ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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元接客業
もの凄く暑い中
重い荷物を沢山持ってきてくれていつも感謝してます。
息は荒くなるし体もしんどいし荷物をどかっと下に置いて引きずるのもわかるし
苦しそうな顔になるのはわかるけど
接客ありの配達専門のプロなのに
つらそうに迷惑そうな態度をわざと見せてくるのはどうだろう。
そんな姿を見るのこちらもつらいけどこれからも頼まなきゃいけないので許してください。
ヤマト運輸さんのようにマスクでも明るく笑顔でさわやかに対応してもらえたほうが
ものすごく大変でしょうに素晴らしいなあと感謝が倍増します。
笑顔は無理でも嫌そうな態度とかはやめて欲しいです。わがまま言ってごめんなさい。
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配達時間のブレが酷い
西友ネットスーパーを利用して数年経ちます。
配達時間が18時〜20時で指定し、事前メールで18時25分〜19時25分と連絡来て、18時05分の配達員からの電話に出られず、不在連絡票が入っていました。すぐに折り返しましたが電話には出ず。不在連絡票のカスタマーへ電話しましたが、事前メールに「※配送時間は交通状況や台風・地震・その他天候などの影響により、上記配送時間通りに配送できない可能性がございますため、予めご了承ください。」と書いてあるとしか言われませんでした。440円で再配達をお願いするしかないと思いましたが、今日の再配達はNGで、3日後になるとの事。仕事の為、受取は一週間後でないとできない為、440円を支払ってのキャンセルしか選択肢がない。事前メール無駄じゃないかと、すごく残念です。
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バナナ
今回バナナの傷みが酷い。
熟したいたみでなくぶつけたり乱雑な扱いが分かる
届いた際も若干変色しており数時間後には箇所が真っ黒になってアザだらけの状態。
商品ピックアップ若しくは配達の際に起きるのかは分からないが、中にはとても丁寧な配達員もいる。そんな時はバナナは傷みもないし、毎回置き配にしているけど直置きもしていない。
任意だろうけど丁寧な対応してくれる。
今回は置き配の際の作業もかなり音を立ててたので配送者によるのかな。
初めて口コミを読んで色々問題があるなと感じた。
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不透明
他の方が投稿された以下のクチコミ通りです。
「食べ物は一定の常識や良識の合うところとお付き合いしたい」とお考えの方には合わないと思います。
ポイント付与分を含めると他社より僅かに安いが、配達員、梱包方法、商品鮮度、賞味消費期限、個人情報等より、手数料や送料を多く支払ってでも、他社を利用します。
法的に問題なければ良い、問題があったら対応するという姿勢の運営会社（楽天西友、西友合同、委託運送会社）なのでしょう。批判等をされたい方はご自由にどうぞ、各社のメリット、デメリットとの事でした。商品やサービス等、個別の質問にもお答えできません、係る理由もお答えできません。
失礼ですが、不信感や不誠実を通り越して、言葉の通じない国にでもいるように不気味。ここで上位に入るのも不思議です。
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もう頼みません 残念の一言
本日注文しました。そのうちの1つ
みかんが、腐っているもの、皮がすかすかしていて，スーパーに並んでいたら、絶対に買わない古い物でした。
もちろん 傷んでいて気づかない事もありますよね。
ですので、お電話して腐っていないものに変えていただきたかったのです。ですが、商品の状態など聞こうともせず、
楽天ポイントで返すというのです。
唖然としました。みかんが食べくて注文したのに、
腐った物を確認することもなく、交換もしてもらえない上に、返金ではなく、ポイント？なぜ お店側がこちらがお金で購入したにもかかわらず、勝手にポイントで返すのでしょう‥
ですが、カスタマーセンターの方に話ても わかってもらえるわけもなく‥腑に落ちない気持ちで電話を切りました。
二度と頼みません。
いつも通りイトーヨーカドーさんに頼めばよかったと後悔でいっぱいです。ヨーカドーさんの回し者ではありません。対応が全然違います。
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写真15→実際6？！
療養中に、文具に化粧水、食べ物と色々一度に頼めたことはとても助かりました。が、、1パック805円もする苺をどうしても食べたい子供のために購入したまではよかったのですが、わざわざ粒揃いの15粒のものを注文したのに、届いたのはすごくふぞろいの6粒。え？これで805円？！うそでしょ？ないないない。いやないないない。許容範囲超えてるって。
カスタマーに連絡したら、お詫びもなく定型文で返してきたので更に納得いかず。これ詐欺だよ。西友だからって信頼しちゃだめですね。期待した私がバカでした。絶対いちごは買っちゃダメ！！！！
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最低の売り方、要注意です
日用品や水を注文し支払いも完了させ、配送日当日は在宅して待っておりました。お届け予定時刻直前になり「ご注文頂いた全ての商品の在庫がなかったため、手数料無料でキャンセルにさせて頂きます」と悪びれる様子もなく電話があり全てキャンセルになりました。聞くと、注文画面には在庫状況は反映されておらず、在庫状況は配送日当日にならないとわからないとのこと。在庫状況もわからないものを掲載して売っていると言う事です。商品が届くかどうかは、当日の運次第(笑)そんな商売ありますか、びっくりしました。手数料無料ですのでご安心を〜なんて言われて腹が立ちました。しかも生鮮ではなく、日用品や水です。まともな会社なら在庫を確保しておくものでしょう
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最悪なネットスーパーです、星ゼロ
他の方もコメントされているように、最悪なネットスーパーでした。
指定時間である14時から待っていたら、留守電が入っていたため、すぐに折り返し電話するもまったく出てくれず。。ポストを確認すると不在票を投函されていました。この間、14時20分くらいまでの出来事。
カスタマーサービスに電話しても「再配達・キャンセルには440円お支払い頂きます」しか言わない。
指定時間内にも関わらず、再配達もかなわない。
ロクに在宅確認しないくせに、一方的に再配達・キャンセル料金を請求する。
配達員、カスタマーサービスともかなり低レベルな品質です。
良識や責任感がある対応とはとても思えませんでした。非常に嫌な思いをしました。
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いいところは商品が安いだけ
きちんと在宅していて待っていたのにも関わらず、インターホンが鳴らずに不在票が入っていました。
急いでコールセンターに電話しても再配送かキャンセル料が発生しますの一点張り、指定時間を過ぎてあまり時間も経っていなかったので提案という形でこれからもう一度来ていただけないかとお願いをしても、そういう配送の仕方をしていない、ドライバーと直接やり取りはできないと突っぱねられました。
記載されていたドライバーのお名前はお伝えしましたが、注意などがあったのかは不明です。
また、腹立たしく思い注文自体をキャンセルしましたが、うまく処理されなかったようで注文時の金額のまま請求がきました。ネットショッピングでここまでだらしないのは初めてです。総じて今後使用することはないと思います。
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野菜の鮮度が悪い
袋野菜には、腐った野菜が、入っていたり、萎れていたりと、鮮度が悪い上に、サポートセンターの対応も最低
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食材宅配一覧
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