楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 301〜310件目表示
- みみももさん
- 投稿日：2021.08.01
西友側に都合良すぎのルール？
重い商品を配達してもらえるので利用していたが、この度不足商品があった。納品書兼領収書にも不足商品分込みの記載。代引きで支払った。カスタマーセンターへ電話したが、「不足商品の配達は明日になります。返金ならばポイントで。」いやいや、今日いるから！代引き手数料も払ってるし。結局…現金返金を翌日の配達枠から選ぶハメに。その時間在宅しなきゃなんないし、こちら側都合の再配達はそれなりの手数料取るのに、そちら側の再配達には何にも無いなんて…西友の都合が良すぎやん！カスタマーセンターもロボットなの？って感じ悪さ。不足商品の金額は小さいが気分の悪さは大きい。今後の利用は考えるなぁ。
21
- とくめいさん
- 投稿日：2024.06.01
毎回配達が遅れる
何度か利用したが指定の時間に来たことがない。
前回は遅れる連絡があったりしたが、今回は連絡なし。
こちらから連絡するまで何も言わない。
注文時に指定時間には在宅するようにという注意書きが出るが、それなら時間通りに来いよと思う。
完全に客を舐めている。
今回の分が届いたら、今後一切使わない。
1
- 初利用者さん
- 投稿日：2024.08.18
再配達日時の誤入力に要注意
詳細な条件等があるかと思います。
再配達日時を誤入力してしまい、即座に訂正しようとしましたが、できないとのこと。
不都合極まりない。
非常に残念です。
3
- ゆうたろうさん
- 投稿日：2023.08.05
最悪
12時から14時の配達で注文しており、ずっと待っていましたが来ず、14時20分にコールセンターから配達が遅れており14時40分頃に到着予定と電話がありました。
しかし15時を過ぎても来ず、15時10分にインターホンが1度だけ！鳴り、たまたまトイレにいたので出られず、出てすぐに玄関に走ったらトラックが行ったところでした。ポストには不在票も。インターホン1度だけでしたが！コールセンターに電話してすぐに戻ってほしいと伝えても、今日は配達が遅れておりすぐに次の配達があるので戻れず、再配達もできず、明日以降の配達しかもうできないの一点張り。今日どうしてもほしかったのに、遅れた上にその対応はないと失望しました。もう二度と注文しません。
17
- ぱんださん
- 投稿日：2020.03.06
最悪
毎週利用していて、今まで嫌な気分になったこともなく、大量の食品を玄関まで運んでくれることに感謝しておりました。
しかし、今日の配達の方(年配の男性)は、箱入りの水を玄関に投げ、それに対して投げるのはやめてほしいとお願いすると、まさかのシカト(笑)
聞いてますか？と声をかけると、はい聞いていますよと(笑)
さすがにこの対応には腹が立ちました。
一言すいませんと言って頂ければ気にしなかったのですが。
名前を聞き、 初めてカスタマーセンターに電話をして今後は担当を外してほしい旨を伝えたが、カスタマーセンターの対応もアルバイトなので事務的(笑)
今後は以前利用していたイオンのネットスーパーを利用しようと思います。
こんなに嫌な気分になったのは初めてでした。
子供達も玄関で一部始終を見ていたのですが、小学生でも配達員の対応の悪さが分かるレベルでした。
8
- ナンジャコリャーさん
- 投稿日：2021.08.25
配送されたのは、カビてるキュウリ、ナス、賞味期限間近の商品。
野菜、果物は、鮮度も落ちている物が多くて、野菜に限っては、キュウリ、なすのカビたのが配送されました。
また、全体的に賞味期限が短い商品だったり、玉子が10個中1個割れたり、出荷担当者印は押印されているもメクラ版では無いでしょうか！！
楽天西友本丸が現場ショップに丸投げの儘にせず、もっと真剣に、新鮮安心な食材を希望します。
14
- 二度と頼まないさん
- 投稿日：2020.01.10
配達員の態度と欠品
インターホンと着信に出そびれたので、電話の1分後に折り返したところ、インターホンを三回鳴らしていると嘘をつかれました。さらに、バカにしたように鼻で笑い、マニュアル通りにやってるんで。証拠あるんですか？あとはカスタマーセンターに連絡してください。と言われました。
仕方ないので再配達依頼をしたところ、ピーマン 、玉ねぎ、にんじん、ヨーグルトが欠品とのことで届かず。
普通欠品になるようなものではないですよね。
むしろその4つが欲しくて送料無料になるように他のものも頼んだのにありえません。
配達員の威圧的な態度に、家を知られており子供もいることから恐怖すら覚えましたので、二度と頼みません。
西友自体は安いので満足してましたが、ヨーカドーに切り替えます。
9
- りんごさん
- 投稿日：2021.06.02
クレーム対応最悪
うちは５人家族なので生鮭を２切と３切を１パックずつ頼みました。２切の方だけきて３切の方は支払いだけされていて商品が入っていませんでした。コールセンターに電話すると３日後の再配達の便しか空いてないとのこと。それでは先にきた２切の賞味期限が切れてしまいます。そちらの不手際なのにすぐに配達できないのかと言っても、ポイントで返すか３日後の再配達を受け入れるしかないとの事。お陰でうちは夕飯の献立を変更せざるを得なくなりました。体調不良で買い物に行けない上に、こんな
対応をされてがっかりです。他のスーパーならすぐに配達してお詫びしてくれたのに。傷口に塩を塗られた思いでもう二度と利用したくありません。
13
- とくめいさん
- 投稿日：2021.06.09
腰が悪いんだけど・・
飲料2ケース注文、玄関ポーチで玄関開けっ放しで受け取ったけれど
飲料もハイって渡そうとするので玄関内に入れて欲しいとお願いすると
この時期なのでここで勘弁してくださいと言われ、玄関入り口ど真ん中に置いて行かれました・・・。
佐川さんとか生協さんだと中までとお願いしたら、快く中まで入れてくれるんだけれど
対面してるし手渡ししてるし、玄関先と玄関の中に入って置くのがそんなに感染に影響あるの！？？
最近店頭との値段差も気になってたし、配達員はいつもこんな感じだしもう使わない。
10
- とくめいさん
- 投稿日：2022.01.07
二度と利用しません
大雪の次の日、０歳児を連れて買い物にいくのが大変そうなので、初めて利用しました。
配達時間14～16時で待っていましたが、15時過ぎになって「道路状況で配達に行けない。キャンセルを承りたい。」との電話。
こちら、16時すぎには上の子のお迎えに出なくてはいけないので、そんな時間にキャンセルされても、買い物に出ることもできず、大変困りました。
道路状況で配達できないのは仕方ないとしても、できないならもっと早く連絡すべき。
せめて14時より前に連絡もらっていれば買い物に出られたのですが。
しかもその後届いたメールは、こちらがキャンセルしたような文面になっていて、何とも言えない気持ちになりました。
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