたか？
不透明
他の方が投稿された以下のクチコミ通りです。
「食べ物は一定の常識や良識の合うところとお付き合いしたい」とお考えの方には合わないと思います。
ポイント付与分を含めると他社より僅かに安いが、配達員、梱包方法、商品鮮度、賞味消費期限、個人情報等より、手数料や送料を多く支払ってでも、他社を利用します。
法的に問題なければ良い、問題があったら対応するという姿勢の運営会社（楽天西友、西友合同、委託運送会社）なのでしょう。批判等をされたい方はご自由にどうぞ、各社のメリット、デメリットとの事でした。商品やサービス等、個別の質問にもお答えできません、係る理由もお答えできません。
失礼ですが、不信感や不誠実を通り越して、言葉の通じない国にでもいるように不気味。ここで上位に入るのも不思議です。
参考になりましたか？
写真15→実際6？！
療養中に、文具に化粧水、食べ物と色々一度に頼めたことはとても助かりました。が、、1パック805円もする苺をどうしても食べたい子供のために購入したまではよかったのですが、わざわざ粒揃いの15粒のものを注文したのに、届いたのはすごくふぞろいの6粒。え？これで805円？！うそでしょ？ないないない。いやないないない。許容範囲超えてるって。
カスタマーに連絡したら、お詫びもなく定型文で返してきたので更に納得いかず。これ詐欺だよ。西友だからって信頼しちゃだめですね。期待した私がバカでした。絶対いちごは買っちゃダメ！！！！
参考になりましたか？
もう頼みません 残念の一言
本日注文しました。そのうちの1つ
みかんが、腐っているもの、皮がすかすかしていて，スーパーに並んでいたら、絶対に買わない古い物でした。
もちろん 傷んでいて気づかない事もありますよね。
ですので、お電話して腐っていないものに変えていただきたかったのです。ですが、商品の状態など聞こうともせず、
楽天ポイントで返すというのです。
唖然としました。みかんが食べくて注文したのに、
腐った物を確認することもなく、交換もしてもらえない上に、返金ではなく、ポイント？なぜ お店側がこちらがお金で購入したにもかかわらず、勝手にポイントで返すのでしょう‥
ですが、カスタマーセンターの方に話ても わかってもらえるわけもなく‥腑に落ちない気持ちで電話を切りました。
二度と頼みません。
いつも通りイトーヨーカドーさんに頼めばよかったと後悔でいっぱいです。ヨーカドーさんの回し者ではありません。対応が全然違います。
参考になりましたか？
食材宅配一覧
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら